251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

я Метелкина Дарья Владимировна , 17 ноября заказала карту Альфа банка на сайте, назначила доставку представителем на 20 ноября 2024 года с 17-19, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Шепелев Юрий Александрович, примерно в 17:15, я попросила его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

28 октября 

Я обратилась в офис Альфа- банка на улице Космонавтов 16/1, по поводу дебетовой карты с 14 лет .

Меня проконсультировала девушка Яна , очень добрая и отзывчивая . Помогла со скачиванием приложения и объяснила все о дебетовой карте.Через 3 дня карта была готова . Очень рада что выбрала именно этот банк и довольна обслуживанием!

• Я клиент Альфа банка 1 месяц. 15 ноября обнаружила списание 99 р за услугу Альфа чек, которую не оговаривали при получении дебетовой карты. Обратилась в чат банка об отмене услуги и возврате денег. В течении нескольких минут вопрос был решён. Мне написали о сути этой услуги, но не настаивали ее оставить. Деньги вернулись сразу. Спасибо за быстрое решение вопроса.

Для решения проблемы, обратилась в чат службы поддержки 12 ноября в 10:43 с вопросом: как можно в приложении банка сформировать расходные операции в разрезе по категориям, месяцам и суммам, чтобы не считать вручную. Информация срочно понадобилась, а как сформировать мне не понятно. В чате мне ответила сотрудник Анжелика в 10:44, ознакомившись с вопросом, Анжелика 

подробно разъяснила, где посмотреть сумму поступлений и списаний в разделе Расходы и доходы, где отображаются все операции и как выбрать категорию, пояснила путь в приложении, как и где на странице приложения найти нужное меню. У меня сразу не получилось, Анжелика терпеливо подсказала на какую и где стрелку нажать. Анжелика предупредила, что не все операции учитываются в сумме покупок или процентов по накопительным счетам, не учитываются операции-исключения, например оплата мобильной связи и коммунальных услуг. В ходе общения Анжелика попросила уточнить, все ли у меня получилось? Благодаря сотруднику службы поддержки я справилась и сформировала нужную мне точную информацию по расходам за последние 6 месяцев по определенным категориям. Очень довольна общением с сотрудником службы поддержки, выдержкой, вежливостью и профессионализмом.

Скрин обращения в чат направлен на responses@banki.ru

Зашёл на сайт Альфа банка и заказал дебетовую карту. Приехал представитель банка по имени Павел, при встрече с ним он помог мне разобраться как установить приложение,объяснил условия банка, рассказал про продукты которые действуют в банке и подсказал как работают инвестиции и как их оформить. Большое спасибо за такого грамотного работника, буду пользоваться с удовольствием этим продуктом.

Здравствуйте. 19 октября 2024 года с моей кредитной карты списали деньги за коммисию по страхованию. В этой услуге я не нуждаюсь.Поэтому я 25 октября обратилась в чат с банком по этой причине, далее бот перевел меня на оператора Лиану и она очень быстро решила мою проблему. Помогла мне создать обращение в банк и мне почти сразу же вернули деньги. Спасибо

заказала 15.11.24. получила 15.11.24.Дебетовую карту на доставку в г. Волгоград , ул. Проспект Ленина, дома, 58 кв.44. 

ДД.ММ.ГГ мне поступило СМС сообщение о том, что с 19:00до 21:00 ко мне приедет сотрудник Владислав Гапонцев, мне позвонил Владислав Гапоцев в 20:30 и привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграла больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации! Встреча прошла успешна и быстро. Мне все понравилось!!

В октябре 2024 г. в аэропорту получила кредитную карту Альфа банка. По мере необходимости истратила небольшую сумму. При наступлении срока первого платежа, автоматически списалась страховка, о которой речи не было при получении карты. Обратилась в чате к сотруднику банка, мой вопрос был решен очень быстро и в мою пользу. В это же день списанная сумма была возвращена на мой счёт.

19 ноября с моей карты списали комиссию ,о которой я не знал. Я написал в поддержку банка ,составил обращение и уже через 10 минут вопрос был объяснен и закрыт. Скорости решения подобных вопросов я не наблюдал ни в одном банке. У каждого человека ,на этот счет, имеется собственное мнение,но, как по мне Альфа-Банк один из лучших банков которыми я пользовался. 

• Спасибо за внимание!

всем добрый день!меня зовут Алёна Попова, 20 ноября 2024 заказала карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на этот же день , привезли ее в назначенное время, представитель банка Мазевич Михаил Александрович очень вежливый и приветливый , позвонил заранее, как я и просила и приехал к определенному удобному мне часу.Помог во всем разобраться, установил приложение, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про все фишки и акции , о подписках в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

20 ноября 2024 года в 21:45 я обратился за помощью к Альфу банку,

в приложении в чат поддержки с вопросом "Как открыть вклад и какие проценты ". А уже в 21:46 я получил ответы на все интересующие меня вопросы. И хочу выразить благодарность Евгении за подробнейшее объяснение на мой вопрос о вкладе и процентах, до того как обратиться в поддержку я не знал как открыть, какие условия и какие проценты. Евгения развернуто ответила на все вопросы и объяснила как открыть вклад и где посмотреть условия банка.Спасибо большое

Добрый день, 20 ноября 2024 года увидела по истории операций, что у меня списывают комиссию , не поняла почему, ведь я ничего не подключала, обратилась в чат с ботом чтобы отключить ее. В течение нескольких секунд пришло сообщение на телефон, что комиссия возвращена и что надо делать , чтобы ее не платить. Перешла по ссылке, все понятно было написано, деньги поступили на счет сразу же. Общалась с ботом, помог очень быстро, спасибо большое

15 ноября сделала возврат товара, который оплачивала Альфа картой, 16 ноября на почту пришло смс, что деньги возврвщены, проходит день два ден так и не приходят, написала уже во все возможные поддержки, никто не давал нормального ответа, написала в чат альфа банка 18 ноября. Они мне вСёма подробно рассказали, сказали в течении скольки дней придут деньги, что делать если они не придут , успокоили меня и на следующий же день мне пришли деньги, очень довольна работой, оперативности сотрудников. Картой и условиями тоже довольна, всем советую пользоваться этим банком

9 ноября у меня возникла проблема с услугой смс оповещения. После нескольких неудачных попыток разобраться с проблемой самостоятельно, я обратился в чат тех-поддержки. Ответили мне очень быстро, прошло около 9 минут, и после того как я описал свою проблему, сотрудник Мария детально объяснила мне и помогла отключить даную функцию. Мне очень понравилось быстрое и качественное обслуживание Алфа банка, а также порадовала бесплатная доставка карты, прямо до дома. Обязательно порекомендую друзьям оформить Дебетовую карту Альфа банка.

20 ноября написала в чат поддержки, чтобы оформить карту ребёнку. Так как ребёнк ездит в школу, удобнее платить картой и я решила оформить карту ребёнку. Ответил мне сотрудник банка Илья в течение 5 минут. Меня очень порадовало, что оформить карту можно было с 6 лет. Подсказал, где нужно оформить карту. Я быстро ознакомилась описаниями карт и выбрала ту, которая мне подойдет. Сразу оформила. Спасибо за поддержку и консультацию! 

Заказывал карту альфа - банка, дебетовую, приехал представитель, опрятно одет, в машине убрано, созданы все условия для клиента
После получения карты у меня возник вопрос - как использовать приложение от альфа банка, спрашивал представителя про разные разделы и функции приложения - в частности так же интересовался приложением от Альфы - "А-Инвистиции", представитель Алексей все подробно рассказал и показал, вплоть до мелочей научил пользоваться приложением "А-инвестиции", теперь я вкладываю деньги в инвестиции, так же уточнял у сотрудника про связь с поддержкой, где находится раздел с менеджером банка, он все показал в деталях, за что ему огромное спасибо! Так же я решил уточнить, есть ли возможность о переводе денежных средств с одного банка на другой без комисси, в свою очередь он рассказал про условия переводов с банка на банк. Уточнил так же про автоплатеж квартплаты, тут тоже подсказал куда нужно обратиться за реквезитами и как подключить такую вещь)
Мне понравилось обслуживание от Алексея
Так же после этого обращался в сам банк, менеджер Светлана объяснила, как правильно оформить отзыв.
Все круто! Рекомендую!

шестого ноября в 20:50 заказал дебетовую карту альфа банка, оформление заняло 2 минуты. Выбрал удобное время и на следеющий день в 19:40 карта была у меня.

Сотрудник Елена помогла очень быстро заполнить бумаги, установить приложение и рассказала о возможностях и интересный функциях карты.
Очень понравилось то, на сколько быстро и удобно удалось получить карту и очень приятное обслуживание. Спасибо большое!