251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20.11.24 приходит смс, что мне по моей дебетовой карте подключена услуга информирования. Первый месяц бесплатно со второго 99 р. На каком основании банк сам подключает платные услуги? Я этого не просила, согласия не давала. это не первый раз. То карту выдали страховку не предупреждая подключили, теперь информирование. Отвратительный банк.   

Добрый вечер хочу сказать, что банк меня впечатлил за моё время пользования, тоесть было разных проблем, такие как при создании дебетовой карты, я с толкнулся с проблемой, такой как раздвоение счётов вроде так, тоесть мне не могли люди переводить денежные средства, я обратился в отделение банка, в городе Саранск по адресу, ул Комунистическая дом 52, как только я пришёл, сразу направили к консультанту, если не ошибаюсь Анастасия, я ей разъяснил всю проблему, она сразу поняла, и составила заявление, на удалении одного счета, сказали ожидать в течение одного месяца, но заявление одобрили быстро в течение неделе, по выводам можно сказать, что работают оперативно, так со временем заказал стикер, на бесконтактную оплату, курьер привёз быстро, так же было конверт с призом, где попалось 3000 на оплату ЖКХ, курьер объяснил как всё сделать, так же у банка много выгодных предложений на кешбэк, буду дальше пользоваться и советовать близким

15 ноября,я обратился в поддержу альфа банка,мне хотелось узнать когда придет бонус за то что я оформил дебетовую карту,мне помогла в этом вопросе Елизавета,она все мне разьяснеснила и показала и вправду как она сказала через неделю бонус придет так это и произошло.я очень благодарен ей за это,спасибо большое❤️

Хочу оставить отзыв о работе Альфа банка. Увидела списание за страховку по кредитной карте в мобильном приложении. Обратилась через чат с просьбой отказаться. Очень оперативно провели процедуру отказа от страховки в мобильном приложении. Сумму списания вернули сразу же. Удобно, осталась довольна работой банка!!!!

19 ноября оставила заявку на оформление дебетовой карты на сайте банка. На следующий день утром оповестили о встрече с представителем в выбранное мною время. 

Представитель Руслан приехал на дом, что очень удобно. Помог скачать приложение банка и зарегистрироваться, понятно объяснил, как пользоваться приложением. Быстро оформил карту и рассказал о правилах пользования. Обслуживание понравилось, всё просто и быстро, спасибо!

С сентября 2024 года по совету друга стала клиентом Альфа-Банка и не на секунду не жалею. Заказала дебетовую карту через сайт, в тот же день пришёл ответ, что готова. Специалист привез карту домой, что очень удобно. Рассказал о некоторых интересных "продуктах" банка, помог оформить детскую карту ( с этим была проблема в других банках, потому что свидетельство о рождении ребёнка другой страны, хоть и гражданин РФ). Следом дебетовую и кредитнве карты оформил супруг по моему предложению из приложения, за что и я и он получили приятное вознаграждение от банка. Сотрудник в офисе, очень приятная и компетентная девушка ответила нам на все интересующие нас вопросы. Ну и конечно же упомяну про кешбек по карте за покупки, который по завершению месяца, 10 числа следующего поступает на счёт. Всё прозрачно и ясно. Однозначно , ветую Альфа-Банк!!!

Обратилась в чат по решению проблемы на счет снятия комиссии за страхование о котором я была не в курсе(менеджер банка подключила не уведомив об этом).Сумма небольшая,но не приятно,что без твоего согласия подключают дополнительные услуги.Решение пришло оперативно,денежные средства сразу же вернули на счет.Спасибо огромное!

Коллега с работы порекомендовала дебетовую карту альфа банка.

Заказала карту на сайте банка. В заполнении заявки не возникло проблем, все максимально просто. Заказала и в этот же день привезли карту по указанному адресу.

Представитель банка заранее позвонила, приехала в указанный период, выдала быстро карту, помогла установить приложение и выбрать кэшбэк.

Карту получила 20.11.2024

Представителя зовут Ксения

20 ноября доставили карту, виталий фомин заранее позвонил предупредил

максимально вежливое общение 

очннь доступно и понятно обьяснили о всех функции кешбека его устройстве 

помогли установить приложение на ios

подключение к гос услугам 

и полноценно разобраться в приложении 

также ответили на все вопросы которые были   

10.11 оказалось, что при начислении кэшбэка в Альфа-банке, он не начислен на одну операцию. Покупка была во Вкусно-и точка по «Акции дня» в Бигфесте, с кэшбэком 50%. 

10.11 в 11.16 я написала сообщение в сообщество Альфа-банка вконтакте, приложив скрин отсутствия начисления. Оператор посоветовал мне проверить начисления в разделе кэшбэк от партнеров. Его там тоже не оказалось, что подтвердила скрином. После этого в банке все проверили и сделали начисление на текущий счет. Это было в 12.07. 

Поддержка Альфа-банка меньше, чем за час решила мой вопрос. Мне кажется, что это одна из самых быстрых поддержек банков. Всегда корректно общаются, отвечают на любые вопросы. Очень приятно быть клиентом банка с таким уровнем обслуживания.

5 ноября получила свою первую дебетовую карту Альфа-Банка, которую привёз курьер. Уже спустя полчаса обращалась в чат поддержки с просьбой закрыть оформленный вне моего желания (курьер Руслан просто потыкал в моём телефоне, сказав, что так нужно, а оказалось там и страховку, и кредитку оформил) кредитный счёт. Алина из чата поддержки очень оперативно помогла мне: спросила о сути проблемы, подробно расписала о возможностях, по итогу оформила заявку на расторжение кредитного договора, опять же расписав все детали и ответив на все вопросы. Кредитный счёт по за закрыли, без каких-либо ожиданий и проблем, а дебетовый прекрасно продолжил работать, как я и хотела. Осталась очень довольна отношению к клиентам!

Сегодня 21 ноября в 00:16 мне пришлось обратиться в чат поддержки Алфа банка. Нужно было узнать можно ли сделать так,чтобы у нас с мамой был один счёт на двоих,но карты у нас было две. Так как нам на данный момент нужен именно такой вариант,иначе переводить с карты на карту уже просто устали. В чате мне сначала ответил бот,он написал что оператор ответит через пару минут,но спустя уже секунд 30 в чате появилась оператор Ирина, она ознакомилась с моим вопросом и через пару минут я получила ответ,что Да можно сделать такой счёт. Оператор объяснила мне как сделать такой счет,уточнила интересует ли меня ещё какой нибудь вопрос и пожелала мне хорошего дня. Вот за это прям отдельное спасибо,аж настроение поднялось😊! Обслуживание отличное,общаются вежливо,все чётко и понятно объясняют,ещё раз спасибо. Альфа банк буду рекомендовать 💯%.

Обратился 09.11.24 в 14.41 по московскому времени на горячую линию в личном кабинете с вопросом как правильно пользоваться сервисом Подели? Ответ мне не пришлось ждать долго и уже через 1 минуту со мной связалась специалист Софья. Сотрудник банка попросил подождать 5 минут для уточнения информации. Спустя четыре минуты н мне подсказал, что оплатить покупку с Подели можно как онлайн (на сайте магазина), так и офлайн (на кассе). 

При оплате на сайте магазина-партнера нужно добавить товар в корзину и выбрать способ оплаты Подели.

При оплате офлайн нужно сообщить кассиру, что оплата покупки будет с Подели. Далее нужно отсканировать QR-код c рекламного материала на кассе и делать так, как указано в инструкции на смартфоне. Либо показать свой QR-код из приложения Подели. 

Мне так же подсказали, что для оформления заказа не требуются никакие документы. Если покупка Подели первая, то нужно зарегистрироваться. При повторной покупке регистрация не требуется, достаточно лишь авторизации. Оплата Подели не занимает много времени. Это проходит в течении нескольких секунд, по результату которого будет принято решение. 

Консультация по времени заняла несколько минут, на все вопросы я получил ответ.

Выражаю благодарность сотруднице Альфа-Банка Дарье Соповой, которая работает в офисе по адресу: г. Москва, Ярцевская, 27, к. 1. Дарья связалась со мной, рассказала мне о преимуществах подключения к AlphaOnly и дистанционно помогла подключить эту услугу. Также она подробно объяснила, как выгоднее оформить выдачу наличных, и предложила варианты вложений, которые помогут моим деньгам работать на меня. Кроме того, Дарья пригласила меня в офис, чтобы более подробно рассказать обо всех возможностях и помочь сделать вклад. Её профессионализм, внимательность и индивидуальный подход заслуживают самой высокой оценки. Спасибо за качественное обслуживание и заботу о клиентах!”

15.11.2024 в 12:30 обратился в приложение Альфа банка с проблемой возврата средств при отмене покупки в Золотом яблоке. 13.11.2024 в 16 часов в городе Красноярск в магазине Золотое Яблоко была совершенна покупка на сумму 6000 тысяч рублей, после оплаты в чеке была обнаруженна неколектная сумма, после чего обратились на кассу для возврата средств, операцию по возврату провелу и сказали что в течение часа деньги вернутся на карту, но денег спустя час и даже сутки не было. после чего я обратился в чат с уточнением почему не возвращаются средства и когда они поступят. мне ответил сотрудник Илья, вежлево и хорошим подходом к клиенту задал все вопросы для уточнения и после чего подробно и доступно объянил, в какие сроки вернутся деньги, и уже к вечеру этого же дня после обращения деньги вернулись на карту! спасибо большое за работу.

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка.Доставку заказал 18.11.24 через приложение Альфа-Банк для айфона, доставку осуществили 20.11.2024. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , со рудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

20 ноября (сегодня )обращался в чат с банком,в приложении,из за многих вопросов .Хотел узнать насчет как открыть накопительный счёт,чем отличается накопительный счёт от обычного счета и чем отличается накопительный счет от вклада и что выгоднее открыть вклад или накопительный счёт, много вопросов было). Спасибо большое Надежде и Илье,сначала помогала Надежда но потом пропала и мне потом начал помогать Илья, Спасибо ему большое смог помочь мне,все подробно объяснял и проверял всю информацию,быстро отвечал,после общения с Ильей у меня больше не осталось вопросов, сомнений в накопительном счете да и сам теперь знаю больше информации, документы - скриншоты прикрепил ) надеюсь этот отзыв зачтут,заранее спасибо,сам благодаря Илье открыл накопительный счёт,пока нет возможности пополнить его но в дальнейшем хочу пополнить и зарабатывать какие то проценты. Спасибо,еще вернусь :)

23 - Октября, написал в чат банка обращение, с проблемами наложения ареста на мой банковский счёт. 

В течении двух минут мне ответила сотрудница банка Виктория, она быстро ознакомилась с моими арестами, и помогла в решении моей проблемы, после чего мои счета и карты были разблокированы, и я смог пользоваться своим банковским счётом в полном объеме. 

Спасибо за помощь в решении проблемы!