251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу поделиться своим мнением о работе сотрудников Альфа-Банка. Сегодня вечером понял, что забыл своё кодовое слово, написал с этим вопросом в поддержку банка, после чего мне оперативно ответил сотрудник банка по имени Фёдор. Он быстро разобрался в ситуации и выдал мне полную инструкцию по решению моей проблемы. После чего грамотно и кратко проконсультировал меня по возникшему вопросу. Большое спасибо Альфа-Банку и его сотрудникам за оперативную и качественную работу! 

Хотелось бы поблагодарить сотрудника техподдержки банка Ксению за помощь. Сначала пользовался приложением только чтобы отслеживать баланс, но в нем есть другие вкладки и функции, захотелось узнать поподробнее.

Решил обратиться онлайн в техподдержку, чтобы мне рассказали о других функциях приложения. Сразу после моего вопроса меня попросили немного подождать, и через несколько минут сотрудница уточнила некоторую информацию, рассказала о возможностях приложения, разделы и кэшбек. Сотрудница вежливо отвечала на вопросы, хотел бы поблагодарить за оперативность.

Недавно оформлял кредитную карту в Альфа-Банке, и процесс оставил только положительные впечатления. Обратился в чат приложения с вопросами о тарифах и условиях. Специалист Мария ответила буквально за пару минут, всё подробно объяснила и помогла подобрать оптимальный вариант под мои потребности.

Оформление прошло быстро, без лишних сложностей. Мария сразу подсказала, какие документы нужны, и оперативно проверила заявку. Уже через несколько дней карта была у меня на руках! Обслуживание на высшем уровне: быстро, чётко, и всегда с заботой о клиенте.

Теперь рекомендую кредитные карты Альфа-Банка всем друзьям – удобно, выгодно и с таким сервисом приятно сотрудничать!

Заказала карту в приложении на 22.11.24, привезли вовремя.Владимиров Алексей Владимирович очень подробно и понятно объяснил все детали по карте. Карта очень удобная в использовании и очень простые условия. Карту привозят в удобное для вас время и все подробно объясняют, за это очень сильно благодарна альфа-банку.

Случайно увидела странное списание по кредитной карте. Сразу пошла в чат приложения, чтобы мне помогли разобраться в этой не самой приятной ситуации. Решилось все очень быстро и просто. Оказалось, что при подписании договора у меня была подключена по случайности страховка и списалась комиссия за ее организацию. Сотрудница Дарья без долгих распросов и уговоров подсказала как я могу отключить ненужную мне слугу и сделать возврат средств. Я оформила возврат и уже на следующий день мне вернулись деньги. Понравилось, что была возможность отправить срочный вопрос, а так же то что мне не навязывали никаких услуг. Некоторые другие банки этим грешат, а ещё гораздо дольше отвечают.   

Заказала карту альфа банка по приглашению друга , он получит 1500 р и я 500 р . на оформление заявки карты ушла буквально минутка . В доставке карты понравилась скорость , доставили прям к дому . Сотрудник банка связался сразу же на следующий день и договорился о времени встречи , провели её в 19:00 22.11.2024 , сотрудник очень вежливо и понятно объяснял продукты альфа банка , рассказала о многих плюшках с кэшбэком, выдала красивый конверт с картой альфа банка., помогла установить основное приложение и приложение инвестиций , рассказала про пользование картой , об условиях кредитнвы денег .

Встреча происходила в городе Томск , 22.11.2024 в ~19:00 . Сотрудник -Хило Лидия Владимировна 

Вообщем , ставлю оценку 10/10 , всё на доступном и понятном языке ! 

16 августа 2024 года партнер проекта Свой в Альфе Гапонцев Владислав Владимирович (номер ID 371414)помог мне разобраться как оплатить заказ онлайн , чтобы получить кэшбэк. Владислав подробно рассказал как и что сделать правильно, чтобы мне пришел кэшбэк. И мне пришел кэшбэк Карта альфа банка волшебная, платишь ей и мне приходят деньги. Так здорово! Владислав всегда на связи и помогает, подсказывает по приложению. Владислав рассказал как платить коммунальные услуги и что через альфа приложение ЖКУ оплачивать без комиссии. Я раньше платил в другом банке и отдавал проценты. Я очень рад, что у меня есть такая карта и персональный консультант в альфа банке- Владислав .

Время обращения: 08.11.2024. 01:09

Имя сотрудника: Камилла 

Пользуюсь Альфа-банком довольно давно, так как я студент без нормального заработка, как правило, считаю каждую копейку и активно пользуюсь системой кэшбека и разными акциями банка. Произошла такая проблема, банк почему-то не засчитал кэшбэк за заказ в Яндекс еде (20%), я думал, что наверное ещё не подгрузились данные, но спустя время понял что кэшбек мне просто не засчитали. Решил обратится в поддержку, и на удивление, вопрос был решен за пару минут, не смотря на то что я обратился в чат банка поздней ночью и вовсе не ожидал такого быстрого ответа. Без лишних вопросов и прочего словесного мусора, как в некоторых других банках, оператор почти что мгновенно исправил ошибку

В конце сентября открыла зарплатную Альфа-карту, но столкнулась с незадачей: при заполнении заявки неверно ввела свое имя, ввиду с чем отдел кадров не мог перечислить зарплату. Необходимо было решить проблему в кратчайшие сроки и, что важно, оставить номер счёта прежним. 

1 октября обратилась в чат приложения. Сотрудница Юлия тотчас занялась моим вопросом и, сверившись с именем в паспорте, отправила мои данные на корректировку, добавив, что изменения занесут в течении 2 дней. Само обращение заняло менее 20 минут без похода в отделение. Изменения внесли меньше чем через сутки, без трудностей получила зарплату. Спасибо за оперативность!

Я очень давно сама в профессиональной деятельности нахожусь в сфере услуг, причем менялись профили, но направление неизменно - сфера услуг. И очень радует, что последнее время люди находят время оставить положительный отзыв, благодарность. Каждый из нас пользуется разного рода услугами и психология наша устроена так, что чаще всего мы оставляем жалобы или пишем негативные отзывы, когда нас, что-то не устроило. Положительные отзывы оставляли достаточно редко, и эти изменения за последнее время радуют и дают понимание, что это уже не капля в «море», а ценный ресурс - который формирует мнения, помогает сделать выбор и экономит время. Поэтому и я хочу оставить отзыв о моем взаимодействии с банком и получении карты. 

Начну с того, что оформить заявку было крайне просто и заняло это буквально 2 минуты, очень порадовал временной выбор интервала встречи и оперативность. Буквально на следующий день была назначена встреча, но в виду того, что у меня ненармированный рабочий день, утром я поняла, что нужно сдвинуть время встречи. Огромное удобство, что сразу после назначения встречи высылают смс сообщение с данными и номером телефона сотрудника банка, у меня была встреча со Шпак Натальей Александровной, я набрала Наталью с просьбой сдвинуть нашу встречу, и мы все решили в течении 1 минуты. В назначенное время Наталья приехала, была очень приветлива, дружелюбна, но конечно с первую очередь крайне профессиональна. Наша встреча была 19.11.24г. в 12.30. в первую очередь Наталья помогла скачать приложение, рассказала о всех преимуществах и выгоде пользования картой Альфа-Банка, а именно, о том, что обслуживание дебетовой карты осуществляется бесплатно, что можно пополнять баланс и снимать средства в банкоматах Альфа-Банка и партнёров без удержания дополнительных комиссий, что можно осуществлять перевод - без комиссии, множестве акций при оплате картой на маркетплейсах, о повышенном кэшбэке в популярных категориях и что можно их выбирать. 

Выражаю благодарность за услуги высокого уровня.

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку заказали 21.11.24 через приложение Альфа-Банк , доставку осуществили 22.11.24.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник замечательный был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Вчера с моей карты списали деньги ,я это увидела только сегодня ,позвонила в банк за 1-2 минуты всё решили ,особая благодарность сотруднице банка ,деньги вернули ,быстро решили вопрос во всём разобрались и всё было отлично !Приятно иметь дело с такими работниками ,спасибо большое ,буду всем расказывать о вашем самом лучшем банке!!!

Мужу на работе коллега похвалил обслуживвние и удобство дебетовой карты альфа банка. И муж рискнул тоже завести себе. Ему понравилось и он мне тоже посоветовал открыть дебетовую карту.

14 ноября я подала заявку на открытие карты, а 21 мне домой представитель её привёз.

Сказать честно, учитывая то, что я живу в глухой деревне ростовской области, я и не надеялась, что представитель ко мне приедет. Заполнила и забыла.

В день встречи представитель позвонил для уточнения данных.

Больше всего мне понравилось то, что он спрашивал удобно ли мне сейчас с ним говорить, удобно ли будет в такое то время с ним встретиться . Рассказал об инвестициях и других полезных продуктах банка, предложил открыть детскую карту, когда в ходе разговора я сказала, что есть ребёнок.

Мне на карту зачислили ещё 500 рублей.

За 5 минут всё оформили легко и просто, без всяких банковских мучений и вопросов.

Почему раньше я не пользовалась услугами альфа банка, ведь все мои знакомые, которые работают в сети магазинов Красное и белое хвалили мне этот банк.

А Сергею представителю огромнейшее спасибо, что из Волгодонска приехал в эту деревню. 

Хочу похвалит и выразить всяческую благодарность Альфа-Банку во;

1 Когда я зашёл в приложение всё удобно и объясняют как что делать

2 Когда я начал оформлять дебетовую карту все поля для заполнения подписаны куда что писать ясно а также очень быстро 

3 Банк сам высылает курьера который доставляет вам дебетовую карту

4 Хочу похвалить курьера Дарью которая доставила мне дебетовую карту(22.11.2024)быстро, вовремя а также показала как и что нужно делать и помогла активировать карту!

5 Карта доставлена и упакована, не поцарапана очень аккуратная и красивая!

Выражаю всяческую благодарность банку и его сотрудникам,которые делают жизнь своих клиентов комфортной!

Благодарю 

5

12 апреля обратилась в онлайн чат приложения Альфа банка с вопросом о начислении кэшбэка за поездку в такси Яндекс. Сотрудик Алексей все подробно обьяснил, что кэшбэк от партнеров банка зачисляется не сразу, а в течение 4-10 дней после совершения поездки и оплаты за нее. Кстати, кэшбэк пришел через день почсле обращения. 

Добрый день, зашел в банк посмотреть сколько лежит денег на балансе, заметил акцию 7% кэшбек на заправку не понял в каких именно заправках кешбэк и вообще кешбэк чем рублями или бонусами, написал в чат приложения 22.11.2024 в 20:09 где мне ответила оператор Алена, она объяснила то что кэшбек зачисляеться на всех заправках Партнеров и то что их можно посмотреть на карте и приложила сылки и подробное объяснение акции что где и с какой суммы можно получить кешбэк бонусами а потом конвертировать их в рубли, спасибо оператору Алене за подробный ответ на мой вопрос в кратчайшие сроки! сейчас поеду заправляться, 

 скрины переписки добавил

6 сентября написал в чат приложения, чтобы разобраться с акцией в альфа-инвестициях. Я поучаствовал в акции Где одна, там и две и мне было интересно, сколько дней следует держать купленную акцию. На этот вопрос я не нашел ответ на сайте банка, но сотрудница Любовь ответила мне в течение 3 минут. После ее ответа я продержал акцию до момента начисления бонусной акции и получил в подарок еще одну. Хочется отметить профессионализм сотрудников и минимальное ожидание ответа. Спасибо!

21 ноября оформила карту Альфа‑Банка через ссылку в приложении.

Сразу же пришло смс, что 22 ноября доставят карту. Приехал сотрудник Альфа‑Банка - Фатдаев Руслан Талатович, все быстро сделал, установил приложение банка и помог с продуктом, рассказал про спектр выгодных предложений банка
Спасибо за оперативность!

22 ноября хотел поподробнее узнать про оплату qr кодом (где и как работает, как пользоваться, кэшбэк и лимиты). Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Вероника была вежлива и подробно все рассказала про то как оплачивать qr кодом, и как получать кэшбэк за покупки.

Мне понравилось то как быстро и понятно всё объяснили, не пришлось долго ждать. Я доволен, получил более развёрнутый ответ. Спасибо вам Вероника