251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Друг предложил попробовать карту Альфа банка, так как у меня до этого были карты у которых маленький кешбек а друг сказал что здесь он больше чем в других банках. Заказал и в этот же день привезли очень удобно что можно выбирать любое время и место доставки. Представитель оказался компетентны, ответил на все мои вопросы, мне очень понравилось. заказывал 21.11.2024 14:30

сотрудник Самусенко Максим

Очень хочется поблагодарить сотрудника Альфа-Банка Ольгу за квалифицированную помощь в чате мобильного приложения, а в ее лице и других операторов в чате. Написала я в чат 21 ноября 2024 г. в 18-55 по местному времени, вот с таким вопросом:

Здравствуйте, я играла в игру с кроссвордами и выиграла +300 р за регистрацию дебетовой карты. Карту я порекомендовала и уже получила 1500 как за обычную рекомендацию. Когда придут обещанные 300 р?

Оператору Ольге понадобилось всего несколько минут для решения моего вопроса👍Она мне объяснила, что положеное вознаграждение придёт обязательно до конца месяца , то есть до 30.11.2024. Я осталась очень очень довольна результатом общения в чате с оператором 👍Просто , быстро и профессионально 👍 Однозначно порекомендую вас друзьям 👍

Прошло процедуру отказа от кредита после оформления. Не устроили условия. В чате и по телефону из приложения поэтапно все объяснили, дополнительные вопросы решили. Общение. Звонок из приложения очень удобен для решения срочных вопросов. При отказе обращался в отделения, где менеджер решила вопрос с возвратом начисленных процентов очень быстро, через персональную заявку, а так же дополнительно распечатала документы для возврата страховки и указала в них, какая информация пригодится для оформления заявки на возврат страховки. Спасибо.

Добрый день, хочу рассказать о том что со мной произошло. Наверное это мой первый комментарий в каких либо соц. сетях, пабликах, каналах и и т.д. Мне пришло уведомление от Альфа банка, что с меня сняли 1150 рублей. Зашёл в приложение, посмотрел историю, оказалось что это сумма была снята за страховку кредитной карточки. Позвонил в тех. поддержку и что меня очень сильно удивило, то что меня сразу связали с оператором( я если честно даже завис на пару секунд, ведь все мы знаем сколько обычно приходиться ждать ответа). Объяснил девушке свою проблему и буквально за пару минут она помогла мне в приложении отписаться от этой услуги, мало того мне сразу же пришло уведомление о возврате этих денеж средств. Учитывая то что я пользуюсь не только услугами Альфа банка, это был первый раз когда мне вернули деньги за две минуты. Лично для себя я решил что для меня этот банк на данный момент самый достойный!!!

13-го ноября написал в чат-поддержку, чтобы разобраться, на каком вкладе будет выгоднее копить деньги, так как были лишние деньги и хотелось бы открыть вклад.

Сотрудница Дарья очень быстро ответила, разобравшись в моем вопросе, предложила открыть наиболее мне выгодный вклад. Спасибо за отзывчивость и многофункциональность банка!

ЭТО ЛУЧШИЙ БАНК!!!! я обратилась со своей проблемой, о том что у меня нет банка(приложения)! Но ребята которые из онлайн чата, просто в сиб минуту ответили, назначили встречу, приехал сотрудник и скачал приложение, они лучше)) вот увидите этот банк лучшим из лучших!! Также они очень мило и вежливо общаться с клиентами💘

У меня есть ограничение на переводы другим людям, кроме себя - 100000 руб/мес

Я знаю про эту комиссию и не превышаю лимит. Но почему-то за один из переводов мне начислили комиссию, хотя я делала перевод в мобильном приложении банка без дополнительных сервисов. Я Написала жалобу в мобильном приложении, бот запросил у меня причину, email, отправил жалобу. Зачисление суммы комиссии обратно на счет произошло моментально. Мне прислали письмо, что хоть с возвратом они и не согласны, но возврат сделают, так как им важно "человеческое отношение"

Обратилась к оператору об отключении услуги программы страхования за которую сняли оплату 778р. Проблема была решена за несколько минут - очень быстро и денежные средства были возвращения сразу на мой счёт. Ме очень нравиться быть клиентом этого банка. И быстрое решение вопросов и удобно что обслуживание почти у всех банкоматов. 

15 ноября у меня произошла ошибка перевода средств с вклада на карту. Но не мог, потому что просто терялся с кнопками. Я обратился к чату за поддержкой. Со мной связался сотрудник банка и рассказал причину и провел инструктаж о том как вывести деньги. Мне понравилось как быстро со мной связались и указали на причину по которой я не мог вывести деньги. 

Открыл карту в Альфа-Банке благодаря партнеру проекта Свой в Альфе - Ольге, ID 35927588. 

10 октября 2024 года мы общались в ватсапе по поводу кэшбэка в разных банках и Ольга посоветовала открыть Дебетовую карту с любимым кэшбэком в Альфа-Банке, рассказала мне все преимущества этой карты, что меня очень заинтересовало. На следующий день я получил карту, Специалист по доставке карты установил приложение и помог в нем разобраться. Спасибо Ольге и Специалисту по доставке карты за внимательность, оперативность и терпение.

у каждого банка сейчас появились всевозможные акции, чтобы люди больше давали рекомендации, так как я являюсь клиентом альфа банка,мне было важно посмотреть какие такого рода акции есть и у моего банка) есть главная вкладка даже по этой акции, но там довольно кратко все написано, и я снова решил воспользоваться чатом поддержки, но уже помощь оператора не понадобилась, бот ответил на все мои вопросы и заготовленные ответы правда очень понятные и детальные

Интересовалась на будущее как закрыть автокредит оперативно. Оператор Екатерина помогла разобраться поэтапно как можно погасить кредит досрочно, как правильно это сделать, чтобы не облажаться. Нравится сервис именно с использованием чата в приложении банка, так как работаю ежедневно до поздна и нет возможности звонить. Поэтому как только появляется необходимость- задаю вопрос в чате и довольно оперативно на него отвечают операторы. (Не бот!!! что не может не радовать). При чем обычно это не просто односложный вопрос-ответ, я в банковских делах не особо разбираюсь, поэтому всегда задаю кучу вопросов и всегда получаю доступные развернутые ответы. Именно через приложение в чате всегда отвечают на все вопросы-просто прелесть! спасибо за сервис такого уровня! 

Обратилась в онлайн чат 29 августа в 9:43, через 9 минут уже получила развернутыц, понятный ответ доступным обычному пользователю языком. Уточняла информацию по рефинансированию ипотеки другого банка по ставке семейной ипотеки. На просторах и так много информации и совсем не ясно, что можно, а что нет. А специалист Дарья ответила так, что не осталось вопросов. Жаль, что сейчас этого сделать нельзя, пока программа недоступна...

Консультация в онлайн чатах всегда на высшем уровне! Хочу похвалить именно специалистов данного отдела.

Прекрасный банк как и обслуживание,сделал карту объяснили как пользоваться и все выгодные условия,однажды случилась неприятная история,хотел пополнить альфа-карту через банкомат сбербанка,деньги положил а на счёт не пришли,позвонил на горячую линию,сказали обратится в онлайн чат и сделать заявку на возврат средст,я сделал всё как сказали,обратился в онлайн чат в приложении альфа-банк,рассказал о своей проблеме и мы вместе с консультантом стали решать проблему,я дал все необходимые данные,когда производился взнос средст,какой номер банкомата и так далее,консультант сделал заявку в сбербанк,и дальше оставалось только ждать ответа от сбербанка,и вот через неделю деньги вернулись ко мне на счёт,я отблагодарил консультанта в онлайн чате альфа-банка,но этого было не достаточно,и вот сейчас я могу оставить глобальный отзыв,спасибо вам альфа-банк за ваши выгодные условия,ваше удобное приложение,и за отзывчивую техподдержку,всё сделали быстро как только смоги,и самое главное в лучшем виде,спасибо!)

Добрый день, меня зовут Дмитрий, я не пользовался Альфа Банком и решил заказать дебетовую карту Альфа банк так как условия стали хорошими и выгодными. Оформить ее было очень легко, мне предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня. 21 ноября 2024 мне пришло смс, что ко мне приедет представить банка Павличенко Анастасия, сотрудник приехал во время, помог активировать и ответил на все вопросы. Буду пользоваться картой, спасибо! 

Здравствуйте, очень рада сто есть он лайн поддержка банка, которая очень быстро сработала и мне помогла. оформляла выплату через мфц и нужно было быстро внести данные по карте, интернет завис в тот момент и данные по карте не открывались, я запаниковала, но он лайн помощник выручил, я быстро описарс ситуацию, мне тут же выслали реквизиты и я успела получить нужную услугу за выделенное мне время. После чего выплата моя пришла своевременно.

Вот и я решила обзавестись кредитной картой. Условия: чтобы был беспроцентный преиод не меньше 30-60 дней. По совету невестки выбор пал на Альфа-банк. Тем более, что дебетовая крта у меня уже есть. 16 ноября по ее приглашеню подала заявку на получение Альфа-карты через мобильное приложение. Сама выбрала время и место получения. 20 ноября к подъезду моего дома подъехал представитель Альфа-банка Александр

Встреча прошла на позитиве. Александр помог заполнить документы и ответил на все вопросы. Объяснил, что льготный (беспроцентный) период по карте составляет 60 дней. Можно снимать деньги с банкомата 1 раз в месяц 50000 рублей без комиссии. Удобное пополнение счета в приложении с любого другого банка тоже без комиссии и переплаты. Честно сказал, что есть комиссия за ведения счета 999 рублей в год.

Карта сразу появилась в приложении мобильного Альфа-банка. Это очень удобно для отслеживания всех операций по ней. В этот же день я успешно воспользовалась картой в магазине.

И еще, невестке за рекомендацию обещали 2500 руб. А мне за отзыв 1000 руб. Это очень приятные бонусы. Так что всем рекомендую карту Альфа-банк.

Моя жена заказала себе карту от Альфа банка недели две назад.Оказалось это очень крутая карта с классным кэшбэком. Захотел себе такую же . Зашёл по ссылке и начал оформлять карту на оформление ушло минуты 2 , уже на следующее утро может приехать курьер. Заказал на обеденное время. Вот сегодня утром напомнили что приедет курьер это плюс ,некоторые могут забыть в повседневной суете . Дальше ближе к 12 часам позвонила девушка курьер уточнила буду ли я свободен в это время. Приехала помогла все установить ,объяснила как получить больше выгоды ,крутил барабан и выбрал кэшбек. Очень милая девушка все быстро оформила ,сказала что по любым вопросам можно будет ей позвонить. Ну и теперь у нас у всей семьи есть Альфа карты ,даже у ребенка есть с крутыми стикерами в комплекте. 

Заказала доставку карты в онлайн чате, ответил сразу же альфа-помощник предложив 3 варианта установки: заказать курьера для установки приложения, обратиться в ближайшее отделение, а также использование альфа-онлайн, добавив иконку на экран телефона, я выбрала конечно первый так как для меня удобнее пользоваться приложением. Оформляла заявку я вечером, курьер приехал уже на следующий день утром и за буквально 5 минут установил мне приложение. Очень быстро и удобно, спасибо!