251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18.11.2024 обратилась в чат, с просьбой закрыть кредитную карту, оператор Виолетта поинтересовалась причиной и я ответила , что высокая стоимость годового обслуживания не устраивает и оператор предложила оставить карту и предложила вернуть годовую стоимость обслуживания, я согласилась так как картой пользуюсь давно и меня всё устраивает, вобщем меня услышали и предложили выгодное предложение. Спасибо за решение моего вопроса, сразу видно, что вы дорожите каждым клиентом.

Ранее заказывал стикер у Альфа-банка. К сожалению, после нескольких дней использования, стикер вышел из строя: оторвался от клейкой поверхности. Растроенный этой проблемой, написал в чат банка с просьбой вернуть деньги за выпуск и обслуживание стикера, так как по сути им и не воспользовался. Оператор Дарья быстро ответила и разобралась в вопросе, вернув мне деньги на счет. Деньги зачислились моментально

Получила помощь от консультанта банка , когда мне не приходили деньги за то , что посоветовала другу дебетовую карту Альфа -Банка . Узнала в течение какого времени придет мне вознаграждение за совет . Консультант рассказал все возможные условия и сроки , при которых придет денежное вознаграждение .

Позавчера обратился в онлайн чат Альфа-банка за консультацией: если заново открою накопительный счёт взамен закрытого Будет ли опять приветственный процент максимальный первые 2 месяца? Сотрудники Екатерина всё подробно объяснила и консультацию дала практически сразу в момент обращения. И самое приятное что при открытии Альфа счёта заново Через 3 месяца после закрытия предыдущего приветственная ставка снова будет на максимуме! Спасибо альфа-банку что вопрос был решён быстро, корректные и максимально понятно! 

Спрашивал про кэшбэк! И мне помог пошник, всё отлично и очень хорошо! Также мне помошник, всё объяснил! Огромное ему спасибо! 

Кэшбэк придёт в виде баллов, их нужно обменять на рубли: Кэшбэк и сервисы — Потратить кэшбэк. Один балл равен одному рублю. Огромное вам спасибо! Очень хорошие сотрудники! Спасибо 

21 ноября обратился в поддержку, по вопросу ссылки которая была необходима! А поддержка мне максимально быстро помогла мне в течении 10 минут! На сколько же это оперативно и очень быстро! Хочу выразить,благодарность за очень быстрое решение моего вопроса,Елене и Екатерина огромное большое спасибо))) 

Здравствуйте 9.11.2024,написала в чат в мобильном в Альфа банка для решения своего вопроса.В ноябре я выбрала категорию сервис заправки 5%,заправили машину,и не понятно было суммируются ли данный кэшбэк с постоянным кэшбэком сервиса заправки,и как работает растущий кэшбэк, менеджер чата Кристина и Карина подробно объяснили как работает кэшбэк,как он суммируется и как рассчитывается,ставлю 5 чату банка.

• В приложении Альфа- банк недавно была игра. За совет карты можно было поучаствовать в суперигре. Но, у всех знакомых она была, та у меня не появлялась. Хотя, я советовала карту друзьям. Расстроилась, обратилась в онлайн чат. Это удобно и быстро отвечают. Оператор Марина ответила на все вопросы. Объяснила ситуацию. Игра появилась. Нравится, что банки всегда на связи. В любое время дня. Спасибо. Удобно пользоваться. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка. У меня был вопрос по кредитной карте. А точнее о сроке погашения задолженности. Работник выслушал все мои вопросы, уточнил информацию, время минимальное, долго ждать не пришлось. Грамотно обозначил сроки платежа на примере моих же покупок. После этого галантно попросил оценить его работу и конечно же, пожелал доброго вечера. Спасибо мой Альфа банк.

Вчера позвонила на горячую линию с просьбой помочь решить вопрос о переводе в другой банк, так как сторонний банк не принимал платёж деньги зависли в воздухе. Ответила девушка, всё проверила и нашла выход из сложившейся ситуации и создала обращение на возврат данного перевода. Прошло буквально часов 10 и деньги вернулись на мою карту. Очень благодарна данному сотруднику за её компетентность и хорошее отношение к клиентам. 

Приветсвую всех, кто читает этот отзыв) Хотел бы отметить про поддержку Альфа банка. 28 июля 2024 года меня заинтересовала одна акция, которая появилась в Альфа банке, а именно это приглашение друзей на открытие инвестиционного счёта! Я не совсем понял условия приглашения и решил воспользоваться поддержкой на сайте банка в онлайн чате. Я вызвал оператора и задал свой вопрос: правильно ли я понял, что друг должен на 100₽ купить ценных бумаг и мне придет 1500₽ за приглашение? Вопрос я задал в 11:11 и уже в 11:13 мне чётко и ясно ответила оператор Алёна! (всего лишь спустя 2 минуты) Алёна мне разъяснила все условия, которые нужно выполнить для того, чтобы получить вознаграждение за приглашение друга на продукт Альфа Инвестиции. А именно, то что у рекомендателя должны быть выполнены следующие условия: покупки от 3000₽ или 5 покупок на любую сумму в течении 90 календарных дней. Друг же, то есть приглашаемый должен выполнить такие условия: 1. Открыть счёт по ссылке рекомендателя 2. Пополнить свой брокерский счёт от 100₽ 3. Купить ценные бумаги на 100₽ без учёта комиссий.
Вообщем всё очень понятно и коротко разъяснила мне Алёна) Большое спасибо ей. Альфа банк - самый лучший банк в мире!

При оформлении кредитной карты, менеджер ошибочно подключил страховку к кредитной карте и дополнительно выдал дебетовую. 

После списания суммы через месяц, обратился в чат в мобильном приложении, в итоге созвонился с представителем банка. Все быстро и вежливо решили, комиссию вернули, страховку отменили.

Обратился в поддержку Альфа Банка через мобильное приложение 21.11.2024 в 22:40. Заинтересовала новая акция в виде заданий, при выполнении которых можно получить небольшие бонусы уже к имеющимся. Изначально не совсем понял, что нужно сделать, но оператор быстро и оперативно ответил: необходимо не тратить и не снимать кэшбэк в течение 2-х месяцев и за это банк обещает 1,5% кэшбэка на все покупки вместо 1%. В последнее время частенько рассчитаюсь кредитной картой и даже этот небольшая надбавка к кэшбэку очень обрадует. Спасибо оператору за разъяснение и банку за такие приятные, пусть и не большие, но всё-таки бонусы. 

Добрый день, когда меня взломали мошенники, я сразу обратилась в отделение банка, работник банка мне все объяснила и помогла заблокировать карту, дала много советов что делать и как поступать дальше. Я осталась довольна работой сотрудника Альфа-банка. Далее я перезаказала все карты Альфа-банка и мне их заменили тут же и привезли в удобное для меня время и место.

Я,Авакян Давид Вардович, получил дебютовую карту Альфа-банк 21 ноября в 19:20. Приезжал сотрудник Павлов Максим, Рассказал условия по карте, мы заполнили кэшбэк, скачал мне приложение на айфон, так же рассказал о ссылках что бы приглашать друзей и получать деньги. Встреча прошла хорошо, все подробно объяснили.

Молодой человек посоветовал оформить карту в Альфа-Банке и мне эта идея очень понравилась. Я заказала Альфа карту с доставкой на дом на 21 ноября. Мне днем позвонил представитель Константинов Ярослав Анатольевич и согласовал со мной время доставки. Договорились встретиться в 17:00, но к сожалению мои планы сбились и мне пришлось задержаться на работе. Я переживала за то, что успею ли встретиться с представителем. Я позвонила Ярославу и объяснила сложившуюся ситуацию. Он вошел в положение и предложил перенести встречу на удобное для меня время. Спасибо большое за гибкость и клиентоориентированность. Спасибо Ярослава, замечательный банк!

Мне очень нравится работа поддержки банка, то есть операторов.
Обращался по вопросу, связанному с программой лояльности, меня интересовало выполнение условий программы
Обратился я 13 ноября в 12:36
В эту же минуту ответил оператор Анастасия, после чего перевела меня на профильного специалиста, которому я не вовремя ответил, но вместо него мне помог другой оператор - Виктория
Виктория очень чётко ответила на поставленный вопрос, указала даже то, что я не подумал спросить. Ответ был чётким, емким и информативным
Благодаря ответу Виктории я выполнил условия программы лояльности и жду свой бонус
Поддержка в описаном случае ответила очень быстро, оперативно и чётко, операторы знают своё дело

Хочу выразить профессионализм сотрудников банка очень понравилось обслуживание, и вообще так удивило что заказала карту , и мне ее привез сотрудник Иван домой хотя мы живем в отдалённом населённом пункте п.Большой Царын Республика Калмыкия все объяснил , как пользоваться, рассказал про все привелегии карты. Благодарю за ваш подход к каждому клиенту.

Не был начислен повышенный кешбек от партнёра Альфа банка в размере 1080 р (Магазин Аскона, сумма покупки около 36000 р, кешбек 3%). Обращение мной было написано 21 апреля через мобильный банк. Вопрос был решён оперативно быстро, уже 23 апреля деньги были переведены мне на счёт. Благодарю Альфа банк за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопросов.