251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой,что я не могу переводить никому,мне не могут переводить и банкоматы не могут взаимодействуют с моей картой никаким образом. 

Пришлось обратиться в поддержку и пойти в офис банка,проблему решили за 5 минут,проблема была в том что я в возрасте 13 лет зарегистрировал счёт в этом банке,указав неправильные данные своего паспорта,отправив запрос в Центральный банк России,проблема была решена через 3 дня. 

Я очень рад и горд тем,что я являюсь пользователем карты банка. 

Воспользовался кредитной картой Альфа-банка для приобретения тур-поездки.Абсолютно не придал значения мелочам по этому поводу и только после отдыха при погашении кредита обратил внимание на Услугу Страхования владельца кред.карты.Обратился в Банк с просьбой отключить данную услугу за ненадобностью.Что и было сделано Альфа-Банком без всяких проволочек и даже возместили средства по уплате за прошедший период .Весьма благодарен.

Сегодня, 21 ноября 2024 года, обратился, чтобы закрыли дебетовую карту, спасибо большое Наталье, что открыла глаза и указала что списание за платную услугу бесплатных переводов. Услугу отключили так еще и деньги списанные ранее вернули. Очень качественная работа сотрудника, все проблемы были решены менее чем за 20 минут. Очень доволен!

Списалась комиссия 20.11.2024. Написал обращение по возврату средств в онлайн-чате. Банк оперативно отключил услугу и вернул средства,большое им спасибо! Уточнение вопроса была автоматическое, также как и выбор причины возврата. Приложение и работа банка устраивает меня на 100% буду пользоваться им и дальше.

Добрый день! Хочу поблагодарить консультантов банка за оперативные ответы и помощь в сложных и не понятных вопросах. Рассказали как происходит рефинансирование кредитной карты, дали инструкции. Сначала меня проконсультировали в чате, затем записали на посещение банка в удобное для меня время. И сейчас при обращении по вопросам дальнейших шагов, консультанты оперативно помогают.

Здравствуйте. 21.11.2024 в 11:10 обратилась в чат альфа-банка с вопросом, какие есть партнёры, чтобы без комиссии можно было бы снять наличные деньги. Мне ответил сотрудник Ольга. Мне подсказали, что партнёром является россельхоз, росбанк,открытие, газпром, псб и др. 

Сотрудник был очень вежливый и отмечу, что мне не пришлось долго разговаривать с роботом. Меня сразу переключили на специалиста. Большое вам спасибо. 

Документы прикрепила.

Здравствуйте!

12 ноября заказала дебетовую карту Альфа-банка. До этого не являлась клиентом банка. 

Представитель Ярослав приехал вовремя, в тот же день. Он профессионально и подробно объяснил все шаги, помог быстро заполнить необходимые документы и ответил на все мои вопросы. Установка приложения прошла без проблем, и теперь я могу управлять своими финансами прямо с телефона. Также Ярослав помог открыть брокерский счёт и проконсультировал в его работе. 

Я очень довольна уровнем сервиса и тем, как быстро всё было организовано. Большое спасибо команде банка за их внимательное отношение и профессионализм!

22.08.2024 я обнаружила, что было списание 159 рублей за обслуживание карты по услуге "Альфа-чек" подключение которой я не отследила и вовремя не отключила. Я обратилась в банк в онлайн-чате. Очень оперативно мне ответили, рассмотрели ситуацию. Услугу отключили и даже вернули комиссию на счет. Я очень благодарна сотрудникам Альфа-банка за оперативность.

Добрый день. Была оформлена страховка на защиту средст и счетов, которую не оформляла. Написала в чат поддержки, проблему решили в течении нескольких минут. Деньги вернули на следующий день. Спасибо огромное. Приятно, что быстро отреагировали на мою просьбу и тут же решили мою проблему. Желаю все благ 

1. В приложении заказала кредитную карту, установила время приезда сотрудника на дом.
2. Девушка Клавдия приехала во время и всю информацию по полочкам разложила. 
3. Рассказала о выгодах продукции кешбек, показала как использовать кредитную карту и ее обслуживать.
4. Оформили дебетовую карту дополнительно, станет удобнее теперь распределять финансы.
5. Спасибо большое за помощь.

Как по мне ,самый крупный банк !

Широкий диапазон всего , что требуется .

Заказывал кредитку, приехал курьер хоть я и был в другом городе, все быстро и четко объяснил как пользоваться и плюсы . Показал ,рассказал . Так же показал о акциях и объяснил что к чему .

У меня только положительные впечатления о банке .

Добрый день!

19.07 мной были приобретены авиабилеты по акции Альфа пятница. По условиям заявлен кешбек до 30%.

Билеты были приобретены и все данные направлены на почту.

кешбек был рассчитан в размере 5000р и в письме указано что дополнительный кешбек придет 10 числа следующего месяца после перелета.

27.08 я все же решила уточнить в чате банка когда придет весь кешбек. На что специалист ответил что да действительно кешбек придет дополнительно после перелета.

10.11 кешбек так и не пришёл. Я стала оформлять обращения на которые я теперь получаю отказы.

Прошу разобраться в ситуации и зачислить оставшуюся сумму кешбека

Сегодня, 21 ноября "крутила барабан" кешбека и выпало на проценты от яндекс доставки, помимо этого ещё проходит акция с кешбеком на магазины пятерочки. Задалась вопросом, какой кешбек куда и в каком виде приходит и будут ли они суммироваться в каких-то случаях. Задала вопрос в онлайн-чат - сотрудница Нина очень быстро разобралась с вопросом и отправила мне всю необходимую информацию в сжатом и понятном виде. Очень удивила скорость ответов и в целом доступность онлайн-чата, очень легко и удобно. Большое спасибо!

6 марта этого года мне понадобилось подключить Госуслуги к банку, однако мою заявку все время отклоняли. Решил задать вопрос в чате мобильного приложения Альфа-банк. Весьма быстро оператор Анастасия изучила мой вопрос и расписала четкий порядок действий, следование которому позволило мне подключить Госуслуги к банку. Благодарю банк и лично оператора за предоставленную помощь.

7 ноября обратилась в чат поддержки в приложении Альфа банка по вопросу перевода на детскую карту. Оператор Полина быстро и понятно объяснила мне, что достаточно пополнить мой взрослый счёт и ребёнок может пользоваться картой, а деньги будут списываться с общего счета. Это очень удобно оказалось. Спасибо оператору Полине за оперативную помощь и за то, что все объяснила мне доступным языком, вопросов у меня не осталось

В сентябре 2024 года оформила кредитную карту с льготным периодом в 365 дней, через 31 день льготный период изменился на 55 дней, по причине того что произошло годовое списание за обслуживание карты 590 рублей, в связи с этой ситуацией обратилась на горячую линию связалась с оператором, где мне подробно объяснили про списание и изменение льготного периода, что бы я внесла денежные средства на счёт после чего льготный период изменится на 365 дней, так и произошло после пополнения кредитной карты льготный период восстановили, с решением проблемы помогли. 

Оплатила альфа-картой в кафе, категория "кафе и рестораны" была выбрана как категория кэшбека, но кэшек не был начислен. Обратилас в онлайн-чат банка, электронный помощник связал меня с оператором Ириной, она пояснила мне, что, оказывается, при оплате по коду или СПБ кэшбек не начисляется. Оператору за оперативость, конечно, спасибо, но я что-то не помню,что была где-то такая оговорка в разделе кэшбека в приложении. Потому что до этого случая я даже не знала,что кэшбек начисляетсяч только при оплате картой. 

Сегодня хочу рассказать о своем опыте обращения в чат с банком в приложении Альфа-Банк. Заказала карту мир. На след день курьер доставил карту. Все было в порядке. Когда привязала нужный мне счёт к карту снялась плата за страховку карты. Данную услугу к карте я не подключала. Так понимаю что она подключается автоматически. С одной стороны наверное это правильно подключать данную услугу в наше время,но к сожалению мне эта услуга не нужна. Поэтому я обратилась в чат к оператору чтобы отключить данную услугу. Мою проблему решили и деньги в ближайшее время должны вернуться на счёт. В дальнейшем обязательно дополню свой отзыв. 

очень хорошо работает преложение, хорошие проценты приходят) переводы всё хорошо работает нет ни каких затруднений, в чата с банком есть все ответы на вопросы пользователя этого приложения, сотрудники молодцы, хорошее обслуживание всё внятно объяснили очень довольна работой всё устраивает спасибо 👍

Здравствуйте! С моей кредитной карты дважды списали комиссию, про которую меня не уведомили: 03.09.24г, 20.11.24г. Когда я это увидела в "Истории операций" сразу же в мобильном приложении "оспорила" данное действие. Списанные деньги вернунили обратно на ту же карту утром следующего дня, за что огромное спасибо. Очень порадовала оперативность, также, ну очень удобный сервис в мобильном приложении, все очень доступно и понятно, не возникло ни каких сложностей в использовании приложения. По сравнению с другими банками- Альфа банк, пожалуй, мой самый любимый. Всем сотрудникам огромное спасибо!