251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 ноября 2024 года я заказал себе кредитную карту Альфа-Банка, на следующий день ко мне пришел представитель банка Низамова Елена.

Она быстро подключила мне карту, а также объяснила какие могут быть минусы и как их избежать при пользовании картой, затем она помогла мне настроить карту, кэшбек на карте, а также показала как отключил платные уведомления, за что я благодарен.

С августа месяца не работала карта, а именно безконтактная оплата. Расплачивалась QR- кодом. Не удобно, да и кэш не начислялся... 

Звонила оператору, не выяснили причину. 

19 октября по совету друга обралась к помощи чата с банком. Как рассказал, что быстро отвечают. Реально - быстро отвечают и причину устранили. 

Благодарю. 

20.11.2024 в 12.42 я обратилась в чат помощи Альфа-Банка с запросом о комиссии за снятие наличных денежных средств. Ответ был предоставлен незамедлительно и полностью меня устроил. 

Ранее, я снимала деньги в банкомате Сбербанка и у меня была списана комиссия за снятие наличных. На текущий момент, комиссии нет и это очень удобно! 

20 ноября 2024г я заказала дебетовую карту Альфа по ссылке друга( доставка курьером) доставку назначили на 21 ноября 2024г с 19.00 до 21.00,я позвонила курьеру Р-ли Светлане и попросила привезти карту раньше назначенного времени, Светлана привезла мне карту примерно в 15ч.20мин в течении 5мин. Светална помогла мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компитентных и квалифицированных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов ( в моем случае мне привизли карту ).

Обращалась 8 августа с просьбой предоставить кредитные каникулы. Сотрудница Александра предоставила понятную инструкцию о том, как отправить запрос. Ответ получила быстро, сотрудница была учтива и вежлива в таком деликатном вопросе. Оказалось, что такие вещи можно уточнять и банки в целом идут навстречу, главное объяснить ситуацию и связаться. Снизила платеж на три месяца и далее выплачиваю без проблем. Спасибо вам большое

20.11.2024 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волгоград, ул. 50 лет Октября д. 15а. 

20.11.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13 до 15 ко мне приедет сотрудник по имени Игорь. В 12.35 дня мне позвонил Игорь, но мои планы на день резко поменялись и я попросила перенести встречу на следующий день. 21.11.2024 в 8:30 мне поступил звонок от сотрудника и мы договорились о встрече. Получение карты прошло без задержек и заминок, а качественное знание продуктов сотрудником позволило сэкономить мне тонну времени, потому что не пришлось самостоятельно искать в приложение нужную мне информацию.

Здравстауйте. 

решила оформить дебетовую карту. Представитель Александр, связался со мной до начала встречи и согласовал удобное для меня время. Приехал во время*

Отличный сотрудник, рассаазал об условиях карты и об акциях.Карту выдали быстро, всё объяснил, приятный в общении человек). Спасибо большое 🩶

• Ещё раз огромное спасибо за быстроту своей работы, буквально вчера заказал себе на сайте карту, и уже утром ко мне приехала сотрудник Инна, которая всё показала, доходчиво объяснила, так что и дурак поймёт, был впечетлен вашим профессионализмом, надеюсь что у вас все такие сотрудники, всего вам наилучшего! 

Здравствуйте, зарегистрировалась в онлайн банке и заказала карту.. Позвонил сотрудник банка и назначил встречу буквально на следующий день, карту привезли всё рассказали подробно , очень понравилась работа курьера , советую знакомым и близким ... Буду пользоваться услугами банка и дальше . проблем с банком пока не было не каких 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка , но забыла как его зовут.Я оформила кредитную карту через приложение, со мной связался сотрудник, мы договорились о времени. Молодой человек приехал даже раньше , для меня ещё лучше было, так как трое детей , нет лишнего времени .Он четко всё объяснил, все плюсы, быстро и оперативно. Спасибо за чуткое отношение ко мне, как к клиенту банка Альфа-Банка. Позитивный, на лайте, просто сотрудник года. Картой пользоваться начала сразу, тоже большой ➕. Хороший кэшбэк , ещё больше радует.

Не могла зарегистрировать карту в онлайн приложении, надо было утвердить личность.

Обратилась в офис около центральной площади, мой вопрос решили за 2 минуты, все подробно объяснили, рассказали, ответили на все мои глупые вопросы.Обьяснили как пользоваться приложением и показали крутые фишки в нем. С этого момента у меня не возникало проблем с альфой, тут можно открыть накопительный счёт самому, и играть в кроссворды за призы), а ещё на мероприятии молодой человек подарил значки с котиками Альфа-Банка, очень милые сотрудники. Спасибо за оперативность!

Понравилось то, что привезли в указанный интервал домой. Приезжал специалист Вероника Филатова, открыли брокерский счет и настроили кэшбэк, скачали приложение на айфон. Это оказалось очень удобно.

специалист очень дружелюбна, не создавался дискомфорт или неловкое молчание. Четкие понятные инструкции

Обратился в чат мобильного приложения с целью закрыть карту Альфа банка, так как перестал ей пользоваться, а деньги за обслуживание списывались. Однако сотрудник Виктория предложила достаточно выгодный вариант: перевести карту на бесплатное обслуживание и вернуть деньги за последнее списание комиссии. Честно говоря, был приятно удивлён :)

Спасибо Альфа-банку!

8 ноября 2024 года обнаружила, что у меня произошло списание по кредитной карте за страхование. Я карту получала у курьера соответственно особо не вникала что я подписываю, да , сама виновата. Я сразу написала в чат банка в мобильном приложении, оператор Анастасия мне все подробно объяснила, сказала что я сама подписала согласие на страховку(я и не стала спорить). Она спросила готова ли я отключить страхование, я конечно была согласна, и через минуту она мне уже написала, что услуга страхования отключена! Как оказалось быстро все решается и без суеты. Оперативность это огромный плюс, без лишней суеты.

21.11.24г. в 10.30ч. обратился в онлайн чат с вопросом о возможности оформления рассрочки и ее условиях. Сотрудник банка Марина быстро и доходчиво проинформировала меня о том, что для меня есть предложение по рассрочке и рассказала о лимите и сроке ее предоставления. Рассрочку банк предоставляет без процентов, но с комиссией за услугу, которая составляет 1,7% от суммы рассрочки ежемесячно на весь срок рассрочки. Для меня очень удобно получать информацию в чате банка, а не по звонку, например. Отрадно, что информацию предоставляют быстро и грамотно.

Заметил что с кредитной карты списывают деньги, но карта всегда со мной и никто не мог ей пользоваться. Посмотрел историю списания и оказывается была подключена страховка. Позвонил на горячую линию через приложение банка. Объяснил всё консультанту, она извинилась что так получилось хотя её вины тут нет и сказала что всё отключила) спасибо большое консультантом альфа-банка за оперативность и помощь)

Подал заявку через приложение на получение дебетовой карты 20.11.2024. Утром 21.11.2024 пришла смс оповещение, что приедет сотрудник Алёна. С утра договорились о встрече. Голосных Алёна Юрьевна приехала к назначенному времени, выдала карту. Приложение было уже установлено, активировали карту в приложении. Вопросов не осталось.

21.11.2024 года обратился в чат-бот альфа-банка с вопросом отказа от страхования кредитной карты. Чат-бот за минуту решил вопрос, оказал помощь в составлении обращения и вернул списаную страховую премию за последний месяц. Молодец чат-бат, оперативно и быстро решил возникшую проблему без обращения в банк и звонка специалисту. Экономия времени и нервов. 

Была проблема с тарифом по обслуживанию,примерно недели 4 назад,списывались деньги ,картой временно не пользовался,обратился в чат технической поддержки и все решилось за 5 минут,перевели на бесплатный тариф,к тому же вернули списанные за обслуживание деньги,было это 27 октября,очень доволен работой сотрудников и очень приблагодарен банку за это

Спасибо огромное представителю Никите, выбрал удобное место выдачи карты и все очень доступно объяснил. Дополнительно проконсультировал по использованию брокерского счета, разъяснил по приложениям и помог установить, также после беседы стало понятно, что в целом, программа достаточно приемлема и прибыльная в использовании 👍 Спасибо и желаю Никите плодотворной работы и понятливых клиентов.