251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сотрудник банка Денис в срок доставил заказанную дебетовую карту, предварительно позвонил и уточнил время. Прошло всё быстро, быстрее, чем в другом банке. Услуги лишние не навязывали, рассказали об актуальных акциях, не нужно было заполнять чрезмерное число документов — только одна подпись. Спасибо Денису и Альфа-банку за сэкономленное время и нервы!

Я обратилась в поддержку 28 октября, меня интересовало в какой день месяца лучше пополнить счёт, чтобы получить эти деньги учлись при выплате процентов в следующем месяце, поскольку проценты начисляются на минимальный остаток, уже через минуту специалист Гузалия оперативно мне ответила, а затем всё доходчиво объяснила, большое ей спасибо!

Я получил дебетовую карту альфа банка. 21 ноября в станице Натузаевская в 12.00. 

Приехал сотрудник Павлов Максим, все подробно рассказал, еще выдал мне стикер, за что отдельное спасибо! Так же рассказал про ссылки, что я могу получить деньги. Приехал даже раньше, чем я ждал и на другой адрес, спасрбо . 

Хотелось оставить свой отзыв о доставке дебетовой карты. Карту получила в указанный день и в указанное время. Представитель банка Оксана, все потяно объяснила, с легкостью помогла установить мобильное приложение. Рассказала про кэшбэк, про брокерский счет. обяз воспользуюсь советами.  Начинаю изучать предложения и активно пользоваться картой.

Сегодня 21.11, решил узнать как работает кэшбек и за что он начисляется. Сотрудник банка Оксана четко и грамотно ответила на мои вопросы, разъяснив все, что мне и нужно было, всего за несколько минут. 

Особенно понравилась ее доброжелательность и знание в своем деле. Благодарен за помощь и грамотных сотрудников!

  Добрый день, 10 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 60₽ за 10 Ноября .

Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не ожидала увидеть в истории списаний от банка комиссию в 60 руб.

Я написала в чат-помощник, и после пары сообщений, в чате от бота-помощника пришло уведомление с ссылкой, пройдя по которой я написала обращение в банк. отправила обращение на рассмотрение.

номар обращения A2411102861

Через несколько минут мне поступило смс с ответом банка на мое обращение

A2411102861

Положительный ответ и возврат денежных средств на карту в размере полной суммы комиссии,

в течении нескольких секунд.

спасибо за оперативность!

Добрый день , у меня были по карте списание в размере 100р за какие-то услуги банка . Данная ситуация мне не понравилась и я написал в службу поддердки Альфа-банка 10.10.2024 , ответил мне оператор Екатерина. Она разъяснила что за списания и помогла отключить данную услугу. Сделала все быстро и теперь нету лишних списаний.

Решил заказать дебетовую карту у альфа банка , представителя банка назначили на следующий же день , из-за непредвиденных обстоятельств пришлось перенести две встречи с представителями по моей инициативе , очень удобно подобрали временный интервал для встречи.представитель был доьражелателен и компетентен. карту получил 13 ноября 2024 в 20:30 представитель Валентин качественно исполнил свои трудовые обязанности 

Хочу сказать спасибо партнеру Альфа банка Стрекаловой Полине.По ее рекомендации заказали карту Альфа банка, она рассказала мне про кэшбэк, подключила Альфа смарт, объяснила как пользоваться картой.Мне очень понравились кэшбэки, она помогает мне по всех вопросах. Пользуюсь картой ежедневно и с удовольствием 

Увидела в истории операций кредитной карты списания за страховку. Обратилась за разъяснением в чат. Попросили создать обращени. Ответ на обращение получила очень быстро, деньги мгновенно поступили на счет. Затем увидела комиссию за Альфа-чек по кредитной карте. Так же создала обращение на возврат денег. Вопрос был решен очень быстро. Деньги возвращены на счет! 

Для получения полной информации по переводам как внутри Альфа-банка так как сын также имеет счёт в банке , так и в стороние банки я сегодня 21.11.2024 г. 13:27 обратился в контактный центр и оператор Наталья доходчиво и подробно мне пояснила что через СБП я могу перевести до 100000 рублей без комиссии, свыше этой суммы будет взиматься комиссия - 0,5% но не более 1500 рублей.Наталья ещё добавила что если подключить услугу Бесплатный перевод которая стоит 149 рублей в месяц то переводить можно не платя комиссию,а если делать покупки товаров по карте Альфа-банка на сумму от 10000 рублей в месяц то и 149 рублей в месяц не надо платить. Приятно было общаться с професиональным сотрудником как Наталья.

Вчера, мне пришло уведомление о том, что у меня списали деньги за обслуживание, я написал в поддержку и пожаловался, а по итогу меня неправильно проконсультировал курьер. По итогу во вчерашнем диалоге с работником банка мы с ним смогли решить мою проблему и вернуть мои средства. Я говорю спасибо работникам банка за их доброту и заботу.

В Альфа банке у меня с кредитной карты списали страховку о которой я не знал, сумма списания составляла 868,68руб.Я 21.10.2024г в 18:20 написал в чат с банком, описал всё и попросил чтоб отключили платные услуги и вернули деньги на счёт. Очень приятно,что сотрудник Юлия отреагировала на мою проблему. Мой вопрос был решён и деньги незамедлительно уже в 18:35 поступили на счёт. Самый лучший банк и прекрасные сотрудники. Решают любые вопросы. 

1.Я заказала карту по реферальной ссылке мамы.

2. Хочу отметить качество доставки, которое предоставляется банком. Заказанный мною банковский продукт был доставлен вовремя и в удобное для меня место.

3. Представитель банка Вильдан был вежлив и ответственно подошел к своей работе, что добавило мне уверенности в надежности банка.

4. Дата встречи 20 ноября 2024, СВК Тургунбаев Вильдан Шухратович.

Хочу выразить благодарночто сотрудникам банка Альфа-банк,за то быстро и оперативно помогли мне вернуть деньги ,которые были списаны с моего счета мошенническим путем.

30 сентября и 4 октября обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой помочь разобраться и вернуть деньги.Сотрудники чата Диана и Светлана все сделали быстро и все объяснили.Проблема была решена в течении 2 недель,чему я очень рада.

Открывала кредитную карту сотрудник не сообщил о платном обслуживани. списалось за обслуживание , но написав в чат в приложении мне их вернули быстро и без проблем. спасибо за быстрое решение моей проблемы. Буду рекомендовать Ваш банк. Всегда при любой проблемы обращаюсь в чат и мне всегда быстро и без проблем все решают 

Захотела пользоваться картой Альфа-банка. Со мной связался представитель и объяснил последовательность моих действий. Выбрала дату получения карты, и через время со мной связался курьер. Приехал курьер во время, как и говорил, общение приятное, все разъяснили и объяснили, дали инструкции которые нужны для пользования картой. Курьер Иван оставил положительное впечатление.

26 августа 2024 года я заполнила заявку на сайте Альфа-банка на получение дебетовой карты. Довольно быстро, минут за 5 ответила на все вопросы анкеты. Через 2 дня мне уже пришла смска, что карта готова, можно забирать. Через несколько дней я приехала в офис на Митинской улице 36 в не очень удобное время, вечер, посетителей много. Но меня быстро поставили в очередь, ждала вызова я минут 15, сотрудников было много, работали оперативно. Меня обслуживал Александр, очень приятный молодой человек. Карту оформил быстро, объяснил функционал, помог с мобильным приложением банка, настроил любимые категории, ответил на все вопросы. В итоге в офисе я провела меньше часа, ушла довольная, с картой и мобильным приложением. Спасибо за оперативность и внимательное обслуживание! 

12 ноября вечером мне должна была прийти дебетовая карта Альфа Банк, за день до вручение карты я узнал что в установленное время я не смогу присутствовать, поэтому я написал в поддержку об изменение встречи. Я написал в какое время мне удобно и отправил сообщение, и сказали что заявку одобрят в течение 3-х дней. Мне нужно было чтоб карта приехала до 13 ноября, я думал что опять придется изменять встречу, но на следущий день, я смотрю на уведомления и там было написано что, ваша заявка одобрена. Я обрадовался и порекомендовал ваш банк друзьям за быстрое обслуживание клиентов  

Не была клиентом банка. 17 сентября увидела прекрасную акцию "5000 Апельсинок за покупку" от Альфа-Банка. Тут же на сайте банка сделала заявку на получение дебетовой апельсиновой карты, хотела поучаствовать в этой акции. Встреча с представителем банка Олегом была назначена на следующий день, 18 сентября. Уже с утра 18 сентября позвонил Олег и уточнил удобное для встречи время. Каково было мое приятное удивление, когда на встрече Олег не только помог обзавестись дебетовой картой, рассказал про условия интересующей меня карты, но также рассказал про другие действующие акции банка, а именно как получить 5000 руб за открытие брокерского счета для новых клиентов, как получить ещё 1000 руб за рекомендации дебетовой карты друзьям и другие доступные акции. Тут же на месте Олег помог открыть брокерский счёт, чтобы выполнить условия и этой акции. Очень понравилась лёгкость общения, доступность информации, полученной от представителя банка, доброжелательность, открытость. Спасибо за подсказки, как на ровном месте можно получить дополнительный доход.