251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо курьеру Альфа банка, который привёз карту супруге и посоветовал открыть накопительный счёт для новых клиентов под 20% на 2 месяца. Мы с удовольствием воспользовались этой услугой. И ещё нам очень нравиться , что есть возможность каждый месяц выбирать кэшбек, это всё интересно и выгодно. А так же можнл снимать наличные без комиссии в любом банкомате, очень удобно.

21 ноября 2024 года обратилась в онлай-чат банка с просьбой откючения страховки кредитной и дебетовой карт, по причине того, что подключила услугу страхования случайно.

Вопрос решили сразу же, даже ждать не пришлось — откючили страховку и вернули деньги на счет.

Спасибо большое за оперативную работу!

Добрый день!

7 августа нужно было перевести 100000 другу в другой банк. Личный кабинет и счета заблокировали расценив это,как мошенничество. Позвонила на горячую линию, прошла идентификацию для разблокировки, через час все разблокировали. Заверна, что проблем никаких не будет.

При повторном переводе мне снова заблокировали все счета и личный кабинет. Позвонила на горячую линию, во время разговора выяснилось, что произошла ошибка в повторной блокировке и необходимо посетить офис. Я была в бешенстве, так как все сбережения и текущие расходы производятся только по картам Альфа-Банк.

В этот же день, 7 августа, посетила офис, конечно я была очень злая, девушка на ресепшен меня успокоила, объяснила ей всю ситуацию, спросила номер телефона, номера карт, прошла идентификацию, она позвонила главному менеджеру или заведующему (так и не поняла кому именно). Девушка на том конце провода передала через девушку на ресепшен, что в случае чего банк не несет ответственности. Спросила кому я перевожу, знаю ли этого человека, какое ФИО, для каких целей перевожу такую сумму ( хотя это не дело банка). 

После всех вопросов и допросов, мне разблокировали карты, личный кабинет и получилось сделать перевод.

Спасибо девушке на ресепшене, что была терпеливая, уважительная, компетентная и доброжелательная.

Хочу поблагодарить Альфа-банк за быстрое решение по выплате кэшбека и подробное разъяснение. Не было начислено кэшбека за операцию, обратилась в онлай-чат в мобильном приложении, моё обращение было быстро обработано, и не смотря на код операции, который не относится, к тем, по которым выплачивается кэшбек, банк пошёл мне навстречу, и начислил кэшбек. Хоть я и была не внимательна, сотрудник банка решил вопрос в мою пользу! 

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное обслуживание, представитель учитывает время, которое выбирает клиент, очень круто!!!

Привезли в день заказа сразу же, в то время, которое мне было удобно.

Все тщательно объяснили, с акциями познакомили, открыли брокерский счет, просто замечательно.

Вежливость и уважение к клиенту на высочайшем уровне!

Мне очень помог представитель Суджашвили Даниэлла

21.11.2024 примерно в 19:00(своевременно) сотрудник Евгений привез мне карту. Помог в подключении и активации. Все получилось очень хорошо и быстро, я остался очень доволен. Помог подключить альфа-инвестици. сотрудник был вежлив и прост в общении за что я очень благодаре. Очень рекомендую данную карту с ее ежемесячными категориями кэшбека.

9 октября 2024 года порекомендовал человеку зарегистрировать брокерский счёт по моей реферальной программе. На протяжении месяца выплата не поступала, хотя условия программы были выполнены ещё в тот же день рекомендации. Затем обратился в тех.поддержку через онлайн чат Альфа-Банка, в ближашее время поступил положительный ответ по моему вопросу и денежные средства зачислились на карту. Очень благодарен сотрудникам онлайн поддержки за своевременную помощь. 

В сентябре 8 решил оформить кредитную карту. Возникало много вопросов по поводу того какая процентная ставка, какая комиссия. Сначала советовался в онлайн чат. После все таки решил заказать кредитну карту. После оформления на сайте карту отправили на рассмотрение, одобрили достаточно быстро. После одобрения назначил встречу с представителем банка. В день когда приехал представитель, все доступно мне объяснил и как пользоваться, и какая комиссия, и сколько беспроцентный период длится. Советую данный банк к использованию как основной.

Спасибо за быструю и оперативную помощь, 10.10.24 произошла проблема с зачислением наличных денег в банкомате другого банка,внесла наличные, а они не зачислились на карту и сами деньги не вернули, позвонить было сказано в банк которому принадлежит сам банкомат, там было сказано "незнаем, помочь вам не можем" , пришлось звонить в банк свой которому пользуюсь Альфа-Банк, оператор быстро ответил на звонок, помог разобраться в ситуации, составить правильно обращение что бы все таки деньги перечислили на карту, разбиралась вместе со мной где куда и что нужно написать, заверила что все будет хорошо и проблема решиться, в итоге через 30дней деньги и правда вернули, проблема решена, спасибо операторам за помощь и Альфа-Банку за оперативную работу в вашими клиентами, буду и дальше пользоваться вашими услугами!)

Выбирая банк, повелась на рекламу. Карту привезли сразу, представитель позитивный, настроил/рассказал/ ответил. В процессе пользования картой возник вопрос с пополнением, пришлось звонить в банк. Немедленно ответили, выяснили что причина в отправителе денег, предположили даже что не так с отправителем- так всё и оказалось. Обслуживание огонь! Быстро, четко, понятно. Особенно нравится дизайн - карта яркая, всегда быстро попадается на глаза. Приложением приятно пользоваться. Спасибо!

26 сентября 2024 года в 21:25 обратилась в поддержку попросить привезти карту как можно быстрее, мою просьбу услышала Вера и сделала все возможное для быстрой доставки карты, пообещала передать мою просьбу. Работница которая привезла карту приехал быстро как и обещали, была вежливой и доброжелательной

Ренее была карта зарплатный проект, были максимальные предложения по кэш Беку. После смены работы, пришлось перейти на зарплатный проект другого банка ( о чем сильно сожалею). В первый месяц возникли вопросы именно по уменьшению предложений по выбору кэш Бека. Обратилась за разъяснением в чат банка, менеджер Елена максимально подробно все разъяснила. Спасибо большое.

15 ноября 2024 года я обратился в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о накопительном вкладе. Я в этом новичок, но хотелось открыть вклад под максимальные проценты.Сотрудник Анна любезно предоставила мне всю интересующую меня информацию и вскоре я открыл накопительный вклад по впечатляющие 20%.Так же в Альфа-Банке есть повышенные кэшбеки на нужные многим категории. Я посоветовал карту банка более десятку человек, после чего они стали клиентами и ничуть не жалеют об этом! Классный банк, всем рекомендую!

Начинать новое всегда страшно и волнительно, особенно когда это касается денег. Так произошло с картой Альфа банк. Получила дебетовую карту. Тратила, ожидала получить определённый кэшбэк. Но в истории не отражалось. 10 числа он пришёл не полностью. Я волновалась, было обидно и подорванно доверие. Дозвониться было довольно сложно. На страже стоял робот. И я написала в чат онлайн поддержки. Приветливый молодой человек, не запомнила его имя. Решили проблему, подсказал, где написать заявление. Вселил надежду. Отвечал кратко, по делу. Ничего не предлагая и не общая лишнего. Как итог все пришло. И я с удовольствием пользуюсь услугами банка и возможностями карты 

Хотела бы оценить оперативную работу банка при обращении в чат в мобильном приложении. При получении кредитной карты от курьера я спросила его есть ли по этой карте подключённые платные услуги и услуги по страхованию. На что он ответил, что да, есть страховка. Я попросила его отключить мне её прямо сейчас в приложении и он это сделал. А через некоторое время я увидела списание за страховку, которую мне "отключили". Я сразу написала в чат в приложении, мне сказали, что моё обращение принято и через некоторое время пришёл ответ, что принято положительное решение и списание деньги за страховку мне вернут плюс отключили услугу страхования. У меня несколько кредитных карт в разных банках, так что могу сравнивать. В Альфа банке поддержка работает очень оперативно. 

17.11.2024 обратился в тех-поддержку Альфа банка, был не большой вопросик по акции "пригласи друга в инвестиции" т.к пригласил подругу открыть инвестиции, а в списке приглашенных ее у меня не было(

Но я решил написать в тех-поддержку и там мне все четко и ясно дали знать, что стоить немного подождать и всё появится.

оператор была девушка Диана, она быстро и коротко, а главное понятно ответила на мой вопрос, я очень благодарен!

Сотрудник Виталий, очень оперативно помог решить мой вопрос. Суть заключалась в том, что меня не устраивали ежемесячные списания за уведомления, и я хотел бы отключить их. Написали в поддержку, ответила буквально через пару минут, все досконально объяснили, и помогли отключить услугу , в которой я не нуждался. Премного благодарен сотруднику Виталию, и впринципе Альфа-банку, за такую скорость и оперативность в решение проблем и вопросов клиента. Очень хорошая поддержка!

29 июня ко мне приезжал сотрудник Альфа-Банка Никита. Он помог мне скачать и установить приложение, подробно объяснив все этапы. Благодаря его консультации я быстро разобралась с настройкой.

Кроме того, Никита детально проконсультировал меня по пунктам договора, а также рассказал об открытии инвестиционного счёта: объяснил условия, преимущества и ответил на все мои вопросы. Он прислал полезные материалы для ознакомления, чтобы я могла принять взвешенное решение.

Обслуживанием я осталась очень довольна: профессионально, вежливо и максимально понятно.

Всем хорошего времени суток, хочу поделиться впечатлениями о пользовании услугами Альфа банка, в частности службой онлайн-поддержки клиентов. При любых возникших проблемах, недопониманиях вы можете быть уверены, что вам оперативно помогут. 

Так 19 ноября я обращался в чат, чтобы мне помогли сделать карту Альфа банка основной для приема платежей по СБП, через несколько минут мне ответила оператор Анна, помогла разобраться в проблеме, объяснила, что сделать в приложении. Выражаю большую благодарность Анне. Очень нравиться, что могу решить большую часть проблем без посещения офиса.

12 ноября я планировал оплатить бронирование отеля на сайте Tutu.ru. На глаза попалась заманчивая реклама: оплата через сайт Альфа-Банка гарантировала внушительный кэшбэк. Сумма была достаточно существенной, чтобы заинтересоваться предложением, поэтому я решил всё тщательно проверить. Прежде чем вводить данные своей карты и рисковать собственными средствами, я обратился в службу поддержки Альфа-Банка через их мобильное приложение. В чате я подробно описал акцию, указав ссылку на рекламный баннер, и поинтересовался, действительно ли Альфа-Банк проводит подобную акцию, так как не хотелось бы стать жертвой мошенников.

Диалог с оператором длился около десяти минут. Я задал несколько уточняющих вопросов, предоставил скриншоты рекламных материалов, чтобы исключить любую вероятность ошибки. Оператор некоторое время проверял информацию, сверяя данные с внутренней базой банка. К моему большому сожалению, он подтвердил мои опасения: данная акция является мошеннической. Альфа-Банк не сотрудничает с Tutu.ru в рамках подобных программ лояльности, и ссылка, которую я предоставил, ведёт на поддельный сайт, созданный с целью хищения личных данных и денежных средств.

Благодаря внимательности и профессионализму оператора Альфа-Банка, которого, если мне не изменяет память, звали Максим, я смог избежать финансовых потерь. Максим не только подтвердил факт мошенничества, но и предоставил мне подробную информацию о том, как распознать подобные поддельные сайты и защитить себя от подобных атак. Он объяснил, что поддельные сайты часто имеют очень похожий дизайн на оригинальные, но при внимательном изучении можно обнаружить несоответствия в URL-адресе, грамматические ошибки на сайте, отсутствие необходимых сертификатов безопасности и другие признаки мошенничества. Этот опыт стал для меня ценным уроком: никогда нельзя доверять рекламным предложениям, не проверив информацию в официальных источниках. Я благодарен Максиму за его профессионализм и бдительность, которые помогли мне сохранить мои деньги.