251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 ноября обнаружила списание за услугу, которую не подключала. Сотрудница банка быстро поняла в чем проблема и отменила последние действия. В течении 3-х дней деньги, списаннные за услугу, вернулись на мой счет. Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и быстро понимает суть проблемы, что не может не радовать. 

Заказывал карту через приложение Альфа банк. В доставке, очень понравилось то, что сотрудник позвонил и спросил, могу ли забрать карту заранее. Так же, сотрудник приехал достаточно быстро. Общение понравилось тем, что сотрудник банка спокойно и понятно объяснила, что и как делать. Забрал карту 21 ноября 2024 года у Ахмадеевой Екатерины Сергеевной.

18.11.2024 мной была заказана кредитная карта, затем 21.11.2024 со мной связался сотрудник Альфа Банка - Алексей и сообщил, что приедет по адресу : ХМАО - Югра, г. Сургут, ул. Александра Усольцева д. 19 в 13 часов 00 минут. Далее указанный сотрудник Альфа банка приехал в указанную дату время и место, после чего выдал мне кредитную карту, помог мне её активировать и установить мобильное приложение. Отмечу, что мне понравились категории кешбека и выгодный беспроцентный период по кредитной карте. Буду рекомендовать продукты данного банка своим друзьям. 

Добрый день, хотел получить дебетовую карту Альфа-банка. Знакомые мне посоветовали представителя, с которым я встретилась и он помог мне активировать моментальную дебетовую карту. Так же помогли установить пр вложение, войти в него и активировать там карту. Рассказали про кешбек систему и другие акции банка. Большое спасибо

1.  Заказала карту через сайт Альфа банк. 
2.  Понравилась скорость доставки, выбор удобного времени и места, привезли прямо к дому.
3.  Сотрудник Мария Вячеславовна была доброжелательной и вежливой, все понятно объяснила и показала. 
4.  Дата встречи состоялась: 21.11.2024, сотрудник: Галимова Мария Вячеславовна.   

Добрый день. Хочу поделиться своей историей. Когда я открыла себе дебетовую и кредитную карту Альфа-Банк, то автоматически мне подключили комиссии. 

Произошло перовое списание я связалась с банком и мне оперативно оказали помощь. Отключили и вернули платеж. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам сотрудникам Альфа-Банка. 

21 ноября списана была небольшая сумма денег по подписке альфа-чек, обратилась в чат в приложении, написала свой вопрос, решение пришло в этот же день деньги вернули, очень хороший банк рекомендую. 

Так же в этом банки хороший кешбек, банк возвращает часть суммы от покупок которые мы совершаем в повседневной жизни 

Не так давно, а именно в июне 2024 года, решил сменить основной банк и выбор пал на Альфа Банк. Заказал карточку, на следующий день приехал, всё быстро оформили и подробно объяснили, как пользоваться приложением. Для меня стало удивлением факта суперкэшбека в виде барабана, который даёт ещё 1 категорию кэшбека и, если такая имеется уже в выбранных, то суммируется. К сожалению ещё не выбил себе 100% кэшбек, но падающие категории меня вполне устраивают. В другом банке мне постоянно попадался тот, который мне не нужен, кроме на все покупки, а как раз в Альфа Банке будто знают, что я обычно покупаю и предлагают мне какие-то средства вернуть в следующем месяце, поэтому подмечаю, что у меня выходит довольно солидный кэшбек, который приятно видеть. Также само обслуживание карты полностью бесплатно, а сотрудники компетентны в своём деле и быстро отвечают и решают какие-либо вопросы.

В этом банке я не разочарован, и очень рад сотрудничеству с ним, поэтому советую приобрести для себя данную карточку. Всем хорошего дня!

21.11.2024 г я обратилась в чат поддержки, что с моего счета списали комиссию за бесплатные переводы за то что я не выполнила условие расхода с карты. Это было впервые со мной, я написала что не согласна с удержанием и в течении 30 секунд мое обращение рассмотрели и тут же вернули удержанную комиссию. Причем обращение помогал писать бот, нужно было только выбирать пункты. Оперативность банка очень удивила и порадовала. Рекомендую этот банк, пользуюсь их услугами три года, довольна.

Хотел закрыть карту альфа но сотрудники банка отговорили сказав что не будет списана комиссия за пользование картой. Однако через год комиссия была списана. Написал Через приложение в онлайн чат, подтребовалось 20 секунд чтобы решить вопрос и комиссия была возвращена. Спасибо за оперативное решение вопроса!

14 октября 2024 сняли "комиссию за обслуживание карты" в размере 1490 рублей. Написал в приложении в чат с банком,в течении 4 минут мне ответил и объяснили что за комиссия.

Оператор помог составить обращение о возврате денежных средств. Деньги вернули. Весь процесс занял 15 минут.Быстрая работа оператора оставила только положительные эмоции.

Вчера, 20 ноября в 23:27,я спросил в чате о лимитах кешбека. Спросил я про свой лимит. Оператор Артем ответил быстро и сказал что мой лимит 5000 рублей. Так же он рассказал о подписке Альфа-Смарт, которая первый месяц будет бесплатной и дает 5% на любую категорию. Еще я просил о премиальном пакете Альфа Онли. Но я не стал доваться в подробности, т.к слышал что она с 21 года. Мне понравилось профессиональность операторов Альфа Банка.

Здравствуйте, 21 ноября обращался в поддержку банка с вопросом: «Есть вопрос по поводу списания комиссии, хочу отключить эту услугу, при получении карты консультант ничего про нее не говорил». Вопрос помогли решить очень быстро, сотрудник подключился сразу, за списанную комиссию в течение ближайшего времени деньги вернули на карту. Также хотелось бы отметить удобный интерфейс приложения и приятное общение с сотрудником 

Добрый день, у меня возникли проблемы с картой дебетовой Альфа-банка, не оплачивалось нигде. Написала в чат 21.11.2024 в 15:47 ответила оператор Анастасия, я задала кучу вопросов, она на всё ответила, помогла со всем. скинула инструкцию по тому как заказать стикер , будет куда удобнее, и карточку не таскать с собой и украшение для чехла))

Спасибо большое за оперативную помощ!!

Добрый день! С Альфа-Банком активно сотрудничаю меньше полугода. Возникла потребность в срочном снятии наличных. Меня заинтересовал вопрос о дневном лимите снятия, так как дополнительные расходы в виде комиссий нести не хотелось. К сожалению, опыт у меня такой был с другим банком. Я сегодня 21 ноября в районе 10:30 обратилась в онлайн-чат. Альфа-помощник мгновенно ответил мне на все мои запросы. Лимит мой составляет 1500000 рублей, и снять я могу денежные средства без комиссии как в кассе, банкомате банка, так и в банках-партнерах ( список был тоже предоставлен). Сделала для себя вывод, что решение своих вопросов касаемо банка с помощью онлайн-чата -это быстро, удобно, занимает минимум времени для получения компетентной информации. Спасибо большое за то, что есть такой сервис.

Добрый день)

После того, как в связи с санкциями функция Apple Pay стала недоступна, я столкнулась с неудобством, так как носить все время пластиковые карты с собой уже отвыкла, было удобно оплачивать именно телефоном - ведь он всегда рядом. И когда альфа банк анонсировал платежные стикеры с котиком Дзинь, я сразу решила заказать себе и попробовать.
Пользуюсь стикером уже больше года, и это действительно очень удобно. Он не очень большой, аккуратно помещается возле камеры смартфона. Да и дизайн прикольный)

Единственное неудобство, с которым я столкнулась связано со сменой чехлов на смартфоне. Я периодически меняю чехлы , и думаю, это все же сказывается на клейкости стикера, пришлось даже отказаться от некоторых силиконовых чехлов, так как стикер на них уже не держится после нескольких отклеиваний. Пробовала клеить под чехол на сам телефон - тоже не очень удобно, чехол в этом углу не до конца садится и топорщится , плюс в некоторых терминалах стикер под чехлом плохо считывается. Также на днях заметила, что с одного угла стикера стал отходить верхний слой красный с котиком, поэтому задумалась, как быть, можно ли заменить стикер в этом случае.

 Обратилась вчера в онлайн чат в мобильном приложении, операторы Анна и Наталия объяснили мне, какие есть возможные варианты решения моего вопроса.
На днях еще была информация об обновлении дизайнов стикеров и появлении нового сверхтонкого стикера - поэтому я пока в раздумьях, перевыпустить котика или попробовать новый стикер. Или подождать выхода новых дизайнов) В любом случае стикером я продолжу пользоваться и дальше, благодарю за такую возможность Альфа банк).

Решил оформить платежный стикер от Альфа-банка, но не мог самостоятельно найти информацию о данном продукте (тариф и оплата) поэтому реши написать в поддержку (в мобильном приложении) 21 ноября 

Обратился с просьбой рассказать условия приобретения данного продукта 21 ноября в 13:50. Сразу же ответила роботизировнная система, пененаправив на оператора. В 13:53 оператор Кристина ответила на мой вопрос, что стикер обойдется в 590₽, это будет единоразовой платой, в дальнейшем стикер будет полностью бесплатен. Очень благодарен оперативной работе службы поддержки банка, а также за понятный ответ на интересующий меня вопрос!

Столкнулся с неприятной ситуацией, когда срочно понадобилось сумма денег, но к счастью была кредитная карта Альфа банка с беспроцентным периодом на целый год, но вот незадача, я никак не мог понять, повлияет ли снятие средств на беспроцентный период и какие вообще могут быть последствия. Составить адекватный запрос/вопрос в поддержку у меня никак не получалось и пришлось выражать всё своими вопросами на простом языке, на что агент поддержки проявил понимание и смог мне доходчиво объяснить, а главное сделал это быстро. Я благодарен Альфа банку и его ценным сотрудникам, которые всегда вникнут в ситуацию и своевременно разберутся с проблемой. Спасибо. Случилось это 18 ноября, мне помогли два сотрудника - Анастасия в 13:40 и Наталья в 13:47, спасибо, что облегчили мою жизнь)

13 ноября на озоне выпали неплохие подарки и одним из них была карта альфа банка. Решила её заказать и не чуть не пожалела. Быстро заполнила анкету в этот же день, уже через пол часа привезли карту. Очень приятное обслуживание. Помогли в приложением. Настроили кэшбэк, открыли накопительный счёт. Юрий, подсказал как делать правильно инвестиции и зарабатывать.