251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Мой внук рассказал о плюсах для клиентов Альфа-банка и прислал ссылку, по которой можно зарегистрироваться. Сестра уже тоже давно является клиентом этого банка. Прошла по ссылке, ответила на вопросы. Ответ пришёл о том, что карта будет доставлена по адресу, время выбрала сама, удобное для меня, что очень хорошо. 
• Пришла СМС от банка о времени, месте и дате привоза карты. За день до даты пришла СМС напоминалка о приезде представителя. 
• День в день, по времени и дате приехала представитель Малышева Л. О., заранее предупредив о приезде. Это очень хорошо. 
• Приехала приветливая, доброжелательная, улыбчивая, компетентная Людмила. Очень доступно рассказала о банке, оказала эффективную конкретную помощь в установке приложения, о приложении, как работать в нём. Ответила на дополнительные вопросы, например: попросила помочь по брокерному счету, помогла, объяснила, показала, рассказала, поупражняла, направила. Замечательный представитель Людмила Малышева, спасибо ей огромное за терпение, побольше бы таких профи. Встречей очень довольна. 
• Встреча была 20.11.2024. в посёлке далеко от Сочи, то что привезли прямо домой, это очень обрадовало. 

У меня был вклад и вот время по нему подошло к концу. Однако деньги на обычный мой счёт не вернулись, они остались на неком экспресс-счёте, и я не знал как вернуть их на обычный счёт. Чтобы не наделать ошибок я решил обратиться к сотруднику банка за помощью, чтобы он помог мне окончательно закрыть вклад вернуть мои деньги на основной счёт. Отделение моего банка переехало в другое место и вместо привычного банка со стойками и терминалами я пришёл в удобную зону, где есть диваны, кресла и т.д

Я сел в кресло и ко мне сам подошел консультант, я ему объяснил в чем моя проблема. Он вывел мне деньги на мой счёт и заодно показал как делать это самостоятельно.

Понравилась скорость обслуживания и сам обновлённый интерьер банка

09.11.2024 в 21:32 обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. В последнее время пользуюсь несколькими банками и наличие смс-оповещений о списаниях, начислениях и др. стали не актуальны для меня, но так как я зарплатный клиент Альфа-Банка, уведомления для меня являются бесплатными по умолчанию и я думал, что не смогу их отключить, только если перестану быть зарплатным клиентом.

Не знал, как это сделать и обратился в чат с вопросом могу ли я сделать это самостоятельно и если да, то как.

В 21:34 на связь вышел оператор Вадим и оповестил, что уже работает над моим вопросом. 

В 21:49 специалист вернулся с ответом, что отключить уведомления я могу лично, для этого он изложил список действий: в приложении нажать на свое имя слева вверху, далее перейти в настройки, оттуда в пункт - уведомления по картам и выбрать - без уведомлений. Услуга будет отключена в течении трех дней. Так же уведомления мне могут отключить в рамках чата. 

Я разобрался и сделал все сам по инструкции.

Благодарю Вадима и Альфа-Банк, все четко и по делу!

*все скрины общения со специалистом прикрепляю к отзыву и дополнительно вышлю на вашу почту.

19.10.24 оставил заявку на дебетовую карту, получение 20.10.24,интервал получения с 17:00 до 19:00. Очень порадовало то, что интервалы всего в 2 часа. Указал желаемое время приезда представителя. 20.10.24 представитель Серафим заранее позвонио, предупредил о приезде. Подключил быстро, все обьяснил:какие продукты есть у банка, какие кеши, как пользоваться инвестициями. Теперь я клиент Альфа, буду пользоваться, посмотрим как будет в действии. 

17 ноября заказал карту банка, назначил встречу на 20 ноября, представитель Михаил оперативно связался со мной и мы назначили время встречи. Представитель приехал вовремя, доходчиво и быстро рассказал о карте, помог все настроить. Общался с уважением, не отнял у меня много времени. Очень понравилось обслуживание. 

По совету знакомых открыл кредитную карту Альфа банка. Говорили, что бесплатное обслуживание на первый год, решил закрыть карту. 22 октября 2024 года обратился в онлайн чат мобильного банка, на связь вышла оператор Кристина. Посоветовала не закрывать данную карту, так как по ней выгодные условия кэшбэка и бесплатное обслуживание не только в первый год пользования. Закрывать карту я передумал, так как заявленные оператором условия меня полностью устраивают. Дополнительно пользуюсь дебетовой картой Альфа банка и ежемесячно выпадают интересные предложения от банка. Рекомендую данный банк для обслуживания

В очередной раз убеждаюсь, что не зря пользуюсь услугами Альфа банка.

Получил уведомление о списании. Начал разбираться. Оказалось по ошибке подключил услугу страхования карты. Необходимости в данном сервисе на этот момент нет.

На запрос об отключении, получил не только выполнение моей просьбы, но и возврат денежных средст. Мелочь, а приятно. 

Мне почему то перестали приходить пуш-уведомления об операциях в Альфа-Банке и я решил разобраться в этом. Я обратился в чат поддержки 22.09.2024 г. с этим вопросом. Оператор Алиса перевела меня на свою коллегу Светлану, которая ответила мне буквально через пару минут и очень профессионально всё объяснила. Она разъяснила возможные причины и подсказала, как проверить настройки приложения и уведомлений на телефоне, а также помогла мне всё правильно настроить. Особенно мне понравилось то, что советы были интуитивно понятными. Я остался очень доволен скоростью и качеством поддержки моего банка.

Знакомая Светлана зарегистрировалась в проекте «Свой в Альфе». Предложила мне оформить дебетовую карту с выгодными условиями и к дополнению решила сама для себя, так сказать для своего удобства заказать еще и стикер😇Меня заинтересовали продукты банка, такие как: карта с вечно бесплатным обслуживанием, повышенные кэшбэки и возможность крутить барабан скидок каждую Альфу-пятницу. 19 ноября 2024 года оформили заявку, назначили день. Уже на следующий день, 20 ноября 2024 года, с утра я получила смс из банка, что ко мне приедет курьер Екатерина. В указанное время мне позвонили и привезли карту и стикер. Екатерина все подробно мне рассказала, помогла с установкой мобильного приложения, после чего мы зарегистрировались в личном кабинете. Екатерина очень добрый, отзывчивый и самое главное компетентный сотрудник, за что ей можно поставить большой плюс😀Когда карта и стикер были готовы к использованию, выбрала в мобильном приложение банка интересующие меня кэшбэки, покрутила барабан скидок. С огромным удовольствием буду рекомендовать коллегам по работе, друзьям и знакомым Альфа банк🥰

Добрый день, при смене телефонного аппарата, оказалось, что мобильное приложение, нельзя скачать на айфон. Было неожиданно, написала в поддержку, предложили вызвать сотрудника для установки приложения или пользоваться мобильным банком Альфа онлайн. Выбрала второй вариант, написали подробно, как сделать иконку на главный экран. Пользуюсь как обычным приложение, удобно. Жду когда выйдет новая версия для скачивания.

Совершенно случайно обнаружила, что у меня списали комиссию за услугу Альфа-чек. Естественно я сразу написала в чат в приложении, малейший оператор объяснил мне в какой момент я подписалась на эту услугу, ну естественно это было случайно и я просто не обратила внимание на кнопки которые натыкала. Я обьяснила Оператору, что Я не планировала пользоваться данной услугой и случайно ее включила. В тот же момент оператор составил заявку на отключение и возврат средств. Честно признаться я 2 раза подряд( в августе и сентябре) попадала на эту услугу по своей невнимательности и торопливости и оба раза операторы отработали идеально метко и быстро. 

Месяц назад мне сестра предложила оформить дебетовую карту от альфа банка я согласился и она прислала ссылку по программе приведи друга ей и мне должны были заплатить за то что я оформил карту Альфа банка но когда приехал курьер сайт банка сломался и мне выдали другую карту которая уже не была привязана к этой акции меня об этом предупредил курьер я очень расстроился но решил написать в поддержку альфа банка чтобы выяснить можно ли как то получить все равно бонус мне ответили очень быстро и сказали что ничего страшного это их вина просто потрадьте любую сумму денег и мы вам выдадим бонус я так и сделал и буквально через 3 дня пришли деньги очень добрый и понимающий чат поддержки так что определенно советую этот банк 

Заказали с подругой карты по акции "приведи друга" в понедельник утром, привезли днем этого ж дня очень быстро и удобно прямо к дому . На встречу приехал Мадияров Руслан Рамильевич. Все подробно и понятно объяснил, как пользоваться , какие есть акции и привилегии. Подробно объяснил как пользоваться приложением и помог подключить госуслуги. Рассказал про брокерский счет и как им правильно заниматься. Очень понравилось обслуживание банка и его представитель, очень вежливый и хорошо все преподнес. Буду советовать всем знакомым.!!! Рекомендую к использованию карты Альфа-банк

7 ноября я получила новую банковскую карту курьером. Курьер Денис приехал вовремя, вежливо объяснил условия использования карты, отвечал на всё вопросы чётко и быстро, проверил мои документы и вручил карту. Оформили карту мне за 10 минут и без проблем, никаких задержек или трудностей не возникло. Документы были оформлены четко и корректно. Курьер продемонстрировал отличное знание процесса доставки и работы с клиентами. Спасибо за оперативность и профессионализм!

меня зовут Диана , я из города Волгодонск и я узнала о карте альфа банка 20.11.2024 через приложение ВК, мне пришел Дзвеб , перешла по странице и заказала , привезли сегодня 20.11.2024. В доставке мне понравилось скорость и как мне объяснили про Альфа банк удобно было выбрать время и место, плюс ко всему представитель Владимир был вежлив и рассказал о всех плюсах карты и про кэшбэк который мне важен , так же он рассказал про карту пятерочки и помог мне её заказать ) так же Помог установить приложение. В общение мне все понравилось .Дата получения 20.11.2024 время получения 17:30 имя сотрудника Владимир 

Давно хотела оформить карту какого то банка, остановилась на Альфа-карте и не пожалела! Оформила дебетовую карту 10 ноября и уже на следующий день могла забрать пластиковую. 

Очень порадовал ежемесячный выбор 3-х категорий кэшбэка на выбор. Офис Альфа-банка оставил у меня положительные впечатления. Приветливый и профессиональный персонал сразу создал комфортную атмосферу. Время ожидания было минимальным, и все вопросы решались быстро и эффективно. Дизайн офиса современный, уютный, с удобными местами для ожидания. Отметила высокое качество обслуживания — сотрудники были внимательны и отзывчивы. Особенно понравилось, что они подробно объясняли все условия и нюансы банковских услуг!

20 ноября 2024 года, я заказала дебетовую карту Альфа Тревел по ссылке с сайта, доставка была курьером. Доставку назначила 20 ноября 2024 года с 19:00 до 21:00 . Так как я смогла освободиться раньше , я позвонила курьеру Седанову Александру Евгеньевичу и попросила привезти карту пораньше. Александр сразу же привез мне карту в 18:30 в течении 3 минут. Александр помог мне разобраться в приложении , помог активировать карту. Большое спасибо Альфа-Банку за быструю доставку, за хороший сотрудников банка, которые идут на встречу клиентам, помогают разобраться.