251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня плохо работало приложение.Я пыталась телефон перезагружается,но ничего не помогало.Затем я написала об этом в онлайн чат Банка,мне в течении 3 минут,ответил,Артём и объяснил в чем проблема а оказалось что у меня старая версия Приложения.Артем дал мне ссылку на обновления приложения и теперь у меня все работает хорошо.Спасибо большое,Артёму решили вопрос в течении 5 минут.

 18.11.2024 я обратилась в онлайн-чат с вопросом по поводу списания комиссии за организацию страхования по кредитной карте. Мне ответил Евгений. Он ознакомился с вопросом и пояснил, что списанная комиссия предусмотрена условиями договора кредитной карты. Я не заметила это условие и списание комиссии было для меня неожиданным. В результате Евгений по моей просьбе отключил страховку и сообщил, что вернул комиссию на мой счёт. Обслуживанием осталась довольна, так как мне была предоставлена необходимая информация и помощь, и комиссию вернули). Приятно удивило и порадовало отношение банка к клиенту. В онлайн-чате Альфа-банка консультанты всегда быстро вникают в суть вопроса и помогают решить вопросы.

Представитель Алеся привезла карту в удобное для меня место, помогла разобраться с приложением и всеми условиями банка, подход к работе великолепный, вежливость и доступность информации на высоте, спасибо большое за помощь, цените таких сотрудников с профессиональным подходом, с радостью буду пользоваться в основном этим банком. Спасибо 

25 апреля 2024 получил дебетовую карту в отделении Альфа банка на Покровской улице, к сожалению, имя сотрудника не вспомню. Вежливо и понятно мне рассказали все условия и преимущества, а также помогли установить приложение банка на мобильный телефон. Получал карту по рекомендации друга (используя ссылку-приглашение), и мне и другу зачислили денежные средства, как и обещали. Было очень приятно.

После долгого использования размагнитилась карта "Мир" Альфа-банка. Написала в поддержку, специалист уточнил все детали случившегося и после того, как убедился в неисправности самой карты, посоветовал заказать новую, бесплатно. Не выходя из приложения, заказала новую карту "Мир" клуб X5 со скидками в Пятёрочка и на следующий день мне привезли новую карту. Проблема решилась без всяких усилий и поездок в банк. Очень довольна!

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей истрией о лёгкости получения зарплатной карты Альфа банка. Устроивался на работу в К/Б (ООО "Альфа Рязань"), мне предложили получать зарплату на карту Альфа банка и я согласился. Оставил документы работодателю на приём на работу и собственно больше ничего не делал. Спустя 2 дня мне позвонил представитель Альфа банка и назначил встречу для получения зарплатной карты. Встреча произошла 25 июня 2024 года, перед тем как приехать представитель уточнил удобное для меня время и приехал точно в указанный срок. Я вышел к представителю, это была очаровательная девушка, которая помогла мне заполнить все документы, сфотографировала меня с паспортом и выдала мне зарплатную карту. Также она мне объяснила и рассказала какие преимущества есть в Альфа банке. (кешбек, акции "приведи друга" и многое другое)
Я очень доволен работой банка и тем как он относится к своим клиентам, очень удобно получать зарплату и при оформлении на работу мне не потребовалось звонить куда то, ходить за реквизитами и т.д. И вот по сей день я получаю зарплату на карту Альфа банка! Спасибо большое Альфа банку за быстроту, ясность и ответсвенность перед своими клиентами!!!

Являюсь счастливым обладателем кредной карты от Альфа-Банка со 100 дневным безпроцентным лимитом, заметил что ежемесячно списывается сумма за страхование кредитной карты. Поскольку мне она не нужна, написал в чат бот, там же подал заявление на возврат страхового взноса. Деньги вернули, страховку отключили. Приятно сотрудничать.

Обратилась на горячую линию за консультацией по кредитной карте, а именно про рефенансирование. Сотрудник банка уточнив информацию детально рассказал о вариантах рефенансирования, сроках, суммах и прочей информации. 

Также проконсультировал по отделениям банка, указав на часы загруженности, данная информация была очень полезна. 

Спасибо за подробную консультацию!

Решила открыть дебетовую карту альфа банк по отзывам от друзей, хороший кеш бек, бесплатное обслуживание и круглосуточная поддержка

Для меня очень ценно мое время и тут снова меня обрадовал банк, так как есть доставка курьера, я обратилась в чат поддержки где мы оформили заявку на выпус карты и курьерскую доставку

И вот в назначенное мною время 2.08.2024г я услышала звонок от представителя банка и мы договорились о встрече, в удобное для меня время

Карту я получила, без визита в банк и на этом сюрпризы не закончились, представитель Виктория рассказала мне об акциях в которых можно хорошо заработать,а их очень много,и самое простое для меня было это посоветовать карту друзьям, так как знала что моя подруга тоже выбирает банк для сотрудничества

Так вот Виктория мне все объяснила что нужно сделать, поддержка колоссальная все объясняют по пальцам))

Я отправила пригласительную ссылку подруге по которой она так же оформила доставку карты домой, что очень удобно

И спустя небольшой промежуток времени мы были приятно удивлены что бонус и вправду пришел, мне в размере 1500 как за совет другу, а подруге 500р так как она воспользовалась моей ссылкой

Очень рекомендую данный банк, все честно, отличный кеш бек из 4 категорий каждый месяц, отличные бонусы за рекомендацию друзьям, а так же много разных акций для приятного денежного бонуса

В май 2024 года Альфа банк мне предложили деньги в рассрочку. Оформление быстрое все прозрачно, можно выбирать любую сумму из одобреной и выбирать срок на который можно взять рассрочку... Оформил не весь лимит , а спустя несколько дней предложение пропала из мобильного банка. Обратился в чат поддержку, специалист быстро помог мне с данной проблемой. Прислал в смс ссылку на оформление рассрочки ... 

В приложении Альфа-Банка увидел совместную акцию с Ollis в разделе "Выгода" - кэшбэк 20% на все покупки до 30.11.2024. Иногда хочется побаловать себя вкусностями в выходной день, поэтому решил уточнить несколько спорных моментов, чтобы точно выполнить все условия акции и стать участником акции.

Мне не было понятно, распространяется ли акция только на первый заказ, можно ли использовать промокоды партнёра или нет (ранее встречал акции, распространявшиеся только на обычный заказ, без использования акций и промокодов партнёра), а также обязательна ли оплата онлайн или возможна оплата курьеру доставки при получении.

Обратившись в чат поддержки вечером 16.11.2024 около десяти часов вечера, Альфа-помощник оперативно (ответили быстрее, чем 2-3 минуты, которые просили подождать) связал меня с сотрудницей по имени Арина, которая поэтапно помогла разобраться с каждым из этих пунктов. Все разъяснения были подробны и подкреплены выписками из полных правил акции. Заказывал в тот же день и планирую заказать ещё, чтобы успеть до конца акции.

Хочу сказать спасибо Арине за квалифицированную, а главное быструю, помощь и в очередной раз поблагодарить Альфу за классные акции!

Здравствуйте. В начале апреля оформил кредитную карту с подключением услуги страхования. В 2 мая захотел отказаться от данной услуги. Написал в приложении в чат с банком что хочу отключить данную услугу. Мне ответил Чат-бот и написал что необходимо для этого сделать. Я сдела всё согласно инструкции от чат-бота и у меня всё получилось. Очень удобно что можно управлять услугами без посещения банка. 

Здравствуйте! На днях я получила смс уведомление от Альфа-банка о том, что у меня произошло списание за страховую программу в размере 1999 руб. Зайдя в приложение, сразу обратилась в поддержку через канал обращения в чате. В рамках чата, я задала интересующий для себя вопрос, о том, что у меня произошло списание денежных средств и данная услуга для меня не актуальна . Чат бот перевел на меня специалиста, который меня проконсультировал, после чего денежные средства вернулись на счет. Результом решения вопроса осталась довольна.  

Обратился в банк для регистрации ИП. Альфа предлагает готовую услугу по регистрации и открытию расчетного счета. Я заполнил анкету на сайте, куда внёс все необходимые данные - дальше все сделали автоматически. Наш территориальный менеджер быстро вышел на связь, мы встретились, подтвердили личность и подписали документы. Теперь я индивидуальный предприниматель)

10.11.2024 в 16:06 я обратилась в чат с банком с вопросом, начислят ли мне кэшбек за категорию образование, так как я оплатила достаточно крупную сумму за учебу. В категории на ноябрь выбрала кэшбек на образование 7 %. Для меня это был важный и волнующий вопрос, так как расходы на образование очень большие. На связь со мной вышла консультант Ксения и дала развернутый ответ: Да, всё верно, кэшбэк будет начислен

Сейчас показываем только предварительный прогноз по кэшбэку. Рекомендуем ждать окончательного расчёта 10 числа следующего месяца. 

Рассчитываем прогноз по категорийному кэшбэку и барабану в течение 30 минут после операции: 

✔️ Если совершили покупку в категории или барабане (кроме категории билайн и ЖКХ) — увидите прогноз онлайн 

✔️ Если совершили покупку по акции с витрины или в сервисах — увидите прогноз через 4-10 дней. 

✔️ По покупкам в сервисах Афиша и Маркет — увидите кэшбэк 10 числа месяца, следующего за покупкой. 

Плановый кэшбэк от партнёра показываем во вкладке Кэшбэк и сервисы → Предложения партнёров через 7 дней, иногда позже. 

По некоторым акциям плановый кэшбэк не отображаем, только фактический. 

Сейчас показываем прогноз выплаты кэшбэка по условиям карты. 

Если сумма будет меньше плановой, то напишите нам, поможем разобраться. Поэтому я жду 10 число следующего месяца, очень понятный и развернутый ответ мне предоставили. Спасибо ей большое , все поняла. Скриншоты прикрепила.

При выборе категорий кешбэка на ноябрь мне выпал доступный вариант 3% за оплату коммунальных услуг - я выбрала данную категорию. 8 ноября 2024 года я оплатила коммунальные услуги - свет, газ, вода и теплоэнергия. За все платежи мне начислили заявленный кешбэк в размере 3%%, кроме оплаты органи "тепловые сети", которой я оплачивала за отопление и горячую воду. По этому поводу я обратилась в чат к оператору. Оператор Виктория объяснила мне , что данный поставщик коммунальных услуг имеет расчетный счет в Альфа банке и заключил договор не на прием коммунальных платежей, а на прием переводов на свой расчетный счет, поэтому код по этим операциям присваивается как "финансовые операции", с не "коммунальные услуги". Данные разъяснения помогут мне правильно выбирать карту конкретного банка для оплаты этому поставщику для начисления кешбэка И я смогу заработать вознаграждение за оплату услуг именно этому поставщику.

Обратился к технической поддержке банка через мобильное приложение. Хотел изменить категорию кэшбэка,которые выбрал на этот месяц. Специалист тех.поддержки указал,что данная возможность отсутствует, согласно положению банка,но предложил зарегистрировать обращение на сброс всех категорий кэшбека( но при этом скинется весь кэшбек заработанный за этот месяц). Я отказался от этого,но мне понравилось,что специалист вошёл в мое положение и предложил обходной способ)

Причем ответили очень быстро, ответил сразу первый специалист(значит все специалисты компетентные и разбираюся во множестве тонкостей). тех.поддежка Альфа-Банка, Вам привет и спасибо)

Заказала кредитную карту на сайте банка, на следующий день приехал представитель - Александр. 

Не смотря на большое количество заказов приехал в пределах оговоренного времени, помог разобраться с приложением и активацией кредитной карты.

Также помог решить вопрос задвоения личного кабинета, так как была карта по старому паспорту. 

Спасибо Александру за ответственное отношение к работе и готовность помочь!

Обратилась в отделение Альфа банка и попросила сотрудника помочь мне через мобильное приложение оплатить налог на доход. Спасибо за помощь и обучение. В следующий раз смогу сама оплатить.

Также сотрудник банка предупредил об ограничении на снятие наличных с бизнес счета без обоснованных документов. Теперь я в безопасности.