251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 го ноября 2024 года, мной была утеряна дебетовая карта в метро города Москвы. За помощью я обратилась к сотрудникам банка, через онлайн чат. После всех разбирательств для решения моей проблемы, и долгого переключения от одного к другому оператору, все так к концу рабочего дня мне смогли помочь. Большое спасибо Надежде, она мне быстро дала инструкцию как мне востоновить мою карту, к которой я смогу подключить старый счет. Так же спасибо другим операторам, что не остались в стороне. Уже завтра в удобное мне время я получу свою карту 😉

21 ноября я захотел приглашать людей в Альфа-банк, тк банк за это платит, да и сам открыл недавно карту по ссылке друга, решил узнать поподробнее о акции. Вот поэтому, я написал в чат Альфа банка, там меня почти моментально связали с оператором Марией. Сотрудница рассказала, что нужно делать чтобы получить бонус, в какие сроки приходят, а также остальные условия. После чего, я узнал всю нужную мне информацию. Я был удивлен, что вот так быстро мне подсказали по всем моим вопросам. Еще понравилось, что оператор был добр и вежлив ко мне. Я остался доволен. Спасибо за хорошую поддержку, Альфа-банк.

Давно слышала о лояльности Альфа-банка к своим клиентам, много всяких плюшек и выгодных предложений. Но когда подруга получила 5000 рублей за вклад в инвестиции по акции, вот тогда и я решилась попробовать стать клиентом этого банка. Оформила на сайте заявку и сразу прислали сообщение о дате и времени встречи. Накануне назначенного дня мне позвонил представитель банка, чтобы подтвердить встречу. Но в тот день я не смогла и встречу перенесли на следующий день. В день встречи представитель банка позвонил заранее за час, приехал вовремя, оказался доброжелательным и обходительным молодым человеком. Встреча прошла результативно, представитель офомил дебетовую карту и детскую для ребенка. Все доходчиво объяснил. Единственный минус консультации для меня видится в том, что принуждали привязать Госуслуги, но я отказалась категорически. Вот этот момент до сих пор остался непонятным и мутным для меня. В остальном, все плюсы дебетовой карты меня устроили. Купила первые инвестиции, буду дальше повышать уровень финансовой грамотности. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Альфа-банком.  

Сегодня 21.11.24 обратилась в чат поддержки с таким вопросом, что бы мне отключили страховку кредитной карты и вернули деньги за месяц страховки, сотрудник Даниил быстро отвечал на все заданные мной вопросы, и решили проблему буквально за пару минут, я заполнила небольшую форму, и мне тут же вернули деньги на счет. Очень понравилось оперативность оператора. И работа банка. 

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативную доставку карты и опытного, вежливого представителя. Заказала карту от Альфа-банка, указала место получения г.Анапа, ул. Астраханская, 3. кафе Сицилия. 26.10.2024г в указанный интервал времени (11-00 - 13.00) позвонил представитель банка и сообщил о готовности вручить карту. Встреча состоялась. Представитель банка ответил на все интересующие вопросы, объяснил как пользоваться мобильным приложением, и вообще преимущества данного продукта. От всей души рекомендую банк и пластиковую карту с бесплатным обслуживанием и суперкэшбэком своим друзьям и знакомым. В кафе расплатились уже новой картой и получили свой первый кешбэк, чему несомненно были рады.

16.11.2024 размышляя о получении второй дебетовой карты для шоппинга и изучая ее тариф, я задался важным для меня вопросом.

Решил получить ответ в чате поддержки.

Вопрос был такой "если я получу апельсиновую карту, при оплате в приложении перекрестка, я буду получать кэшбек только со своего профиля в перекрестке или смогу платить ей и получать кэшбек в профилях перекрестка других пользователей (с других аккаунтов в семье)?

К чату подключился оператор Руслан и дал исчерпывающий ответ:

При оплате в приложении перекрестка и пятёрочки вы сможете получать кэшбэк только со своего профиля.

Позже я принял решение оформить дебетовую карту и получил ее 19.11.2024. 

Добрый день! ранее обращалась в чат поддержки для уточнения даты списания процентов по кредитной карте.

Бот в чате быстро рассказал основные моменты о работе кредитки и беспроцентного периода, а также тарифного плана, быстро подключили оператора где оператор чутко по пунктам расписала ответы на мои вопросы! 

Спвсибо за помощь 

Здравствуйте. 10 ноября хотел перевести с карты альфы на другой банк по номеру карты. Но меня интересовала лимиты без взимания комиссии и в целом комиссии. 

Немного поискав на сайте, не смог найти необходимую информацию. 

Для этого обратился в чат за помощью. Подключился оператор Сергей, быстро взяв вопрос в работу, предоставил необходимый ответ подробно со всеми деталями по переводам по номеру карты. Не пришлось ожидать подолгу и терять время.

Подала заявку в Альфа-банк на оформление карты. Мне тут же позвонил представитель, очень милая девушка. В удобное для меня время приехала, все заполнила, помогла скачать приложение и показала как пользоваться. Очень удобно, что мне ехать никуда не нужн. Впечатления о встрече с преподавателем положительные. Буду пользоваться дебетовой картой. 

30 сентября я обратилась в банк по утере карты, сотрудник Ирина, помогла мне заблокировать утерянную карту и предложила выпустить не просто дебетовую карту, а комбо-карту, за что огромное ей спасибо, очень удобно две карты в одной, просто переключаешь в приложении и пользуешься, очень хорошо, что в нашем городе есть отделение Альфа-банка, чтобы можно было прийти и проконсультироваться!!!

Оформил в прошлом году кредитную карту Альфа-Банка банка 360 дней без процентов, но она была бесплатной ровно год. Кредитную карту брал для подстраховки, особо сильно в ней не нуждаюсь и не пользуюсь, поэтому спустя год у карты стало бы платное обслуживание. Так через 10 месяцев владения кредитной картой я решил её закрыть, чтобы не платить за карту, которая может быть и не понадобится даже, повторюсь: приобретал кредитку на "черный день". Обратился в чат с просьбой закрыть карту... И был очень удивлён когда оператор сказал, что бесплатно отменяет плату за обслуживание карты) так что лайфхак рабочий! Пользуйтесь) 

Также в чате оператор сам предложил проверить и отключить платные услуги, конечно же я согласился, в итоге отключили мне платную страховку кредитной карты. К слову сказать другие некоторые банки наоборот только и пытаются навязать какие то платные услуги, в то время как Альфа-Банк сами предлагают их отключить, вот это забота о клиентах!!!)

Достойный банк! Вежливые сотрудники! Оперативная поддержка! Кэшбэки и условия супер! Рекомендую 👍

Сотрудник Дарья предварительно согласовала встречу по телефону, помогла активировать карту, рассказала об условиях и дополнительных преимуществах по карте, быстро оформили документы и без подводных камней. Общалась вежливо и доброжелательно. Спасибо ей за проделанную работу по оказанию необходимой мне услуги.

31 октября возникла проблема, у меня было два профиля в онлайн банке и поэтому банк не функционировал. Пришёл в этот день в отделении банка и разбирались буквально минут 5, потом мне сказали, что решат проблему в течение 5 рабочих дней. 

На следующей день мне прошло сообщение, что решили вашу проблему и можно пользоваться банком. Спасибо большое за такую оперативность. Консультанты были доброжелательные и вежливые. Спасибо большое за помощь 

Консультанты 

Здравствуйт, я являбсь постоянным клиентом Альфа банка и как то раз обращалась в онлайн-чат к оператору с просьбой помочь сделать выписку с кредитной карты , так как у самой это сделать не получилось. Оператор подсказала и помогла сделать выписку и сказала какие даты выбрать ( когда прошел платеж в торговой точке ) для получения выписки.

Были вопросы о том , как ребенок будет управлять деньгами на карте, хотела узнать о карте для дочки 10 лет , можно ли ей на телефон загрузить банк онлайн. Написала в чат, ответили очень быстро,хотя был вечер,все четко объяснили, думаю заказать , хорошие условия. Все четко и понятно. Главное не пришлось ждать. Спасибо Алле. 

9 ноября я решила, что хочу получить дебетовую карту Альфа-Банка, потому что мой друг рассказал о преимуществах владения картой: кэшбек, бонусы, высокая ставка по накопительному счёту и вкладу и многое другое. Сразу же на сайте банка я оформила карту и заказала доставку на дом на следующий день. На телефон мне прислали уведомление с именем и номером представителя банка. К сожалению, 10 ноября у меня поменялись планы и я по телефону сообщила об этом представителю банка. Моё получение перенесли на 11 ноября, и оперативно назначили другого представителя, её зовут Ирина. В день получения дебетовой карты Ирина уточнила в мессенджере удобное для меня время и пришла ровно к этому времени, ещё раз предупредив о своём визите за 15 минут по телефону. Получать дебетовую карту дома оказалось очень удобно: не нужно тратить время и деньги на поездку в офис, ждать в очереди. Ирина помогла установить приложение банка, ответила на все интересующие вопросы, выдала карту в конверте. В разговоре Ирина была приветлива, оптимистична, очень легко и ёмко донесла информацию. Получение карты заняло не более 15 минут 

По рекомендации мужа заказала себе дебетовую карту Альфа банка 11 октября , но возникли сложности со входом, так как я была ранее уже зарегистрирована как клиент банка в 2020 году , и по причинам мне не известным войти в приложение я не смогла , 12 октября я подъехала в отделение банка по ул.Молодогвардецев города Челябинска, сотрудники были дружелюбные приветливые , готовые сразу помочь , сразу поняли причину и помогли ее решить , так же на месте помогли зайти в приложении ,и сразу поменять кодовое слово ! Огромная благодарность за помощь и оперативность! 

Здравствуйте, 21.11.2024 обратилась в поддержку по поводу кэшбека, не могла разобраться по поводу кэшбека за жкх оплату услуг. Будет ли начисляться кэшбек, если я буду оплачивать по QR коду. И объяснила где и как получать повышенный кэшбек.  Спасибо большое Софье! Помогла разобраться с кэшбеком и объяснила где его получать. После консультации с Софьей у меня не осталось, никаких больше вопросов! Все было оперативно и понятно! Спасибо Софье!

Год назад оформила кредитную карту с годом без процентов. Сумму погасила вовремя, но случайно остался долг 0,30 копеек. Ну мне и начислили 20000 тысяч рубле, проценты. Связалась с сотрудниками банка, отключила услуги по страхованию и комиссию за услугу авточек. ( которые, кстати, отключала ранее в приложение. Но что то видимо пошло не так) 

Спасибо сотрудникам банка, все проценты мне вернули, и мой кредит закрыт. Хотя я понимаю, что моя не внимательность. Но платить 20000 процентов из за 0,30 копеек очень не приятно.) 

Еще раз спасибо, за оперативное решение моей неприяной ситуации. 

Добрый день, обратился 21.11.2024 в чат Alfa банка с вопросом о времени когда открют категории кэшбека на декабрь. Чат помощник максимально быстро и понятно объяснил когда будет открыт раздел выбора кэшбека, а так же процентовка по ним и на что так же стоит обратить внимание, а так же предложил дополнительную информацию по кншбеку. Благодарен онлайн помощнику за оперативное разъяснение и помощь!