251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я заказал дебетовую карту Альфа банка по ссылке супруги, на следующий день со мной связался представитель Акопов Александр, мы договорили о времени и месте встречи, а так же о необходимых документах, на самой встрече все прошло на позитивной ноте, мне рассказали о всех акциях банка и помогли активировать карту, отдельное спасибо Александру!

30 августа 2024 года обратилась в чат с банком в приложении, так как не могла пополнить телефон оператора Йота, сотрудник банка Семён пошагово объяснил как это сделать. Я последовала инструкции Семёна и у меня всё получилось. Выражаю огромную благодарность сотруднику Семёну за оперативную помощь! 

Скрин переписку прилагаю 

Заказал кредитную карту Альфа банка но ее не могли привезти два дня подряд. Написал в службу поддержки, в мобильном приложении банка и мне сразу поступил ответ от оператора Александр. Отвечают очень быстро, как и решают проблемы. 

После моей жалобы, курьер сразу перезвонил мне и извинился, сказав что просто слишком много заказов, так как Альфа банк в последнее время набирает популярность. Спустя час он приехал. Большое спасибо за быстродействие! 

Обращался в банк 15 ноября с вопросом по выплате денег в рамках акции, мне ответил Виктор и расставил все пункты проведения акции на полочки, рассказав, когда произойдёт выплата в рамках акции, а также в качестве бонуса о привилегиях зарплатных клиентов. Безумно благодарен, спасибо Альфа-банку и Виктору! 

18 ноября 2024 года в 16:17 обратился в чат в приложении банка с вопросом, как и где посмотреть пин-код от карты. Стоял рядом с банкоматом и не мог вспомнить пароль. Решил обратиться в поддержку с этим вопросом, на что получил быстрый ответ от сотрудника Артёма. 

Артём сообщил, что забытый пин-код нельзя посмотреть в целях безопасности, но можно сменить его прям в приложении банка, даже не зная старый пин-код. Объяснил мне где и как это сделать, но у меня возникали трудности, не мог найти где находятся "все мои продукты" и самой кнопки "сменить пин-код". Долго разбирался и спрашивал у Артема, чтобы объяснил подробнее. На что оператор Артём с терпением, уважением предложил свою помощь, присылать ему скрины, а он будет говорить, что делать. За это ему огромная благодарность, компетентный и терпеливый специалист. Благодаря Артёму и его объяснению, я всё таки разобрался где и как сменить пин-код. В общем все супер, вежливость, терпение и доброжелательность на высоте. 5 из 5!

22.11.2024. Доставила дибетовую карту сотрудница Мария, выдала карту быстро, все подробно объяснила, показала что где и как пользоваться. Ничего не навязывала и не заставляла что-либо оформлять, как делают это в других банках. Очень сильно понравилось лёгкость в общении, понятное объяснение, и конечно же быстрая работа Марии. Спасибо за такую сотрудницу. 

31.08 2024 года обращался в банк по поводу перевыпуска дебетовой карты, свою карту не мог найти, огромное спасибо оператору мобильного приложения альфа банк, доступно объяснили в чем разница между заморозкой карты и перевыпуском. Благодаря оператору альфа банка вопрос был моментально решен и не пришлось долго разбираться с этой проблемой.

20.11 моя знакомая Екатерина посоветовала мне оформить карту Альфа банка. Рассказала о больших плюсах пользования альфа картой и быстром получении, не выезжая из города.

В этот же день я оформила альфа карту. Сразу понравилось доступные даты и время для доставки.

Спустя несколько дней 22.11 мне пришло уведомление, что в промежутке 14:00-16:00 приедет Борденюк Вадим. В 15:00 мне позвонил курьер и мы договорились о встрече. Мы встретились и он мне выдал карту, активировал её, установили приложение. 

Процесс оформления был быстрым и понятным. Сотрудник банка Александр был очень дружелюбным и профессиональным. Он ответил на все мои вопросы и помог с активацией карты. 

Очень понравилось, что при оформлении через приложение можно выбрать дату и время, когда удобно будет встретиться с сотрудником банка.

Я хочу поделиться своим положительным опытом обращения в чат Альфа-Банка 22.11.2024, где мне помогла оператор Алина. Мой вопрос касался номинального счета и его открытия. Сразу хочу отметить, что общение с Алиной прошло очень приятно и информативно.

Во-первых, оператор очень быстро отреагировала на моё сообщение. Я был приятно удивлён тем, как оперативно она ответила на мой вопрос. Алина сразу же уточнила, что именно меня интересует, и в кратчайшие сроки предоставила всю необходимую информацию.

Во-вторых, она объяснила все условия, связанные с открытием номинального счета, доступные тарифы и особенности этого продукта. Я узнал о преимуществах номинального счета и о том, как он может быть полезен для моего финансового планирования. Алина детально ответила на все мои вопросы и развеяла все сомнения, что говорит о её высоком уровне профессионализма.

В целом, я остался очень доволен обслуживанием и информативностью чата. Операторы, такие как Алина, делают взаимодействие с банком более комфортным и понятным. Спасибо Альфа-Банку за качественный сервис! Рекомендую обращаться в чат поддержки. 

21 ноября заказала карту — диапазон времени доставки 22 ноября с 13:00 до 15:00 — доставили вовремя, помогли со всеми деталями, все грамотно объяснили, ответили на все вопросы. Представитель Артемий помог с установкой приложения, выдачей карты — был крайне вежлив. Быстро оформили карту, коротко и ясно объяснил условия пользования. Все прошло комфортно и оперативно! Спасибо)  

22.11.24 15:20 сотрудни - Р-ко Алексей, приехал точно в назначенное время, которой было оговорено в предворителбном звонке, быстро и качественно оказал услугу, объяснил все правила использования карты. Сотрудник опрятно выглядит и не вызывает подозрений. Работа с документами проведена в соответствии с регламентами. 

17 июля 2024 года написала в чат с банком, о том, что мне не начислили кешбек, за все покупки у меня было 1%, а оплатила 100000, это не много не мало 1000 рублей кешбека. Я оплатила покупку за приобретение путёвки на море по реквизитам туроператора на официальный сайт турагенства, чтоб получить кешбек. А его не начислили. Сотрудник банка, имени не помню, обращение А2406176635 ответил, что через перевод кешбек не должен быть, но так как они ценят, я являюсь клиентом банка, мне доночислили кешбек 1000. Это просто восторг. Спасибо банку, рекомендую всем альфа банк.

Недавно оформил карту в филиале Альфа банка в Великом Новгороде. Оформил на сайте заявку и буквально на следующий день забрал карту. В отделении банка очень вежливые сотрудники, которые помогли со всем разобраться. Спустя несколько дней после оформления карты возник вопрос по мобильному приложени. Как убрать надоедливый виджет "с чего начать" на главном экране мобильного приложения. 17 ноября обратился в "чат с банком". Сотрудница банка Алла оперативно ответила на мой вопрос и объяснила условия, необходимые для исчезновения виджета. Оказалось, что достаточно просто напросто завершить все пункты, и он автоматически пропадет.

Спасибо большее за помощь Алле!

Когда я оформил карту мне превезли её в этот же день мне это очень понравилось, поехал мужчина и отдал карту человек был добродушный и разговорчивый, в общем мне всё понравилось спасибо! 

Ещё хотел мне помочь от этого я был в шоке не один сотрудник других банков не предлогал помощь со своей стороны, помог мне зарегестрировать карту. 

22 ноября заказала карту с помощью приложения "ВМЕСТЕ". на следующий день сотрудник банка Ольга связалась со мной, доступно и понятно все объяснила, а также

рассказала про Альфа Инвестиции, брокерский счет. Даже предложила идею

маме, теперь мы можем зарабатывать с помощью советов карт, и банка инвестиций.Спасибо Ольге!

Вечером 21 ноября оформила заявку на получение дебетовой карты Альфа-банка по реферальной ссылке и уже 22 ноября её получила!

Изначально я планировала доставку на 11:00, но по некоторым моим причинам этого сделать не удалось. Представительница банка, Юлия, со мной связалась, и мы быстро перенесли доставку на удобное мне время (15:00). Огромная ей благодарность за это.
Перед тем, как Юлия подъехала, она меня уведомила и уточнила, всё ли в силе.
Оформление прошло быстро (с ~14:40 до 14:55) и понятно. Юлия всё подробно рассказала про услуги банка и про карту, на все мои вопросы ответила, помогла скачать приложение банка. Сама представительница очень милая, вежливая и располагает к себе. Впечатление отличное!)

КирзинскийДобрый день. Я недавно воспользовался услугой Рекомендация карты Альфа- банка и хочу поделиться своим положительным опытом. Сначала я думала, что это будет сложно, но оказалось, что все, что мне нужно было сделать, это отправить ссылку о рекомендации из личного кабинета своему другу, родственнику или знакомому. Это заняло всего несколько минут, и я был приятно удивлен, насколько легко делать рекомендации.
Благодаря этой услуге, я смог не только помочь другим сделать осознанный выбор, но и получил поощрение за рекомендации. Это было очень мотивирующим и подтолкнуло меня к дальнейшему использованию даной услуги. Я рекомендовала уже карту своей маме и получила повышенный бонус за первую рекомендацию, а в Октябре я рекомендовал дебетовую карту 2-ум друзьям и снова, и они и я получили деньги. Общался со службой поддержки через личный кабинет 26.10.2024 и Менеджер (извините имя не помню) все подробно объяснил: как рекомендовать, какая карта будет, какию условия нужно выполнить для зачисления денег. Очень понравилось, что это легко и за нового приведенного клиента, банк перечисляет деньги. Также отмечу работу службы поддержки, всегда быстро и в любое время 24/7 отвечают на все вопросы. Вообщем всём рекомендую этот банк, лично я ни разу не пожалел что выбрал именно его! 

17 ноября 2024г. У меня с кредитной карты произошло списание на 1800руб. за комиссию по страхованию. 

я обратился в онлайн чат в мобильном приложении, решил разобраться за что произошло списание, менеджер Юлия в течении 5 минут со мной связалась проверив информацию скинула мне ссылку на отключение программы страхования и списанную комиссию мне вернули в течении 1 минуты. Выражаю свою благодарность за оперативную работу.