251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

сегодня я задал вопрос представителю Альфа банка,у меня была проблема в том,что мне не пришли деньги за реферальную ссылку от друга,но агент поддержки Полина оперативно помогла мне,и объяснила,что магазин в котором я покупал задерживает деньги в "холде",не могу не отметить её лёгкий,и красивый стиль общения.В итоге я хотел бы поблагодарить работников и сам Альфа банк.

Хочу поблагодарить команду операторов онлайн чата за быстрый ответ и вежливое общение!

22 ноября обратилась с проблемой некорректной оплаты за услугу "беспроцентные переводы", по моим подсчётам все условия были выполнены- потрачено 10000 на покупки в магазинах за прошлый месяц и поэтому возникли вопросы. Мне ответила оператор Диана, очень быстро поняла ситуацию, объяснила за какие категории и с каких счетов не будет зачтено списание, так же бонусом посмотрела списания за текущий месяц.

Теперь буду тщательнее следить за оплатой, спасибо большое что быстро помогли!

Захотел стать зарплатным клиентом Альфа-Банка. Но не знал какие документы нужны работодателю, 28 октября пошел в офис, в своем городе, где консультант рассказала мне о привелегиях которые будут ожидать меня как зарплатного клиента, и распечатала все необходимые бумаги для работодателя, все сделали быстро, спасибо

13 декабря 2023 года была списана комиссия за услугу Альфа-чек,про данную услугу я не знала.Обратилась в онлайн-чат , попросив отключить услугу и произвести полное возмещение средств по уплате комиссии за услугу. Обращение быстро обработалось , комиссию вернули на мой счет в этот же день . Также помогли и отключили услугу. Была очень благодарна 

Свою первую карту Альфа банка открыла недавно по рекомендации подруги.
Подруга не смогла полностью мне объяснить условия по моей карте и я решила обратиться в онлайн чат к сотруднику Альфа банка.
Кстати, очень удобно что когда не можешь разговаривать, можно написать специалисту и тебе помогут по любому вопросу.

Вопрос мой был связан с кэшбеком (да, да, у них интересные условия), сотрудник быстро включился в вопрос и все очень понятно рассказал.
Ставлю 10/10 за оперативность, все четко и понятно. 

Я клиент альфа-банка больше 10 лет. И всё это время я вижу со стороны банка стремление расти и развиваться. А добивается этого альфа банк тем, что ищет и предлагает клиентам разнообразные акции для привлечения большего круга клиентов.доволен клиент- процветает банк. Так, например, у банка есть акция - деньги вам и друзьям. По этой акции банк выплачивает вознаграждение за приведённого друга. Там есть разные условия. Меня заинтересовали условия по дебетовой карте. 21.11.2024 в 20:22 я обратилась в чат банка, чтобы узнать об этой акции подробнее. Очень быстро откликнулась оператор Наталья, которая сразу сбросила мне всю доступную информацию, в которой все было настолько подробно описано, что дополнительных вопросов у меня не осталось) спасибо ей)

Хочется выразить благодарность представителю банка, (к сожалению я не помню имени), который привез мне карту, за оперативное решение вопроса.

 Во время нашей встречи в момент активации карты по каким-то причинам был сбой в программе и я уже думала, что придется переназначать встречу, но представитель банка предложил мне позвонить, как все заработает и удалённо завершить активацию карты. 

В итоге установил мне на айфон приложение, оставил карту и позже, как и обещал перезвонил и завершил активацию моей карточки.

Побольше бы таких предприимчивых сотрудников, огромное спасибо!)

Добрый вечер! 21.11.2024 обращалась к менеджерам Альфа-Банка серез чат мобильного приложения для того, чтобы получить консультацию по кредитной карте. Ранее я пользовалась другими продуктами банка: дебетовой картой, вкладами и брокерским счетом. Теперь меня заинтересовала кредитная карта. Сотрудник банка Андрей быстро вышел на связь и помог мне разобраться в том, какую лучше карту оформить, какие условия по кредитной карте, которая доступна для оформления в данный момент , и какие условия будут по кредитным картам, доступным для оформления с 26.11.2024 (лимиты, переводы, возможность снятия наличных и прочее). Андрей очень оперативно также предоставил мне ссылки, перейдя по которым я могу ознакомиться более детально с кредитной картой банка. Особенно мне понравилось, что специалист банка ответил на все мои вопросы быстро и по сути дела, без лишней и ненужной информации, также пояснив, что карту я могу заказать для себя любым удобным способом и предложил мне несколько вариантов, как это можно сделать. Спасибо!

Очень быстро и корректно решили мой вопрос, оператор все доходчиво объяснила и быстро решила мою проблему, обратилась узнать, почему списываются деньги с карты и постоянно разные суммы, мне пояснили что это страховка по карте, о чем я может забыла или была не в курсе, девушка отключила мне эту опцию, с

Обращалась в чат за помощью, не получалось разобраться с дебетовой картой , как и что действует , где что найти 

сотрудник попался очень добрый , помог мне во все 

понравилось , что очень быстро вышли на связь 

И так же быстро помогли мне и рассказали , после осталось очень довольна 

и в конце пожелали хорошего дня 

Планирую туристическую поездку в Европу, поэтому обратилась в приложенп Альфа - банка 18 ноября 2024 года: хотела уточнить информацию про сервис Кардлист. Мне ответила оператор Виктория, уточнила , что это сервис, предоставляющий возможность оформить зарубежную карту. А Европа возможна по запросу! Спасибо оператору за предоставленную информацию.

•  Когда я встречалась с представителем банка в марте 2024 для оформления карты у меня случились непредвиденые обстоятельства после чего я не могла встретиться в заранее оговареном месте и в указанное время. Однако мы без труда перенисли и время и место и в тот же день у меня уже была на руках карта. Очень приятно что работник отнёсся с пониманием и быстро и оперативно предложил решение данной проблемы. Было очень приятно стать клиентом Альфа банка и сразу было видно их отношение к клиентам. 

Недавно потеряла карту,была очень расстроена и решила заказать новую. 

Со мной тут же связался представитель Владислав и уточнил удобно ли мне доставить карту сейчас.Так как не могла,мне сразу предложили без проблем перенести встречу на другой день в удобное мне время. Сотрудник оказался очень отзывчивым и профессиональным. Он подробно объяснил все преимущества карты, условия обслуживания и возможные акции. Также помог оформить заявку быстро и без лишней волокиты. В целом, остался довольна обслуживанием и выбором карты. Рекомендую обращаться к этому представителю, если вы ищете качественное сопровождение в вопросах банковских услуг.

• 21 ноября я решил установить новое мобильное приложение Альфа-Банка, которое дает возможность оплачивать покупки через телефон, решил заказать установку через сайт, так как работаю и банк посещать нет времени, очень быстро мне назначили встречу , в удобное для меня время на (16:00) и место, которое я сам выбрал , хочется отметить назначенного на встречу сотрудника банка Туманова И.А.. Понравилось общение с ним, быстро установил приложение , объяснил как все работает , также объяснил все условия и как работает кэшбэк , также рассказал о возможности познакомиться с миром инвестиций и дополнительной возможности заработать с помощью брокерского счета 

Я хочу отблагодарить сотрудников альфа банка , я переносил 2 раза встречу и мне все без проблем сделали , приехал представитель Шпак Наталья Александровна 18.11.2024 в 18:40 у нас была встреча все слелали быстро , рассказал о кэшбэке , инвестициях , чате поддержки , рекомендации друьям карт , установила приложение , и многок другое , и понял что из всех банков котор У меня есть это самый выгодный вариант для меня так как я студент кэшбэк это небольшой бонус каждый месяц и порекомендовал друзьям альфа банк .❤️

• Я 18 ноября получила дебетовую карту,за которую мне и моему другу должны были прийти деньги.Когда не поняла что нужно сделать что бы деньги пришли,обратилась в чат в помощнику.
• Я общалась с Андреем.
• Доставили карту очень быстро,без опозданий и в срок.В общении всё прошло гладко,с сотрудником очень приятно общаться,он всё объяснил мне как пользоваться приложением и тд.
• Мне всё очень понравилось,советую всем!

21.11.2024 обратилась в Альфа-банк с вопросом выплаты кэшбека и процента за снятие наличных денег с кредитной карты. Ведь начала пользоваться кредитной картой три месяца назад. В 16:02 ответила сотрудник Антонина. Ответила на все поставленные вопрос подробной информацией. Ответила про беспроцентный период и помогла найти раздел с кэшбеком. Все просто и прозрачно. Одназначно рекомендую банк к сотрудничеству. 

19.11.2024 с 23:00-23:30 я хотела заказать обратный звонок, но мне никто не перезвонил, потом я через мобильное приложение позвонила в контактный центр, нужна была помощь оператора.. 

у меня был вопрос по возврату денег за покупку в магазине 14.11.24 16:41 и 16:44.

у меня был вопрос по возврату денег за покупку в магазине 14.11.24 16:41 и 16:44.у меня был вопрос по возврату денег за покупку в магазине 14.11.24 16:41 и 16:44.

со мной связалась оператор Светлана (могу ошибаться, точно не помню имени).. Оператор меня понял с первых же минут разговора, была заинтересована в решении данного вопроса, чувствовалось, что она действительно хочет помочь.

Она детально рассказала, как происходит возврат денег и что деньги не списывали, а просто сделали отмену.. 

Ответом оператора я была полностью удовлетворена и довольна.. Оператор очень грамотно, в то же время очень доступно всё объяснил..

Спасибо большое за помощь!💐🤗🙏💯

А после завершения звонка мне позвонили со словами "вы заказывали звонок.." но так как мой вопрос был уже решён, то я отказалась от звонка..

21 ноября заказала дебетовую карту Альфа-Банка, у нее лучше условия по кэшбеку, чем в других банках. Заказала карту на сайте, выбрала доставку, карту привезли в тот же день, в удобное время (21:00) прямо ко мне домой. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Туманова И. А.

Быстро оформил карту, коротко и понятно объяснил все условия использования карты, рассказал об инвестициях, помог разобраться с использованием мобильных приложений.

Обратилась в отделение банка, по вопросу оплаты услуг и их отключения. Приятно удивило, что в очереди я не ждала от слова совсем, сразу после получения талона, меня пригласила к себе за стол менеджер Екатерина, и буквально за пару минут решила мой вопрос! Ещё и оплату за услугу вернули. Мелочь, а приятно.