251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября обратилась с проблемой карты Альфа‑Банка. Когда то раньше была дебетовая карта на старой фамилии. Картой не пользовалась и забыла про нее. Когда заказала новую с доставкой, промлем с расчетами по карте не было, не работала СПБ.

Обратилась в офис по адресу Социалистический пр., 130, Барнаул, Алтайский край. Вопрос решили за 2 минуты. Произошло задвоение профиля. Спасибо за оперативность!

Добрый день. Хочу поблагодарить оператора Алену. Я обратилась в чат банка через приложение 21 ноября 2024 года в 14:30. Необходима была подробная информация насчет максимального лимита кешбека по моей карте и нужно было узнать, как я могу его увеличить.

Алена ответила очень быстро. 

Вот, что она мне ответила. На данный момент у меня лимит кэшбэка за - 5 000 ₽. Чтобы его увеличить, я могу оформить подписку "Альфа смарт" или подключить пакет услуг Alfa Only.Чтобы оформить подписку, нужно нажать на значок лупы в правом верхнем углу и написать в поиске "Альфа смарт", далее я смогу ознакомиться с условиями и подключить данную подписку. Также мне ответили по стоимости подписок и их плюсах.

осталась очень довольна работой банка. Спасибо.

19.11.2024 в 22.20 года мне пришла смс от Альфа банка о том, что моя карта пополнена на 99 рублей. Я решила зайти в мобильное приложение банка и проверить эту операцию. Зашла, смотрю есть еще списание на 99 рублей комиссия за подписки на услугу Альфа чек. Я эту подписку не подключала. В 22.51 я решила позвонить в банк на горячую линию по телефону +7 (495) 788-88-78. Мне ответила оператор Ольга попросила назвать кодовое слово, я назвала 3 варианта и не смогла его вспомнить, оператор Ольга предложила позвонить из чата мобильного приложения банка, там не нужно было называть кодовое слово. Я так и сделала. Ольга посмотрела мои операции - перевод средств для списания комиссии банка и списание комиссии за подписки на услугу Альфа чек. Я спросила за что списали 99 рублей и пояснила, что эту подписку не подключала. В ходе разговора выяснила, что подписка была подключена месяц назад, Ольга сказала что это могло произойти автоматически. Было составлено обращение и на мой счет вернулась сумма 99 рублей. Я довольна решением моего вопроса. Консультация была проведена быстро и профессионально.

20 ноября заказала дебетовую карту Альфа-Банка, выбрала доставку карты, так как в декрете и банк посещать нету времени, на удивление карту доставили уже на следующий день, 21 ого в удобное время (10:00) и место, прям домой . 

Хочу упомянуть сотрудника банка Туманова Ивана А. Мне очень Понравилось общение с ним, мы оформили карту, разжевали все условия и как она работает , также рассказали о возможности познакомиться с миром инвестиций и дополнительной возможности заработать с помощью брокерского счета, предложил Детскую карту , выпущенную специально под детей. у меня как раз двое , если бы ни Иван, я даже бы не узнала о таких картах для детей. Каждый раз убеждаюсь , что ваш банк - лучший ! Лучшие представители, качество работы сотрудников и все плюшки , которыми вы обладаете не сравнятся с другими банками! Спасибо за вашу работу , за ваш труд и облегчение в жизни! так же благодарю вас за таких замечательных сотрудников ! Настроение поднялось на целый день вперёд ! Спасибо ! ( Ивану отдельное спасибо). 

Недавно была ситуация, что я не могла перевести деньги с карты Альфа-банка на свой счёт в другом банке, однако мне не удалось, писало ошибку что перевод невозможен. Я обратилась в онлайн чат с тех поддержкой и мне объяснили в чём была проблема. В итоге, всё смогла перевести спустя некоторое время. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка за быстрый и понятный ответ при возникновении проблемы. Особенно признательна за своевременность ответа❤

Как всем известно, в 2024-м году на iPhone наложены санкции. Скачать приложение с Apple Store не представляется возможным. Очень хорошо, что у Альфабанка есть такая возможность вызвать представителя банка к себе домой и установить приложение без всяких проблем. 21 ноября ко мне приехал представитель банка Константинов Ярослав. Мы с ним быстро скачали приложение, авторизовались в нём, а также выбрали кешбэк. Ещё и Ярослав рассказал мне про брокерский счёт и акции на нём. спасибо большое Альфа-Банк за быструю реакцию и современный подход. 

Сотрудники очень отзывчивые и всегда готовы помочь в любом вопросе.

Не могла долгое время воспользоваться кредитной картой,был сбой. Обратилась с целью разобраться в данной ситуации. Мне очень помогли и даже рассказали как действовать в случае, если ситуация повторится. 

Обратилась с кредитной картой и мне помогли, очень быстро и слажено. Благодарю за помощь и отзывчивость. 

Помогли мне отключить страховку, которая была не нужна и пообещали вернуть комиссию! Спасибо большое! Работают очень быстро и идут на уступки своим клиентам! Очень благодарен им, так как деньги были нужны, на альфе лежала значка!)) чат с банком очень удобный и простой в использовании! И приложение тоже очень удобное!

Обратилась к Анастасия давно хотела открыть вклад , но не могла решиться мне всё подробно рассказали и я решила открыть вклад альфа банке , да ещё с хорошим процентом 

Часто обращаюсь с любым вопросам, очень быстрое решения !

хороший банк !

хороший процент по вкладам и накопительным счетам , да и ещё отличный кэшбек 

особенно нравиться колесо с кэшбеком 😍

1 октября обратилась в чат в приложении Альфа-Банка с вопросом по уточнению условий начисления повышенной привественной ставки в 20%. Оператор Сергей достаточно быстро и полно ответил на мой запрос. Теперь мои деньги приносят мне деньги под 20% годовых. 

Благодарю за качественное обслуживание и выгодные программы для формирования накоплений. 

• Хочу похвалить банк за качество обслуживания и оперативность сотрудников. У меня сняли комиссию за пакет услуг за период с 15.03.24г. по 20.11.24г. в размере 447 руб, написав в чат банка сотрудники быстро среагировали и разобрались в ситуации. И в течении часа вернули средства на карту. Даже извинились. Молодцы, я даже и не ожидала такого, с другим банком обычно неделями разбираются и в итоге пишут отписку. А в Альфа банке оперативно и по существу стараются помочь. Спасибо Альфа банк

Обратился в чат Альфа Банка по поводу смены места жительства и прописки, сотрудница Елена быстро помогла в этом вопросе и обновила мои данные на актуальные, в отличии от других банков где нужно идти только лично в офис здесь все сделали безопасно и быстро, очень доволен таким сервисом и удобством 👍

Добрый день. Сегодня 21.11.24 помогли с решением вопроса о неизвестных мне списаниях в сумме 149 р / в месяц. Я не знала и не подключала эти услуги, написав обращение в банк , проблему решили за 2 минуты. Я впервые вижу такую быстрое реагирование на мой вопрос.
Вот такая услуга была подключена : опция Бесплатные переводы, стоимость в месяц 149 рублей, или бесплатно, если совершаете покупки по дебетовым картам от 10 000 рублей в календарный месяц.

деньги вернули через 2-3 минуты ! Благодарю 

Заказал дебетовую карту 21.11.2024, по реферальной дружеской ссылке.

После заказа карты 21.11.2024 назначили встречу с представителем банка Самусенко Максимом в периурд времени 13:00-15:00 (скриншот приложу ниже)

Максим в подробностях рассказал об акциях банка, помог с настройкой банка, порекомендовал полезные услуги

Хочу поблогодарить сотрудника альфа-банка Владимирова Алексея Владимировича и сам банк. 20,11,2024 установил приложение и заказал карту, банк назначил сотрудника и на следуюший день Алексей привез уже карту, все обяснил, показал, рассказал если возникнут вопросы звоните в любое время. Сразу видно человек знает свою работу. Спасибо. 

• Добрый день, 01.11.24 я оплатила услуги ЖКХ по ИНН и проверила чек. В чеке я обнаружила название другой организации. На основании этого я решила, что деньги ушли не тому поставщику услуг. В 15.15 я обратилась в чат банка с просьбой о возврате платежа. На решение моего вопроса подключился оператор Артем. Артём объяснил мне, чтобы деньги ушли получателю и для возврата денег нужно обращаться с заявлением к нему. Этот вариант мне не подходил.Но оператор предложил и другой вариант решения моей проблемы. То есть обратиться в банк с заявлением на отмену платежа. Что я и сделала. Совет оказался результативным. Спасибо Артёму за его профессиональную грамотность. 

Здравствуйте. Банк снял комиссию за обслуживание карты. Пользуюсь ей уже два года таких списаний не было, потому что все платные услуги отключены. Обратилась в банк с разъяснениями. Оказалось в условиях договора есть списание комиссии после подключения. Но таких подключения я не совершала. Сотрудник банка оперативно решил мою проблему. Услуги комиссии были отключены. Деньги вернулись на счет моментально. Спасибо большое за качество обслуживания! 

Решила открыть карту в Альфа-банке, благодаря агенту Максимовой Юлии, которая работает в банке.

23.10 осуществила заказ карты, и уже на следующий день 24.10 получила карту. 

Спасибо курьеру Вильдану, все подробно рассказал, помог скачать приложение банка, а так же спасибо агенту Максимовой Юлии за подробный рассказ о привилегиях карты 

Буду пользоваться с удовольствием и рекомендовать своим знакомым

22 октября обратился в онлайн чат с представителем банка через мобильное приложение банка с вопросом получения заработной платы в рамках зарплатного проекта, получив ответ решил уточнить по телефону горячей линии ориентировочное время поступления денежных средств на счёт! Также сделал звонок менеджеру банка, который подтвердил что при переходе с одного зарплатой проекта из другого банка на аналогичный в Альфа банке денежные средства поступают на счёт до 00:00 часов! В итоге лёг спокойно спать, а с утра следующего дня увидел денежные средства на новом счёте, предусмотренном для бюджетных зачислений!