251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Услугами этого банка пользуюсь почти 3 года и очень довольна. Вежливые и внимательные сотрудники, которые стараются помочь в любом вопросе. В очередной раз я обратилась в банк 2 сентября 2024 года по вопросу предоставления кэшбэка от партнёра, написав обращение номер А24090216344, в связи с тем, что в приложении было неправильное начисление и отображение суммы кэшбэка. Уже на следующий день я получила подробный ответ банка на свой вопрос и моя проблема была решена положительно. Выражаю благодарность банку за привлекательную программу лояльности и чёткое и своевременное исполнение её условий. Буду и дальше пользоваться картой банка и рекомендовать всем.

Полтора месяца назад меня взломали, мой косяк, привязал карточки к браузеру. И о взломе я узнал, когда деньги с карточки начали медленно куда-то утекать. Обратился в тех.поддержку банка, быстро заморозил карту. Утечка перекрылась, но что ушло то ушло.... Думал я, пока не обратился в поддержку. По мне оперативно открыли дело, которое я далее дополнил скриншотами, становили срок рассмотрения и даже уложились в него. Моё по глупости утерянное было возвращено финмоном альфы (ну или кто у них такими вопросами там занимается) . Да , речь идёт не об огромных суммах, но мне помогли даже с таким казалось бы нерешаемых вопросом, за что я им всё ещё признателен

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, особенно с их услугой «Альфа-Чек». Недавно у меня возникла проблема, и я был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально решена моя ситуация.

Сначала я обратился в службу поддержки, и мне быстро ответили. Специалисты проявили высокий уровень профессионализма и вежливости, они внимательно выслушали проблему и предложили несколько возможных решений. Их подход к клиенту действительно впечатляет — я чувствовал, что моя проблема важна для них.

Проблема заключалась в том, что каждый месяц снимали 159 рублей за услугу «Альфа-Чек» которую я не подключал. Сразу отключили подписку и вернули деньги за весь период 

Я благодарен Альфа-Банку за высокое качество обслуживания и оперативное решение моих вопросов. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличным сервисом!

• Яндекс Go списали депозит, и долго не возвращали, поддержка Яндекса мне не помогла, хотя очень пыталась. Так как мне нужны были деньги я обратился за помощью в онлайн чат банка. Мне помогла оператор Елена она быстро решила проблему и мне вернули деньги, которые очень были нужны, спасибо ей большое-пребольшое

Недавно у меня произошла ситуация, связанная со снятием денежных средств без причины.
Увидев это я написал в чат поддержки, чтобы выяснить в чем дело. Мне ответил профессионал и все рассказал, но я не особо понял и переспросил. После моей просьбы объяснить все заного, мне ответили и рассказали более подробнее и все объяснили! Персонал был вежлив и дружелюбен, доволен обслучиванием!!!

Заказал карту, но не знал, как её оформлять, представитель полностью объяснил, что да как. Большое уважение таким работникам. В другой ситуации я сам разобрался в приложении, так как там было всё понятно и отчётливо, представлена вся информация и всё разложено по полочкам, большое спасибо за такую понятную и отчётливую информацию.

5 ноября обратилась в чат поддержки альфа банка по кредитной карте.Я порекомендовала другу открыть карту и хотела уточнить информацию по условиям открытия и обслуживания данной карты.Оператор Евгения, собрала всю нужную информацию и проинформировала меня.Рекомендую чат поддержки Альфа банка - для получения важной вам информации.

Добрый день, друг поделился опытом в сотрудничестве с Альфа-банком (далее - Банк), проснувшись я подумал почему бы не воспользоваться услугами Банка, зашел на сайт, прочитал условия, заказал курьерскую доставку дебетовой карты с отличными условиями, сервис мгновенный, через 10 минт мне перезвонил консультант и подтвердил доставку в назначенное время по назначенному адресу, понравилавилось то что очень быстро отреагировали все рассказали, быстро доставили, сотрудник приехал вежливый, все установил, показал, объяснил, претензий нет от слова совсем, встреча была назначена на 21.11.2024 в период с 9:00 до 14:00, сотрудник приехал в 13:00 Моор Филипп Эдуардович, отличный сервис! Буду пользоваться картой!

11 сентября 2024 года я решил заказать дебетовую карту через систему лояльности альфа-банка, встреча с представителем состоялась в удобное мне время и в удобном месте (что очень даже хорошо). Представитель банка проверил всем мои документы для того чтобы удостовериться в том что именно я заказал карту, после этого состоялась передача карты. После этого он предложил мне открыть брокерский счет так как действовала дополнительная система получения бонуса от Альфа-банка, я согласился и в течении всего периода получения бонуса он консультировал меня и подсказывал как именно я могу забрать данный бонус, за что ему отдельная благодарность. Поэтому кто не пользовался Альфой, я рекомендую открыть для себя новый мир возможностей кэшбека и бонуов)))

Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности, сотрудникам онлайн - чата, продолжительное время не могла произвести оплату коммунальной услуги. Выходила ошибка. Обратилась в чат. Отправила скрины квитанции. Был создан тех- запрос, по истечению трех дней, последовал ответ. Что оказывается Инн и Q-код, разные и банк не пропускал операцию. За что благодарен им. Оплатила по инн и все получилось. Спасибо что помогли решить вопрос.

Обращался в банк несколько дней назад по поводу неверного присвоения категории кешбека, в онлайн чате оперативно решили вопрос, сменили категорию и я получил обещанный кешбек, спасибо оператору Ивану.

Так же хочу отметить удобный сервис бронирования отелей, пользовались им на прошлые новогодние праздники, помимо самой низкой цены так же был значительный кешбек 15%

Здраствуйте,однажды мне понадобились срочно деньги налом.Я пошел в ближайший банкомат,нужно было всего 500р,что бы оплатить покупку в магазине.Я снял в банкомате 500р,на что я удивился комиссия составила около 404.50р.Я в возмущении составил претензию в Альфа банк.В течении недели банк рассмотрел мою заявку и выплатил мне 404.50р.Я рад и благодарин,что там работают вежливые и справедливые люди!!!

Хочу отметить хорошую и оперативную работу службы поддержки Альфа банка. В октябре этого года мне потребовалось срочно закрыть кредитный счёт, но при этом оставить действующим платёжный стикер, к которому также был привязан этот кредитный счёт. В поддержке девушка быстро разобралась с этим вопросом и уже в этот же день вечером мне закрыли счёт без лишних проблем. 

Я обратилась в чат банка, так как возникла проблема с переводом, со мной пообщалась сотрудник Елизавета, она подробна мне сказал в чем может быть проблема, и рассказала что нужно делать, мне помогло. Сотрудники Альфа банка оперативно и быстро отвечают, долго ждать не приходится. Спасибо большое, я рада что есть такой банк 

Заказала карту через приложение альфа банка, через час со мной связался представитель Акопов Александр и согласовал время и место встречи, на самой встрече мне ответили на все интересующие вопросы и рассказали про все акции банка, представитель приехал вовремя и был очень вежлив, отдельное ему спасибо!

Совсем недавно обратилась по номеру телефона на горячую линию по своей проблеме. Дело в том, что у меня сняли деньги в размере ~ 5000 рублей за комиссию, как позже выяснилось - страховка по кредитным картам. Это было все очень не вовремя и я даже не помню, чтобы оформляла на них страховку. Позвонила девушке, она мне спокойно объяснила куда списались деньги со счетов и во время разговора сделала возмещение. Деньги вернулись тут же. Спасибо большое за качественную адекватную реакцию и быструю реакцию. Деньги на счетах. 

Сегодня, а именно 17:55, я написал вопрос о переводах поддержке альфа банка. Очень быстро ответила мне Юлия. Я много перевожу людям деньги и она мне подобрала услугу, чтобы не было комиссии и больше был лимит на переводы. Притом первые 2 месяца бесплатно, что очень большой плюс. Да и платит потом всего 149р в месяц, что очень мало. Спасибо большое Юлии💚

 11 октября 2024 года в 8:50 я обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка за консультацией по вопросу правильного закрытия долга по кредитной карте. Ожидание оператора продлилось буквально считаные минуты, и мне на выручку пришла оператор Эльвира. В ходе общения с Эльвирой я получил все необходимые мне ответы и советы по закрытию долга по кредитной карте и дальнейшему возобновлению ее использования. Весь диалог прошел быстро, оперативно и информативно. Оператор Эльвира весьма грамотный сотрудник, а само приложение и чат Альфа-банка удобны и надежны.

21 ноября я обратился в чат-поддержу онлайн-банка за консультацией по поводу открытия вклада и я оперативно получил всю интересующую меня информацию по срокам, процентам и суммам от службы поддержки клиентов. Очень радует, что операторы быстро реагируют на запросы и корректно и четко консультируют. Так держать! 

Не люблю писать отзывы, но приходится, так как альфа даёт за отзыв 1000 руб, а мне очень нужны деньги, так как недавно исполнил свою мечту за счёт кредитных средств, и теперь приходится всеми возможными способами зарабатывать деньги для внесения платежей по кредиту. Сотрудники в офисе были приветливы, ожидание в очереди составило менее 10 минут. На всё вопросы, по поводу условий обслуживания кредитной и дебетовой карт, сотрудник давал внятные и чёткие ответы. В общем получил свои карты без лишнего геммороя.