251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 ноября я зашёл в интернет банк посмотреть историю операций,как итог у меня списали деньги за комиссию о которой мне не сказал представитель,но банк все быстро решил и вернул деньги.       

Большое спасибо банку за оказанную помощь ,буду дальше пользоваться этим банком,все устраивает                        

Честный 

После того, как завела дебетовую карту, в приложении увидела, что у меня 2 карты, а фактически - одна. Не могла разобраться, решила обратиться с проблемой в онлайн-чат. Консультант Светлана все подробно объяснила, помогла отключить виртуальную карту, которая мне не была нужна. Ответила очень быстро и вежливо, за что ей отдельное спасибо!

22.11.2024 в 17:29 у меня не получалось перевести деньги с моего счёта на мою карту.
В 17:30 я обратился в поддержку банка через чат в приложении.
Сначала мне отвечал Альфа-Помощник.
Затем в 17:33 к диалогу подключился оператор Дмитрий.
В 17:39 Дмитрий поблагодарил меня за ожидание и попросил прощения за неудобства и пообещал, что скоро все заработает.
И действительно, в 17:39, сразу после ответа Дмитрия, всё заработало.
Мне понравилась скорость решения моей проблемы. Мне понравилось, что оператор вежливо со мной общался.
Мне понравилось удобство обращения в банк, если возникла проблема - то я просто написал в чат и мне помогли.
Мне не пришлось ехать в отделение банка, чтобы решить мою проблему, это плюс.
Минус в том, что проблема возникла, лучше бы она не возникала. Но хорошо что её удалось быстро решить.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-банка более 3х лет, уже пользовалась кредитными услугами, но именно кредитной карты у меня еще не было.

Срочно потребовались деньги решила узнать в чате приложения 22.11.2024 у оператора Артема в 18:22 актуальные предложения.

Артем рассказал о самой пополярной на данный момент кредитной карте с льготным периодом. Мне как раз нужен такой вариант, так как я часто пользуюсь снятием и переводами и период без процентов меня обрадовал!

Также мне важен кэшбек и я решила узнать у Артема подробнее, он четко ответил про категории и лимит.

Про дополнительную услугу страхования Артем мне тоже быстро и подробно рассказал, предоставил ссылку на оформление и я самостоятельно подала заявку. 

Благодарю оператора Артема за оперативность и точность, быстрое реагирование. Полностью довольна консультацией.

По рекомендации, пользуясь ссылкой, заказал доставку дебетовой карты банка. Доставку согласовали быстро, на следующий день, в удобное для меня место и в удобный промежуток времени. Представитель, Сергей, заблаговременно созвонился со мной и отправил смс с информацией о себе и времени прибытия. Прибыл к согласованному времени. Был вежлив и корректен в общении. Однако, отсутствие планшета не позволили внести корректировку данных моего паспорта. Сотрудник колл-центра, уточняшая причину неполучения карты, принесла извинения и предложила обратиться в ближайшее отделение банка для решения вопроса. В отделении банка на Белы Куна, 3, сотрудник Никита, быстро решил мой вопрос, оформил получение карты и помог установить приложение.

21.11. 24 у меня со счёта списали в общей сумме 169 рублей за комиссию за предостовлении услуги "Альфа-чек", так как я эту услугу не подключала и в предыдущий месяц с меня никаких комиссии не списывалось, я написала обращение в чат с банком с просьбой вернутьденьги. Деньги мне вернули сразу в полном объёме. 

Открыла карту Альфа банка благодаря партнёру Свой в Альфе АЛЬБИНА Хусаинова ID542007 .по ссылке партнера.Она помогла мне установить личный кабинет.научила пользоватьсяим.показала как выбирать категории на кешбеки. Как переводить деньги на другие счёта. Оплачивать кварплату.выводить кешбеки. Альбина постоянно на связи если возникают вопросы.спасибо.

Здравствуйте, обратилась в чате мобильного приложения в альфа - банк 18 октября 2024 года , так как было не понятное мне списание с карты на сумму 990 рублей. Сотрудник тут же ответил в чате. Пояснив мне, что это годовое обслуживание по карте. Вопрос отпал. Спасибо за оперативную обратную связь банку) 

Из-за невозможности скачать самостоятельно приложение банка, обратилась в офис банка 22.11.24 в 16:30, чтобы установить приложение на IPhone. Сотрудница банка Дарья буквально за 3 минуты установила приложение на телефон. Хотелось бы отметить, что не все банки сейчас предоставляют возможность установки приложения на айфон, а также вежливое и очень быстрое обслуживание! 

Несколько месяцев назад я воспользовалась кредитной картой Альфа-банка 365 днеу без %. В первый льготный месяц раплатилась этой картой в строительном магазине. Через несколько дней в приложении я увидела, что деньги по кредитке застрахованы и с моей карты спишутся деньги за страховку. Я написала в поддержку, что это неправильно, что я у менеджера узнавала, что никаких дополнительных списаний не будет. Мою претензию сразу рассмотрели, страховку отменили, никаких денег не списывали. Вот это сервис!!! Вот это по-честному!!! Я очень благодарна сотрудникам банка и руководству банка, что решают проблемы в пользу клиента!!!

Случилась такая ситуация, у меня в октябре была выбрана категория повышенного кэшбека-такси. Заказал такси 31 октября в 23.30, оплатил картой - все хорошо. Прошло 10 дней , а повышенного кэшбека нет, написал в техническую поддержку, указал номер операции и все данные,когда была поездка. Очень быстро ответил сотрудник и сообщил,что это техническая ошибка ( операция была за 15 минут до конца периода повышеного кэшбека). И тут же мне был перечислен недополученный бонус,перевели через 5 минут после обращения.Супер! Очень оперативно!

Обратился в поддержку по вопросу неправильного начисления кэшбека по покупке в Яндекс еде 22.11.2024, вместо 200 рублей пришло 30, оператор Ульяна оперативно ответила и помогла разобраться в ситуации, изменила категорию операции и сказала что в течении получаса кэшбек отобразится в приложении, к моему удивлению кэшбэк отобразился через пару минут после того как я вышел из чата, спасибо Ульяне за качественное проделанную работу, а Альфе за классные предложения от партнёров

10.11.2024 года я обнаружила у себя списание комиссии за годовое обслуживание карты. Хотя, накануне спрашивала в чате, когда будет начислена комиссия и мне сказали, что это будет весной. Специалисты просто перепутали информацию о картах и неверно проинформировали. После обращения долго не разбирались и вернули комиссию назад.

12 сентября в 16.28 обратился в онлайн чат по поводу выплаты за друга после чего в течении буквально 5 минут получаю полный и развернутый ответ на свой вопрос. Узнал что проблема в том что друг не совершил первую покупку на любую сумму. После того как друг совершил первую покупку деньги пришли в течении трех дней огромная благодарность 

Очень четко работает служба в он-лайн чате банка Альфа банк. Обращалась впервые не по телефону, а в чат банка. 22 ноября был вопрос по поводу страховой комиссии, которая начислялась при оформлении кредитной карты. Сразу этот вопрос не уточнила. Оператор Алексей оперативно ответил и деньги вернулись обратно на счет. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Альфа Банка Кокорин Алексей Дмитриевич. При получении карты, сотрудник помог мне разобраться с ее использованием,объяснил все условия и смог корректно ответить на заданные мною вопросы, был очень вежлив. Карту смог получить в нужное время. Получила ее 19 ноября.Теперь являюсь клиентом данного банка.Очень благодарен сотруднику данного банка!Всем советую!

Очень быстро привозят карты. Заказал дебетовую карту альфа банка через приложение и уже через час со мной связался представитель банка Акопов александр, мы договорились о встрече и на самой встрече все все все сделали за 15 минут, мне рассказали о кешбеках и других акциях банка, отличный сервис, отдельная благодарность представителю Александру! 

• 19 ноября обращался в контактный центр по поводу кредитной карты. Было списание за страховку,на которую я не давал своего согласия. Сотрудник Екатерина оперативно и грамотно разобралась в вопросе. Деньги вернули,а Екатерина все подробно разъяснила и проконсультировала по поводу дальнейшего обращения с кредитной картой. Быстрота и четкость обслуживания понравилась, желаю Екатерине успехов в работе!)

оформил карту 10 ноября по реферальной ссылки не приходили деньги за реферальную ссылку написал в чат поддержки "Здравствуйте, когда придут деньги за реферальную ссылку" сотрудник мне сказал что деньги могут задерживается и сейчас решим этот вопрос деньги пришли через пять минут сначала оформил и за этих пяти ста рублей но вы итоге перешёл на Альфа банк и могу перечислить его плюсы 

выгода

мобильность 

бесплатное обслуживание 

универсальность 

удобство

сохранность 

и только один явные минус который я заметил

лимиты

13 ноября я получила карту с комбо счётом, мне нужна была только дебетовая карта, а кредитный счёт я хотела закрыть, обратилась с этим вопросом в чат, там мне быстро дали ответ, и уточнили закрывать весь продукт или только счёт, я не поняла и ответила весь продукт, и закрыли и дебетовую карту и кредитный счёт, дебетовая карта мне была нужна, но в чате мне написали что уже все закрыли и я могу получить в офисе банка моментальную дебетовую карту, время уже было под конец рабочего дня и я пошла оформлять моментальную дебетовую карту, по времени это заняло 5 минут, в офисе девушка все быстро оформила и объяснила все нюансы и выгоду по моей карте, также ещё и открыли Детскую карту сыну, ему очень хотелось и там тоже много всяких кешбеков. Спасибо чат-боту что быстро решил мою ошибку и направил меня в офис банка, и также огромное спасибо девушке из офиса за добросовестное и очень грамотное обслуживание. Рекомендую обращаться в чат и вам помогут с любым решением вашей проблемы.