251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На сентябрь месяц Альфа-Банк предложил мне на выбор категории кешбека, из них очень привлекательной стала категория "Оплата ЖКХ" 5% кешбек. Я воспользовалась этим предложением. Оплатила счёт, но не увидела сумму кешбека в строке оплаты. Решила прояснить этот вопрос и 5 сентября в 10 часов утра написала в чат поддержки. Моей проблемой занялась консультант Наталья. Несколько уточняющих вопросов и она быстро разобралась в ситуации. Подтвердила, что кешбек будет обязательно начислен при оплате услуг ЖКХ через мобильное приложение банка, а также уточнила, что все мои карты - и дебетовые и кредитные участвуют в программе кешбека. Вся информация была представлена мне без задержек, спасибо грамотному консультанту Наталье. Кешбек был начислен вовремя.

Хотела закрыть одну кредитную карту(у меня их две), написала в онлайн-чат. Не подходили условия,хотя карта уже давно у меня была. Но все же решила закрыть. Менеджер Елена,предложила новые условия! Что очень порадовало, мало того,что увеличили лимит по снятию наличных, еще по другой карте убрали платное обслуживание! Благодарю 

Здравствуйте! Я рассматривала возможность открытия кредитной карты и решила узнать больше о ней в Альфа-Банке. Обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы получить информацию. Мне сразу же отправили ссылку на заявку оформления кредитной карты, где были прописаны все условия. Таким образом, я быстро и легко получила всю необходимую информацию. Я уже долгое время пользуюсь услугами Альфа-Банка, поэтому думаю оформить карту именно здесь.

30 декабря 2023 оформил кредитную карту "365 дней без процентов",одобрили быстро,без проблем.

7 октября 2024 решил закрыть её досрочно,почитал отзывы о том,что нужно обращаться в банк,брать справки о закрытии.Подумал и решил написать в чат альфа-банка.

07.11.24 в 10.16 написал в чат,консультант Алёна ответила быстро,описал ситуацию,она предложила оставить кредитную карту на будущее с лимитом,но я попросил её закрыть счёт.Пообещала,что договор и пластик закроют в течении одного календарного дня.

Не прошло и трёх часов и я получаю ответ на обращение N°D2410071255, что мой кредитный счёт закрыт,обращение в банк не требуется .

Быстро,оперативно и не выходя из дома.Хороший банк,отличный сервис!!

Скриншоты к отзыву прилагаются.

10 августа этого года, обращалась в чат-поддержки с вопросом о списаниях. не могла понять почему с карты списывают деньги. в тот же день сотрудник Сергей объяснил в чем было дело и почему списывали деньги со счета. проблема была решена в тот же день, как оказалось списывали страхование кредитной карты

Здравствуйте! 26.10.2024 заметила, что на карте чудесном образом исчезло 99 рублей. Пошла смотреть в истории платежей и увидела некое списание за "Альфа-чек". Написала обращение в этот же день в банк с просьбой решить эту проблему, чтобы мне вернули деньги за комиссию. Банк сработал как всегда хорошо, за считанные минуты. По моей просьбе мне отключили услугу Альфа-чек и возместили средства по уплате этой комиссии за период с 24.10.2024 по 26.10.2024 на сумму 99.00 RUR. 

   Советую этот банк! 

Обратился в чат Альфа-Банк, с просьбой отключить страховку. Оператор сделал все быстро,качественно немного подождал, решение приняли положительно в мою сторону, деньги вернули на счёт быстро, так как не прошло 30дней.Рекомендую продукты данного банка. Сам являюсь зарплатный клиентом. И пользуюсь кредитными продуктами. Рекомендую, спасибо большое за работу. 

15 ноября 2024 года около 15:00 я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение с просьбой отключить функцию подтверждения операций, которую я установил давно. Оператор Данил оперативно помог мне разобраться, объяснив, как отключить эту настройку. Всё прошло быстро и без проблем. Спасибо за помощь!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое оформление и доставку дебетовой карты, привезли через пару часов прямо домой. Общение со специалистом приятное, про все условия разъяснила подробно, помогла установить приложение тут же на месте, рассказала про остальные продукты компании и условия акции с пятёрочкой.

Сегодня, 21.11 обратиласб в чат мобильного приложения по вопросу начисления кэш-бек

19.11 оплачивала страховку, а кэшбек не начислили, задала вопрос в чате, мня связали с менеджером Ольгой, которая разъяснила, что кэшбек за эту покупку не начисляется,тк входит в список исключения и прислала ссылку, где можно ознакомиться с полным перечнем исключения

вопрос решили быстро-это прекрасно

16 ноября обратилась в чате приложение альфа банка, по поводу отмены страхования здоровья и жизни по кредитной карте, вопрос был оперативно решён прям в чате с помощью помощника, направил ссылку на заявление чтобы отключить страховку и через пару минут мой вопрос был решён, вернули денежку за страховку. 

У меня был вопрос по поводу кэшбека в ноябре, хотела совершить покупку в спортивном магазине.

Не знала общий ли кэшбек у дебетовой и кредитной карты, оказался общий, что очень удобно и выгодно👍 Написала в чат, спустя 3 минуты оператор Яна мне ответила и всё понятно, вежливо объяснила. Сделала покупку и получила кэшбек 5%!

19.11 была списана комиссия за организацию страхования по кредитной карте. Была неприятно удивлена, что происходят какие либо списания без моего согласия. Обратилась в чат с поддержкой, девушка-оператор тут же все объяснила и направила ссылку, чтобы оставить обращение по моему вопросу. Я в ярости бросилась писать обращение, и не успела я нажать кнопку "отправить", как на мой счет вернулись списанные ранее средства. Тут я уже была приятно удивлена такому моментальному реагированию на обращение)) Очень радует такая быстрая и качественная обратная связь, спасибо!

Открыв дебетовую карту Альфа-банка в приложении банка узнала о различных акциях и конкурсах. В том числе "пригласи друга" и розыгрыше денежной суммы, если учавствуешь в Альфа-инвестициях. Условия акции 'пригласи друга" я выполнила, только не знала, когда должно быть начислено и прийти вознаграждение. Много информации для того, кто только открыл карту. Обратилась в онлайн-чат банка в приложении. В течении пяти минут сотрудник банка всё мне разложил по полочкам! Когда и каким образом начисляется и зачисляется вознаграждение! Что касается розыгрыша при участии в инвестициях--там я вообще не знала правил этого розыгрыша. И вновь обратилась в онлайн-подержку банка. И через непродолжительное время мне сбросили ссылку на правила и я смогла подробно с ними ознакомиться! Быстрый сервис, без воды и по делу.

Все страховки при получении кредитной карты были отключены. Однако, спустя три месяца списали комиссию в сумме более 1700 рублей. Написал в чат и комиссию тут же вернули, заверил, что страховки отключат и дальше списание не будет. За это большой плюс банку. Очень оперативно в сравнении с другими банками. 

Обращалась за выпуском дебетовой карты себе и ребёнку. Представитель Фаниль приехал 14.10.2024, приехал во время в назначенное время. Оформили быстро. Благодарю за профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. Плюс Фаниль подсказал как можно инвестировать в Альфа банке и получить приятный бонус.

Мне срочно нужно было получить дебетовую карту, оформила через приложение, на следующий день, 02.11.2024 в 11:20 ко мне приехал представитель Альфа банка с которым у меня была назначена встреча. При встрече быстро и оперативно активировали карту, подключили кэш бэки, рассказали про альфа смарт.Сотрудник альфа банка Алина рассказала все преимущества по дебетовой карте, также о партнерах банка.

Хотела бы сказать спасибо сотрудеткам Альфа-банка за своевременное решение проблемы.

Недавно обратилась с проблемой списывания денег с карты, по причине страхования... Сотрудники банка не только отключили эту комведу, так еще и вернули деньги, спасибо большое за скорое решение проблемы в пользу клиентов)

Раньше сомневалась пользовался этим банком, но узнав про очень много полезных продуктов и советов начала пользоваться. Недавно была ситуация с наложением ареста на счета, не могла понять почему и за что, написала в онлайн чат и консультанты все подробно описали и рассказали, что нужно делать. Очень понравилось обслуживание онлайн чата, быстро и качественно, рекомендую!!!

Хочу похвалить работника банка,Иванову Галину Игоревну,которая мне привезла кредитовую карту, все рассказала, была очень вежливая, ответила на все мои вопросы, рассказала про акции и кешбек . Мне очень понравилось, что карту доставили на дом, заранее со мной созвонилась сотрудник банка. Никаких других услуг не навязывали. Буду рекомендовать вашу карту своим друзьям и знакомым!