251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Спасибо большое сотруднику Никите, в чат поддержку 21 ноября 2024 года обратился в любимый альфа банк узнать про лимиты карты, любезный и доброжелательный Никита все подробно описал. Я теперь точно буду знать максимальный размер денежных средств по лимитам. Мне очень сильно помог, спасибо любимому банку.

Давно хотела открыть кредитную карту, но не знала в каком банке лучше и выгоднее это сделать. 12.11.24 обратилась в чат поддержки онлайн-банка. бот-помощник подробно рассказал об условиях кредитной карты. Вследствие чего я сделала вывод, что кредитная карта в альфа-банке действительно самая выгодная. Тут же в чате решила ее сразу оформить. Из документов понадобился лишь паспоот, а оформление заняло не больше 10 минут. Почти 2 недели пользуюсь кредиткой и ни разу не пожалела. Очень здорово, что есть бот-помощник. Быстро и оперативно отвечает На все вопросы!

хочу поблагодарить за оперативную работу сотрудников Альфа банка в г.Оренбург 

хочу рассказать свою ситуацию в Кратце 

проживаю я в г.Ясный ,заказала карту по месту жительства 

но забрать я ее не успела 

так как мне нужно было срочно уехать в Оренбург 

по приезду в Оренбург по личным обстоятельствам мне нужна была именно карта Альфа банка 

в тот же день я поехала узнать возможно ли перенаправить мою карту из Ясного в Оренбург и когда я смогу ее получить 

работал со мной компитентный представитель банка 

за секунду он перенаправил мою карту в Оренбург и через 2 минуты моя карта уже была у меня на руках

 спасибо 

Добрый вечер, читающим. Я не давно потерял свою дебетовую карту дома но к счастью нашел и дабы избежать такого ещё раз и понять последствия. Обратился в онлайн поддержку Альфа банка 21 ноября 2024 года в ~19:15 с вопросом о том как же в случае потери восстановить карту и что для этого нужно. Все оказалось просто и ясно как мне объяснила сотрудник Алина. В таком случае карта блокируется, и в отделении выдается новая. Спасибо за ответ на мой вопрос. Сервисом доволен 😁

Оформила кредитную карту ещё год назад, но получилось , что не знала ( или забыла) о наличии услуги страхования . 

18.11.24 увидела в приложении списанную комиссию из кредитных средств, написала вопрос с просьбой пояснить , что за комиссия .
Ответила сотрудник банка Нелли , подробно объяснила о подключенной услуге. Оказалось уплачивала комиссию я уже 4 раза . Я попросила отключить услугу , т.к не нуждаюсь в данной страховке

Сотрудник вежливо удовлетворил мою просьбу , сразу же в рамках чата , и более того мне вернули все средства , уплаченные 4 раза!

Благодарю за положительное и оперативное решение вопроса в пользу клиента! С банком работаю давно , пользуюсь разными продуктами , и данная ситуация повысила лояльность ещё больше!

21.11.24 я получил свою любимую карту Альфа банка. Заказал Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград , ул. Розы люксембург9.
21.11.24мне поступило сообщение о том что сотрудник привезет карту к указанному времени. В 15:30 дня мне позвонил Олег и в 15:45 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, про то , как пользоваться картой и услуни любимого банка. Олег мне все настроил , полностью помог , за что я ему очень благодарен! Встреча заняла, буквально 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл 2 часа своего личного времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному(Олегу) сотруднику. Я не переживал, что опоздаю на тренировку , благодаря скорости проведения встречи, что никак не повлияло на качество информации, который преподнес Олег! Большое спасибо 🙏 

Звонила на горачую линию банка, чтобы разобраться в списаниях (отдельно отмечу, что даже не пришлось ожидать ответа оператора). Оператор помог понять за какую услугу производились списания (была подключена страховка), в какой период и как она была подклбчена, отключить за ненадобностью, а также произвести возврат средств. Средства моментально пришли на счет, а сам разговор при этом занял порядка 5 минут. Очень рекоминдую в случае вопросов обращаться в банк, вам обязательно помогут!)  

Очень удобно решать вопрос в онлайн чате, буквально за 5-10 минут вопрос был решен положительно.

Я заметил списание платы за услугу Альфа-чек, которую я не подключал и написал обращение в банк с помощью виртуального помощника и через 5 минут пришел ответ об отключении данной услуги и возврате списанных средств.

Сервис на высшем уровне.

• Я очень доволен.

Обратился в офис Альфа Банка на Домодедовской по адресу: ул. Генерала Белова д. 35, по вопросу оформления дебетовой карты 13 октября. Оформление карты прошло очень быстро, без длительного ожидания и каких то вопросов, несмотря на то что не являюсь клиентом данного банка. На все мои заданные вопросы от сотрудника банка была получена необходимая информация. Какие либо дополнительные услуги банка мне не навязывались, как это обычно бывает в других крупных банках, от которых потом возникают проблемы, решение которых требует много времени и необходимость посещения офиса. 

Здравствуйте! У меня была два дебетовых карт, одна из была виртуальной, и мне не могли отправлять деньги через мой номер телефона, для этого нужно было закрыть виртуальную карту, вот я 1 ноября звонила в горячую линию банка что бы закрыть второй ID. Так вот оператор не помню как звали его оформил мою заявку для закрытие моего второго ID, сказал что в течение 45 дней закроют. И вот 3 ноября мне пришло уведомление о том что не получилось закрыть второй ID и сразу же написала через приложение в чат банка и мне ответила оператор Екатерина. Она написала для того чтобы закрыть второй ID рекомендуется обратиться в отд. Альфа-банка с паспортом и с телефоном. И я через некоторое время сходила в отд. Банка и там всё оформили как положено. Не прошло 20 дней как сходила в банк и мне пришло смс о том что успешно закрыли второй ID. Хочу выразить благодарность оператором в чат банка за то что дали ответ что надо идти в банк и решить эту проблему а то сидела бы до сих пор. 

Увидев новую карту Альфа-Банка с гравировкой, я заинтересовался ею и решил себе ее заказать. Однако, через пару минут я понял, что она мне и не так сильно нужна, после чего захотел ее отменить, но не нашел кнопки в приложении. С данной проблемой написал оператору Владиславу, который быстро ответил мне и отменил доставку карты без каких-либо лишних вопросов. Да и в принципе, с поддержкой данного банка проблем никогда не возникало, всегда там сидят великолепные ребята. :)

Добрый день, 21 ноября написал в чат, хотел разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 20 ноября.

Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не ожидал увидеть в истории списаний от банка комиссию в 90 руб.

Я написал в чат-помощник, и после пары сообщений, в чате от бота-помощника пришло уведомление с ссылкой, пройдя по которой я написал в поддержку банка. В поддержке мне подробно объяснили как отключить комиссию.

Спасибо банку за оперативное решение!

Месяц назад обращался в поддержку с просьбой отключить услугу " Альфа-чек", так как за нее списывают деньги с баланса карты. В поддержке мне помогли и отключили услугу, а также вернули деньги. Сегодня 21.11.2024 решил зайти посмотреть свои расходы и увидел, что деньги снова списались за услугу "Альфа-чек". Написал в чат, объяснил свою проблему. Деньги мне вернули в течение 10 минут. Большое спасибо за оперативность. 

в июле 2024 года потерял дебетовую карту альфа банка в петергофе, заметил только в санкт-петергбурге, написал в чат поддержки и меня перевели на звонок к специалисту, сотрудник быстро решил мою проблему, карту заморозил, уточнил на счет последней транзакции и предложил оформить новую, на следующий день я ее забрал. 

21.11. 2024г ,я заказала дебетовую карту альфа

банка с доставкой на дом ,доставку назначили

сразу же в этот день, что очень удобно. с 19.00

до 21 . мне практически сразу позвонил

представитель банка - Александр и спросил,

когда будет удобно подъехать и мы

договорились, Александр привез мне карту

примерно в 18:45 мин. (потому что я попросила немного раньше) Александр помог мне

активировать карту и рассказал про множество интересных функций банка. Спасибо Альфа банку за

компитентных сотрудников банка которые

всегда идут навстречу клиентов и помогают во

всех вопросах.

Робот банка быстро подключил сотрудника в чат! Девушка Анна, помогла решить вопрос, который возник посредством списания на другой платформе маркета. Сама операция в истории банка, переводов, и платежей не отображалась! Думала деньги списали, и не вернут. К счастью, смогли разъяснить все, списать не успели, и, соответственно, поэтому ничего не отображалось.

Качество обслуживания на высоте!

15.10.24 в 22:19 с моей карты было списано 159 рублей, за услугу Альфа-Чек. Но в сентябре я уже отключала эту услугу. Почему она вновь оказалась подключенной, я не знаю. 

Написала обращение в банк, по форме, объяснив всю ситуацию. И мне тут же вернули эту сумму. И очень надеюсь отключили эту услугу. 

Благодарю отзывчивых операторов банка за участие в вопросе. 

Буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым. 

По условиям кредитной карты Альфа-Банка, каждый календарный месяц можно снимать 50 000 рублей без комиссии и процентов. 21 октября я полностью погасила задолженность перед банком, но уже на следующий день мне снова потребовались деньги, и я сняла ровно 50 000 рублей с кредитной карты. Зайдя в мобильное приложение, я обнаружила списание комиссии в размере 2340 рублей. Я думала, что окончание предыдущего льготного периода и начало нового обнуляют лимиты, но это оказалось не так. Независимо от того, закончился ли предыдущий период или начался новый, снимать 50 000 рублей без комиссии и процентов можно только один раз в месяц.

Я была сильно расстроена и решила немедленно внести снятые средства обратно. После этого обратилась в чат поддержки с просьбой вернуть комиссию. Моё обращение было принято, и уже на следующий день мне сообщили об удовлетворении моей просьбы! Благодарю банк за понимание и клиентоориентированность! Красавчики! :-* 

12 ноября обратилась к партнеру банка Александру по поводу получения дебетовой карты. Он мне подробно рассказал все преимущества этой карты, скинул ссылку и помог оформить карту. Уже на следующий день мне привезли карту прям домой. Спасибо за доброжелательное отношение к клиентам и подробное разъяснение о том, как пользоваться картой с максимальной выгодой!!!

В этом месяце с моей кредитной карты были списаны деньги за услугу страховки по кредитной карте. Каким-то фантастическим образом произошло подключение этой услуги. В приложении мне удалось отключить её, но деньги не вернулись. Я обратилась в отделение банка по адресу Просвещения 84. Елизавета, молодой специалист, а может быть, студентка, по началу мне сказала, что деньги вернуть нельзя, оператор рядом это подтвердила. Но после всё же решила попробовать помочь мне. Через два часа деньги пришли на карту. Спасибо большое оператору за внимание, терпение и за проделанную работу.