251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращался в чат поддержку Альфа Банк 26.7.24 в 03:48 по вопросам о кешбеке в приложении банка, не смотря на позднее время сотрудник Елена ответила довольно быстро и объяснила мне почему моя покупка была зачтена по другой категории, сотрудники вежливые и всегда готовый придти на помощь, лучшая поддержка банка. 

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о кредитной карте год без процентов. 

Я обратилась в альфа банк 13 августа с вопросами, действительно ли проценты не начисляют, при каких условиях и какие есть подводные камни. Сотрудница Алёна мне все ясно объяснила, проценты не будут начислены, если вы не снимаете деньги, оплачиваете покупки по карте. Период на покупки без процентов даётся только первые 30 дней, нужно помнить об этом. Если вдруг вам подключили финансовую защиту, это можно отменить обратившись в чат поддержки. Я использовала карту в течении 30 дней, прошло уже 3 месяца, проценты никакие ни разу не начислили. Плачу только основной долг. Нужно обязательно помнить, что если платить только обязательный платёж, вы не сможете отдать весь долг за 365 дней. При правильном и граммотном использовании кредитной карты, можно отлично пользоваться 

Заказал карту 4 ноября 2024 года

сразу пришло сообщение,что мой персональный ассистент привезет мне ее!

встреча была очень приятная,ассистент Камиль был очень доброжелателен и рассказал мне про все интересные возможности карты,обьяснил и показал как привязать гос услуги и други крутые возможности банка!

хочу сказать Альфа банку и ассистенту Камилю,огромное спасибо за предоставленную возможность получить и пользоваться картой!!!

Всем доброго времяни суток, хочу поблагодарить сотрудника Альфа банка Никиту и в целом Альфа банк. 

23 октября 2024г., обращался с желанием изменить дату плятежа по потребительскому кредиту, так как последнее время не очень стало удобно платить по первоночальной дате, в общем сначало мне Никита указал как это сделать самостоятельно в приложении в пару кликов, но как оказалось данной кнопки небыло о чем я и сообщил оператору Никити, он тут же занялся этой проблемой не переводя на другово сотрудника как это часто бывает в "других" банках, не прошло и 5-ти минут как Никита стал уточнять на какое число мне было бы удобно перенести платеж, я тут же сообщил и буквально через пару минут заявка на смену даты платежа была создана, а после в течении дня и вовсе моё желание было исполнено👍🏻.

Вырожаю огромную благодарность данному сотруднику Альфа банка, за его сообразительность, вежливость и моментальному решению! 👏 

Скрины конечно же приложу.

Здравствуйте, обращалась в чат банка по вопросу возврата денежных средств на карту 14 ноября, оператор Екатерина очень быстро подключилась и информативно дала разъяснение по моему вопросу и на следующий день был осуществлен возврат средств. Спасибо за круглосуточную связь с клиентами и оперативное решение вопросов. 

21 ноября к нам приезжал сотрудник Павлов Максим в станицу Варениковскую.
приехал вовремя, все подробно рассказал, показал, помог скачать приложение нам с сыном. Показал про бонусы, что мы можем пригоашать друзей и получать немного денег. Спасибо банку за такую возможность, а Максиму что все рассказал! хороший сотрудник! 

18 ноября 2024 г. Я заказала дебетовую карта Альфа-банк. Нашла сайт, перешла по ссылке и заказала карту. Доставку выбрала курьером. Доставку назначили на это же число (18 ноября) с 19:00 до 21:00, что меня очень удивило и понравилось, что настолько быстро можно получить карту. Звонок от курьера Владимира поступил раньше назначеного времени 17:01, я была удивлена за такую скорость, мне это очень понравилось, потому что я очень хотела эту карту. В 17:10 позвонил курьер Владимир и сказал, что он на месте и ожидает меня. Я села в машину, в течении разговора, мне все объяснили, рассказали о кэшбеке, акциях, так же показали как открывать вклады (от процента я была приятно удивлена). Мне помогли активировать карту и скачали приложение на айфон. Курьер был очень вежлив, постоянно поддерживал разговор, обслужил на 5+ и помог активировать карту за 3-5 минут. Спасибо, Альфа-Банку за компетентных сотрудников банка, которые всегда идут на встречу клиентов (в моем случае мне привезли карту). 

На просторах интернета я наткнулся на привлекательные акции и программу лояльности, а именно высокий кешбэк, от альфа банка. Карта у меня уже была, но я ей особо не пользовался. В первую очередь меня заинтересовал высокий кешбэк до 100%! Чтобы узнать об этом подробнее я написла в онлайн-чат банка, где мне ответил Данила уже через 5 минут. Он рассказал, что нужно сделать чтобы получать кешбэк, какие есть лимиты и условия. Далее меня заинтересовала акция, где за открытие и пополнение брокерского счета, можнг получить 5000! Я задал вопрос в чат,на этот раз мне ответила Любовь. Она вежливо, быстро и четко дала ответ на поставленный вопрос, после чего любезно поинтересовалась остались ли у меня какие либо вопросы, пожелала доброго дня и я пошел открывать брокерский счет)) (прикрепил скриншоты) 

21.11 обратился в чат-поддержку банка,с вопрос об открытии накопительного счета,не понимал как начисляются проценты и как вообще работает счет в альфе.Спустя буквально минуты 3 мне сразу же ответил оператор Алена,расписала мне все так подробно,что у меня даже вопросов не осталось)Огромная благодарность Алене за оперативность и отдельную благодарность Альфа-банку,за такой хороший сервис и качественный подбор кадров)Фото диалога прикреплю

Обращалась в онлайн чат на счёт начисления кэшбэка за Бикфест. Т.к. сказали что предварительный расчёт отобразится в течении 4-10 дней, а я делала мобильный заказ 5 ноября. Несколько раз пришлось повторить оператору суть своей проблемы, расписывая свои действия. Ответ я ждала определенное время, а в итоге меня вообще направили в поддержку Вкусно и Точка. Написала им. Посмотрим как решится вопрос с кэшбэком. 

21 ноября обратилась в чат с Банком, чтобы узнать о Альфа стикере подробнее, думаю над тем что бы начать пользоваться Альфа стикером.

Обратилась в чат с банком в 5:30, спустя 2 минуты ответила сотрудница Ксения.

Сотрудница обратилась вежливо по отношению ко мне и объяснила для чего нужен Альфа стикер.

Сказав что стикер крепится на телефон и им можно пользоваться как картой.

Спасибо за оперативность.

Здравствуйте, обращалась в чат поддержки 4 октября в 11:43 по поводу того, что мне не была зачислена зарплата за 27-ое число. Хочу поблагодарить оператора Марию, помогла выяснить, в чем была проблема) Оказалось, что я поменяла фамилию в паспорте, а в отделе кадров на работе забыли изменить данные получателя, и я там числилась под старой фамилией. Сотрудница была вежлива и уделила моей проблеме должное внимание )

14.10.24 Зашёл в отделение альфа банка в своём городе и решил положить на счёт деньги через банкомат, приложил карту, положил деньги, но с банкоматом что-то случилось и он вылетел в меню главного экрана. Деньги не пришли, зашёл в само отделение, подошёл к сотруднику банка, мне быстро подсказали, что нужно сделать обращение, помогли сделать. И через 2 дня деньги пришли, доволен довольно быстрой обработкой обращения. Впринципе я удовлетворён работой банка, всегда сразу же приходят переводы, никогда не даёт сбоев.

11 ноября я обратился в поддержку. Мне нужна был чек по переводу, все очень понятно и быстро объяснили. Была проблема с выписками и чеками, но после того как написал в поддержку, проблемы моментально улетели. Понравилась забота поддержки, все быстро и оперативно, лучший банк который я когда либо видел. 

Хочу поблагодарить альфа банк, сотрудников за то что изменили срок выплаты кредита, на удобное мне число, так как мне было неудобно вносить денежные средства в конце месяца. Перенесли срок на 4 число каждого месяца, для меня это очень важно, чтобы не допускать просрочек. Также очень приятно , что все запросы очень быстро рассматриваются, все прозрачно и доступно, для всех!!!!

Долгое время я выбирал где взять АвтоКридит на машину, так как думал над ее приобритением в ближайшее время. Было принятно решение искать самые выгодные условия по кридитованию для меня. Мне ответили что автокрдит можно оформить на сумму от 100.000 до 13 млн рублей, сроком от 12 месяцев до 8 лет. Меня устроило, то что можно взять от 100.000 и с большим сроком на погашение. К сожалению кредитная ставка по автокредиту будет известна после ее одобрения, но меня это не смутило и в ближайшем будущем подам заявку в данный банк.

Обращение в Альфа-Банк по поводу автокредита оставило у меня приятное впечатление. Даже в момент загруженности поддеркжи. В частности, сотрудница Мария 21.11.2024 г в 17:25 (написал в поддержку в 17:12 довольно быстро) оказала мне профессиональную и доброжелательную помощь. Она подробно объяснила все условия, ответила на все мои вопросы. Общение было вежливым . Я остался доволен уровнем сервиса. Спасибо за терпепение Вам.

16 октября в прилодение отратилась в чат банка в альфа банке. С вопросом заказала карту по ссылке, забрала пластиковую карту и сделала первую покупку, все ли прошло? И через сколько придут деньги?. 

Мне ответила Альмира, помогла разри выяснилось, что потратила не ту сумму которую надо было, она мне все объяснила и я разобралась. Спасибо большое Альмире за помощь. Очень быстрая помощь в вопросах.

1. Про комбо счет узнала буквально 6 месяцкомбоев назад, но не совсем понимала как им пользоваться. В течении месяца разбиралась, узнавала интересующие меня вопросы. И всё таки решилась попробовать. Сам он привязан к моей карте,которая уже у меня есть. По аналогии карты "халвы" где есть свои и кредитные деньги. Как раз категории кэшбэк мне выдали продукты 7 процентов и я начала активно пользоваться этими заемными деньгами, а свои я спокойно инвестировала. Так вот, была ситуация, я хотела внести задолженность, чтобы начать заново пользоваться счётом. После внесения полной суммы всё равно показывал задолженность, обратилась к оператору банка. На что мне быстро ответили,что данная сумма в обработке, но вы ничего не должны и можете дальше пользоваться комбо счётом. Теперь это моя выручала.

21 октября 2024 года в 16:38 я обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом о кэшбеке за покупку в "Вкусно и точка". Проблема заключалась в том, что в приложении не отображалось количество начисленного мне повышенного кэшбека, и я не могла понять, почему это так. Кэшбек был важен для меня, и я хотела уточнить, когда он будет виден в моем аккаунте.

Через 4 минуты, в 16:42, мне ответила сотрудница банка Евгения. Она оперативно ответила на мой запрос и объяснила, что иногда данные о повышенном кэшбеке могут обновляться с небольшой задержкой. Евгения также предложила проверить обновления в приложении через несколько минут и пообещала, что кэшбек отобразится в ближайшее время. В итоге, она точно указала, что все будет исправлено, и я смогу увидеть начисление.

Очень признательна Евгении за быстрый и профессиональный ответ. Взаимодействие прошло гладко, и вопрос был решен в кратчайшие сроки.

Я хотела перенести дату платежа по кредиту в приложении Альфа-Банка. Мне пришло уведомление что перенести дату нельзя. За разъяснением обратилась 19.11 в онлайн-чат, где мне ответил специалист Руслан. Установить новую дату платежа можно будет только после закрытия кредитных каникул. Ответ был получен быстро. Вопрос исчерпан.