251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. 01.10.2024 со счёта в Альфа-банке мне срочно потребовалось перевести или снять крупную сумму, мне казалось что с суммы больше 100000 рублей берётся комиссия. Чтобы это уточнить, я в приложении написал в онлайн чат, там на мой вопрос мне ответил Альфа-Помощник. На всякий случай, я решил ещё уточнить у живого желовека. Благо в приложении есть такая возможность связаться с оператором. Я позвонил мне ответил робот и попросил его соеденить меня с оператором, через минуту ответила девушка по имени Юлия и ответила на все мои интересующие вопросы. Оказывается, что в Альфе-банке через СБП можно без комиссии переводить суммы больше 100000 рублей, а так же снимать в банкомате и банкоматах банков партнёров. Спасибо за быстрые и точные ответы.

Добрый день! Обратилась в онлайн чат Альфа банка , с просьбой отключения страховки по кредитной карте , так как ошибочно ее подключили и пару месяцев я не видела даже что страховка списывается с счета , написала в чат , заняло это 10-15 минут и деньги вернули на счет быстро ! Спасибо за оперативность ! 

Добрый день! Был перевыпуск стикера. В приложении было указано, что данное действие бесплатное. Девушка в отделении банка так же заверила, что никакой комиссии взиматься не будет. Но после получения пластика было списано с счета 590 руб. Пришлось обратиться в к сотрудникам банка через чат. Сотрудник Екатерина приняла мои вопросы, все проверила и подсказала, что нужно сделать, чтобы комиссию вернули, так как произошла какая-то ошибка И перевыпуск должен был быть бесплатным. Я написала обращение в банк, мою заявку приняли и в течение нескольких минут пришло уведомление о том, что комиссию вернули.
Не приятно, что было потрачено время на выяснение, но хочу поблагодарить сотрудников за то, что оперативно все решили. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить горячую линию Альфа банк за своевременное реагирован е и готовность помочь в решении проблем своих клиентов. 19.11.2024 около 18:00 хотела внести наличные на карту через банкомат. При вводе пин-кода выскочило окошко "карта заблокирована". Позвонила на горячую линию через приложение, мне ответила Анжела, выслушала, проверила всю информацию и успокоила тем, что с моей картой всë в порядке. Просто неполадки в банкомате. Мелочь, а доброе отношение всегда оставляет хорошее впечатление. 

Сегодня 21.11.2024 в 12.21 я обратилась в контакт центр Альфа-Банка по номеру 88002000000.

Мне ответила приятная девушка и помогла решить мою проблему.

Дело в том,что в моем приложении в чате с банком не срабатывала кнопка вызова и шёл сброс. Оказывается это была ошибка в приложении.

Девушка из контакт центра скинула мне ссылку в смс на скачивание нового приложения и теперь у меня хорошо работает приложение альфа мобайл и я могу звонить из приложения.

Прикрепляю скриншоты звонков и смс от контакт центра.

Хотелось бы похвалить альфа банк за оперативную работу в онлайн-чате. Меня заинтересовала премиум подписка в Альфа банке, решила спросить у оператора в чате, мне ответил сотрудник Никита, пояснил, что есть услуга alfa only, затем сотрудница Елена подробно разъяснила про преимущества данной услуги. Очень приятно, что сотрудники так быстро и понятно доставляют информацию)

Хочу побрагодарить сотрудников банка за оперативность в решении проблемы. По кредитной карте списалась комиссия за страхование. Случайно была подключена ненужная услуга. Я написала в чат. Услугу тут же отключили и вернули списанную комиссию в полном объеме. нравится альфа банк, молодцы) 

мне, как клиенту, очень важна оперативность и отсутствие скрытых комиссий

Всё просто супер 👍 не куда идти и ехать не пришлось.Заказала карту, на следующий день назначена уже встреча с курьером представителем банка. Приехал молодой человек, представился сотрудником , Шулепов Юрий Михайлович. Очень грамотный и внимательный. Вежливый, все доходчиво объяснил, помог скачать приложение (раздал интернет 🌐, с моим не поладки). Рассказал все о приложении, о сервисах. Подключили с ним кешбек на этот месяц.Встреча прошла быстро, все было четко и по делу 👍

15 ноября написала в чат приложение,что разобраться с возвратом средств с не получиной услуги на интернет сайте,меня направили на сайт альфа-банка там я написала на почту банка и мне помогли разобрать и вернуть деньги за непредоставленую услугу.Я очень рада тому что мне помогли вернуть деньги.Спасибо сотрудникам альфа-банка.

14 ноября 2024 обратился в онлайн-чат банка для закрытия кредитной карты. Картой не пользуюсь, но списивается комиссия за обслуживание. 

Менеджер Матвей вопрос решили за 2 минуты, сделал бесплатное обслуживание на год и вернул ранее списаную комиссию.

Спасибо за оперативность и за новые увыгодные условия!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Альфа Банка Кокорин Алексей Дмитриевич. При получении карты, сотрудник помог мне разобраться с ее использованием,объяснил все условия и смог корректно ответить на заданные мною вопросы, был очень вежлив. Карту смогла получить в нужное время. Получила ее 21 ноября.Теперь являюсь клиентом данного банка.Очень благодарена сотруднику данного банка!Всем советую!

21.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбэк. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на технику и при этом в специальных предложениях тоже есть кэшбэк на технику, то какое из предложений будет актуально? Оператор Татьяна ответила через 2 минуты после моего вопроса и дала развёрнутый ответ. Оказывается в таком случае будет актуально предложение с наибольшим кэшбэком. Большое спасибо поддержку за такую оперативность и конкретику в ответах. 

Я, 21.11.2024г. обратился через мобильное приложение по возврату списанных средств по Альфа-чек за два месяца октябрь и ноябрь 2024 года. Решение банка было мгновенное , оперативно прислали смс о расмотрение данного споррного вопроса о списании и списаные средства зачислены на счет оперативно! Спасибо!!!

Приходила в Альфа банк г. Владивосток, ул. Адмирала Фокина 19. Вопрос был таков " Почему мне не пришли подарочные деньги за совет другу стикера?". Девушка объяснила,что нужно написать заявление и ждать ответа от тех.поддержки. Написала заявление и уже через пару дней чат банка ответил (фото ниже). 

Спасибо банку за оперативность и помощь!

 1 октября 2024 года я обратился в чат банка в приложении. Мне хотелось разобраться с альфа- счётом, а именно какая процентная ставка у меня будет при открытии альфа-счета. Сотрудница банка Адриана быстро помогла разобраться в вопросе. Оперативно ответила и одновременно предоставила мне дополнительную информацию по моему альфа-счету

4 ноября заказал себе в онлайн ресторане покушать, но привезли некорректный заказ. Я решил вернуть деньги. За этим я обратился в поддержку Альфа-банка, где мне всё быстро и понятно объяснили когда прийдут деньги за возврат. Деньги получил даже раньше, чем в назначенные сроки, рекомендую оформить карту Альфа-банка по реферальной ссылке и в добавок получить ещё и приятный бонус от 

21 ноября в районе 15:30 я задал вопрос в чат на счет переноса приложения с операционной системы windows на ios. Ответила оператор Виктория, пояснила мне что такое возможно сделать только в офисе банка или нужно вызывать на дом сотрудника, что поможет с данным вопросом. Виктории спасибо за помощь и быстрый ответ, обслуживанием как обычно доволен.🤝

Доставка была назначена на 21.11.2024 с 11-13ч Приехала представитель Наталья предварительно позвонила. Быстро оформила карту, рассказала о преимуществах, открыла и пополнила брокерский счет. Показала как выбирать кешьеки. Очень понравился сервис. Спасибо за приятных и компетентных сотрудников. Альфа картой буду пользоваться с удовольствием 

23 августа я обратился в поддержку Альфа-Банка по поводу вклада в долларах. Я спросил, можно ли снять доллары в отделении банка. Ответ был: «Снять валюту в банкомате сейчас не получится. Если вы купили валюту после 9 марта 2022 года, снять её в отделении тоже не получится». Всё было понятно объяснено, и ответ поступил в течение 40 секунд.

Добрый День.

Не первый раз обращаюсь в чат поддержку Банка.

Каждый раз специалисты помогают разобраться. В этот раз обратился с тем что у меня была списанна комисмия за альфа чек, хотя я его отключал уже давно.

специалист посоветовал самому создать обращенин для возврата. Ответ в чате получил быстро.

Спасибо чат поддержке альфа банка!