251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Интересовал вопрос, подключенных услуг к кредитной карте, обратилась в чат с банком с данным вопросом, помог бот альфа-пощник, оформила обращение по ссылке, очень быстро пришел возврат по страховому взносу, и подписанные документы на почту, мне очень помогли, ответили быстро, без подключения оператора, ожидать ответ от банка долго не пришлось, что очень радует

11 ноября 2024 года в 11:48 обращался в чат альфа банка по вопросу выплаты денежных средств за акцию "приведи друга". Переживал, почему друг выполнил все условия акции, а деньги не приходили в течение месяца. Мне помогла оператор чата Мария, которая в кратчайшие сроки ответила мне на все волнующие меня вопросы, и помогла составить обращение в банк, после чего деньги пришли в течение двух дней.

Хочу оставить благодарность для сотрудников Альфа банка. У меня была утеряна карта, пластик, и это составляло определенные трудности при оплате в магазинах. Я обратилась в поддержку через приложение банка. Ребята оказались очень отзывчивыми и быстро решили проблему. Сначало заморозили счет, а потом сами перевыпустили мне новую карту, т.к. у меня самой не получилось. Спасибо большое за приятную и оперативную работу

У меня возникла проблема с блокировкой карты в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ. Оператор в чате поддержки оперативно подключился и помог мне решить этот вопрос. Он предоставил необходимые документы для отправки письма в Центральный банк.после проверки ЦБ сняли все ограничения по счету в альфа банке и очень быстро об этом сообщили.онлайн-чат с поддержкой банка это сильная сторона альфы,всегда получал быструю и квалифицированную помощь. Время ожидания минимальное, операторы вежливые и профессиональные, четко и ясно объясняют все нюансы. Они всегда готовы помочь разобраться в сложных ситуациях и предложить оптимальное решение.ставлю банку 5/5 рейтинга

21 ноября написала в чат поддержки, для того чтобы разобраться с накопительными счётами и вкладами - хочется положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Софья быстро помогла разобраться в этом вопросе, доступно и понятно объяснила чем отличается Альфа-счёт от Альфа-Вклада. Очень понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами! Теперь буду размышлять что же лучше открыть. Спасибо!

10 августа 2024 года обратилась в техподдержку Альфа-Банка через приложение с вопросом кешбека. Интересовал вопрос начисляется ли кеш бек на ЖКУ и мобильную связь. Сначала отвечал бот, ответ робота меня не устроил , далее подключился оператор. Через пару минут оператор Ольга объяснила подробно по условиям. В чате отвечают оперативно. Банк рекомендую, всегда есть различные акции и привилегии.

Обратилась в чат-поддержки Альфа банка по поводу отмены страховки, платеж которой неожиданно не вовремя был списан. Хотела отменить подписку. Но во время переписки специалист Дмитрий не только помог с решением вопроса, но и помог вернуть деньги. Очень неожиданно и приятно. Давно пользуюсь данным банком. Ни разу не усомнилась в выборе. Рекомендую! 

Недавно появился вопрос по поводу проводимых акции в банке ,решила написать в поддержку .Ответ оказался очень быстрым.Оператор вежливо ответила на вопрос и попросила подождать 5 минут и действительно по прошествии 5 минут вопрос был уже решен.Работу поддержки оцениваю на 10 из 10-вежливость,скорость и качество поддержки это в Альфа-банк!

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим мнением по поводу поддержки в чате Альфа-Банка. Очень давно пользуюсь данным банком, но недавно услышал о том, что есть подписка Альфа-Смарт. 21 ноября я обратился в поддержку за объяснением. Доброжелательная сотрудница банка Нина ответила всего через 2 минуты, все рассказала про эту функцию, про все нюансы и многое другое. Во время диалога мне было очень приятно общаться, очень понравилось как она выполняет свою работу. Я сильно удивился таким выгодным условиям и подключил подписку. Остался очень доволен обслуживанием, спасибо что нанимаете таких сотрудников! 

 второго ноября, в мобильном приложении, чате, обратился за помощью к оператору Наталья, о разъяснении условия получения кеш бека , при оплате через мобильное приложение, с кредитной карты.

Поскольку я имею две кредитные карты , не мог сделать правильный выбор. Ознакомившись с вопросом, оператор Наталья проконсультировала , и помогла сделать мне правильный выбор.

5 сентября 2024 ,11:20

Я обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы узнать какой кэшбэк начислят при покупке авиабилетов в другом сайте, через 2 мин мне ответила оператор Ольга,объяснила что у меня по карте выбрана категория : за все покупки 1% 

И поэтому будет начислен кэшбэк 1 % 

Спасибо оператору что быстро ответила на мой вопрос❤

17 ноября обратилась в онлайн чат для решения проблемы . на кредитной карте начались списания по страховке ,которую я не подключала .

в онлайн чате мне тут же ответили ,все разъяснили ,по моей просьбе отключили страховку и вернули списания за 2 последних месяца .

все сделали оперативно и качественно !

Позавчера захода в отделение банка, ребёнок потерял карту, а без неё ужасно неудобно. На удивление очень быстро обслужили.Девушка очень милая, приветливая со мной работа, не помню имени к сожалению. Помогла заблокировать старую и удалить ненужную мне карту. Скоро ещё приду, нужно заполнить все данные свидетельства о рождении. Вот так ходить можно, быстро, по делу и без часовой очереди!

Здравствуйте!
У меня в приложении долгое время "висел" старый счет, никак не получилось его закрыть, через мобильное приложение тоже не получалось. Сегодня обратилась в чат-поддержку и буквально через пару минут мою проблему решили. Оператор объяснил причину из за которой не получалось закрыть счет, подсказал, что для закрытия необходимо сделать другой счет основным, помог это выполнить. далее оператор составил заявку на закрытие ненужного счета и написал дату закрытия счета.

Вопрос разрешили быстро и без похода в офис

05.11 обратилась через мобильный банк с заявлением о возврате денежных средств, списанных как процент за обслуживание кредитной карты ,так как карта год без процентов. Мобильное приложение очень доступное, виртуальный помощник быстро перенаправил в нужном направлении.Заявление было рассмотрено очень быстро и денежные средства вернулись на счёт в течение часа. 

19.11 Обратился в Альфа-банк с вопросом списания с моей карты149₽ за услугу бесплатные переводы которая модключается автоматически при получении карты о чем я узнал только в момент списания этих средст. обратился в поддержку с просьбой вернуть данные средства и отключить услугу, менеджер ответил моментально. Средства были возвращены а услуга отключена.

приятно удивлена скоростью работы операторов Альфа банка и хочу выразить свою благодарность в этом отзыве. Спасибо Альфа-банку за усердную работу по улучшению качества пользованием.

21.11.24 обратилась в чат-поддержку Альфа банка по поводу кредитной карты, так как не совсем понимала что и как. Благодарю оператора специалиста Анастасию, что уделила временя на конкретный ответ без воды и объяснила всё о Кредитной Карте. Ответ был получен не так быстро, как хотелось бы, но вопрос считаю решённым. Теперь буду думать над предложением оформления кредитной карты. Планирую воспользоваться данным предложением в начале следующего года, после того как обговорим с мужем.

Поддержка в Альфа банке на достаточно высоком уровне. Спасибо за объяснения, а в конце даже смайлик прикрепили, что подняло настроение. К своему отзыву прикладываю скрины из чата с поддержкой.

Обращалась 21 ноября в поддержку банка из мобильного приложения. Хотела открыть детскую карту внучке и класть туда денежку.

Оператор Светлана уточнила о чем идет речь, может я имела виду накопительный счёт и подробно рассказала как открыть карту, куда тыкать и какие документы понадобятся для этого. Я также спросила в чем отличие обычной карты банка от детской. Светлана уточнила возраст ребенка и подробно рассказала про карту и про кэшбэк по ней!

Осталась очень довольна таким отношением! Спасибо!

Хочу поблагодарить специалиста Альфа банка. Ксению. Обращалась с вопросом про кредитные каникулы. Как оформить. Где. Как предоставить справку, что я пенсионер. Мало, что в этом понимаю. Но Ксения быстро ответила на мои вопросы. А главное понятно и доступно. Спасибо Ксении, что она прекрасный специалист и очень тактичная и добрая. 

В чате онлайн Альфа банка можно быстро решать любые вопросы. Открыть закрыть счет, проконсультироваться по любому вопросу, при это не нужно идти в офис. после расторжения кредитного договора остался лицевой счет, который мне без надобности. 1 ноября я обратилась в чат-онлайн, где сотрудница Алена быстро исправила ситуация и закрыла счет которым я не пользуюсь. С сотрудницей легко общаться , она быстро понимает чего хочет клиент. Благодарна ей и банку за быстрое реагирование и решение вопросов.