251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Совсем недавно закрыл две дебетовые карты,а так как у меня была ещё и комби карта,то стал при переводах путаться в счётах.Обратился в мобильное приложение банка с просьбой закрыть два счёта и проконсультироваться по снятию наличных с комби карты или с кредитной карты.Оператор быстро пришла на помощь,при втором вопросе понадобилось чуть больше времени,но девушка буквально мне всё разжевала до тонкостей,за что и спасибо!

Добрый вечер! 

Летом решила приобрести диван с Авито, но продавцу нужен был способ оплаты наличными. Тогда я обратилась к оператору Карина, на что она незамедлительно ответила. Проверила вашу карту.

Снятие наличных с кредитных денег без комиссии до 50 000 ₽ в календарный месяц в любых банкоматах.

Я очень благодарна банку, что дали возможность на приобретение желаемого.

Обращалась с вопросом по закрытию счета кредитной карты так как не совсем разобралась как это сделать самой. Написала в чат, у меня уточнили все детали, какой именно счет закрыть(из было 2), по какой причине хочу закрыть. Ответив на все их вопросы, переключили на оператора, который ещё раз уточнил причину и оперативно оформил заявку на закрыти. Нравиться быстрые и понятные ответы поддержки и 

Год назад получила кредитную карту Альфы, кешбек с категориями как по дебетовке, еще и первый год бесплатно. Брала на пробу, не раз карта выручала. В итоге пропустила момент, что списали деньги за обслуживание карты, а я про это уже и забыла, что она платная. Обратилась в банк, и даже без всякого ожидания, через 5 минут мне зачислили стоимость обслуживания обратно. Конкуренты послали бы куда подальше, а тут даже приятно такое отношение к клиенту. Думала карту закрыть, но теперь не буду, еще попользуюсь.

21 ноября я обратилась в онлайн поддержку,ответ поступил сразу,за мной был выбор оставить услугу или отключить её.Я хотела отказаться и мне вернули списанную сумму.В целом все удобно и быстро.Это хорошо что сам клиент может самостоятельно выбирать какие услуги подключать по карте.У меня карта с бесплатными обслуживанием,что оче удобно!

20 июня я вспомнил, что друг открывал дебетовую карту по моей ссылке, прошло достаточно времени, но бонус я не получил. В связи с этим, я обратился в онлайн чат поддержки Альфа банка. Там со мной связалась сотрудница Полина, которая уточнила некотрую информацию о приглашенном друге. Немного поговорив, было выяснено, что за друга действительно не начислили бонус. Сотрудница сказала, что бонус начислят в течении 5 дней, после чего я стал спокоен, ведь проблема была решена. Особенно понравилось, что оператор была вежливой, а также быстрое решение проблемы.

Благодарю Альфа-банк и сотрудницу Полину.

после заказа карты на сайте, в этот же день мне позвонил специалист Всеволод и спрашивал удобно ли мне будет сегодня забрать, молодой человек очень быстро приехал, объяснил где меня ждёт и был очень вежлив, оформили мы все очень быстро, мне помогли с приложением банка и рассказали о акциях. Благодаря Всеволоду сразу сложилось хорошее впечатление о банке.

30 октября я заметил что у меня было списание с моего счета в размере 128 рублей

Пару часов не мог понять почему так,все перепроверял.
Решил написать в поддержку для уточнения,там мне помогли две девушки- Екатерина и Анна.
Екатерина помогла мне установить что у меня был открыт счет,о котором я не знал ,и туда списывались деньги за его обслуживание 

Анна повторно объяснила мне это и быстро помогла закрыть счет ,о котором я не знал, в добавок ко всему помогла мне вывести деньги которые были на этом счете.

Я очень приятно удивился этому. Выражаю благодарность за отзывчивость и понятное объяснение на поставленные мной вопросы 

19 ноября 2024г .обращалась по вопросам по кредитной карте.Вопрос ,о том входит ли снятие наличных в льготный период был отправлен в 10.57 утра,в 11.00 менеджер Кристина уже начала работать по моему вопросу,и в 11.05 я получила развернутый ответ. Также меня интересовали банки -партнёры банка ,для снятия наличных без комиссии.в 11.06 я задала этот вопрос и в 11.07 оператор Кристина уже ответила,предоставив полный список банков-партнеров.Также она сказала,как найти ближайшие банкоматы,в том числе партнёров,в приложении банка.Спасибо за чёткие и быстрые ответы!Рада что являюсь вашим клиентом!

Добрый день 6 ноября обращался в чат банка, я хотел приобрести страховой полис и интересующие условия для меня я не нашел. Я хотел оформить страхование по программе защита карт от неприятностей. Также я интересовался условиями Акции, деньги за слова. Добрый день 6 ноября обращался в чат банка, я хотел приобрести страховой полис и интересующие условия для меня я не нашел. Я хотел оформить страхование по программе защита карт от неприятностей. Также я интересовался условиями Акции, деньги за слова. 

Сотрудник Екатерина решила мой вопрос. Мне понравилось, что сотрудник прямо и оперативно решила мой вопрос, в ее словах не было лишней воды не по теме вопроса. Она сообщила все по существу вопроса, что страховые риски распространяются на карты нашего Банка только, не распространяется на карты сторонних банков. Также сотрудник проявил эмпатию к моей проблеме.

 Очень надеюсь что такие консультации в банке будут и в дальнейшем.

В очередной раз убеждаюсь, что Альфа Банк-лучший банк для меня.

Сегодня, 21.11.2024 в 16:07 по Московскому времени обратилась в чат банка с вопросом о допольнительных сервисах в банке. Меня интересовал вопрос о том, что такое Альфа-маркет, и как начисляется кешбек. Написала в онлайн-чат в приложении банка, спустя несколько секунд, ко мне присоединился в чат оператор Виктор. Он ответил на мой вопрос быстро, информативно и понятно. Хотела бы похвалить банк, за таких проффесионалов, и отметить быстроту и клиентооориентированность сотрудников операторов. Мой вопрос был решён, спасибо!

Я обратилась в Онлайн-Чат поддержки Альфа Банка для уточнения условий и выгодных предложений для держателей карты Alfa Only, мне необходимо было уточнить условия получения страховки в путешествиях и бесплатных проходов в бизнес зал. Меня подробно про консультировали по условиям оформления карты, бесплатного прохода в бизнес залы и, что самое удобное и приятное, дали список конкретных бизнес залов, которыми можно воспользоваться держателю карты. Также подробно рассказали по условиям страховки, сумме и пояснили кто именно может ей воспользоваться. Мне иногда бывает сложно самостоятельно разобрать в подобных условиях, поэтому очень приятно что можно встретить понимающего сотрудника и прояснить все непонятные моменты.

16.11.2024 была назначена встреча по доставке карте, с 11:00 по 13:00. Со мной связалась Наталья +79232180040. Позвонила мне заранее, договорились о встрече. Далее у меня поменялись планы, я попросила встречу немного перенести в другое место. Наталья с радостью согласилась. После встреча состоялась, карту я получила. Наталья помогла мне с активацией, рассказала про все услуги. Я довольна!

Спасибо большое!!

16 ноября произошло списание комиссии за организацию страхования со счета кредитной карты альфа Трэвел. я обратился в чат поддержки, переключили на оператора анжеллу, она быстро разобралась в ситуации и решила проблему. страховой продукт отключили и деньги возместили по претензии. Доволен работой чата поддержки и отдельная благодарность оператору анжелле 

Случился курьезный случай с кредитной картой Альфа-Банка. Я взял кредитную карту и пользовался ею. Деньги возвращал через две три недели. После получении зарплаты. При первоначальном открытии счета по кредитной карте, не о каких доп. услугах речи не шло, но потом выяснилось, что они подключили доп. услуги не предупредив меня. Когда я выяснил, почему они списали эти суммы, потратив 45 минут, своего времени, на разговор с оператором, вопрос не был решён, но они признали, что они допустили ошибку. Только после того, как я решил закрыть счёт, они вернули деньги и сделали мне большую скидку. Сейчас я уверен, что Альфа-Банк ценит своих клиентов и заинтересован в продуктивном сотрудничестве!!!

Здравствуйте,хочу похвалить сотрудника Альфа-банка. Обратилась 7 ноября с вопросом об Альфа-Стикере. Ответила мне Виктория. Объяснила все так, как нужно,потому что в приложении ничего не понимала. Узнала про списание за Альфа-Стикер. Уточнила, начисляют ли что-то за него,если у друга есть карта Альфа банк.

 Выражаю огромную благодарность Виктории за помощь! Побольше таких сотрудников.

Хочу поблагодарить представителя банка, Гуторову Ксению. Посоветовала мне кредитную карту, с рассрочкой на год. Рассказала все преимущества, и достоинства альфа карты. Ориентируется в материале грамотная, вежливая, всегда с улыбкой. Польза карты оценена по достоинству, приобрела мебель в детскую, и никаких переплат. Ксения всегда на связи, отвечает быстро, по делу. В других банках вообще отвечают только роботы, никакой эмпатии, шаблонно. В Альфе все супер! 

Я купил билет, 20 сентября на концерт, за него начислился кэшбек 16р. Но потом выйграл билет и вернул деньги за купленный, 21 октября. Но списали 75р вместо 16р, потому что система списала автоматически по категории кэшбека 5% на развлечения. Так работает система, я понимаю, поэтому на следующий день, просто написал в чат поддержки об этой ситуации, мне быстро ответила Оксана, через 2 минуты. 

Я скинул подтверждение оплаты билета и возврата, и объяснил, ситуацию с сервисным сбором, что купил за 1605, а вернули 1500, за вычетом сервисного сбора, и мне вернули сразу же деньги, просто переводом на карту. Быстро, вежливо и без проблем решили ситуацию, за это спасибо!

Очень сильно помог сотрудник Альфа-банка Кристина в трудную минуту. Друг отправил на старый номер перевод, но к тому номеру не была привязанна карта. Обратившись в поддержку, Кристина мне всё смогла объяснить и помочь. Буквально два дня не знал, что делать, тыкал по всему приложению, но всё без толку. Спасибо! 

Относительно недавно стал клиентом альфа банка

Пришёл в отделение за оформлением дебетовой карты. 

Мало того что мне очень понравилась стилистика оформления банка,так ещё и был приятно удивлён обслуживанием

Сотрудник Светлана оперативно и очень профессионально решила мою проблему, попутно объясняя все особенности данной продукции, на всё это ушло не более 15мин)

Остался доволен качеством обслуживания 

Молодцы, так держать))