251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22.11.2024 я заказала дебетовую карту Альфа-банка на доставку по адресу:г. Волгоград., ул.Бакинская д. 2 

21.11.2024 мне пришло СМС уведомление о том что с 13:00 до 15:00 ко мне приедет сотрудник Даниил и в 14:10 сотрудник привез карту объяснил и показал как пользоваться приложением банка, также рассказал как можно без комиссии оплачивать ЖКУ дополнил также все детали по снятию наличных. Встреча заняла 10 минут, что сэкономило мое личное время нежели я бы обратилась в офис за что я благодарна банку и представителю за профессионализм и качественную работу

16 октября 2024 года обратилась в отделение банка в Пушкине. Очень понравилась работа специалиста Уразовой Р. Р. 

Очень вежливо, спокойно и грамотно она смогла дать мне полную информацию по кредитной карте.

Я ознакомилась с договором и меня смутил один из пунктов, касающийся перевода средств с моей карты в благотворительный фонд. Девушка дала мне пояснения насчет этого пункта, но я оказалась очень вьедливым клиентом и попросила о возможности написать заявление насчет этого. Специалиста это нисколько не смутило и она дала мне лист бумаги и приняла заявление, сформировав обращение в банк. Карту мы тоже, конечно оформили. Довольно скоро мне пришел ответ из банка. 

Очень приятно, когда специалисты могут принять своих клиентов, даже когда они (то есть мы) не очень удобны и покладисты. В этом, на мой взгляд, и заключается профессионализм. Сердечно благодарю данного сотрудника и прошу, по возможности поощрить ее или хотя бы передать мою благодарность. 

Обратился в чат банка с вопросом о возврате комиссии за страховку, так как не подключал эту услугу. Сотрудница Ксения быстро отреагировала и пообещала вернуться с ответом в течение 3-5 минут. Она подробно объяснила, что необходимо сделать для отключения страховки и возврата средств, а также указала на необходимость оформления заявки.  

Особенно хочу отметить ее внимательность и профессиональный подход. Ксения дала четкие и понятные инструкции, что значительно упростило процесс. Благодаря такому подходу осталось исключительно положительное впечатление об уровне обслуживания. Спасибо за качественную помощь!

По реферальной программе 3 ноября посоветовал другу карту, но оплата за рекомендацию мне не пришла. Решил написать в чат с банком , там мне подробно объяснили все условия, что друг должен сделать покупку на любую сумму, для получения выплаты. Сделали все как сказали и выплата пришла. спасибо операторам 

Звонила в контакт-центр 22.11.24 в 14:50 через приложение, чтобы задать вопрос про возврат денежных средств, которые не пришли при возврате товара. Сотрудница Анна всё чётко и детально объяснила и сказала, что деньги пришли, и что этот перевод не отображается отдельной операцией с возвратом, если был сделан в один и тот же день. Очень довольна обслуживанием контакт-центра, объяснили всё в доступной форме!

Спасибо за быструю доставку , Кучкарова София Усканбековна предварительно согласовала встречу , и адрес доставки , уточнила наличие документа . На встрече уточнила какое устройство и помогла скачать приложение банка . Показали где я могу активацию карты и рассказали про пуши. Детально объяснила как начисляется кэшбек и в какой день он приходит . Очень рада была , что приехал такой хороший специалист .

17 июля заказала кредитную карту на сайте альфа банка. В этот же день со мной связался сотрудник банка чтобы уточнить когда мне удобно будет её получить. 18 числа карту сотрудник доставил мне прямо на работу, еще очень удобно что приложение помогли установить, так как в апстор его давно нет. 

Спасибо за оперативность. 

22.11.2024 в 15:40 получила карту Альфа-банк. Представитель Люфт Никита связался со мной и уточнил зарание удобное для меня время встречи . Расказал о преимуществах карты, помог установит личный кабинет, настроить хешбеки. Спасибо большое за сервис. Вежливый, спокойный, уравновешены представить. 

21 ноября 2024 года увидела списание комиссии по дебетовой карте в размере 149 рублей. Обратилась в банк с через мобильное приложение, в онлайн чат создала обращение с просьбой разобраться и сделать возврат комиссии, т.к данную услугу не подключала.
После моего обращения в течении одной минуты приеяли мое обращение и решили все, т.е сделали возврат комисси. 

Спасибо, как всегда все решается быстро и без проблем. 

Увидела а своего папы дебетовую альфа карту и решила приобрести себе такую же. Пошла в отделение Альфа банка , после ко мне подошла сотрудница банка Мария и рассказала как получить дебетовую карту. Она мне ее сделала и помогла разобраться как ей пользоваться, теперь мне гораздо легче платить покупки так еще и кеш бек получаю в рублях. Я очень рада что приобрела карту этого 

Я заметила, сто из кредитной карты каждый месяц уходит за страхование комиссия, очень разозл думала всё деньги пропали, никто мне не вернёт(как бывает во всех банках), хоть отключу. Написала в чат, буквально 3-5 минут и сотрудница Алина решила мой вопрос, ТАК ЕЩЁ И ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИСЬ НА КАРТУ. Очень благодарна и сотрудникам и банку за такие услови. Ползуюсь в удовольствие😃👍.

Доброго времени суток!В сентябре этого года я обратилась в контактный центр Альфа Банка,объяснила,что интересует дистанционная сделка по ипотеке.Со мной связалась посредством what's app представитель от банка Золотарева Светлана,разъяснила все нюансы подобных сделок,что должна быть выпущена УКЭП и дебетовая карта банка на моё имя для аутентификации личности,также проведена видеоконференция с банком.В указанные сроки я выполнила,все что было необходимо для заключения сделки,и вот,20 сентября 2024 года я заключила договор с Альфа Банк,подписала документы в приложении ГОСКЛЮЧ и исправно плачу ипотеку.Теперь у меня и у моих деток есть своё жильё.И да,я думала попадаю под 6% по программе семейная ипотека,а банк снизил ставку до 5,5% на весь срок.Я была в приятном шоке!Спасибо большое АЛЬФА БАНК ! Это действительно Банк для людей.

Я заказала карту через ссылку-приглашение от друга, в доставке мне понравилось, что быстро привезли и в удобное, согласованное заранее со мной время.
Сотрудником является очень приятная девушка Цулукия Анжелика Виреловна, которая подробно рассказала про акции и достоинства банка, на доступном и понятном для меня языке ответила на все интересующие меня вопросы по карте.
встреча произошла 22 ноября 2024 года.

22.11 я делая перевод между счетами ошибочно перевела с кредитной карты 300 руб и была начислена комиссия 167 руб. Деньги я сразу вернула на кредитную карту и написала в чат, что бы отменили комиссию. Оператор Анастасия в чате отправила форму для заполнения обращения по возврату комиссии. После отправления обращения, ответ пришёл через минуту с положительный решением, и комиссия была возвращена. Благодарю банк за то, что пошли мне на встречу и мнговенное решение вопроса.

14 Августа 2024 года сделали дебетовую карту Альфа-Банка и приехал представитель. Представитель приехал на личном авто к подъезду, встреча была заранее согласована. Сел к представителю (была девушка, не помню как её звали, авто KIA Ceed). Девушка общалась вежливо, мне не было 18-ти лет и необходимо было внести данные законного представителя, пока звонил законному представителю (это было долго), представитель банка спокойно дождалась.

В этот же день (когда получил дебетовую карту, необходимо было уточнить некоторую информацию про виртуальную карту), в онлайн-чате банка (в приложении) связался с поддержкой. Сотрудница Наталья корректно ответила на мой вопрос.

Решила оформить вклад в отделении Альфа-банка 1 ноября 2024г.Сотрудница банка Екатерина подробно и обстоятельно объяснила мне какие вклады,проценты и сроки по вкладам есть в настоящее время. Рассказала какие вклады с пополнением, с капитализацией и пролонгацией. Выбрала самый выгодный для меня вклад и оформили его тут же в банке. Быстро и оперативно, без долгого ожидания. Екатерина легко и доступными словами объяснила мне сложные термины. Буду рекомендовать Альфа-банк близким и знакомым! 

Я недавно воспользовался консультацией по потребительскому кредиту в Альфа-Банке, и хочу поделиться своим положительным опытом. 

Консультант быстро понял меня. Он подробно объяснил все условия кредита, возможные дополнительные расходы.

В целом, я остался очень доволен консультацией в Альфа-Банке. Профессионализм и дружелюбие сотрудников сделали процесс получения информации о потребительском кредите комфортным и понятным. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера для оформления кредита!

Здравствуйте, у меня нынче возникла проблема с дебетовской картой. Когда я её получила и активировала у меня сняли денежку 149₽, хотя я ей ещё не пользовалась, толком. 

Когда мне предложили взять карту, то обещали что всё будет бесплатно, но у меня в результате сняли, я не знала что делать, три раза писала в онлайн-чат, но в результате ничего.... А вот сегодня мне в чате ответила Екатерина и всё досконально объяснила, и мне вернулась денежка, за это огромное ей спасибо, а то я была разочаровалась и хотела не пользоваться картой, но теперь буду пользоваться, ещё раз огромное спасибо.... 

Прошел год с момента получения первого банковского продукта от Альфа-Банка. С тех пор моё взаимодействие с ним расширилось. Пользуюсь кредитной картой с июля этого года. Ежемесячно и своевременно вносил обязательные платежи. Но в этом месяце неожиданно для себя увидел в графе обязательный платеж сумму 0 рублей. Сначала я подумал что это какая-то ошибка или просто приложение не обновлено. Но вчера, 21.11 решил обратиться в чат для уточнения информации. Сотрудник поддержки Андрей объяснил мне, что в рамках лояльности к клиентам банк может не выставлять ежемесячный обязательный платеж, если я ранее всё оплачивал вовремя. Для меня это стало приятной неожиданностью, т.к. ранее я подобного не встречал нигде. В общем банк остаётся лояльным к клиенту, а я остаюсь лоялен к банку и буду рекомендовать его продукты близким и друзьям.

Возможно, я не внимательно изучила условия договора по дебетовой карте и вот утром увидела списание за какую-то услугу. Оказалось, это платная услуга альфа-чек. 

Для меня она не актуальна. Я написала в чат в мобильном приложении обращение. На удивление его в считанные минуты рассмотрели и даже вернули списанную сумму на счёт! 

Приятно, что ответили и решили мой вопрос оперативно и положительно!