251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Курьер Григорий приехал в назначенное время и день вовремя, все прошло быстро, менее 3 минут. Объяснил по нюансам, помог активировать карту, настроить пин код. Предложил подключить брокерский счёт , но я отказался. Рассказал про детское мобильные приложение - установлю на телефон дочке. Спасибо!

Здравствуйте. Со мной произошёл такой случай: я стояла на улице и ко мне обратился молодой человек с просьбой перевести ему деньги на карту, а он мне отдаст наличные, я согласилась. Я забрала нал, сделала ему перевод и предъявила квитанцию, он ушёл. Через несколько минут он снова подошёл и сказал, что деньги ему не пришли. Я испугалась, что это какое-то мошенничество и сказала, что переводить второй раз я не буду и ушла домой. Дома я снова открыла приложение и ужаснулась, так как списания с моего счета не было и соответственно квитанции о переводе денег тоже нет. Я написала в чат банка, но спустя 20 минут мне никто не ответил и я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и мне ответили, что мой платёж был отменен банком (мне никакого уведомления не поступило) и получается, что это я обманула человека на улице. Естественно я сделала перевод повторно и поблагодарила сотрудницу за полученную информацию, а в чат банка написала, что вопрос уже решён. 

211.11.2024. Заказал карту через сайт с Доставкой на удобный адрес, в этот же день мне перезвонила Екатерина, для уточнения удобного времени встречи . Приехала быстро, проконсультировала по интересующим меня вопросам , рассказала об акциях в которых я могу поучаствовать и заработать дополнительно деньги. Хочу хорошо оценить работу Банка

Добрый день, 21 ноября 2024 Альфа банк списал комиссию за пакет услуг. Решил оспорить операцию, так как пакет входит тариф. Чат бот помог составить обращение, все просто и понятно. Оформили обращение в банк и через 2 минуты деньги вернули на счёт. Рекомендую пользоваться чат ботом банка для решения любых сложностей. 

21 ноября 2024 года, заказал по ссылке от своего друга карту Альфа банка. Очень классно что за это еще и можно получить бонус. Способом получения я выбрал доставку представителем, выбрать дату можно было любую что тоже очень хорошо, я оформил на этот же день 21.11.2024 и время с 13-15. в указанное время со мной связался Чаптыков Игорь и уточнил когда он может подъехать, я попросил доставить ближе к 14:30. Игорь без проблем согласился и приехал в нужное мне время 14:20, установил приложение на айфон, помог активировать карту, рассказал про ее приииущества. Был очень добр и вежлив. Встреча прошла за 7-10 минут. Спасибо Игорю за такой сервис и отличную работу!

• Здравствуйте, хочу поблагодарить банка за возможность копить деньги под высоким процентом. Я откладывала на отпуск, а знакомая посоветовала альфа банк с высоким процентом для накоплений. Помогла заказать карту с доставкой. На следующей день сотрудник банка уже был у пеня на работе. Помог скачать приложение и активировать карту. И вуаля, теперь я и коплю и приумножаю. А ещё нравится, что кэшбек высокий и начисляется прямо на счёт. Вобщем довольна как слон. И мужу оформила карту + получила ещё дополнительный кэшбек. Все в уопилочку) 

По выбранным категориям на ноябрь месяц у меня была категория 20% по Яндекс.еда . Сделали заказ 17 ноября получили заказ ,но кеш несколько дней так и не начислили. Затем написала в чат банка мне в течении 2 минут ответил бот,затем перевёл на специалиста, который мне подробно объяснил что кеш ср сторонних компаний начисляется с течении нескольких дней и если кеш придёт меньше обратиться в чат. Так же я уточнила что пришёл не понятный мне кеш 500 руб и сразу же специалист прислал выписку за что пришёл кеш. Все быстро , оперативно. 

23 октября я обратился в банк за консультацией по поводу ипотеки, и хочу поделиться своим опытом. Консультант Артур мне очень помог с информацией о том, почему мне не одобряли ипотеку в банке. Сначала мы обсудили мои финансовые возможности и требования к работе. Артур подробно объяснил все условия, включая процентные ставки и сроки, также он указал, что до 21 года нет возможности получить ипотеку без залога. Благодаря его помощи, я смог собрать всю информацию и быстро принять необходимое мне решение.

Заказал кредитную карту 60 дней без %, доставка была курьером. Всё быстро активировали. Ни про какие платные подключенные услуги по карте он естественно не стал рассказывать. 21 ноября по прошествии месяца выяснилось что была подключена услуга по страхованию жизни в размере 967 рублей в месяц. Сразу же обратился в чат банка. Сотрудник Дарья оперативно составила обращение в банк, ничего не надо было писать самому, просто выбираешь из списка причину по которой надо отключить услугу. И в течении 2 минут деньги были возвращены на счёт карты. Спасибо оператору Дарье за быстрое решение вопроса. Итог таков что лучше сразу перед использованием карты узнавать в чате банка есть ли подключенные платные услуги.

• Хочу выражить огромную благодарность .19.11.2024 года нужна была информация по альфа трэвел,обратилась в час Альфа банка,сотрудник Ирина в течении нескольких минут помогла разобраться в проблеме.Желаю побольше таких сотрудников и процветания Альфа банку 🫡😊🥳🥳🥳🥳🥳🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏

• 14 ноября я обратился в чат с банком для того чтобы понять закрыл ли я рассрочку, ответ дали в течение нескольких минут, сотрудница Ольга быстро разобралась с ситуацией и объяснила все моменты по кредитной карте, также рассказала о выгодным беспроцентным периодом по кредитной картой, отличный специалист, хорошо разбирается в своем деле, большое спасибо за обратную связь! 

Обращался в чат поддержки Альфа-Банка по вопросу реферальной программы для друга. Может ли друг не получать карту, а просто подтвердить через госуслуги. Сотрудник, кажется, Вячеслав, быстро и вежливо помог разобраться с условиями и активацией программы. Все вопросы были решены, проблем больше нет. Очень доволен оперативностью и профессионализмом.

25 окт. 2024 был в офисе на Ульяновский пр., 6 (г. Ульяновск) по вопросу открытия дебетовой карты (как физическое лицо). Работают очень быстро, очередей не было (хотя периодически кто-то заходил/выходил), минут через 15-20 я уже тоже вышел из отделения с работающей и активированной картой. Сотрудница не только выдала карту, но и помогла настроить приложение под мои задачи, подсказала какие услуги и как выгоднее использовать (кэшбек, уведомления, накоп. счет).

Что отметил бы еще: современный офис (небольшие круглые столики, мягкие удобные стулья, пока ожидаешь банковского работника - можно достать какие-то свои бумаги, посмотреть). Я не особо часто хожу по отделениям банков - но такого ни у кого больше не видел.

Также самому ничего не нужно будет заполнять, кроме пары подписей на договоре (13 лет назад в офисе РСХБ помню, что мне приходилось вручную гелевой ручкой заполнять бланк на открытие карты с двух сторон - тот еще квест был...).

Что не очень понравилось: пару раз при оформлении карты приходили СМС коды без описания операции (сотрудник банка, конечно, все комментировал, но фраза в СМС "Код подтверждения: 7777" и ничего более - как-то настораживает).

В целом, оценил бы сервис на 4/5. Современно, удобно, и главное - быстро.

С Альфа-Банком я подружилась год назад. И, честно, сказать, что за весь год я ни разу не пожалела о сотрудничестве. Все возникающие вопросы решались быстро и оперативно. Вот одно из последних обращений в чат банка был 9 октября 2024 года. Необходимо было оплатить по квитанции за детский сад и сразу воспитателю отправить платёжку. Я совершила оплату, списание произошло, формирую чек об оплате , а перевод заблокирован. Естественно, я начала переживать, что что-то пошло не так... Написала в чат банка, мне ответила оператор Виктория. Попросила немного подождать, чтобы решить данный запрос. Прошло несколько минут и получилось сформировать чек об оплате. 🙂 

Что могу сказать, в Альфа всегда всё вежливо и понятно объясняют операторы)

1. Заказала карту по реферальной ссылке подруги.

2. Хорошая возможность того что есть в альфа банке это доставка банковского продукта, сотрудник Вильдан предварительно позвонил и мы договорились о встрече в удобное для меня место и время на работе.

3. В процессе общения с сотрудником Вильданом я ощутила, что его главная цель - это помочь мне, а не просто выполнить стандартные процедуры.

4. Дата встречи 21 ноября 2024, СВК Тургунбаев Вильдан Шухратович

В октябре я заказал карту, сделали за час, мне это очень понравилось, а ещё мне эту карту порекомендовал друг и за это начисляются деньги - очень хорошая акция, на следующий день я заметил что деньги не зачислились деньги, я написал в поддержку, в течении 30 минут деньги зачислили, банк-огонь❤️‍🔥

Обслуживание -лучшее❤️‍🔥

И кешбек улетные-❤️‍🔥

Сегодня,21.11.2024 приехал в офис банка нашего города с вопросом завести дебетову карту для перечисления в дальнейшем туда зарплаты.Встретила девушка-консультант Ксения.Очень приятная и отзывчивая девушка.Сразу помогла мне решить мой вопрос-карту завели быстро,реквизиты распечатала.В принципе мой вопрос был решен,но она мне уделила еще время и рассказала очень много нового и интересного о продуктах банка.Мне все очень понравилось.Спасибо Вашему Банку!!!

При оформлении кредитной карты в Альфа-банк не был поставлен акцент на бесплатное обслуживание только в течение года, и по истечении года появилась комиссия за обслуживание и образовалась задолженность. Данное обстоятельство огорчило. 

По данному вопросу обратилась к сотруднику в офис очно. Ситуация была тут же решена! Комиссия возвращена на счёт и задолженность аннулирована, а также была предложена карта с бесплатным обслуживанием и кешбеком. 

Данное предложение является для меня приемлемым, планирую воспользоваться. Спасибо за оперативное решение, отдельная благодарность за вежливость и доброжелательность сотрудников ❤️

28.10.2024 года я вносила 6 000 в банкомате на свою дебетовую карту.

У меня было 2 купюры по 5000 и 1000 рублей.

Я вложила их в купюроприемник, банкомат съел 5000 руб и выплюнул 1000 руб, я снова вложила 1000 руб, он не съел и не зачислил на счёт.

По выписке было зачисление только 5000 руб

Я обратилась в банк через мобильное приложение, составила обращение т в течение 40 минут обращение было рассмотрено, а моя горемычная 1000 зачислена на счёт.

Благодарю за оперативное решение вопроса.