251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Добрый день, заказала карту по ссылке друга, поскольку потеряла старую карту другого банка,а карта была нужна срочно. 
• В доставке понравилось, что можно выбрать удобное место встречи и время. 
• Сотрудник был вежливым, рассказал все о карте, помог установить приложение и зарегистрироваться в нем.
• Встерча состоялась 21 ноября 2024г с Белоноговым Александром Викторовичем

20.11.24 г я заказала карту Альфа банка так как потеряла предыдущую.

Мне нужна была доставка к дому, так как я работаю.

Сегодня в обусловленное время мне позвонила сотрудник Гульназ Хаматханова и мы договорились о встрече.

Она быстро оформила мне карту и все настроила в приложении.

Мне понравился сервис и доступность информации.

20 ноября было составлено обращение по возврату комиссии за обслуживание кредитной карты, поскольку не было сказано о плате за комиссию. 

Обращение было составлено онлайн, через веб приложение (если просто написать в чат, то меньше шансов). Вопрос решили в тот же день, ночью пришел ответ, сумму быстро вернули на карту обратно. Спасибо! 

Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как мне помогли получить заслуженный кэшбэк. Начну с того, что в октябре месяце мне выпал супер кэшбэк на азс. 12%. Мы поехали заправляться, оплатили заправку через приложение альфа банк. Выполнили все условия. Каково было моё разочарование, когда после заправки кэшбэк мне не пришёл. Я решила написать в чат - поддержку альфа банка. Мне очень вежливо и деликатно отвечали на все вопросы, разъяснили, что кэшбэк сразу не приходит, нужно подождать 1-3 дня. Успокоили и заверили, что все хорошо). Спасибо специалисту поддержи Лиане за помощь. Как она и обещала, кэшбэк пришёл с обещанный срок. Всем советую дебетовую карту от альфа банка, хорошие кэшбэки, хорошая тех. Поддержка, всегда помогут и подскажут. 

Заказал дебетовую карту альфа банка черз официальный сайт, на следующий день со мной связался специалист Акопов Алексаедр, с ним мы обговорили место и время встречи, на самой встрече мне помогли установить приложение и активировать карту, а так же рассказали про всё акции и интересующие продукты банка! 

15 октября 2021 года в 8:34 , я обратился с вопросом о подключенных платных услугах, ибо я на тот момент недавно перешел в данный банк и не знал где это проверить. В 08:45 мне ответила Виктория и сообщила мне, что платных услуг на моем счету не подключено. Меня интересовало подкоючены ли смс оповещения, я получил удовлетворительный ответ. Благодарю сотрудницу за решение вопроса.

19 ноября обратился в отделение Альфа-Банк, с просьбой разобраться с моей проблемой возникшей при переводе денег по номеру телефона, люди не могли просто переводить деньги, сотрудники банка быстро и эффективно обнаружили проблему и помогли составить обращение, через 3 рабочих дня уже пришол положительный ответ и проблема была решена, очень доволен скоростью и эфеутивностью решения банка👍 всем советую обращаться напряму к сотрудником банка при возникших проблемах!

20 ноября 2024 года в 19:20 я обращался в чат поддержку Альфа-Банка с вопросом о детской карте. Оператор Ангелина всё проверила и рассказала о кешбэке, который предусмотрен на детской карте.

Выражаю благодарность оператору за оперативность, быстрый ответ и простые объяснения. Спасибо Альфа-Банку за таких хороших сотрудников и выгодные условия.

Перешёл в Альфа-банк из ВТБ по причине отсутствия нормальных категорий кэшбэка. 24.09 оформил заявку и назначил получение на 27.09 в 9-00, представитель банка Анатолий приехал вовремя, объяснил некоторые моменты, рассказал про акции банка при открытии брокерского счета, колесо кэшбэк и др., никуда не торопился, в общем только положительные впечатления. 

Работа приложения нравится, надеюсь, если что-то и поменяется, то в лучшую сторону. 

20 ноября 2024 года по рекомендации агента Т-ой Руфины я оформила дебетовую Альфа карту. Руфина мне подробно объяснила о преимуществах карты и ее выгодных кэшбэках. Хочу отметить, что карту было заказать легко, Руфина мне отправила ссылку, я заполнила все необходимые данные, и мне карту привезли на следующий день утром. Выражаю свою благодарность Руфине Т-ой и Альфа банку за такой прекрасный продукт. 

Вчера, 20 ноября, у меня случилось два вопроса разного характера. Я сделала возврат средств с маркетплейса на карту, но прошли сутки, а денег нет, начала беспокоится что указала не верные данные карты. Я не понимала в чем проблема, написала в поддержку, специалист банка успокоила меня, подсказала мне что такое бывает, что деньги долго идут. Поддержка работает моментально. 

У меня открыта инвесткопилка, и деньги которые копятся-работают, это отбражается в операциях( это мне объяснила специалист банка) деньги я на своих счетах не контролирую, но зайдя в историю увидела списание, и мне также доступным языкок объяснили и помогли разобраться, как не путаться

Заказал карту Альфа-банка по реферальной ссылке друга, приехал представитель Дмитрий и все очень подробно и понятно обьяснил.Позже у меня были проблемы с открытием брокерского счета и акцией связанной с этим счетом.Я обратился к Дмитрию, так как он оставил мне свой телефон в случае каких то проблем. По звонку он мне все подробно обьяснил, позвонил сотрудникам и через час мне пришли 2000р с этой акции.Спасибо за такую поддержку клиентов!

15 октября 2021 года в 7:58, я как новичок в альфа банке обратился с проблемой "деньги списались дважды" при оплате заказа на АлиЭкспресс, в 08:01 мне ответила Елена и помогла мне быстро разобраться с проблемой , скорректировав меня по моим дальшейшим шагам. Далее я последовал инструкции, которую она мне отправила в чате и АлиЭкспресс вернул мне деньги, списанные по ошибке.

04.11.2024 г. я обратилась в чат банка из своего мобильного приложения с важным вопросом о начислении кэша на коммунальные услуги. В ноябре 2024 года у меня была отличная категория: 3% на коммунальные услуги .Вопрос в чат:"Нажимаю платить-коммунальные услуги.Но в раскрывающемся списке нет моей УК. Что делать?"Мне дали подробную информацию ,из которой я поняла,что в моем случае есть единственный способ,а именно: платить-коммунальные услуги и отсканировать QR-код на квитанции от УК на коммунальные платежи. Большое спасибо за оперативность ответов и помощь.

Добрый день! В апреле 2024 года я написал заявление в бухгалтерию своей организации на перевод заработной платы на карту Альфа-Банка. Это решение было принято мной по причине удобства пользования картой банка и множества категорий кэшбэка. В день получения зарплаты деньги не поступили. Пошел разбираться в бухгалтерию. Там мне было сказано, что деньги были переведены по предоставленным мною реквизитам. Я написал обращение в банк. В банке оперативно получил ответ, что при переводе были указаны неверные данные. Оказывается, молодая сотрудница бухгалтерии подала данные с неправильным отчеством. Благодаря информации из банка, бухгалтерия откорректировала неверные данные и я наконец-то получил свою зарплату. Спасибо сотрудникам банка за оперативную работу и приятное общение!

20.11.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 21 ноября 2024г. С 15-17. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее ,чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту пораньше к 14:40, Дмитрий подошел к 14:35. Буквально за 10 минут мы со всем управились. Дмитрий рассказал о кэшбеках, помог установить приложения и активировать карту. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

21 ночбря в 18:30 я обратился в поодержку банка, с просьбой рассказать мне о вкладах. Довольно быстро мне ответил очень приятный, вежливый сотрудник Никита. Он все мне понятно рассказал о данной теме. Им было предложено несколько вариантов вкладов. Думаю, что один из них я точно открою. Спасибо Никите, за хорошее впечатление и полученную информацию

Нужно было срочно совершить перевод, у меня не получалось, написал в чат, ответил оператор "Александр". Оператор грамотно обьяснил причину, почему не получалось осуществить перевод (я заходил с недоверенного устройства, сомпьютера, а нужно было осуществлять оерацию с телефона, приложения) и опираясь на инструкцию александра всё получилось, спасибо большое

8 октября 2024 года, я обратилась в онлайн чат за помощью разобраться в категориях кэшбэка, сотрудник Данил быстро помог и разьяснил как и за что начисляется кэшбек,быстро отправил всю нужную информацию. Данил был вежлив и поинтересовался может ли он ещё чем-либо помочь.Онлайн чат очень удобный формат общения, не всегда есть возможность разговаривать или поехать в отделение банка. Осталась очень довольна! 

Обратилась в чат к Анастасии за помощью по поводу вклада , всё ни как не могла решиться где открыть вклад .

Анастасия спасибо Вам большое что рассказали о вкладе 💖😘!

Очень нравиться пользоваться картой альфа банка 

спасибо большое за быстрое ответ на мой вопрос !

обязательно буду обращаться за помощью