251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8.11.24 понадобилась виртуальная карта, из за того ,что пластиковая размагнитилась, увы я не смог найти как выпустить виртуальную карту (не увидел кнопку отказаться от пластика)). Пришлось писать в поддержку что бы мне подсказали куда тыкнуть и зачем. единственное что защиту отключать не очень удобно, а в целом все прекрасно ,спасибо!

Написал в поддержку Альфа- банка 

по счет комиссии , были списаны средства, я не знал что у меня подключена  услуга комиссии за пуш уведомления ,

написал сразу свою проблемму в чат поддержки банка вопрос был решен ,деньги возвращены  спасибо Альфа-банку за быструю связь , и быстрое решение проблемы!

21.11.24г при проверке баланса карты в приложении, увидел, что у меня минус по счёту. В историях операций было указано, что это комиссия за пакет услуг. Тут же обратился в банк через приложение, оспорить списание и мне в чате тут же пришёл ответ, что деньги возвращены. И насчёт поступили списанные деньги!

Огромное СПАСИБО Альфа-Банку!

Действительно, Альфа-Банк ценит своих клиентов!

21.11.2024 обращалась в чат приложения Альфа-банка, ранее слышала что в данном банке есть вклад с приветственной ставкой и хотела подробнее узнать об условиях. Всего через несколько минут оператор Александр ответил и подробно разьяснил все преимущества вклада, от какой суммы, какая ставка, можно ли пополнять и снимать, на все вопросы ответил четко и ясно.

Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно понятным. Всего за несколько минут я заполнила все необходимые данные и отправила заявку.

Что мне особенно понравилось, так это скорость доставки карты. Я выбрала удобное для себя время и место — курьер приехал точно в срок, что очень приятно удивило. Возможность выбрать время и адрес доставки действительно добавляет комфорта в процесс получения карты.

Также хочу отметить, как приятно было общаться с сотрудником, который привёз карту. Она была вежлива и профессионально справилась с работой, ответила на все мои вопросы и объяснила некоторые нюансы использования карты. Это создало ощущение заботы о клиенте и сделало весь процесс еще более приятным.

Я живу в Томске, встреча с курьером состоялась 21 ноября 2024 года, а сотрудницу звали П-ва Клавдия В. В целом, я осталась очень довольна обслуживанием и качеством карты Альфа Банка. Рекомендую!

Заказал дебетову карту альфа банка через реферальную ссылку друга, в день встречи со мной связался специалист Акопов Александр, с ним мы обговорили время и место встречи, на самой встрече мне помогли установить приложение рассказали про все интересующие акции и продукты банка, отдельная благодарность специалисту Акопову Александру!

6 ноября в 17:40 пришёл забирать дебетовую карту, меня приняли очень быстро, очереди не было. Пришёл, присел на стул, показал паспорт. Карту отдали буквально за 5-7 минут, сказали нужно активировать (пополнить на 100 рублей). Очень понравилось что банкомат был прям в отделении банка, быстро активировал и ушёл. Сотрудники помогли с активацией карты. Сотрудница которая меня принимала явно любит свою работу, делает всё очень быстро. В отделении было очень чисто и опрятно, ремонт на высоте. Очень понравился альфа-банк, с момента появления в моём городе хотел его давно ещё оформить, но получилось только 6 числа.

Покупал поддержаную машину. Нашел отличный вариант, нужно было на следующий день ехать на сделку с деньгами. Своих денег не хватало. Нужен был потребительский кредит на сумму больше миллиона без залога. В Альфа-Банке был ранее одобренный кредит на нужную сумму без залога. Обращался во многие банки, везде предлагали только под залог недвижимости. Пробовал найти с меньшей ставкой чем в Альфе, ничего не нашел. Сроки уже поджимали и деньги нужны были на следующий день. 

10.09.2024 отправил заявку на кредит. Позвонил в техподдержку, узнал, когда точно придут деньги. Быстро и понятно ответили, что в течении 3-5 часов, не переживайте. Деньги пришли в обещанный срок. Затем попытался снять деньги в банкомате, мне заблокировали карту. Позвонил в банк, оказалось сработала защита от мошенников. Мне перезвонила служба безопасности. Меня подробно спросили на какие цели взял кредит, на что потрачу. Предупредили, что если сделал заявку по звонку 3х лиц, то это могут быть мошенники. Подтвердил свои намерения, блокировку сняли и спокойно снял нужную сумму. В итоге везде успел и машину купил. Благодарю банк за оперативность и бдительность. Вовремя получил деньги и смог провести хорошую сделку.

15.10.2024 написал в чат-поддержки в приложения Альфа банка, чтоб отключить страхование, тк утром увидел что списались деньги за эту услугу. Вежливо и оперативно разобралась в вопросе сотрудница Ксения, она отключила услугу и плюсом вернула списанную комиссию) так же проверила другие платные услуги) Ксения благодарю!

18 ноября 2024 года ко мне приехала сотрудница выдавать альфа-карту. К альфа-карте она мне предложила открыть платежный стикер. Я согласилась. Сотрудница не сообщила мне о том, что стикер стоит 590 рублей, поэтому я посчитала, что он бесплатный. 21 ноября 2024 года я обнаружила, что на моем счету -590 рублей, я написала в поддержку, ответила мне сотрудник Валерия и оперативно помогла решить вопрос. Мне возместили -590 рублей в течение 10 минут.

21 ноября обратилась в чат приложения,чтобы отключить ежемесячное списание комиссии за страхование кредитной карты.Попросили написать обращение и ответ по рассмотрению обращения пришел буквально через 2 минуты,так еще и вернули комиссию на счет карты!Огромное спасибо Альфа банку за быстрое и грамотное решение вопросов!Я не ошиблась в выборе банка в свое время!

22

21 ноября 24 года заказала карту Альфа банка на доставку. Приехал специалист Филатова Вероника, вовремя, в указанное мной время. Встреча прошла быстро. 

Установила приложение и помогла активировать карту и назначить кэшбек, а также проконсультировала по вопросам переводов с карты на карту в другой банк. Спасибо за оперативность и выезд на дом!

Добрый день сегодня 21.11.2024 получила карту Альфа банка. Карту заказала сама, увидела рекламу в интернете. Карту привез представитель Альфа банка Самедов Азиз. привез карту в назначенное время и на назначенный адрес. Встреча прошла быстро, на все мои вопросы я получила развернутый ответ. Спасибо большое.

14 октября 2024 года обратился в чат в приложении банка с помощью закрыть кредитную карту и счет. После недолгого ожидания ответил оператор Алена. Предупредила об условиях, не желаю ли я сохранить карту на случай непредвиденных расходов. После моего отказа и желания закрыть, без долгих колебания провела необходимые процедуры, карту закрыла, счет закрылся позже автоматически. Обслуживанием и сервисом доволен, практически все мои вопросы решаются через чат не надо никуда ехать! 

1. Заказала кредитную карту в самом приложении альфа банка.

2. Воспользовалась услугой доставки банковского продукта, представитель банка Вильдан привез в удобное для меня время и место, все произошло оперативно.

3. Мой опыт взаимодействия с банком оставил положительное впечатление. Сотрудник Вильдан проинформировал о продуктах банка и рад был помочь в моих вопросах. Я была поражена уровнем профессионализма и внимательности, которые он проявил в процессе нашего общения.

4. Дата встречи 21 ноября 2024, СВК Тургунбаев Вильдан Шухратович.

Заказала дебетовую карту через сайт доставкой в удобное для меня место. Очень понравилось, что сразу предлагают выбрать время доставки (в том числе и в день заказа). Заказала доставку карты в городе Томск на следующий день (21.11.2024) с 9 до 11, и уже в 10 часов получила свою карту. Специалист Данила очень подробно рассказал о возможностях карты, о специальных предложениях и счетах. 

7 октября обратилась в онлайн чат с вопросом, мне не поступили 500 бонусов за то что я открыла карту по специальной ссылке. Написала в чат и буквально прошло 3 мин и мне ответила очень приятная девушка Валерия составила обращение  и через несколько дней мне пришли на счёт 500 бонусов. Спасибо большое. 

Стоял у банкомата 21 ноября в 10:55 и забыл свой пин код, набрал неправильную комбинацию два раза. Тут же обратился в поддержку банка с вопросом, как узнать или изменить пин-код. В течение нескольких секунд ко мне подключился чат-бот Альфа-помощник с инструкцией и ссылками, как можно изменить пин-код в приложении.

Уже не первый раз обращаюсь к тех.поддержке банка и после обращений остаюсь в хорошем настроении, операторы очень развернуто и понятно отвечают на вопросы.

Спасибо банку за отличную работу приложения и за работу операторов!

Обращался дважды в местное отделение в городе Лесозаводске, 24 и 28 октября. В первый раз открывал дебетовую карту для себя, второй раз приходил со своей девушкой открывали карту для неё с созданием совместного счëта. Оба раза обслуживала специалист Анастасия. Оба раза потратили не более 20 минут на все процедуры, обслуживанием остался доволен, офис простой, помещение среднего размера, типа зала, со столами, стульями и креслами. Никаких окон, как в классических банках.