251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18 сентября написал в чат приложения, по вопросу, почему при оформлении брокерского счета автоматически оформляется ещё и дебетовая карта, я сначала думал что это из-за ошибки так получилось, но оператор Ангелина, внимательно прочитал мой вопрос и быстро, и доходчиво объяснила что это так и должно быть, нужно либо выбрать дебетовую карту, либо брокерский счет по рекомендации друга, спасибо за помощь. 

12 сентября 2024 через мобильное приложение обратился с просьбой закрыть кредитную карту, задолженность я погасил. Оператор Евгений мне в этом помог. Сперва вежливо предложил не расторгать договор, так как кредитная карта очень удобная. Я согласен, кредитка от альфа действительно с хорошими условиями, но мне требовалось ее закрыть. Евгений молодец, тут же, незамедлительно оформил заявку, карту заблокировали и уже на следующий день договор расторгли! 

Здравствуйте, хотела выразить свою благодарность оператору Викторье. Я обратилась в чат банка через приложение 21 ноября. Мне пришло спецпредложение, что я могу получить повышенный кешбек на следующий месяц, если сделаю покупки в 11 разных категориях, но там отображались не все мои категории. Оператор подробно все описала и решила мою проблему. Виктория, еще раз благодарю Вас!

Так как кредитку Альфы я приобрела недавно я решила сегодня узнать условия кредитки и как она работает, также заинтересовала система кэшбека.

Здорово, что банк информирует о своих действиях и не приходится сидеть в "непонятках", ожидая ответа

Спасибо Анне и Ксении за оперативный и главное ПОЛНЫЙ ответ.

Теперь я знаю обо всех условиях кредитки и кэшбека по ней

Мне стало очень приятно, когда Анна пожелала меня хорошего дня и настроения :з 

21.11.24 Обратился в чат с банком с мобильного приложения, о списании комиссии за пакет услуг по дебетовой карте!

Имя сотрудника в чате не было указанно в чате, поэтому идентифицировать не было возможности!

Ответ с банка пришел за минуту, комиссию вернули моментально!

У всех банков так оперативно работали бы сотрудники!

Благодарю сотрудников банка за оперативность и доброжелательность!

В 2024 году по рекомендации друга стал клиентом альфа банка,сначала оформил дебетовую карту, затем кредитную карту и достаточно активно ей пользовался. Минус кредитки был в платном обслуживании ( год бесплатно, а потом за обслуживание взимается плата). Решил отказаться от этой карты, так как у конкурентов были брлее привлекательные условия. 13 октября 2024 года написал в онлайн чате, что хочу закрыть карту. Оператор Виктория поинтересовалась о причинах закрытия, после чего другой оператор Анна предложила мне выгодное предложение - сделать бесплатное обслуживание навсегда. Я согласился, так же мне предложили отключить коллективное страхование. Все операции проделаны достаточно быстро, и в тот же день все страховки отключили. Спасибо большое за оперативность и хорошие условия. 

21.11.2024 года я заказала дебетовую карту Альфа банка на доставку в город Волгоград по адресу:ул.Невская д.11 20.11.2024 мне поступило смс о том,что с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник Даниил в 14:00 дня он позвонил мне и в 16:30 мы договорились о встрече он приехал в указанное время рассказал о преимуществах карты про снятие наличных,переводы и кэшбек,встреча заняла около 10-15 минут тем самым он сохранил моё время,объяснил все предельно понятно,за что и хочу поблагодарить Даниила за профессионализм и качественную работу

21.11.2024 обратилась в чат Альфа банка,с вопросом куда списались, средства с дебетовой карты, всё объяснили и решился вопрос, сотрудники банка Александр и Сергей помогли разобраться и оперативно прислали ссылку, где подробно было описано куда и за что были списаны деньги и куда были потрачены, данные скриншоты прилагаю, огромное спасибо за разъяснения!!!

У произошла такая ситуация. Я получила зарплатную карту Мир Альфа-банка. При получении сотрудница банка рассказала, СМС - уведомления по карте будут бесплатными, поэтому я их сразу и подключила. Но когда пришла зарплата с моего счета списали 99руб. за СМС- уведомления. Я обратилась в банк, сотрудница Татьяна объяснила, что это недорозумение, составила претензию и через 30 минут мне вернули деньги на счет. С уверенностью могу сказать, что Альфа- банк - честный банк, а ошибки бывают у каждого.

Хочу разказать об ситуации в банке альфабанка 19 ноября в 17:43 я увидел что по двум операциям была списана комисия, сразу же написал в чат поддержки и они вернули мне средства, все прошло быстро и я очень доволен, Альфа-банк очень хороший банк.также я до этого уже оставлял об этом банке отзывы, администраторы что то долго расматривали, надеюсь в этот раз будет в разы быстрее.

В прошлом месяце решил, что страховка на кредитный продукт мне не нужна и решил отключить(или забыл отключить). Но 13 ноября заметил, что произошло списание по кредитноу карте за страховку. Написал в поддержку на сайте интернет-банка и буквально за несколько минут решили проблему. К моему удивлению не просто отключили страховку, но и вернули за неё деньги. Очень неожиданно и приятно.

Этой осенью посоветовал дебетовую карту другу, он её оформил сделал покупки на определённую сумму и через несколько дней деньги ему пришли, но мне не пришли я обратился в чат с ботом, он мне не смог помочь, написал обращение в банк, через примерно час-два пришло письмо от альфа банка, с решением моего вопроса, оказалось что и я должен был сделать покупки на определённую сумму, очень быстро и оперативно помогли с решением моего вопроса, и я получил своё вознаграждение! Советую Альфа-Банк так как он очень хорошо относится к каждому своему клиенту, и к тому же очень вежливый общаются.

21 ноября девушка написала мне что бы я через ссылку заказал карту Альфа-Банка, я перешел заказал, мне позвонил представитель Мария Абросимова , мы договорились о времени о встрече, приехала как положено, все сделала быстро, и отзывчево , все рассказала и показала, приятный представитель, все прошло успешно быстро, и главное эффективно, рекомендую 👍

С Альфа банком я уже лет 6-7. Карта бесплатная, не важно зарплатная она или нет... кешбек начисляется, все прозрачно и понятно, а если возникают какие-то вопросы то всегда можно уточнить в чате, например 9 июля обращалась в чат по поводу кешбека , за билеты, которые покупала через приложение Альфабанка в разделе тревел. Сразу попросила связать меня с оператором, появился оператор Артем и все мне объяснил , как и когда на числится кешбек и что не стоит переживать

Сегодня в 19:36 я решил обратиться к чату поддержки альфа банка с просьбой помочь мне открыть накопительный счет. Сотрудник банка Никита практически сразу откликнулся на мою просьбу за что ему я очень признателен. Никита грамотно преподнёс информацию по моей проблеме. Искренне благодарю его за помощь!!!

19 сентября в 13:11 обратилось в чат банка.Меня интересовала кредитная карта Альфа банка.

Подключилась ко мне менеджер Ксения,она написала условия и пользования кредитной картой.

 Так как была у меня задолженность по кредитной карте в другом банке,мне дали возможность ее закрыть и за 60 дней без процента погасить кредитную карту Альфа банка.

Условия шикарные,60 дней без процентный период,ещё по карте кэшбек начисляется .

 В другом банке по кредитке я платила огромные проценты.

   Спасибо вам Ксения,за подробное разъяснение.Побольше бы таких менеджеров.

Карта теперь всегда под рукой

Обратился в офис банка в своем городе по вопросу получения кредитной и дебетовой карты , всё рассказали составили заявку , прошло одобрение , в этот же день обращения получил обе карты . Рассказали все условия использования карт , про кэш бэк и категории месяца . В общем хорошие сотрудники квалифицированные . Осталось хорошее впечатление . 

Оформил заявку на получение дебетовой карты 20.11.2024. Заявку очень быстро одобрили(что было не маловажно для меня) обговорили дату встречи с представителем альфа банка. Выбрал дату 21.11.2024, перед встречей , заранее представитель позвонил , уточнил удобное для меня время. Мы встретились, достаточно быстро оформили и активировали карту, все прошло успешно. Представитель даже помог мне установить приложение, что для владельцев iPhone является проблемотичным)). Однозначно лайк как банку , так и представителю. 10/10👍

ситуация - 16 ноября списали комиссию за что-то по кредитке. Написала в чат, оказалось при заключении договора поставила галочку на страховке (что было не надо) и уже пару месяцев снимались деньги, а я не замечала. Попросила вернуть комиссию хотя бы за этот месяц, как итог вернули и за предыдущие в эти же сутки. Очень довольна и звонить никуда не пришлось)

17 ноября 2024 потерял свою дебетовую карту и в этот же день сразу заказал себе новую. На следующее утро мне пришла смс с контактом сотрудника, который должен привезти мне карту. Почти сразу со мной связался сотрудник Аршак, общался вежливо и доходчиво, сообщил время через которое приедет. Карту привезли вовремя, сотрудник ответил на все вопросы, помог с картой и приложением.