251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 ноября обратилась в онлайн чат банка по поводу начисления кэшбэков за покупки. Не понимала и казалось, что не правильно начисляют. Оператор банка быстро взяла вопрос в работу, было приятно. Александра мне подробно написала, что и как, какие правила начисления. Вопрос был решен оперативно. Не во всех банках такая оперативность.

Обратился в чат поддержку с вопросом, который возник когда необходимо было снять наличные без использования карты. В тот момент мне всё-таки не удалось узнать есть ли такая возможность в Альфа банке. Поэтому с этим вопросом я обратился вечером 21 ноября. Несмотря на позднее время оператор Татьяна ответила быстро. 

К сожалению, на данный момент снять деньги с банкомата Альфа-Банка через NFC невозможно. Эта технология используется преимущественно для бесконтактной оплаты покупок, но для снятия наличных требуется физическая карта или другие методы аутентификации, такие как QR-код или ввод ПИН-кода. Таким образом я смог получить ответ на интересующий меня вопрос в короткое время с развернутым ответом. Сотрудники банка всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежного финансового партнера!

Пока делал скрины для предыдущего отзыва заметил очередное непонятное списание на 159 рублей... И это второй раз только за октябрь((( И снова пришлось писать в чат с банком. Оператор Татевик помогла с решением вопроса, возвратом комиссии и отключением услуг. Операторы конечно молодцы, но вот сам банк огорчил автоматическим подключением платных услуг даже не уведомив... 

Итог: операторы - молодцы!!!, а банку (руководству) есть над чем подумать. Хорошо что регулярно заглядываю в приложение и стараюсь контролировать свои расходы, а то ведь мог туда и не заглядывать вовсе и подарить банку "кругленькую" сумму. Ну а клиентам банка пока могу рекомендовать только почаще проверять списания с карты. 

P.S.: банк не плох, и условия по продуктам заметно выгоднее чем у конкурентов, но из-за таких вот мелких неприятностей больше 3-х звёзд поставить рука не поднимается.

7 ноября я обратилась в чат банка за помощью, так как не увидела кешбек за покупки, совершенные в этом месяце. В начале диалога мне конечно же помогал робот, но эта информация не в его доступе. Подоспевший оператор Анастасия узнала в чем проблема, перевела на свою коллегу Ксению, которая и объяснила мне что произошёл сбой в системе и скоро проблема разрешится. Сотрудники очень вежливые и решили все мои вопросы. Я очень благодарна им за то что отвлекаю их от серьёзной работы по мелочам,а в ответ получаю только вежливые слова поддержки. 

2.11.2024 г. была снята комиссия с кредитной карты за организацию страхования в размере ₽821.05. Видимо страховка подключилась автоматически. После обращения в банк через онлайн чат, комиссия была возвращена в полном объеме и по моей просьбе услугу отключили. Благодарю сотрудников банка за быструю обратную связь!

18 числа сделал заказаз дебетовой карты. Выбрал дату, время, приехала представитель София. Заранее отзвонилась, чтобы не произошло казусов.

Была изначально проблема по сдвоению счетов, решили оперативно. Помогла разобраться с брокерскими счетами и получению бонусов за получение карты.

Большое спасибо за оперативное решение проблем и доходчивое объяснение по заданным вопросам.

Написал в поддержку Альфа банка иза того что не ознакомлен с кешбеком банка. Написал в онлайн чате Альфы мне ответил сотрудник Даниил вежливо поприветствовал и объяснил мне о пользовании кэшбека.

Что хочу сказать сервис приятно удивляет своей простотой и выгодными условиями. Особенно хочу выделить вежливость и профессионализм работников банка. Каждый раз, когда у меня возникали вопросы, сотрудники с готовностью приходили на помощь и объясняли все тонкости. Их внимание к клиентам и желание решить любые проблемы создают атмосферу заботы и доверия.

В общем, я крайне доволен своим опытом с Альфа-Банком и настоятельно рекомендую всем воспользоваться их услугами!

Здравствуйте, хочу рассказать ситуацию по поводу исполнительного производства (аресты и взыскание) постоянно писал в чат и ничего не менялось,ну 9 октября попался сотрудник и полностью погрузился в мою ситуацию и рассказал и показал скриншотами как и куда мне подать заявление чтобы ускорить мои процесс о снятие ограничений,в итоге посоветовал оставить жалобу на пристава и дождаться ответа и написать в поддержку банка,ответ пришел и я написал в банк и в тот же день сняли арест, благодаря этому сотрудник я смогу снять ограничение спустя месяц и мне разрешили выезд из страны, хотя при этом банк давно уже заблокировал всё сумму,это пристав постоянно время тянул,в общем спасибо за помощь, поддержка отвечает быстро 

Постоянно 

14 октября был перевод с дебетовой карты Альфа-Банк на погашение кредита в Альфа-Банк. По непонятной причине банк взял комиссию 30 р. Написала обращение на возврат, хоть и сумма не большая . деньги вернули в течении 1 мин, хотя обещали в течении 2 недель. Никаких претензий нет. Благодарна за понимание 

Я обратилась 21 марта 2024 года в 12.37 в онлайн-чат Альфа банка по вопросу: начисления кешбека за покупку авиабилетов. На момент приобретения билетов кешбек был 30%, но в приложении после покупки отображалось 10%. Со мной работала оператор Ольга. Ольга вежливо задавала мне корректирующие вопросы, чтобы детально понять проблему и максимально быстро ее исправить. Ольга проверила данную акцию и дала расшифровку. Хочу отметить профессионализм Ольги, т к я немного не поняла первый ответ и Ольга ещё более детально изложила принцип начисления и выдачи кешбека при покупки авиабилетов. В итоге Ольга помогла мне разобраться в проблеме, проверив, что проблема была не со стороны банка, но всё равно довела проблему до ее разрешения и не оставила меня.

Ольга – очень доброжелательный оператор, который решил за короткое время сразу несколько моих вопросов. Большая благодарность Альфа банку за онлайн чат, за оперативность, доброжелательность и вежливость всех операторов, к которым я обращалась.

19.11.2024 обратилась в чат банка с вопросом об уведомлениях альфа-чек по дебетовой карте. Сначала ответил бот, затем, после того, как он не смог помочь с решением проблемы, пригласили оператора. В течение 5-7 минут ответил оператор, Ольга (оператор) разобралась с проблемой, понятно объяснила за что списали деньги, рассказала как решить её и позже помогла составить обращение и решить данный вопрос. Очень понравилось вежливое общение, скорость ответа и умение объяснять, спасиб!

Рекомендовал карту другу, и прошло уже более пяти дней. Друг получил карту, но у меня в приложении это не отображалось. Обратился за помощью в онлайн чат банка в приложении "Вместе". Оператор Виктория отреагировала на мой вопрос, узнала информацию и ответила на все интересующие вопросы. В общем спасибо, решили вопрос оперативно.

Хотел бы поблогадарить сотрудников и непосредственно банк за професиональное и быстрое решение вопросов, мне понравилось как сотрудники с пониманием и трепитом решают вопросы, хотя вопросы бывают на мой взгляд глупые и не уместные, если на это посмотрит человек который долго сотрудничает с банком,но для меня это важно так как я сам пытаюсь разобраться во всех программах и акциях и сотрудники банка все грамотно и четко разесняют и не навязывают лишних услуг или действий, уже рекомендовал своим друзьям и они с удовольствием заказали дебютовые карты и с радостью пользуются и учаться финансовой грамотности, благодарю и желаю вам только становиться с каждым днем лучше и сильнее 

На любые мои вопросы операторы альфабанка отвечают максимально оперативно и понятно. Всегда обращаюсь через приложение на чат банка и получаю всю информацию за 5 минут. На данный момент хотела открыть вклад на выгодных для себя условиях. Обратилась а чат банка и оператор Алина а течение 5 минут прислала нужную мне информацию.

Как только я получил карту мне сказали что переводы с этой карты будут доступны на следующий день. Но этого не случилось и мне пришлось обращаться в поддержку в приоложение альфа банка, там я описал свою проблему, меня попросили подождать и спустя 2 минуты мне прислали способы решения данной проблемы. 

Здравствуйте, 03.09.2024 обращаламь в онлайн чат Альфа-банка в приложении, с просьбой закрыть кредитный счёт, специалист Екатерина очень быстро помогла в решении вопроса, объяснила доступно все привелегии данного продукта. Остались хорошие впечатление, компетентность специалиста, Спасибо большое за содействие и помощь

21 ноября 2024 года на официальном сайте Альфа банка оставил заявку на оформление дебетовой карты. Был приятно удивлен тому, что представитель Альфа банка, Александр Степанов приехал ко мне спустя 3 часа после оформления заявки. Сотрудник банка быстро провел встречу и ответил на все интересующиеся меня вопросы по дебетовой карте, рассказал про её преимущества и как выбирать категории кешбэка. Остался доволен встречей с представителем Альфа банка. Спасибо!

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Альфа Банка. В один из дней обнаружила, списание по кредитной карте. Написала в чат банка, с вопросом: за что списали деньги. Сотрудник банка Елена, ответила очень быстро. Сообщила мне,что у меня подключена страховка и спросила: нужно ли мне ее отключить? Елена помогла отключить страховку, а также мне вернули деньги,которые списали за страховку. Буду рекомендовать друзьям данный банк, всегда найдут выход из ситуации в пользу клиента!

Хочу поделится приятными впечатлениями об Альфа-банке и его представителе :

На дне города обратил на себя большой красный Альфа кот) подошёл поближе, оказалась площадка Альфа-банка, там стояла огромная очередь за сладкой ватой🙂 ко мне деликатно обратилась представитель Альфа банка, спросила что интересует. В очереди за ватой разговорились, рассказала об услугах банка. Я видел рекламу по телевизору, но думал обман, но тут все рассказали, и я решился открыть дебетовую карту и брокерский счёт в Альфа-банке. И не обманули! Карта с бесплатным обслуживанием, хорошим кэшбеком (на продукты), хороший бонус для старта на брокерском счёте! И да, сладкая вата в подарок 😂