251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ребята очень помогли.Я обращалась,в банк так как не знала,какую сумму могу обналичить с кредитной картеыЯ обратилась в онлайн чат банка,там мне,Анастасия,помогла решить вопрос за 5 минут.Спасибо большое,Анастаси,если бы не она я бы скорее всего попала бы под большие проценты.Выплатите премию сотруднику банка,Анастасия,за то что она так быстро помогла мне.

Она проконсультироваться меня и сказала,что в месяц максимум можно 50 тыс рублей обналичить.

15 октября 2024 года я оформляла альфа карту 💳, приветливая девушка представитель Наталья, приехала в указанное ранее время, всё четко и быстро оформила, ответила на все вопросы 👍. Уважаю и ценю , когда четко и по делу. В конце всех обсуждений было принято решение еще и оформить кредитную карту, которая очень пригодилась, хотя раньше я всегда от них отказывалась. Рекомендую Альфа-Банк, его условия, его прозрачность в приложении всех моих карт и детской тоже.

7 ноября обратилась в чат Альфа банка. Во первых они оперативно всегда отвечают . Во вторых очень всё подробно объясняют. Такая ситуация . Со счета было списано 99 рублей. Какой то Альфа чек. Я написала в чат чтоб разобраться. Почему? За что? И вернут или нет? Оператор Юлия ответила что у меня была подписка. Я её отменила 29.10 , а 28.10 было списание за услугу Альфа чек. Так как я отменила подписку позже . Возврата не будет, и подписку мне отменят чтоб каждый раз не списывало. Мне всё подробно объяснила и на примере показала как это работает. Когда, за что взяли. Просто отменила подписку, так как у меня Альфа смарт и уведомление по ней бесплатно) Я довольна данным банком. Кешбэк, управление, разнообразные игры в приложении, хорошие предложения для клиентов. Всё здорово, рекомендую!

Во первых, когда я пришел в отделение банка, меня быстро приняли, со мной уважительно общались. Сотрудник Егор помог создать дебетовую карту, а после сотрудница Екатерина установила приложение на мой айфон, и даже смогла найти нужный провод хотя у меня 15 айфон и это не так легко, к примеру в СберБанке не смогли мне установить приложение пришлось прийти еще раз со своим проводом 👎😠. Так же я не смог разобраться в приложении, где найти номер счета моей карты когда сотрудница тех поддержки объяснила все "на пальцах". В общем отличный Банк с быстрым ответом от тех поддержки ! 

Одним прекрасным днём, 11.11.2024, решил я заказать еду через сервис доставки и оплатить всё картой альфа-банка онлайн. Собрал корзину и при оплате на стадии привязке карты мне нужен был номер и CVC-код с карты. Поскольку я был не дома, а пластиковая карта осталось в кардхолдер дома, то посмотреть необходимую информацию на самой карте не представлялось возможным.

Тогда я решил скопировать их из приложения. Но вот случилась какая-то загвоздка, и код CVC попросту не хотел отображаться в приложении, при нажатии на кнопку показать - ничего не происходило.

Для решения этой проблемы я обратился в чат. Мне на помощь моментально, в течении минуты, пришла специалист Ольга. Ей я описал свою проблему, после чего она сказала, что нужно проверить всё. И уже через 8 минут она сообщила, что действительно в данное время наблюдается такая проблема. А также сообщила, что CVC-код от карты я могу посмотреть в веб-версии приложения и отправила мне ссылку. 

Я прошел в веб-версии и все успешно скопировал и заказал продукты.

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за то, что их операторы приходить очень быстро на помощь. А также оператора Ольгу за её компетентность. 

Добрый вечер. 10 ноября 2024 года в 15:23 я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возникло некоторое непонимаение условий использования средств в рамках льготного периода, после того как я снял наличные с кредитного счета карты.Так как в личном кабинете информация о льготном периоде не обновилась. По данной проблеме я написал в чат поддержки. В чате мне ответила оператор Анжелика и ознакомившись с вопросом написала, что потребуется немного времени. чтобы все проверить. Спустя некоторое время Анжелика поблагодарив за ожидание, уточнила еще несколько деталей и написала: "всё проверила, не переживайте, завтра информация обновится, льготный период будет открыт на данную операцию...", а также объяснила еще несколько деталей по условиям моей карты. Благодарен за профессиональный и подробный ответ на мой вопрос. Очень хорошо, что есть возможность обратится в поддержку и уточнить вот такие нюансы и не переживать понапрасну, особенно когда вопрос касайтся пользованием кредитными средствами.

Хотел бы похвалить данный банк за экономию моего личного времени! 6 августа 2024 года около 23.45 час. обратился через онлайн чат с вопросом о закрытии моего кредитного счета. Специалист Владислава через очень короткий промежуток времени сообщила, что мне приезжать в банк не обязательно и счёт кредитной карты будет закрыт, сообщив мне точную дату. Искренне благодарю специалиста Владиславу и банк за заботу о клиенте! В наше время это редкость!

21 ноября мне понадобилось узнать о комиссии за перевод с карты Альфа-Банка на карту в другом банке. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Оператор Нелли ответила всего за три минуты и оперативно решил мой вопрос. Она объяснила, что перевод действительно облагается фиксированной комиссией, так как он идет в другой банк. 

Меня приятно удивило, что деньги за комиссию вернулись на карту моментально как исключение, несмотря на то, что это была фиксированная комиссия. Я впечатлЕна качеством обслуживания и быстротой реакции команды Альфа-Банка. Огромное спасибо за профессионализм и оперативность!

Добрый день. 1 октября 2024г. мною была через курьера получена дебетовая карта. Со рудник плмог установить приложение. Но в процессе оформления получилось неправильное имя в приложении. Со ркдник помог обратиться в чат поддержки и оператор Кристина довольно быстро помогла и все было корректно отображено

Обращался в чат поддержки альфа-банка 21 ноября в 22 часа. Возникло недопонимание о минимальной сумме кэшбека, который можно вывести на карту. В старой версии приложения видел информацию о том, что она равна 500 руб. Когда проверял раздел с кэшбеком, ничего похожего не увидел и решил узнать точно в чате. Оператор Александр быстро ответил на мой вопрос и рассказал, что минимальной суммы нет, а информация об обратном видна только у пользователей со старой версией мобильного приложения. Благодарю Александра за быстрый и четкий ответ!

Недавно я стал клиентом Альфа банка.И в приложении Альфа банка проходит акция "приведи друга" где платят за то что ты приводишь новых клиентов.Я решил тоже поучаствовать в этой акции.Скопировал свою ссылку и скинул другу.Но почему то спустя долгое время мне все ещё не приходил бонус.Тогда я написал в чат поддержки 1 ноября в 15:16 и через минуту мне ответила менеджер Анастасия и уточнила мне про заявку.Оказалось что друг ещё не получил пластиковую карту и только после получения должен был придти бонус.После выполнения этого условия мне и вправду через неделю пришёл бонус в 300₽ .Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию за молниеносный ответ и подсказку как получить бонус👍

Приветствую. Обращался 21.11.2024 по поводу тарифов кредитных карт. Собирался оформить и важный момент для меня - переводы с кредитной карты.

Оператор Амин подробно рассказал о возможных комиссиях и процентах. А также про возможность оформить карту в рамках акции до 26.11 - с кредитки можно будет снимать наличные без комиссий и процентов.

Спасибо. Скриншоты прилагаю.

21 ноября захожу в онлайн приложение банка так как на ios нет приложения, собираюсь сделать себе кэшбек на карту и не могу разобраться в меню.

Написал оператору Анне быстро и доступно объяснила куда нажать, а также подсказала что есть колесо кэшбека и если его крутить каждый месяц то будет выпадать кэшбек на разные категории до 100%. Спасибо за оперативность!

В один из рабочих будней (видео продакшн) появилась необходимость в открытии компании для съемки проектов для компаний, и расчета с ними через выставления счетов. Ранее был опыт с другим банком, у которого был "суперлегкий старт" (название изменено), где сначала требовалось отстоять очередь в определенном отделении банка, заполнить бумажки, и много всего рукописного сделать, а после спустя год вскрывалась дебиторская задолженность за ведение счета. Меня такие условия не привлекали, и я обратил внимание на Альфа банк. Пообщавшись через контакт центр после оставления заявки, со мной на связь вышла персональный менеджер, и рассказала об условиях, и процессе открытия. К слову процесс проходит через личную встречу где угодно, по заранее согласованному времени. На встрече в кафе я принес документы, подтверждающие что я это я, а компания - моя, и подписав документы получил карту и активировал счет. 10 минут не прошло, я допил кофе и мы попрощались.

Операции пролетают достаточно быстро, удобный интернет банкинг, и условия прозрачны. Прошел год - никаких подводных камней. спасибо за сервис!  

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Ивана, писал 15 ноября по поводу акции айфон 16 за приглашение друзей, в приложении у меня информация на счет этой акции не отоброжалась и писал узнать что случилось с данной акцией. Иван в кратчайшие сроки ответил на мой вопрос и преподнес детальную информацию, что розыгрыш состоится 25 ноября, руки целовал таких операторов 

Вечером 21.11.2024 я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с вопросами по условиям кредитной карты, льготному периоду, и по возможности погашения кредитной карты другого банка (основной вопрос). Сотрудницы банка Евгения и Надежда оперативно ответили на все мои вопросы и теперь я готова открыть кредитную карту Альфа-банка. Условия меня вполне устраивают. И главное, что я могу без процентов перечислить денежные средства с кредитной карты Альфа-банка и погасить кредитку другого банка. А также мне будет предоставлено 100 дней для погашения кредитной карты Альфа-банка. Считаю это большим преимуществом! Так как обычно предоставляется 60 дней беспроцентного периода по кредитной карте. Рекомендую кредитную карту Альфа-банка! 

Совсем недавно, буквально на днях, я получила Апельсиновую карту от Альфа банка. И , конечно, на следующий же день я отплатила ей покупки в магазине) а потом при проверке счета внезапно обнаружила, что банк списал комиссию за подписку на услугу " Альфа-чек". Сумма 99 руб. Вроде и немного, но я же не была предупреждена сотрудником при получении карты ни о каких уже подключенных услугах ( тем более платных). Поэтому я позвонила Прямо из приложения банка на горячую линию, и сотрудник Даниил быстро разобрался в моей проблеме и направил мне ссылку, чтобы я могла оформить по правилам обращение на возврат комиссии. Все очень удобно и понятно, всего лишь выбрать нужные в моей ситуации фразы из списка , и обращение готово. Это заняло у меня от силы 2 минуты. В тот же день мое обращение было рассмотрено банком и одобрен возврат комиссии. Деньги тут же вернулись на карту. Спасибо банку за такой подход! Это приятно!

Две недели назад получала дебетовую карту Альфа-Банка. Оформила доставку, со мной связался курьер Андрей, мы с ним согласовали время доставки, но в день доставки у меня возникли трудности со временем. Андрей вошёл в моё положение и приехал пораньше. Быстро оформил карту и рассказал доступно о всех продуктах банка. В итоге я вместе с картой оформила Кубышку. Сейчас с удовольствием пользуюсь и картой и Кубышкой. Большое ему спасибо.

Оформил дебетовую карту по реферальной ссылке от друга, за это мне должны были начислить 500₽ после того как я совершу первую покупку с карты. Деньги не начисляли долгое время и я обратился в "чат с банком" там мне ответила помощница Ольга которая помогла мне решить эту проблему, после этого мне на баланс начислили мои 500₽ и другу пришли его 2500₽ за то что он поделился со мной своим рефералом. Я очень благодарен Ольге за помощь!!

Мне посоветал данную карту мой близкий друг, причём по реферальной ссылке, что было очень приятно, поскольку дополнительные 500 рублей никому не помешали бы, согласитесь. В этот же день я подала заявку на оформление карты, и уже ближе к вечеру мне позвонил сотрудник, который должен был приехать. Он, к счастью, был недалеко от меня, поэтому мне нужно было немного пройти. Мы успешно встретились и мне отдали мою заветную карту. Дизайн приятный, мне понравился. Рассказали о всех преимуществах именно карты Альфа-Банк. В общем, всё прошло удачно!