251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня по ссылке друга заказал карту альфа банка. Мне нужна была доставка на дом,так как я учусь до поздна.

В обусловленное время мне позвонила специалист Гульназ Хаматханова и мы договорились о встрече.

девушка приехала и быстро оформила мне карту,мы скачали приложение и все настроили и изучили в приложени.

все супер!!!

18 ноября 2024 года я обратился в альфа банк с вопрос по поводу кэшбэка от билайна,который был в рекламном объявлении.Позже я узнал,что для его получения нужно было помимо оплаты услуг оператора билайн оформить карту по определённой ссылке. Спасибо оператору по имен Сергей,который это мне объяснил.Надеюсь этот отзыв будет кому-нибудь ещё полезен.

Подключил по акции кредитку Альфа-Банка «Год без процентов». Было оговорено, что первый год обслуживание бесплатное.

Тем не менее, списали 590 рублей (сначала заблокировали, обещали в чате разблокировать, а потом вообще сняли).

После двух жалоб в чат и составления обращения частично вернули (587 рублей) обратно на эту же карту.

По реферальной ссылке друга оформил дебетовую карту. для получения выбрал доставку, сотрудник банка приехал вовремя, ждать не пришлось. Также помог установить приложение банка на IOS. После выполнения целевых действий, пришло 500 рублей на счёт, очень приятный бонус от банка. 

Выплата пришла сразу, так что спасибо огромное. Всем рекомендую.

Прочитала в интернете, что в Альфа-банке можно легко открыть виртуальную карту через приложение, не нужно ходить в отделение или ждать сотрудника.

Решила проверить на себе, зашла в приложение, но не поняла как это сделать самостоятельно.

23.10.2024 написала в чат банка, сначала вышел бот-помощник, но проблема не была решена.
Тогда к диалогу подключилась Софья, которая тут же выслала мне инструкцию по открытию виртуальной дебетовой карты.
Я попробовала и тут же все получилась, карта была открыта за 2 минуты, я тут же смогла ей воспользоваться. Карта полностью бесплатная, что тоже очень приятно.

Спасибо Альфа-банку за такой классный сервис.

Добрый день.Сегодня обратилась в Альфа банк по поводу получения кэшбека за оформленную детскую карту.Оператор Виктория очень грамотно разъяснила все условия для получения бонуса.Не осталось ни одного вопроса,все по пунктам объяснила.Спасибо огромное банку за таких сотрудников,как Виктория.Самое главное,что мой вопрос был решен без посещения банка.

Совсем недавно стал клиентом Альфа-Банка, 15 ноября потребовалось перевести деньги другу по номеру телефона, но не разобрался как это сделать, пришёл в отделение банка на ул. Ленина, сотрудник Екатерина очень хорошо все объяснила и показала, буквально за пару минут, спасибо большое сотруднику Екатерине, очень вежливая и общительная.

Как то случилось у меня ситуация, я взяла кредит и совсем не поняла как его оплачивать где находится эта строка об платежах и тд.

Решила написать в чат поддержку.. дождавшись при чём быстро ответа оператора! Я изложил суть сложившейся ситуации, конечно не с первого раза смогла изложить верно! Оператор помог мне и всё объяснил как и что мне нужно сделать! Ну если бы не оператор я б серьёзно не смогла сама понять как это делать, по инструкции оператора я смогла все сделать и не произошло непонятных ситуаций! Спасибо вам 

21 ноября в 19:48 я обращался с вопросом в онлайн чат в приложении альфа-банк. я прочел, что альфа банк заключил соглашение с футбольным клубом спартак москва. поэтому хотел уточнить есть ли кэшбэк за покупку билетов на матчи. Также хотел уточнить имеется ли сервисный сбор. Сотрудник поддержки Мария предоставила мне информацию, которая помогла мне разобраться в вопросе. Скриншоты переписки прилагаю

Заинтересовал вопрос о кешбеке , решила написать в чат 

На мой вопрос ответила сотрудник Юлия , уточнила что именно меня интересует все рассказала , где и как посмотреть и как получать больше кешбека . Мне очень понравилось быстрость ответа , доброжелательность а главное что все ясно и понятно . Теперь я знаю как правильно пользоваться кешбеком и где выгоднее делать покупки . Спасибо Юлии за помощь!

Случайно в истории операций по кредитной карте обнаружила ежемесячное списание по услуге защиты карт. Данную опцию не подключала поэтому очень удивилась. Поэтому поводу написала в чат в личном кабинете, где сотрудник Анна пояснила, что данная опция подключается автоматически при оформлении кредитных карт через интернет приложение. Объяснив ситуацию, что данное страхование мне не актуально, попросила отключить.
Анна помогла в решении вопроса, отключила пакет страхование и банк вернул комиссию за неиспользованный банковский продукт.

Благодарю за скорость решения вопроса, лояльность и индивидуальный подход. 

Приветствую всех,столкнулась с такой ситуацией ,что с моей кредитной карты списали 554р за страховой взнос ,согласие я на это не давала ,после списание написала в поддержку в приложении ,решили проблему быстро,объяснила данную ситуацию,сотрудник банка отвечала быстро и понятно ,в итоги оплату отменили за страховку,деньги вернулись в этот же день . 

Удобно то что в банк ехать не пришлось .

Заказала карту на сайте в 17:10, в 17:40 карта была уже у меня, самое быстрое и удобное обслуживание, которое я встречала, представитель все рассказал, скачал мне приложение, что очень удобно и так же рассказал где что находиться в приложении. У меня остались только положительные эмоции. рекомендую этот банк! 

Пришло постановление приставов на арест счета, о чем сразу уведомили сотрудники банка, подсказали куда обратится, чтоб узнать подробности. Также пояснили при каких условиях снимается арест и разблокируется замороженная сумма. Благодаря этой информации быстро разобрался от кого и по какой причине пришло постановление. Спасибо!

• Была клиентом многих банков. Но в не в Альфа. Решила заказать карту. Здорово, что у данного банка есть доставка карты на дом. Это меня подкупило. Заказав карту, скачав приложение, начала отслеживать статус готовности карты. Чтобы точно убедиться в какие сроки карту доставят, решила уточнить у оператора в онлайн банке. Оператор в течении минуты сориентировал по срокам и ответил на все интересующие вопросы, плюс как мне показалось была оказана моральная поддержка, потому что мне было важно получить карту в короткие сроки и я очень переживала, что сроки нарушатся. Вообще и картой и общением в онлайн чате я довольная на все 100. Ребята молодцы!!!
• Приятное 

Хотела уменьшить лимит по кредитной карте и у меня не получалось сделать это самостоятельно. 

Обратилась в чат. Бот соединил с оператором, где мне помогли разобраться как уменьшать лимит по кредитной карте без проблем. В следующем месяце обязательно всё сделаю как посоветовал оператор, потому что хочется и кредитную карту закрыть поскорее и проценты не платить по максимум. Спасибо ща оперативность и отщывчивость.

Добрый день! Позвонила в контакт-центр и мне оператор помог моментально вернуть комиссию по страхованию за два месяца. За остальные месяцы мне вернули комиссию по страхованию через обращение в онлайн чате, ссылку на которое направила оператор в режиме разговора. Ответы на вопросы в онлайн чате я получала очень быстро! Спасибо за клиентоориентироованность!

 Решила закрыть свою дебетовую карту и поменять ее на карту Альфа банка , все очень хвалили но были сомнения , оформила на следующей день привезли , но произошли трудности , так как я была уже ранее зарегистрирована, не могла по каким то причинам зайти в личный кабинет, несколько раз обращалась в колл центр чтобы вспомнить хоть как то кодовое слово , но по итогу надо было идти в банк . На следующей день я иду в банк в отделение по адресу : улица Молодогвардейцев, 32а, Челябинск, Курчатовский район. Там были приятные девушки сотрудники , сразу поняли проблему и помогли решить , и при них же помогли зайти в мобильный банк чтоб поменять кодовое слово ) ну и после использования карты Альфа банка только самые позитивные впечатления, теперь в приоритете только карта Альфа 👍😊

Не знаю каким образом мне подключили страховку на карту, заметила я это только когда списали комиссию. Обратилась в онлайн чат. Проблему решили моментально. Деньги вернули, страховку отключили. Нравится, что банк признает свои ошибки и всегда возвращает комиссию если клиент не согласен. Ну а кэшбэк банка радует каждый месяц)

Здравтсвуйте, обращался в поддержку банка с просьбой о возмещении комиссии, сотрудник банка ответил в считание секунды, помогли разобраться по какой причине взымалась комиссия, и возместили все в полном размере, так же когда звонишь в банк сотрудники всегда помогают разобраться с любым вопросом, будь то баланс, будь то помочь решить вопрос со вкладом.

Решительно могу сказать что это один из лучших банков в нынешнее время.