251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале мая нужен был не большой потребительский кредит 50000 руб, но возможности ехать в отделение банков не было. 

Начал писать в чаты банков которыми пользуюсь, но самый быстрый расчёт и выгодный расчёт пришёл от Альфа банка

Онлайн менеджер Анастасия сразу расчитала по сколько платить и на сколько месяцев... 

Буквально пару кликов и деньги были у меня на карте... Спасибо за быстроту 👍

Ну и отдельно приложение очень удобное, все на своем месте

Недавно я узнал об акции банка "Деньги за друга". Она меня сразу заинтересовала, но захотел подробно узнать об ее условиях, а именно какие условия нужно выполнить, мне и другу, чтобы получить вознаграждение и также хотел узнать о том, что есть ли ограничения по количеству приглашенных друзей. С данным вопросом я обратился в чат банка в мобильном приложении 20 ноября 2024 года, на что в 17:05 мне ответила специалист Екатерина, которая в полном объеме объяснила условия акции и тем самым ответила на мой вопрос. Благодарен поддержке Альфа банка за подробное объяснение и скорость ответа!

Сегодня 21.11.2024 г. увидел в приложении Альфа-банка отрицательный баланс - минус 99 руб. Оказалось, что при оформлении карты 20.10.2024 г. мне подключили платную услугу Альфа-чек и за неё списалась плата, поэтому баланс ушёл в минус. Я отключил эту услугу и составил обращение с просьбой вернуть списанную комиссию в размере 99 рублей. Решение пришло моментально - уже через несколько минут банк вернул мне 99 рублей. Считаю, что это показатель высокой клиентоориентированности и честности банка, спасибо большое!

14.11.2024г. я заказал карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 21 ноября 2024г. С 9-11ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросил привезти карту пораньше, Дмитрий подошол как и договаривались. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, выбрали кешбек, также Дмитрий подробно объяснил мне как работают бонусы по карте и рассказал про приятные акции от Альфа-банк для клиентов. Спасибо Альфа банку за качественный сервис и квалифицированных специалистов знающих своё дело. Дмитрий был пунктуален, вежлив и с большим информационным багажом и квалифированым специалистом. После посещения остались только хорошие впечатления! Спасибо🤝👍

Об Альфа-банке узнал от друзей, все давно пользуются услугами вашего банка и мне посоветовали. Заказал дебетовую карту 19 ноября через сайт. Было интересно узнать про инвестиции и брокерский счёт, а также кэшбэк. Представитель банка Екатерина вовремя доставила карту, очень подробно и доступно ответила на всё интересующие вопросы, помогла с активацией. Буду пользоваться картой! Благодарен Екатерине и вашему банку. 

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка. Доставку заказал 07.11.24 именную, доставку осуществили 21.11.25.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Обнаружила, что у меня списывается комиссия за страховку, которая подключилась, видимо, соучайно, написала обращение в чат и мне сразу же отключили страховку и вернули снятую комиссию на счет. Немного неприятно, что ситуация такая в принципе произошла, но я рада быстрому решению вопроса банком. Надеюсь, что больше никаких страховок самовольно не полключится.

Здравствуйте меня зовут Анжела. Мене очень понравилось обслуживание представителя Екатерины. Очень доходчиво рассказали о всех акциях. Всё доходчиво объяснили где находится банкомат и отделения офиса банка. Буду советовать ваш банк своим знакомым и близким друзьям. Очень понравилось что есть кэшбэк. 

8 ноября обратился в чат банка онлайн "альфа банк" с вопросом: прошёл ли платёж оплаты за садик? Специалист Арсений, быстро подсказал что оплата прошла и деньги отправлены получателю. С его помощью я с уверенностью пошел в администрацию города.Я очень благодарен специалистам альфа банка. В любое время дня и ночи решают вопросы.

Я, Иванов Даниил заказал карту по сыллке друга. Заказал вчера, привезла сотрудник Кристина 21.11.2024 . Помогли все оформить и скачать приложение Альфа- Банк. Очень рад что заказал карту, не капли не жалею о заказе. Очень хороший банк и отзывчивые сотрудники. Класные кежбеки и подходящии категории [censored] меня. 

Добрый день. 

Оформлял кредитную карту у Альфа Банка 365 дней без процентов. После чего совершил одну крупную покупку и потом одну не большую и не совсем понимал как будет списываться платеж. Обратился в чат, помогла мне специалист Ангелина. Очень редко сейчас такое встретишь, что тебе простым языком все объяснят и покажут на примере как все будет списываться, но специалист банка все отлично разъяснила и доходчиво дала понять как у меня будут списываться средства, в какой очередности. После этого вопросов по использованию карты не возникало. 

Спасибо специалисту Ангелине)

Спасибо 

Добрый день. 21.11.24 года обратилась в чат в приложении банка, хотела закрыть карту так как нет возможности тратить по 10 000 ежемесячно, и за это снимали постоянно по 149 рублей. Меня это не устраивало и хотела. Закрыть карту. Спасибо Галине, предложила другой тариф и перевела. Банк нравиться был только в тарифе небольшой минус.         

Хочу отметить сотрудника Кучкарова София Усканбековна , очень быстро привезли карту , заранее позвонили и уточнили время. У сотрудника очень приятная и грамотная речь , объяснила все про карту , даже поделились способом заработка . Рассказали от а до я, и кэшбек помогли выставить. Очень приятно иметь дело с банком , где работают такие хорошие специалисты

15 ноября 2024 года, я заказала на сайте альфа банка себе стикер и карту, уже 16 ноября я получила карту, приехала работница Азалия, была очень доброжелательная, быстро все объяснила, мы заполнили данные и по сколько у меня IOS скачали приложение, я пользуюсь банком первый раз, поэтому мне помогли сразу же актировать приложение и саму карту, что было очень здорово, иначе сама бы я провалилась очень долго. И вот сегодня 21 ноября 2024 года у меня было получение альфа - стикеры, уже с утра мне позвонила сотрудница Голосных Алёна Юрьевна и обговорила со мной время, приехала она тоже по назначному времени, очень добрая и жизнерадостная девушка, объяснила все, заполнила данные и помогла уже в приложение актировать сам альфа-стикер.

Здравствуйте, у меня такой случай был, у меня был наложен Арест на Альфе банке, и в другом банке, как раз пришло зарплата в другом банке и Альфе, списали в двух банках Арест. 

Я не знал что делать в этой ситуации, обратился в тех поддержку Альфа Банка в онлай чат, сражу моментально отреагировали на сложившую ситуацию, ответили Кристина, узнал в чем дело, и перевела на другого оператора молнииносно, который разбираться по ареста, ответила Екатерина, и помогла по всем пунктам, что делать и куда переходить, и что и как делать, спасибо Большое техподдержке, они мне помогли, я сделал все по пунктам, и мне вернули деньги на Альфе 

Работаю в санатории, и как-то разговорились с женщиной которая отдыхала с мужем у нас, заговорили о картах, и Мария рассказала мне о карте и её плюсах. Помогла через интернет заказать такую карту и вот уже почти месяц пользуюсь Альфа-банк картой, очень довольна её плюшками ☺ коллеги также заказали. Представитель со мной связалась в назначеный день и мы выбрали и дату и время что мне подходило, приехала прям домой, она мне ещё раз всё рассказала, хочу и на ребёнка заказать весьма выгодная карта 💳 

Здравствуйте, уже не первый год пользуюсь альфа банком и мне всё нравится в их работе! 21 ноября в 19:13 по НСК я обратился в поддержку на сайте банка по поводу помощи с установкой мобильного приложения на айфон. Это решение возникло из-за того, что я уже долгое время пользовался сайтом, и периодически возникали заминки и неудобства. Оператор Елена помогла и подсказала мне, что делать, чтобы скачать приложение. Я оставил заявку на помощь сотрудника, на следующий день сотрудник приехал и всё бычтро установил. Уже не первый раз альфа банк радует своей оперативностью в решении вопросов! Я остался доволен, спасибо Елене за помощь.

1) Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.

В связи с чем я узнаю что комиссия составила 429 рублей.

Согласно статье 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности», банк — владелец банкомата обязан выводить на экране банкомата предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчёты.

Согласно статье 842 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк обязан уведомлять своих клиентов о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкомата

2) Обращение на сайте создал (номер А24111615325). 17.11.2024 на него пришел отказ.

Деньги (1000 рублей) я вернул на карту в тот же день.

Если бы на экране банкомата была информация о том, что лимиты на снятие исчерпаны и данная операция будет с комиссией - я бы не стал снимать деньги.

Вместо этого, банкомат сразу же выполнил операцию без какого либо предупреждения.

При неудовлетворительном решении моего вопроса буду вынужден обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

7 ноября, около 16 часов вечера, обращалась по вопросу начислений и перевода средств с карты на карту в чат поддержки. 

Не складывалась арифметика.

Сотрудник Катрин оперативно помогла разобраться, что там и куда ушло. Оказалось что просто некоторые операции ещё не прошли, и стоило немного подождать.

Ещё и забавного енотика прислали в конце))

21 ноября, получил выписку по кредитке. Получил дополнительно задолжненость 750 рублей. Думал штраф, хотя все операции у меня входили в рамки льготного периода. Узнал о том, что это страховка через операции (скриншот 1).

Написал в поддержку, отменил страховку через бота и не надеялся на возврат средств, т.к в другом банке мне просто отключили страховку. Обращение было проверено почти моментально (1 минута), и на удивление, мне сразу же вернули деньги в размере 750,02 руб. (скриншот 2). 

Благодярю за оперативное решение данного вопроса.