251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Я открыла карту в альфа банке благодаря партнеру проекту Свой в Альфе- Рычкову Алину Вячеславовну, партнёр ответил на все мои вопросы по поводу кэшбека , показала где выбирать категории кэшбека и как возвращать 5000 рублей в месяц. 30 октября представитель Анастасия привезла карту домой , помогла активировать, установить приложение помогла в нем разобраться. Спасибо Алине и Анастасии за внимательность,скорость и терпение.

22.11.2024г обнаружила в онлайн приложении Альфа банка, что списали комиссию 99руб за услугу Альфа-чек. О подключении данной услуги я даже не знала. Сразу же обратилась за помощью в банк и очень удобно тем , что при нажатии на операцию о списании была возможность нажать кнопку "оспорить операцию". Очень удобный сервис и выбор причин обжалования большой и я сразу же нашла нужный мне вариант .

буквально за несколько минут был решен мой вопрос об отключении данной услуги и возврате средств. Благодарю банк за очень удобное приложение и как быстро можно решить свой вопрос , не нужно заонить операторам и ждать по 20минут , не нужно ждать долго, когда рассмотрят обращение . Все решилось оперативно 👍

20.11.2024 оставила заявку через сайт Альфа банк на получение дебетовой карты. Связалась через чат веб версии банка, меня быстро сориентировали по дате и условиям доставки карты, подобрали более удобное для меня расположение места встречи, назначили сотрудника, который её доставит.

Карту доставили вовремя, сотрудник на встречу пришел к установленному времени, рассказал о преимуществах этой карты, а так же установил мне мобильное приложение банка. Очень внимательная девушка Алсу, понравилось вовлеченность сотрудника в процесс получения, а также она рассказала об акциях для клиентов, о повышенных кешбеках на категории и о повышенном кешбеке, который разыгрывается каждую пятницу.

карту доставили мне 22.11.2024 сотрудник: Ялалова Алсу Адисовна 

Случайно подключила страхование на кридитную карту Альфа банк, за это списали деньги. Написала в чат-бот о своей проблеме уже через 3 минуты вопрос был решен. Даже не понадобилось визита в банк. Заявление сформировали онлайн.Страховку отключили, деньги вернули на карту. Спасибо большое за оперативность 😉

20 ноября зашла в приложение Альфа-банка и обнаружила исчезновение денежных средств.

Посмотрев историю переводов я заметила подозрительную страховку которая сняла деньги. 

Написав в поддержку помощник Анастасия помогла мне отключить данную страховку.Проблему решили за 5 минут. Анастасия сообщила что деньги придут в течении 3 рабочих дней. 21 числа мне вернулась те денежные средства. 

Спасибо за понимание и оперативность !

12 ноября я заказала детскую карту, уже 13 ноября мне её привёз сотрудник Альфа Банка - Александр. До встречи мы с ним созвонились, он ответил на все мои вопросы. Он сразу сказал к какому времени подъедет, приехал к установленному часу. Само получение карты прошло очень оперативно. Не было никаких навязываний. К примеру, я как-то получала карту в Сбербанке, там мне начали навязывать защиту от мошенников, кредитную карту, ещё и подключение оплаты по лицу! Но в Альфа Банке такого не было, что мне очень понравилось. Всё чётко и по делу. Ещё и очень быстро. Именную карту на следующий день после заказа выдали. 

Заказала детскую карту из за услуги где мои дети. Увидела в. Интернете

В доставке понравилось скорость, выбор удобного места. Привезли в тот же день

Сотрудник ответил на все вопросы. Рассказал условия карты. Рассказал про другие акции.

Карту заказала 22.11.2024 12 30

Сотрудника зовут Кулиберда Чеслав Вадимович

Неожиданно списали деньги за какую-то комиссию Вероятно, при получении новой карты я невнимательно прочла условия. Однако, обратившись в онлайн-чате приложения, я была приятно удивлена оперативностью рассмотрения и положительным решением. Не прошло и трех минут, как деньги вернулись на счет, были отключены дополнительные услуги и комиссии. Альфа-Банк клиентоориентирован. Приятно иметь дело.

22 ноября 2024 года решила открыть вклад, выбор пал на Альфа-банк. Чтоб узнать по наиболее выгодным процентам по вкладам в 15:16 написала в чат поддержки приложения Альфа-Банка. Альфа-Помощник запросил какой вклад меня больше интересует, выбрала вариант со снятием и пополнением со сроком на 3 месяца, предложили ставку 15,9%, что меня очень обрадовало. Далее, следуя инструкции Альфа-Помощника я смогла очень быстро открыть вклад. 

22.11 обратилась в контакт центр с вопросом о поступлении денежных средств на кредитную карту. Девушка быстро все проверила, дала развернутый ответ за какие услуги была списана каждая сумма. В ходе разговора, я приняла решение отключить услугу страхования по кредитной карте, так как нет в ней необходимости на данный момент. После чего мне направили смс сообщение с ссылкой на самостоятельное отключение через приложение, чем я и воспользовалась. Я очень быстро отключила данную услугу, без обрашения в банк.
Очень удобная услуга, все понятно, а так же быстро решают все вопросы. При необходимости буду обращаться снова.

21.11.2024 заметил что происходят списания с кредитной карты "год без %". Написал в чат в приложении, робот ответил что у меня подключено страхование владельца кредитной карты. Я дополнительно никакую страховку не оформлял. Попросил соединить с оператором, к переписке подключилась Елена. Она также сообщала что подключено страхование и отключить его можно написав обращение перейдя по ссылке которую она прислала. Перейдя по ссылке оставить обращение мне не удалось ( как потом выяснилось из-за того что у меня старая версия мобильного приложения). Написав об этом в чат Елене, и приложив скрин что сам не могу обращение создать, она , спустя 3-5 минут , сообщила что у меня старая версия приложения, подсказала как можно установить новую, а также написала что услуга страхования отключена и комиссии за неё возвращены на мой счёт. Выражаю благодарность Альфа-банку в целом и специалисту Елене в частности за клиентоориентированность. Обращение A24112110790 от 21.11.2024г

10 ноября по своей работе проводила консультацию своему потенциальному клиенту Наталье. При нашей онлайн встрече сразу нашли общий язык и расположение друг другу. Наталья рассказала о возможностях и интересных предложениях банка Альфа-банк. Меня заинтересовала дебетовая карта. Наталья подробно рассказала о ее преимуществах. И после нашего разговора отправила мне ссылку для оформления карты. Перешла по ссылке и простыми манипуляциями оформила карту.
мне тут же предложили удобное время для курьерской доставки абсолютно бесплатно, что не может не радовать.
сегодня 22 ноября заблаговременно мне позвонил курьер Никита и приехал в назначенное время. Это очень порадовало, так как доставку я оформила на место своей работы и отвлечься могу в определенное время.
Курьер Никита помог скачать приложение банка и подробно рассказал как пользовать приложением, а так проинформировал о приятных бонусах карты) Ответил на все мои вопросы, а их у меня было много😁

Так же подсказал как правильно оформить карты Альфа-банка для моих детей.
Вот так случайная встреча привела меня к возможности комфортно оплачивать свои покупки и получать хороший кешбек. Это позволить экономить мои средства. Обязательно буду пользоваться картой Альфа. 

Срочно понадобились деньги, причём наличные. Обратился в офис Альфа-Банка для получения кредитной карты. Одобрение заняло буквально 2 минуты. Сотрудник Мария простым понятным языком рассказала как и сколько можно снять наличных без комиссии, объяснила как можно возвратить наличку на карту, рассказала о льготном периоде, показала как смотреть в мобильном банке задолженность и период. Кроме этого объяснила, как можно получать кэшбэк, рассчитываясь картой. Кредитка от Альфа-Банка очень меня выручила. Спасибо Марии за понятные объяснения и за оперативность в оформлении карты. Просто кредит я наверно оформлял бы дольше. А тут буквально за 20-25 минут я уже снял нужную мне сумму

Давно следила за тем когда альфа банк выпустит тонкие стикеры под чехол.

Заказала сразу же как увидела новость. Заказала домой, так как до банка идти не удобн. 

Уже на следующий день приехал сотрудник банка Азизбек, привез стикер, все рассказал, показал как клеить и как прикрепить в существующему счету карту.

спасибо за оперативность! 

Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий, я создал заявку на получение дебетовой карты по реферальной ссылке от друга. В день получения карты я должен был уехать в 15:40 и позвонил сотруднику Альфа-Банка Исайчеву Сергею Владимировичу, чтобы сообщить, что не смогу получить карту в назначенное время с 19:00-21:00, Сергей отреагировал с пониманием и предложил приехать в удобное для меня время, я попросил приехать к 14:00 и объяснил, что доехать до меня не так-то и просто, ибо дом находится в лесу. Сергей не растерялся и пробрался по лесу к самому дому, мы зашли в дом я налил нам чай. Оказалось, что я допустил ошибку при создании заявки и указал заместо имени Дмитрий имя Дима, Сергей сказал, что сейчас мы заполним анкету заново и всё будет хорошо. С 13:59-14:23 Сергей рассказал мне про все банковские преимущества. Я попросил Сергея выдать мне запасную дебетовую карту, так как часто теряю их, Сергей ответил одобрительно. Очень понравилась встреча своей информотивностью, душевностью и клиентоориентированным подходом. Всем рекомендую данный банк, супер!!!

Для начала, очень легко остановить свой выбор на Альфа-банке, ведь их предложения могут вам попастся буквально везде мне, например, выпало при осуществлении онлайн-платежа. Заказ карты занял считанные минуты и оказался очень удобен и, при этом абсолютно безопасен. Карту были готовы доставить хоть через час после оформления и в моём случае всё прошло исключительно быстро: привезли вовремя, вежливо позвонили чуть заранее уточнить детали, выбрали удобное место для осуществления передачи. Получение карты заняло ещё пару минут, за которые деликатный сотрудник Никита ещё и успел предложить несколько возможностей, открывающихся теперь. Всё тонко и профессионально, без нажима и желания навязать лишние услуги. Встреча прошла 19 ноября, сотрудник Никита Тимофеев. 

1-карта была заказана через сайт банка, по форме, это уже 3я попытка!! Банк обратите внимание, вы терякие лояльность клиента когда не можете обеспечить заявленный сервис изначально !!

2- третья попытка доставки оказалась успешной, доставка карты прошла вовремя. Хочу отметить, что по моей просьбе стремился осуществить встречу ранток чем было запланировано изначальн.

3 - представитель банка был вежливым и все четко рассказал, спасибо!

4- 22.11.2024 в период с 15:00 до 16:00

Представитель банка Анатолий

Сегодня 22.11.2024 в 10.45 обратилась в чат банка через личный кабинет приложение, целью обращения было закрытие кредитной карты и что очень важно не просто пластика, но и счёта.

Думала, что сейчас меня направят в офис банка писать заявление на закрытие, что мне категорически не удобно, но со мной связалась менеджер чат банка Софья и в считанные минуты решила мой вопрос. Софья сначала рассказала про все преимущества карты, но собственно, я и так знаю, что карта действительно хорошая, просто она мне больше не нужна. Поэтому я настояла на закрытии счёта и расторжении договора. Менеджер Софья меня услышала, не стала навязывать не нужных мне услуг и быстро составила заявление на расторжение кредитного договора по карте. Сейчас захожу в личный кабинет, карта действительно закрыта. Спасибо за оперативность Софьи и Альфа-Банка в целом. 

1. Недавно решила оформить дебетовую карту Альфа банка. Пришла в отделение по адресу: Самара, Стара-Загора, 126. Ждать не пришлось, сотрудник банка имя, к сожалению, не помню) помог оформить карту. Мне были даны четкие и понятные ответы, пояснения на мои вопросы. С загрузкой мобильного приложения банка проблем тоже не возникло. Теперь с удовольствием пользуюсь картой и приложением! Отдельным плюсом стоит отметить быстрое уведомление от приложения о выполненных банковских операциях (в частности, переводах). Благодарю за эффективную работу!😊

Я долго выбирал банк и друг расказал про карту альфа-банк, отправил мне реферальную ссылку 18.11.2024 и к моему удивлению карта была готова уже через пару дней 22.11.2024 я получил карту, доставили её очень быстро в маленький городок в котором я временно проживаю. Представитель Анастасия всё подробно мне рассказала про карту, помогла разобраться в приложении, профессиональная своего дела, всем советую.