251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

18.11.2024 в 20:00 по МСК обратилась в поддержку с вопросом об оформлении ребенку (12 лет) детской карты. Инетересовали условия, стоимость обслуживания и наличие в приложении игр, обучающих финансовой грамотности. В 20:01 мне ответила оператор Ирина и ответила на интересующие меня вопросы в развернутой форме, а именно: детская карта привязывается к моему личному кабинету, но можно открыть и отдельный счет для карты, порадовало, что выпуск и перевыпуск карты бесплатные, вдобавок к этому, для оформления нужно только свидетельство о рождении и номер телефона ребенка - это круто и очень удобно. Ирина также дала дополнительную информацию о процедуре оформления карты. Довольна тем, что на мои довольно объемные вопросы оператор ответила за несколько минут без звонков и переадресаций - все быстро и понятно, также было приятно получить дополнительную информацию. Поддержкой осталась довольна и буду обращаться еще! 

Здравствуйте. Пол года пользуюсь альфа банком. Все время быстро решают вопросы которые возникают. В этот раз потерял дебетовую карту, в такой ситуации первый раз, поэтому сразу обратился в поддержку, консультант Никита ответил быстро в течение 6 минут. Не знал как заблокировать и перевыпустить карту. Как только со мной связался Никита, помог заблокировать карту в течение 2 минут. Как только заблокировали карту, договорились о встрече с представителем банка, чтобы поменять карту на новую, встречу назначили на следующий день с 13:00 до 15:00. Я был приятно удивлен что уже на следущий день карта будет у меня. В 13:40 Дмитрий(представитель банка) подъехал к моему дому, и минут за 7-10 установил мне новую карту. Я остался доволен что так быстро решили проблему с перевыпуском карты. 

Здравствуйте, я заказала карту Альфа-банка по ссылки друга. Выбрала способ получения карты доставкой. Очень понравилось то, что представитель банка Полякова Татьяна Александровна приехала вовремя и удобное мне место встречи. Рассказала о всех преимуществах карты, помогала установить мобильное приложение Альфа-банк. Подсказала как заработать кэшбэк. Татьяна очень позитивная, легка в общении. Буду рекомендовать Карту родным и друзьям. Карту получила 20.11.24. 

20 ноября обратилась с запросом в чат поддержки: обнаружила списание денежных средств за страхование.

оператор пояснил, что при оформлении кредитной карты и подписании договора с банком автоматически оформляется страхование, и предложил открбчить эту услугу. В течение 30 секунд денежные средства в полном объеме были возвращены на мой расчетный счет.
была приятно удивлена такой оперативности!

 В новом банкомате убраны все уведомления о наличии комиссии в операции и остатка лимитов. Это привело к ошибке, превысил лимит снятия с кредитной карты, снялась комиссия по тарифу карты. Создал обращение в приложении 1 ноября по кредитному продукту, с просьбой вернуть комиссию и прежний алгоритм работы банкомата с нужными уведомления. 5 ноября ответили положительно, вернули сумму комиссии, спасибо, но алгоритм пока остатся без уведомлений. Оценка 5 за лояльность, с надеждой на поправление алгоритма.

Заказал дебетову карту Альфа банка через официальное приложение банка, в день встречи со мной связался представитель Акопов Александр, с ним мы согласовали место и время встречи, на самой встрече мне помогли установить приложение для инвестиций, представитель рассказал о всех действующих акциях и предложениях банка, от встречи остались только положительные эмоции!

Доброго времени суток. Хотел бы рассказать, как мне удалось без проблем сменить кодовое слово буквально за 1 визит в банк. 

Нужно было подтвердить перевод кодовым словом, но проблема в том, что я его забыл. Консультант на горячей линии подсказал, что нужно обратиться в отделение банка, хорошо что в моем городе оно находится в центре. Пришёл в отделение, улыбчивые и вежливые консультанты достаточно быстро решили мою проблему, на руках был только паспорт и ничего больше. Посоветовали записать кодовое слово, раньше всегда их забывал, сейчас храню этот билет из автобуса с моим кодовым словом) Доволен банком более чем. Сервисом, кешбеками и разными приятными скидками в ЯМаркете. Вообщем и целом, все супер!

Добры вечер, оставлял заявку на получение новой дебетовой карты от Альфа банка на их официальном сайте. Встречу с представителем назначил на следующий день, Владислав приехал в удобное мне время и место, выдал карту, помог её активировать и скачать актуальное приложение. Рассказал про все акции банка и плюсы карты. Респект Альфа!

Спасибо сотруднику за доставку и консультацию по карте . Кучкарова София Усканбековна Доставку осуществили в назначенный день , заранее согласовали точное время и место . Очень понятно все объяснили , рассказали как я могу получить доп заработок став вашим клиентом . Помогли с установкой приложения и с активацией . Приятно иметь дело с банком , где такие чудесные сотрудники .
слцчайно создала 2 отзыва , забыла указать время 

28.10.24 совершила свою первую покупку в магазине "Метро" на сумму 4205,03 руб. Это был онлайн заказ в приложении самого магазина и с доставкой курьером. Оплата была произведина сразу же онлайн картой Альфа-банка. Так вот, сам магазин я считаю дорогим, но меня заманила акция Альфа-банка с партнерским кешбэком 15% за первую покупку там онлайн. Но, к сожплению, покупка отразилась как "Купер", и кешбэк отобразился по акции "Купера" - 300р., вместо 630,75р. Я дождалась конца месяца, ничего не изменилось. Тогда 02.11.2024 в 11:20 обратилась в онлайн-чат поддержки в приложении банка. По поводу отображения "Купера" вместо "Метро", мне объяснили это тем, что у магазина нет своей доставки. Это действительно так. Я заходила в чат несколько раз, и мне отвечали разные менеждеры: Ольга, Игорь и Александра. Мне не сразу повезло с консультацией: сотрудники стали спрашивать скрин-шот уже завершенной на тот момент акции (у меня его не было, а найти уже было негде). Затем спросили у меня и условия акции: работала ли акция на доставку и лимит вознаграждения, ответив, что доступа к архивным акциям у них нет. Наконец, мне повезло с оператором, когда в 17:11 ответила Александра. Она всё подробно объяснила, а также что это предварительный прогноз, и нужно ждать примерно 10 дней после оплаты. Так и произошло. К моему приятному удивлению, я получила аж два кешбэка за данную покупку, за "Метро" и за "Купер". Мне было выплачено 930,75р (630,75 р за "Метро" и 300 р за "Купер"). Хочу поблагодарить Александру за консультацию и Банк за такие крутые бонусы!

В общем, подошел расчетный день по моей кредитной карте (использую месяц), вдруг вижу списание "оплата страхование задолженности". Сразу же обратился в онлайн-чат, расписал проблему. Буквально через 10 минут мне уже вернули деньги по этому платежу. Я не подключал страховку, но и не отказывался от нее. Считаю, что сотрудники разjбрались на 10 из 10. Аналогичная ситуация была с "желтым" банком и там такого подхода не было. Благодарю!

Здравствуйте, оформила заказ дебетовой карты Альфа-банка по ссылке друга, заказала доставку на 1 ноября к моему общежитию, приехал сотрудник банка Аяр, как мы договорились по звонку, около 17 часов. Предупредил о приезде за 7 минут. Приехал во время. Помогли скачать приложение и активировать карту достаточно быстро. Аяр был очень вежлив, мне понравилось обслуживание. После того, как карта была оформлена, я совершила по ней покупку, и я, и друг получили бонус в виде денежных средств. 

Долгое время не решался на кредитную карту. Вроде бы и необходимости не было, да и смысла ее не понимал.

В начале этого года , со мной связался представитель банка Мария, рассказала о всех преимуществах карты , и как с ее помощью можно даже оказаться в плюсе, используя средства с карты, а собственные откладывая на счет под проценты.

Решил оформить, пользуюсь, исключительно доволен.

При встрече , Мария , помогла так же сориентироваться с кредитом потребительским, проконсультировала и помогла разобраться с досрочным погашением.

В последствии с возникающими вопросами по продуктам банка обращаюсь напрямую уже к Марии .

Удобно связаться с ней по прямому номеру телефона, мессенджеры и соц сети. 

Очень упрощает процесс взаимодействия 🤗

16 ноября нужно было срочно узнать актуальный курс доллара. Решил зайти в приложение Альфа-Банка и задать вопрос напрямую в чат поддержки. На мой вопрос буквально через секунду ответил робот-помошник, приложив ссылку на таблицу, где указаны цены на доллар в зависимости от суммы покупки. Очень оперативно и в практично. Теперь буду пользоваться всегда, когда нужно узнать курс. Спасибо! 

Сегодня, 20 ноября, со своей одногруппницей и в ходе нашего с ней разговора она рассказала мне про карту Альфа-банка, которой пользуется уже давно и которая ей нравится. 

Затем, послушав её рассказ, я решил сам заказать себе дебетовую карту, так как она меня заинтересовала, и особенно то, что заказав карту по ссылке друга, мы оба сможем получить бонусы. 

Я оформил заявку через ссылку, всё прошло быстро и удобно. Очень порадовал выбор места доставки, это оказалось очень удобно. 

К назначенному времени прибыл сотрудник для оформления карты. В общении была очень приятной, всё объяснила легко и просто, никаких вопросов не возникло, за что большое ей спасибо. 

Встреча прошла 20 ноября 2024, ФИО сотрудника: Ахмадеева Екатерина Сергеевна. 

Здравствуйте. Заинтересовала услуга альфа смарт. Ранее я её уже подключала, и понравилось то, что можно было получить кэшбэк за категорию "продукты". 20.11.2024 в 14:49 Решила написать в чат банка и спросить какой топовый кэшбэк будет в декабре. Написала в чат, и мне ответила сотрудник Индира, потом перевела разговор на профильного сотрудника Артёма, который подробно объяснил, что в декабре топовая категория будет на технику 5%. Спасибо за работу сотрудникам чата, за решение вопросов, быстрое обслуживание. 

Здравствуйте.Сегодня в 11.12 обратилась в чат банка в мобильном приложении, консультант Данила, в течение 20 минут решил проблему. Была подключена услуга "Защищенная карта", потому списали деньги за страховку, быстро отключил, деньги должны вернуть в течении трех дней. Все необходимые пояснения оперативно получила. Огромное спасибо.

20 ноября 2024 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка, т.к.заметила списание по услуге Альфа-чек, при этом уведомления об операциях не приходят уже долгое время. К решению вопроса подключилась сотрудница банка Анжелика - оказалось, что услуга была не подключена, но средства списывались. Вопрос решился тут же возвратом комиссии на счет, что меня устроило.

Хочу выразить благодарность партнеру Альфа Банка Азбухановой Лилии. Я долго не могла определиться с выбором банка в котором завести дебетовую карту 💳, а Лилия посоветовала Альфа и рассказала обо всех возможностях и сервисах в подробностях, отвечала на все мои вопросы и с её помощью я заказала дебетовую карту 💳 себе курьером на дом. Что очень удобно.

19.11.2024г ко мне прислали курьера Эльвиру. Она мне все очень подробно рассказала, была очень вежлива и приветлива. Помогла мне с установкой приложения и активацией карты. У меня остались только положительные эмоции и впечатления и от банка и от сотрудников. Буду пользоваться картой с удовольствием.