251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Один из банков, который быстро отвечает на вопросы в чате в приложении. был вопрос по снятию наличных с кредитной карты. оператор, не помню имя оператора, но оператор быстро вышел на связь и ответил на вопрос, сколько я могу снять денежных средств без комиссии, сколько с комиссией и с какой именно. 

08.11.2024 решил купить мясорубку и воспользоваться маркетом от альфа банка. Тем более альфамаркет предлагала хороший кешбек за покупку данной мясорубки. Оплата была произведена, но кешбек пришёл всего 1% вместо 25%. После получения и проверки товара кешбек так и не поступил. Решил позвонить в контактный центр и девушка Светлана верила меня что кешбек придёт и мои волнения напрасны. И 18.11.2024 кешбек начислили в полном обьеме. 

Обратилась в чат банка 4.09.2024 хотела закрыть кредитную карту, оператор Наталья сообщила, что для меня подготовили улучшенные условия по карте с бесплатным обслуживанием. Так же условия применили и ко второй карте. Меня это очень обрадовало и я решила не закрывать карту, так как иногда она мне очень нужна ))

Потеряла свою карту, решила перевыпустить, с момента заявки до уведомления о получении прошло пару дней. Очень быстро. 

20.11.23 поехала забирать. 

Мне очень понравился офис, на входе стоял терминал который меня узнал, я очень удивилась, добрая девушка сидевшая рядом( она помогала людям установить приложение и ответить на некоторые вопросы) помогла и мне увидев что я не понимаю куда нажимать, всё мне обяснила и предложила сесть на удобное мне место и ждать, в целом место ожидания выглядело очень здорово, удобные кресла, диван и столы. Всё нужное для сотрудников спрятано в шкафы. Особенно запомнила стену с папоротниками, очень понравилась. Было много клиентов, но даже так, прождала всего 20 минут. Любезная девушка (имя к сожалению забыла) пригласила к столу, принесла карту, помогла найти уведомления и документы на подписание в приложении ( что очень удобно, ведь не требуется дополнительное время на распечатку и в целом бумагу не нужно тратить) буквально через 5 минут всё было готово. Однозначно рекомендую. Сотрудники молодые и отзывчивые. Всё объяснят и помогут разобраться и с приложением и с соринтируют по банковским продуктам. Очень грамотно. Также отметить хочу что в офисе была возможность зарядить телефон или любой другой гаджет и попить кофе. Остались только приятные впечатления

Здравствуйте, у ребенка в пользовании находится детская карта 21 ноября 2024 года обратилась через приложение в чат с банком по вопросу о зачислении кэшбэка на детскую карту оператор Екатерина буквально за 8 минут решила вопрос, а именно подробно пошагово описала информацию по интересующему вопросу. 

• В офисе банка открыли две карты, одна из которой детская карта.Полностью объяснили как пользоваться,какие плюсы детской .Кэшбэк 5%.А самое главное,что ребёнок сам может видеть свои расходы,сколько осталось на карте,не надо дёргать родителей.У ребёнка имеется приложение Альфа-Банка.Ни во всех банка есть такие плюсы.Красивый дизайн.

Хочу похвалить Альфа банк за их отзывчивость.

1. Когда мне нужны были реквизиты для заработной платы мне очень помогли и сделали реквизиты бесплатно. В отличии от сбербанка там за реквизиты просили денежку.

Первое Спасибо.

2. Когда я хотел разобраться насчет кешбека почему не засчиталось. Мне быстро ответили. Объяснили всё о кешбеке. Как я его могу получать , от какой суммы получают кешбек. 

3. Хочу рассказать о получении карты доставкой. Под моё время 2 раза подстроились и ожидали. Когда я торопился мне старались сделать всё очень быстро и это было видно. Также мне понравилось что в отличие от других банков мне не подключили платные уведомления и спросили про них могут ли они мне не включать услугу чтобы мне не переплачивать. Я этого не ожидал так как я привык отключать уведомления в ручную.

СПАСИБО ВАМ ДОРОГОЙ АЛЬФА БАНК❤️.

Добрый день, 7.11 обращался на горячую линию банка ,используя кнопку "звонок в банк " через мобильное приложение,требовалась помощь грамотного специалиста ,разбирающегося во всех продуктах.Меня интересовали детальные и прозрачные условия по акции "рекомендуй другу карту".

На моё счастье мне попался именно такой сотрудник банка,который смог посвятить во все подводные камни и помог понять алгоритм участия,чтобы я и друзья,которым я отправил ссылку для заказа карт получили своё вознаграждение .К сожалению,сотрудники ,которым я раньше задавал вопрос в мобильном приложение ответили мне менее развернуто.

Итог: банк получил 2 новых клиентов ,приглашенных мной ,друзья стали больше пользоваться вашими картами и им понравились ряд сервисов,а я получил достойный бонус за приглашение.

9 ноября я решила обратиться в онлайн чат банка. У меня возникли некоторые вопросы по начислению кешбека. 

А именно интересовала акция 1000 кешбека за покупки по карте. Ответ оператора не заставил себя долго ждать. 

Оператор Ирина очень быстро и доступно всё объяснила, ответила на все мои вопросы! Спасибо)) 

В начале октября мне и моему отцу потребовалось снять крупную сумму средств со вкладов для покупки автомобиля. Соответственно вклады пришлось закрыть досрочно и в этот же день снять средства до счетов. Мне удалось снять нужные средства без проблем, снимала через терминал, чуть позже с отцом пошли снимать вместе. Для него такая операция по снятию крупной суммы была нетипична, поэтому операцию заблокировали до звонка из службы безопасности банка. Мы сначала растерялась, однако в течение 5 минут поступил звонок, отца подробно расспросили о целях снятия и отсутствия давления со стороны и затем операцию разблокировали. Так что с одной стороны, мы сначала стрессанули, зато потом оценили, что наши средства без нашего ведома согласия никто не снимет;)

Хочу оставить положительный отзыв о процедуре оформления и получения дебетовый карты Альфа-банка. По рекомендации друзей оформил заявку на получение карты Альфа банка и на удивление была возможность получить ее в этот же день. Через несколько часов приехал представитель банка, вручил мне карту и проинформировал меня по всем интересующим меня вопросам (таким как кэшбэк и кредитный счет). Представитель был вежлив и доброжелателен. Процесс взаимодействия оказался положительным. Спасибо Альфа Банку за предоставленные мне услуги.

Решила отказаться от страховки на кредитную карту. Оказалось все очень просто, нужно просто написать в чат с банком в личном кабинете, и буквально через 2 минуты мне отключили страховку и вернули обратно комиссию на мой счет. В банк идти не нужно, звонить никуда не нужно, чудеса!) Пару лет назад, что бы отключить страховку от кредитной карты сбера, пришлось идти в банк и писать заявление  

Обратился в онлайн чат в банке 21.11.24 время было позднее 23 :20 .Ответили с банка тут же .На вопрос "Сколько денег могу перевести с дебетовой карты по СПб?Переводы бесплатные на любую сумму денег по СПб , банк отправитель может взять комиссию.Когда есть вопросы пишу в онлайн чат банка.Я доволен банком.

19.11.2024 заказал Дебетовую карту на доставку в Волгоград, улица Денисенко дом 271. 21.11.2024 мне пришло СМС о том, что с 17:00 до 19:00 ко мне приедет сотрудник. В 3 часа дня мне позвонил Виктор и в 18:00 привез карту, рассказал про кэшбэк и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. Приношу свою благодарность Альфа-банку и указанному сотруднику.

Заказал кредитную карту,ждал одобрения максимум 5минут,после чего получил ответ с одобрением чему был рад так как срочно нужны были деньги,чтобы забрать карту поехал в офис хоть и они могли привезти ее надом но я был близко и забрал сам. Оформляли все очень быстро все объяснили и показали после чего отдали карту весь процес занял минут 15-20.

столкнулся с проблемой по поводу кешбэк. В альфа банк проходила акция бигфест по которой у меня не отображался кешбэк.Я не понял почему так ведь все условия были соблюдены и решил обратиться в поддержку 23 октября сначала моментально мне ответил бот.От него нужной информации получить не удалось спустя минут 10-15 мне ответил сотрудник банка,который мне доходчиво объяснил как правильно смотреть кешбэк акции и что он не всегда сразу отображается спустя пару дней стало видно кешбэк,который я смог вывести.Очень хорошая и быстрая поддержка понятно излагает и объясняет.Остался доволен работой приложения и чат поддержки 

У меня был вопрос по поводу почему банк в односторонем порядке увеличил кредитный лимит по карте. Так я не люблю звонить и ждать пол дня пока ответит оператор ,то написала в чат .Оператор довольно быстро ответила и решила мой вопрос по лимиту кредитной карты. Буду рада если и впредь сотрудники будут так лояльных к своим клиентам.

По реферальной ссылке открыла дебетовую и кредитную карту, пользовалась 2 недели, и тут что-то меня осенило, решила спросить, есть ли у меня платные услуги на картах, хотя при подключении я просила всё отключить. Сотрудник Аполлинария мне в этом помогла. Написала в чат Альфы из приложения и попросила поверить есть ли у меня платные услуги. Мне ответили, что есть, и я попросила их отключить. Не прошло и минуты, и все платные услуги, у меня были отключены. Спасибо большое за быстрое реагирование.

Здравствуйте, 21.11.2024 обратилась в онлайн чат банка, был вопрос по поводу дебетовой карты. У меня были две карты одна виртуальная, а другая пластиковая. Я попросила закрыть виртуальную, т.к. не пользуюсь ею.

В чате мне ответила сотрудница банка Екатерина, написала мне инструкцию, как я сама могу закрыть карту.

Я, следуя инструкции, самостоятельно закрыла виртуальную карту. И не пришлось идти в офис банка с этим вопросом.

Нравится онлайн-чат банка, сотрудники всегда грамотно консультируют, помогают в решении вопроса, удобно тем что не нужно никуда ходить, а решить все онлайн.

этим банком пользуюсь больше половины года, все нравится, рекомендую, спасибо!

Сделала заказ на дебетовую Апельсиновую карту от Афльфа банка и Пятерочки через сайт myapelsincard.ru.
Выбрала удобное для себя время доставки. Понравилось, что промежуток времени доставки небольшой. Представитель позвонил в назначенное время, уточнил актуальность доставки и поинтересовался где мне будет удобнее оформлять карту.
При оформлении карты представитель отвечала на мои вопросы и пояснила о выгодных условиях кэшбэка, который для меня актуален. Услугой осталась довольна.
Доставка была произведена в г. Томск 21.11.2024 представителем Плехановой Клавдией Владимировной