251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сначала я начала пользоваться только кредитной картой Альфа-банка, потом захотела дебетовую карту. После быстрого оформления и доставки, я начала ей активно пользоваться. Но возникла проблема, если я переводила деньги с других банков, деньги приходили на кредитную карту, а не на кредитную. Написала в службу поддержки. Спасибо за оперативный ответ и простую инструкцию. В основном меню надо было нажать на "сделать основной", и выбрать дебетову карту. Спасибо за сервис 

Заказывала "Апельсиновую" карту Альфа-Банка с доставкой на дом в городе Брянск. Удобно, что можно выбрать подходящее для меня время встречи. Прислали смс уведомление, что 22.11.24 г. ко мне приедет представитель банка Савичева Виктория. Она заранее позвонила, объяснила, что нужно для оформления карты. Встреча прошла удачно, все оформили, Виктория рассказала о преимуществах использования дебетовой карты Альфа-Банка. Остались только положительные впечатления.

Получила карту 22.11.24 у Представителя Люфт Никита, очень приятный молодой человек, все подробно рассказал и показал. На все мои вопросы четко ответил. Представитель заранее позвонил, уточнил смогу ли я встретиться, уточнил адрес и время выдачи карты. Порекомендовал категории кэшбэк. Рассказал о дополнительных преимуществах. 

22 ноября , списали комиссию за переводы по дебетовой карте( тк был подключен пакет услуг)

я написала в поддержку альфа банка ,

на чат ответили быстро 

я рассказала что пакет услуг не подключала и оператор порекомендовал перейти по ссылке с обращением 

я написала обращение и через 20 минут деньги вернули на счет

аернули 149 р ( стоимость пакета услуг)

немного , но приятно 

Быстро оперативно все сделали 

всегда помогут разобраться 

спасибо , за удобство 

Появилась проблема с задвоением профиля 17 октября 2024, я это поняла после того, как мне не могли перевести деньги на карту банка. В этот же день я обратилась в онлайн-чат, где девушка по имени Виктория оперативно помогла решить мой вопрос. Она проверила информацию по моему профилю и оказалось, что у меня есть два профиля (один я подала очень давно и думала ,что он не сохранился). Оказалось, что на втором профиле перепутаны ФИО местами и из-за этого возникла такая проблема. В течение двух недель моя ситуация была решена в онлайн формате и мне смогли переводить деньги на карту банка. Все было очень оперативно! Спасибо за помощь!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и банку в целом. У меня кредитная карта с годовой рассрочкой и льготным периодом 

Так вот я не поняла, как рассчитывается льготный период и мне были начислены проценты за просрочку, так как я не внесла деньги. Я обратилась в отд банка по ул Ленина в Рязани. Сотрудники научили меня считать период, так как в выписке при годовой рассрочке не очень информативно это указано, и буквально через 3 часа мне вернулись снятые проценты. Спасибо большое. 

Заказала карту Альфа-банк для меня и для внука , карты привез Курьер СВК Ильнур тел. 89875879267 оформил все приложения, хорошо объяснил как пользоваться личные кабинетом, брокерским счётом (подсказал какие акции купить, купил акции,как управлять детской картой.) показал как выводить кэшбек, когда накопятся. Спасибо большое Альфа-банк банку что у них работают такие внимания карьеры как Ильнур. 

Произвёл покупку 03.08.2024 г., способом бесконтактной оплаты смартфоном в период акции на сумму 2957,5 рублей.В рамках акции обещали начислить 100 рублей, но не начислили. 

Обратился в банк, проблема была решена и деньги в кратчайшие сроки были зачислены на карту. 

Спасибо сотрудникам Альфа-банка. 

Банк достойный, рекомендую!!! 

22.11.2024 Обращался в чат с банком через приложение Альфа-Банк по вопросу отключения страхования по кредитной карте. Быстро и подробно описали необходимые действия для отключения страховки. Дополнительно необходимую информацию направили мне на актуальный почтовый маил. Ответа долго ждать не потребовалось.

Не так давно получил новую карту от альфа банка по рекомендации друга. Только после того как я получил карту, он рассказал мне о том, что он заработал деньги, просто скинув ссылку на заявку по дебетовой карте, я очень удивился и захотел также, но не знал как это сделать. Не особо разбираюсь в приложении, но интуиативно нашел кнопку поддержки, написал свой вопрос, и очень быстро получил ответ! Помогли разобраться с условиями акции, скинули статью, в которой все расписано по полочкам. Рад началу пользования картой альфа банка, и хочу дать эти же эмоции своим знакомым, и теперь рекомендую уже по своей ссылке.

Заказала карту на адрес, представитель заранее договорился об удобном времени в обозначенном интервале, привез во время, был очень вежлив и располагал к себе (Зовут Азиз). Общался с юмором, подробно рассказал о бонусах и возможностях карты, о кешбеке, помог в установке приложения и подписании договоров, правда почему-то "стандартно" оказалось и открытие кредитного счета. Общение, качество помощь и осведомленность предпвителя понравилось, общее взаимодействие с Азизом на 5+. Спасибо!

22 сентября 2024 года партнер проэкта Свой в Альфе Филипповская Наталья Александровна (номер ID 36159347)  предложила мне карту с Любимым кэшбэком. Я заказал карту по ссылке Натальи. Курьер не успевал приехать ко мне в назначенный день и Наталья через горячую линию помогла мне назначить другой день для доставки карты. Курьер принес карту. Наталья рассказала мне как платить по карте,чтобы получать кэшбэк. Показала где выбирать категории. Я плачу теперь за все покупки этой картой и получаю кэшбэк. Также Наталья помогла мне открыть брокерский счет в сентябре 2024 года, а также помогла купить акции и я получил в подарок 5000 рублей по акции сентября за открытие брокерского счета. Я очень рад, что банк делает такие акции для новых клиентов. Наталья всё время была на связи и подсказывала всё по приложению, я рад,что у меня появился свой человек в банке.

В сентябре увидела рекламу о выгодной акции в Альфа-Банке для новых клиентов. В частности: оформление дебетовой карты с открытием брокерского счета. Захотела поучаствовать.

Оформила заявку на сайте. В ближайшие дни назначили встречу с представителям банка. Приехал в удобное время, помог оформить карту и открыть брокерский счет. Рассказал подробно про акцию, условия.

Но возникла проблема с тем, что нужно было активировать карту.

Был какой-то сбой в системе, поэтому пришлось лично ехать в офис.

В офисе на площаде Победы была большая очередь. Помогло то, что ходила сотрудница по залу, проверяла у кого какой вопрос и предупредила, сколько времени еще ждать и есть вероятность не успеть. Поэтому я поехала в другой офис по ул. Шевченко. Там было всего пару человек. Подождала минут 5 и мне быстро подтвердили и дооформили карту.

Обслуживание понравилось, банк рекомендую.

Прикладываю скриншот о назначении первой встречи с представителям банка

я заказала дебетовую карту альфа банка по реферальной ссылке подруги, на следующий день со мной связался специалист Банка Акопов Александр, с ним мы договорились о месте и времени встречи, а так же о документах которые нужно будет иметь при себе, на самой встрече мне помогли установить приложение и активировать карту, уже через 10 минут встреча закончилась, все поошло быстро и без эксцессов!

Приобрела кредитную карту Альфа-банк, по какой то причине была подключена услугу об смс информировании Альфа-чек, за которую через месяц пользования списали деньги. Я написала в мобильном приложении, с просьбой вернуть мне денежные средства, так как я не знала что эта услуга у меня подключена и она платная. Огромное спасибо, Альфа банку, деньги вернули буквально через несколько секунд. Рекомендую банк!

Доброго дня .
Как новый клиент Альфа-Банка решил узнать какие выгодные предложения есть у этого банка .
На сайте банка увидел , что есть Апельсиновая карта , которая даёт повышенный кэшбек в сети магазинов Пятёрочка и Перекрёсток .
В нашем селе , недалеко от города Белорецк есть магазин Пятёрочка . Это единственный крупный магазин у нас .
Я написал в онлайн чат - поддержку банка , чтобы узнать подробнее об этой карте . Мне очень быстро ответили какие приемущества даёт данная карта и дали ссылки для ознакомления . Конечно я всё подробно изучил и решил заказать данную Апельсиновую карту , так как мне понравился повышенный кэшбек по этой карте .
Хочу поблагадорить поддержку онлайн чата Альфа-Банка за быстрый и подробный ответ на мой вопрос . Очень удобный онлайн чат у данного банка , который даёт все необходимые ссылки для ознакомления и отвечает на мои вопросы .
Скрины переписки и заказа карты на удобное мне время доставки к дому приложены .
Супер быстрый онлайн чат и выгодные предложения по данной карте !

Решила оформить кредитную карту. Очень удобно, что это можно сделать через онлайн-банк и выбрать самому забрать или же доставить курьером. Удобнее было забрать, но боялась что просижу в очереди несколько часов, но зря. Посидела минут 40, хотя это был будний день и час пик. Девушка очень понятливо и вежливо объяснила все нюансы карты и уже через 10 минут она была у меня. Остались только положительные эмоции от обслуживания

Недавно решил сделать себе дебетовую карточку,а точнее платежный стикер. Пришел в банк, забрать стикер. Очередей не было тк сотрудники работают очень быстро и качественно. Ко мне подошел менеджер Иван и провел за стол, там он рассказал мне все условия пользования по стикера, а также помог с оформлением платежного стикера, рассказал о его удобстве. Все произошло довольно быстро. Спасибо Альфа банк за таких сотрудников.

22 ноября 2024г. написала в чат приложения, чтобы вернуть деньги за комиссию по кредитной карте. Оператор в кратчайшие сроки решил вопрос. Деньги за комиссию мне вернули и убрали годовое обслуживание на весь срок 👍🏻. Давно являюсь клиентом Альфа банка и теперь Рекомендую этот банк друзьям и знакомым. 

22 ноября в 14:55 получил карту альф-банка.Представитель Люфт Никита предварительно связался со мной для согласования встречи.Согласовали в удобное для меня время. Очень оперативно получил карту. Рассказали о всех преимуществах карты. Порадовали категории кэшбэка. А с подпиской Альфа-смарт еще выгоднее. Буду всем рекомендовать. Спасибо