251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Услышал от друзей про подписку в альфа банке, стало интересно. Зашел в приложение банка и на первой странице уже увидел что-то про Альфа-смарт. Все прочитал, но подумал что есть какие-нибудь подводные камни, поэтому написал в поддержку, что бы мне полностью все объяснили. 20 ноября написал в чат поддержки, мне ответила оператор Анастасия, она очень понятно начала отвечать на мои вопросы, а самое главное - вежливо! Так же от нее узнал то, чего не заметил про первом просмотре, а именно то что первый месяц подписки бесплатный. Из-за этого решил попробовать эту подписку, и сегодня 21 ноября оператор Алексей помог мне ее оформить. Сейчас буду пользоваться с удовольствием!

Срочно понадобилась вторая дебетовая карта, но ехать в банк возможности нет. Поэтому обратилась в чат банка в приложении. 

Оператор Ксения подсказала, что можно выпустить виртуальную карту самой через приложение и в банк ехать не нужно. Также, может приехать курьер и привезти карту сам. Вобщем, Я очень рада, спасибо большое.

О

• 28.09.24 ОБРАТИЛАСЬ В ЧАТ, С ПРОБЛЕМОЙ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С КОМПАНИИ WOOSH, Т.К. СРЕДСТВА НЕ ВЕРНУЛИСЬ НА СЧЕТ, НАЧИЛИ РАЗБИРАТЬСЯ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ, ПОМОГАЛА ОПЕРАТОР НАДЕЖДА, И В ТЕЧЕНИИ НЕ БОЛЬШОГО ВРЕМЕНИ , МНЕ ПРМОГЛА, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ РАЗБЛОКИРОВАНЫ И ВОЗВРАЩЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЬЕМЕ.ОЧЕНЬ РАДА ЧТО БЫСТРО, И МАКСИМАЛЬНО ВЕЖЛИВО МНЕ СТАРАЛАСЬ ПОМОЧЬ, СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШУ РАБОТУ)))

21.11.2024 Обнаружил в истории операций, что списали 142.51р за какую то комиссию по переводам. Лимиты я не привышал, поэтому сразу решил оспорить данную операцию. На обращение отреагировали за секунды. Никаких документов или подтверждений по переводам не затребовали. Разобрались сами и очень быстро. Большая благодарность за такую оперативность.

21 ноября около 17:16 я написал в поддержку Альфа банка, чтобы узнать "Что такое платежный стикер, какой кэшбэк, лимиты и условия его использования". Ответил мне оператор Илья. Хочу выразить благодарность оператору. Он чётко и по делу объяснил про платежный стикер и указал ссылку для больше ознакомления с ней.

Благодаря оператору Илья, теперь я знаю что такое платежный стикер и его лимиты и условия.

Благодарен Илье за хорошее объяснение.

17 апреля 2024 г обратилась в онлайн чат ,по поводу отключения платных уведомлений (так как сама не поняла отключила ее или у меня не получилось), ответила мне Екатерина в течении нескольких минут ,что всё у меня получилось все отключено. Обратилась в чат 3 мая не могла в приложении найти где можно выбрать любимою категорию, в личном кабинете приложения банка просмотрела кажется все и не понимаю где оно ,ответила Марина оператор скинула ссылку и подробно пошагово написала где найти в приложении любимые категории которые можно выбирать каждый месяц. 

Здравствуйте, у меня в приложении Альфа банка был лишний счёт которым я не пользовался, но он мне мешался и я бывает путал его со своим основным счётом и я решил его закрыть чтобы облегчить себе жизнь. 21 ноября в 16:05 я написал в чат с банком с просьбой закрыть свой лишний счёт, в 16:09 мне ответила Елена и написала что переведёт на специалиста. Через 5 минут мне написала оператор Арина и сказала что счёт отправлен на закрытие и его аннулируют и пожелала мне хорошего дня. Счёт был закрыт, я поблагодарил специалиста Арину и на этом вопрос был решён.

 Огромная спасибо Арине за простое и быстрое решение вопроса. В течение короткого времени она помогла мне с моей просьбой и была со мной вежлива и обходительна.

 Так же хочу отметить что очень быстро и грамотно решаются все вопросы и проблемы с которыми мне приходилось обращаться. Ещё раз огромное спасибо. Не пожалел что выбрал этот банк для своих средств.

20 ноября обнаружил, что с карты списали средства за страховку, написал в час с банком, бот автоматически предложил варианты мол нужна страховка или отключить... Выбрал отключить, после моментально она была отключена и деньги вернулись на баланс👍

На сие действие было потрачено не более двух минут! Сервисом и оперативностью очень доволен!! 😊

. 

Здравствуйте, давно уже размышляла насчет получения трэвл дебетовой карты в одном из банков. Подружка порекомендовала Альфа банк, так как у них отличные условия и акции по данной карте. Оставила заявку на получение, прелставитель приехал на следующий день прямо ко мне на работу и выдал мне мою новую карту, рассказав обо всех плюсах и нюансах. Большое спасибо

 Я обратился в чат-поддержку банка 21 ноября 2024 года в 20:05 за консультацией по кредиту с беспроцентным периодом, который я уже оформил и пообщался с Анастасией. Она быстро ответила в чате и произвела положительное впечатление. 

 Сотрудник банка профессионально объяснила условия кредита и беспроцентного периода, уделяя внимание важным аспектам, таким как срок и обязательства заемщика. Она готова была отвечать на мои вопросы и предложила рассмотреть различные варианты, что показало её ориентацию на клиента. 

 В процессе общения Анастасия также осветила преимущества беспроцентного периода, подчеркнув, что он позволяет избежать переплат, если кредит будет погашён в установленный срок. Я узнал, что важно внимательно следить за датами и условиями, чтобы не пропустить момент, когда начнут начисляться проценты. 

В целом, консультация была информативной и полезной, спасибо банку за адекватных сотрудников.

1 ноября я обратилась в онлайн-чат Альфа банка, хотела выяснить условия досрочного закрытия вклада. Сначала пообщалась с ботом. Потом бот перевёл меня на специалиста, сказал что время ожидания займёт 4 минуты, но мне не пришлось ждать, т.к. специалист Юлия ответила сразу. Уточнила мой вопрос и всё подробно разъяснила по вкладу и что будет если я его досрочно закрою. Мне очень понравилась такая оперативность и подробный и понятный ответ.

Вот какая история произошла,в результате которой хочу сказать большое спасибо Айгуль- оператор Альфа банк. У меня с лета,июля, кредитная карта, никогда никакой комиссии не снимали,а тут то ли за октябрь,то ли за ноябрь сняли 217 рублей, стала спрашивать за что,оказалось какая то страховка,я была с этой комиссией не согласна,мне сказали нужно в разделе обращения в банк написать,я написала,а там сказали что это в чате,мне ответила Айгуль,это было 8 ноября,она ознакомилась со всей перепиской и было принято решение что комиссия удержана с меня не верно и её мне вернули! Я была рада что было честное решение и на меня не “забили”! Мне понравилось что клиент Альфа банк не безразличен! 4 ставлю лишь за то,что вообще возникла такая ситуация!

21.11.24 решил заказать дебетовую карту от альфа банка по совету моего друга.

В тот же день,через несколько часов карту в полной сохранности доставил настоящий профессионал своего дела Кругликов Иван Андреевич 

Карту заказывал по реферальной ссылке друга через сайт банка, очень понравилась скорость доставки карты ,что подтверждает профессионализм сотрудников.Иван был очень вежлив,помог установить приложение,поставить пин код и ответил на все интересующие меня вопросы

 В октябре 2024 года решили купить автомобиль. 21 октября в 18.30 обратились в центральный офис на Свободе 29. Там предложили кредит на три года с дополнительными страховками и ежемесячным платежом 34200 рублей. Переплата за три года составит 600 тысяч рублей. Ушла думать и 22 октября в 11.00 обратилась в другое отделение банка на Ленинградском проспекте, 52А. Сотрудник Мария рассчитала кредит на три года со страховкой ДМС Альфа страхование -Жизнь и ежемесячный платеж получился 30400 рублей с общей переплатой 460 тысяч рублей. И процентная ставка от первоначальной 32.9% получилась 26,4%.

Договор и заявления подписала электронной подписью. И в 12.30 деньги я получила в банкомате. Спасибо сотрудникам офиса, что подобрали мне кредит с желаемыми условиями!

Добрый день, не своевременно начислили кэшбэк от партнёра банка Вкусно и точка за октябрь (точнее покупка 20.10). Все условия выполнены, вижу что по другим типичным операциям кэшбэк отображается своевременно. Сначала написала 03.11 в чат с банком, менеджер Виктория закрыла обращение положительно - ожидайте 🤭. Прошло уже 10.11, т. е. весь кэшбэк за октябрь месяц уже начислили, а по данной категории не доначислено. СОЗДАЛА 17.11ОБРАЩЕНИЕ В БАНК, уже 18.11 мне вернулась вся сумма кэшбэк обратно на счет🎉

огромное спасибо альфа банку за лояльность и понимание клиентов.

Очень довольна, что помогли решить мой вопрос. 

Здравствуйте, у меня списали было деньги за стикер на следующий день как я получил карту Альфа банка и стикер.Конечно я не знал что он платный, я сходил в офис и мне все очень хорошо объяснили и помогли вернуть деньги за комиссию,потому что мне не нужен (студент)было платный стикер. Я очень рад что мне все вернули. Спасибо большое) 

Обратилась в онлайн чат, поскольку не совсем была понятна история с процентами по кредитной карте. Не понимала, как пользоваться и вносить платежи, чтобы не платить проценты.

С помощью альфа- помощника были предоставлены объяснения в течение 1 минуты! Скорость на высшем уровне.

Спасибо! Ещё приятный бонус пользования кэшбеком! каждый месяц за пользование получаешь реальные рубли, что является несомненно плюсом!

Здраствуйте! 21.11.2024 в 16:46 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с вопросом об открытии кредитной карты. Так как у меня имеется уже карта данного банка, мне нужно было знать условия новой карты и возможно ли мне оформить еще одну. Оператор Павел подключился очень быстро и ответил, что ознакомится с моим вопросом и это займет 5 минут, но вернулся он быстрее и рассказал мне все, что меня интересовала. Мне рассказали новые условия, которые сейчас поменялись по кредитным картам, что сейчас 60 дней без % периода и теперь можно снимать наличные и комиссии за снятия не будет, а по той которая уже есть у меня изменений не будет. Еще Павел мне рассказал о Альфа-Смарт это подписка с которой у вас будет дополнительная топовая категория кэшбэка 5%, возможность повторно крутить барабан суперкэшбэка и другие привилегии, которыми можно поделиться с близкими людьми - очень понравилось, что рассказали о такой новинке, которой можно воспользоваться. Все очень понятно и быстро рассказал, что радует. Видно, что сотрудник хорошо знает свой продукт, спасибо за оперативность и заботу!

Я уже давно пользуюсь услугами альфа-банка и всегда была довольна нашим сотрудничеством. 21.11.2024 в 19:31 я обратилась в чат с вопросами по ипотеке. Сначала мне ответил оператор Фёдор, который после моего вопроса про оформление ипотеки сразу переключил меня на профильного сотрудника Алексея. Ему я задала несколько вопросов , на которые получила развёрнутые и подробные ответы. В том числе, я узнала, что для оформления заявки на ипотеку даже не потребуется приходить в банк, все можно сделать из мобильного приложения. Очень удобно. Кроме этого узнала процентную ставку, про страхование ипотеки, про сроки погашения. На все мои вопросы Алексей очень быстро и понятно отвечал. Компетентность сотрудника в данном вопросе оцениваю на 5 баллов