251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

21 ноября списали комиссию за пользование услугой Страхование владельца кредитной карты. Создала обращение в приложении банка об отмене данной услуги, так как не хочу ею пользоваться. Через минуту пришло решение от банка не только об отмене услуги, но и о возврате списанных денежных средств. Очень довольна удобством обращения и быстротой решение моего вопроса. 

Случайно увидела в истории операций списние комиссии и очень удивилась у меня же нет подписок или каких-то платных продуктов думала я. Оказалось есть - стикер платный, если не тратишь 10 тыс в месяц.

Вроде и сумма небольшая 49 руб, но как-то обидно что ли. Я и стикером-то этим давно не пользуюсь (отклеился от чехла), но и не закрывала его почему-то думала может перевыпустить или старым пользоваться. В общем пока я тянула за него списывали комиссию. Последний раз списали 2 дня назад я решила все таки закрыть ненужные карты (стикеры), перестать платить за то чем не пользуюсь и вернуть комиссию, если это возможно. Просто попробовать это сделать.

Написала в чат, меня перенаправили в другой чат. Я выбрала нужные пункты в меню, отправила запрос и через минуту его одобрили, а комиссию без вопросов вернули.

В который раз убеждаюсь, что нужно хотя бы попробовать добиться цели потому что в худшем случае ничего не изменится, а в лучшем все может получиться ;)

21.11 обратилась в банк через мобильное приложение, потому что не поняла, почему мне выставили обязательный платёж по кредитной карте, если беспроцентный период ещё не прошёл. Оператор Анастасия была доброжелательна, разъяснила мне, что сумма обязательного платежа входит в общую сумму по основному долгу, т.е. остаток долга становится меньше на сумму обязательного платежа. Оператор пояснила мне весь расчёт на моих суммах - всё стало понятно.

При выяснении деталей по кредитной карте, увидела, что произошло списание за страховку по кредитке. Её вероятно подключили в момент оформления карты, но я упустила этот момент. 21.11 написала, что хочу отключить страховку и вернуть списанные средства на счёт. Написала обращение с вопросом и заявление на возврат - реализовано быстро и удобно. Вернули средства - не прошло и 5 минут!

Итого: клиентоориентированно, быстро, удобно!

25 октября обратилась в чат в мобильном приложении интересовал вопрос начисления кешбека и процент его начисления. Оператор Ильнур быстро, качественно и понятно ответил на все интересующие вопросы и пояснил как правильно выбрать кешбек. В Альфа-Банке самый выгодный процент по начислению кешбека, поэтому пользуюсь с удовольствием картой банка сама и рекомендую всем свои друзьям и знакомым.

Заказал вчера через сайт по ссылке-приглашению карту банка. На удивление можно было заказать доставку буквально на следующий день, чем я и воспользовался. Сайт удобный, всё интуитивно понятно, не пришлось звонить даже.

На следующий день со мной связался представитель банка, мы обговорили как и куда ему лучше подъехать, после чего он прибыл в назначенное время. Оформление дебетовой карты заняло не более 10 минут. После этого представитель банка рассказал об акциях банках, системе кэшбэка, показал как пользоваться приложением и помог открыть брокерский счёт. Предложил открыть кредитную карту - я отказался. Впечатление от человека остались исключительно положительные, не настаивал на кредитке, что для меня очень является принципиальным моментом. 

От заполнения заявки до получения карты и установки приложения прошло меньше суток. Считаю, что это успех!

Сейчас расскажу историю, обычно что упало, то пропало. На днях прошло списание за пакет услуг, которыми я не пользуюсь. Обратился в банк он-лайн с расчётом оспорить списание и через пять минут деньги вернулись. Спасибо за помощь и внимание. Всём рекомендую дебетную карту Альфа-банка, никогда никакой комиссии. 

Заказал дебетовую карту 21 ноября, оформил заявку в 12:00 сотрудник подъехал ко мне уже в 12:30.

Тесëмкин Михаил Александрович СВК подробно рассказал про карту, помог выбрать категории и ответил на всё интересующие вопросы. 

Очень понравилась скорость доставки, вежливый сторудник знающий информацию по карте, и категории кешбэк тоже порадовали. 

Спасибо Альфа 

21 ноября получила карту альфа-банка.
Получила в назначенное время.

 Курьер Андрей пришел вовремя , очень доходчиво рассказал об услугах банка и привилегии самой карты. Подсказал, как правильно пользоваться мобильным приложением банка. Так же ответил на все мои вопросы и помог в их решении. Очень благодарна за таких отзывчивых сотрудников. 

Долгое время пользуюсь картами данного банка, получаю хороший кэшбек. Но 21 ноября произошло списание комиссии за переводы, т.к. я не знала об этих комиссиях, написала в чат и оспорила операцию. Решение моего вопроса решилось за несколько секунд, деньги вернули тут же. Спасибо за оперативность и быстрое решение проблемы. 

21 ноября в 16:00 я обращался в онлайн чат Альфа банка с целью узнать про услугу кешбека, его условия и выплаты. Ответ поступил незамедлительно, буквально через 2-3 минуты, что очень радует. Сотрудник Елена объяснила мне про месячные лимиты кешбека, дату выплаты и даже размер максимальной суммы для кешбека за раз. Очень нравится оперативная работа банка и лояльность к каждому клиенту.

При анализе своих доходов/расходов обратила внимание на незначительную сумму, открыла подробнее: а там плата за страхование, хотя я его не оформляла. думала придется ехать в банк и писать заявление на отмену страховки. Но попробовала написать в чат свой вопрос и он решился тут же за одну минуту. Более того , мне тут же вернули деньги, которые сняли за страховку за весь период. Я считаю, что такой подход - это большая лояльность к клиентам! спасибо!

• Я написала в чат банка мне
• Ответила Ангелина что у меня есть ещё один старый счёт который мне желательно нужно закрыть чтоб добиться хороших результатов,я скинула свои документы ,чтоб это сделала она сама ,она сказала что счёт закрыт заблокирован,но нужно чтоб прошло недели две ,но все же она мне посоветова не расстраиваться ,что может это произойдет и раньше , спасибо большое ,что помогли и на следующей день я уже смогла перевести деньги сыну в армию

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка. Заказала дебетовую карту, привёз курьер. Все объяснил и показал. Хотела открыть брокерский счет. Но не получилось, так как номер не был подтверждён. Курьер хотел помочь решить вопрос на месте. Связался с горячей линией. Но данную проблему , можно было решить только в отделении банка. Обратилась в банк, быстро все сделали. Помогли открыть счет. Настроили мобильное приложение и объясрили как работать. С удовольствием пользуюсь картой, хорошие кэшбеки! Спасибо)

Заказала дебетовуюю карту альфа банка через официальный сайт, в день встречи со мной связался представитель Акопов Александр, с ним мы обговорили место и время встречи, на самой встрече Александр помог установить приложения банка и рассказал про все действующие акции и предложения банка, от встречи остались только положительные эмоции!

7-го ноября с товарищем решили получить карты Альфа банка. Карту оформляли на сайте, это заняло меньше минуты времени. Через пару часов приехал сотрудник и отдал карту. При этом ответил на все вопросы, помог открыть брокерский счет. Все прошло очень быстро, скорость поражает!) Также радует неполная версия приложения до получения альфа карты, так как можно получить информацию о встрече с представителем.

Добрый день, обратилась в чат в мобильном приложении по вопросу закрытия кредитной карты из-за платного обслуживания, сотрудник часа Виктория предложила вернуть комиссию по карте и дальше продолжать ею пользоваться. Меня более чем устроил этот вариант, благодарю что проявили заботу и настойчивость. Спасибо!

Я, Ус Юлия Сергеевна, 19 ноября заказала стикер Альфа банка на сайте, назначила доставку представителем на 21 ноября 2024 года с 11 до 13, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Чирков Александр Николаевич, примерно в 10:50, я попросила его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать стикер, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо! 

Хочу отметить сотрудника Кучкарова София Усканьековна, очень быстро привезли карту , заранее позвонили и уточнили время. У сотрудника очень приятная и грамотная речь , объяснила все про карту , даже поделились способом заработка . Рассказали от а до я, и кэшбек помогли выставить. Очень приятно иметь дело с банком , где работают такие хорошие специалисты .

Я, Пархаев Артем Олегович, 20 ноября заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 21 октября 2024 года с 9-11, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Чирков Александр Николаевич, примерно в 10:30, я попросил его доставить к этому времени . Александр очень дружелюбный и максимально заинтересованный в своей работе и помощи клиенту сотрудник. Рассказал о новой фишке "альфа -смарт" и ее условия, активировал кредитку, рассказал о том, что появилась возможность перекручивать колесо с повышенным Кэшбеком - это реально полезно, потому что "зачем мне заправки?", если я без авто, а теперь можно это легко изменить. Встреча прошла быстро -15 минут. Все было круто. Александру спасибо!

Модолой человек позвонил и предупредил о встрече заранее, приехал вовремя, причем очень быстро, привез карту. Был вежлив, внимателен и спокоен, ответил на все вопросы, помог установить приложение, оформил все документы. Оставил после себя хорошее впечатление и настроение.
p.s. приезжал Виталий Фомин