251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет! В этом отзыве хочу написать о работнике Альфа-банка, который помог мне установить приложение и открыл дебетовую карту! 7.11.24г я оформил заявку на дебетовую карту Альфа-банка, ко мне сразу на следующий день 08.11 приехал работник Давид. Опрятный, вежливый молодой человек. Он помог разобраться с подпиской, суперкэшбэком, все разъяснил, но в первый раз приложение мне не установили, по моей вине: не вовремя села зарядка на телефоне. Давид сказал, что ничего страшного, мы обменялись контактами и он сказал, что установит завтра. На следующий день он связался со мной, но я отказал в встрече, так как у меня были дела(и так 2 раза) Давид очень терпимо отнесся к этому. В итоге мы с ним встретились и он помог установить приложение!

14 ноября 2024г. Я обнаружила то, что с меня была списана комиссия за услугу беспроцентных переводов, в размере 149 руб. Несмотря на то что данную услугу я уже давно отключила самостоятельно в приложении. Я, сразу же как обнаружила списание, написала в чат поддержки банка через мобильное приложение. Буквально через час мне пришло оповещение что списание за комиссию отменено и деньги вернулись на счет. Вопрос не в сумме финансов, а в скорости решения вопроса клиента. Что ж, очень порадовала в этот раз поддержка Альфа банка 👍

Альфа - банк предложил мне приветственную ставку по накопительному счету — 20% при первичном открытии счета. В октябре я открыла счёт, ставка 20%, но непонятно было , какая ставка будет в следующем месяце, т.к. есть некоторая сумма и хочется получить хорошую доходность. Поэтому в конце месяца 26 октября Я задала вопрос в приложении в онлайн - чате, "какая ставка мне положена в следующем месяце?" Сначала поступил ответ от онлайн помощника, который рассказал о действующих условиях счета, через минуту со мной уже начала переписку оператор Ирина, которая все подробно объяснила и положительно обрадовала , что и в ноябре у меня ставочка 20%)))) а значит , я смогу получить больше дохода. 

Мне нравится общение с операторами Альфы, подключаются очень быстро ,все подробно расписывают и , главное, понятно и доступными словами. 

Возникла ситуация, когда с карты несколько раз списались платежи за одну и ту же покупку. Написал в чат, проблема была решена буквально за пол дня! Специалист Наталья, быстро разобралась в ситуации, объяснила причины и помогла оформить возврат средств. Очень приятно видеть такой высокий уровень сервиса и внимание к клиентам. Спасибо банку за заботу и быстрое решение вопросов

12 октября 2024 года заказал установку мобильного приложения. Ко мне приехал представитель в наикратчайшие сроки. Установил приложение, обьяснил, как пользоваться. Все быстро и качественно.

Мало банков могут похвастаться такой услугой по установке приложения. Также мобильное приложение Альфа-Банка выделяется своей простотой в понимании и функциями, например "Суперкешбэк". Лучше банка чем Альфа, на данный момент для меня нет.

Обратился в чат банка по вопросу списания за услугу Альфа-чек. Вопрос решили очень быстро, деньги вернули на баланс, подробго рассказали, что и как сделать и как в дальнейшем избежать подобных ситуаций. В ответе указали путь для написания претензии в течении одной минуты прислали ответ по моему запросу. Так же в смс сообщении подробно описали как оставить отзыв и получить за это бонус. я очень доволен.

Я снимала наличные с кредитной карты Альфа Банка в стороннем банкомате - 11 ноября 2024г, на пр. Ленина 7А, ( Табрис) зная, что по условиям обслуживания, это операция для Меня будет совершенно бесплатно. И вдруг, я обнаружила что с моей кредитки удержана комиссия за какое то страхование ! Обратилась в офис Альфа Банка, по адресу Новороссийск, ул. Толстого д. 2г на следующий день - 12 ноября 2024г. Приветливый Сотрудник - Альбина, решила мою проблему в течении 15 мин, и возврат комиссии был осуществлен сразу же ! а так же отключение от данного сервиса. Благодарю Альфу в лице Альбины за внимательность, оперативность и профессионализм в решении моего вопроса! Так держать Альфа Банк!

Добрый вечер, решил обновить себе дебетовую карту Альфа банка, оставил заявку в приложении. Владислав доставил мне карту в день, когда мне было удобнее всего, помог активировать карту, удалить не нужные старые карты в приложении, рассказал об новых акциях банка и помог наладить мне все в приложении банка.

Здравствуйт,хотел бы выразить свою благодарность оператору Анастасии.

Написал в чат банка 20 ноября.Были вопросы по кешбеку и начислению кешбека по qr коду.Оператор ответила очень быстро и качественно.Также оператор расписал мои условия кешбека и дополнительные функции которые можно подключить,чтобы увеличить кешбек по моей карте.

Анастасия,выражаю вам благодарност.

Вчера, 19 ноября хотел поинтересоваться у службы поддержки банка по поводу условий снятия денег с накопительного счёта, есть ли какие то лимиты по снятию для несовершеннолетних, так как в другом банке с этим была проблема, из за чего я не смог снять со счёта деньги вследствие превышения лимита. Оператор Михаил примерно в 18:36 быстро и подробно ответил мне на мой вопрос, пояснив, что лимита на снятие с накопительного счёта нет, даже предоставив дополнительную информацию! Он был вежлив, в любой момент готов был ответить на другие мои вопросы так же быстро, как и на этот. В общем, служба поддержки в Альфа-банке всегда готова ответить на вопросы в кратчайшие сроки.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице банка Александре. Я сделала заявку в интернете на дебетовую карту, на 20.11.2024. на вечернее время суток. Мне очень понравилось что сотрудница позвонила за ранее, предупредила что едет. Когда приехала, при встрече была очень вежлива, с ней приятно было общаться, т.к все понятно объясняла, помогла скачать и установить приложение. При том времени мы потратили очень мало минут 15. Что не повлияло на моё рабочее время. Александра очень приятная девушка. Успехов ей и вашему банку.

Добрый день. 20 ноября 2024 я открыла кредитную карту в Альфа-банке, забирала в отделении, мне так удобней, чем курьером, лимит встал больше, чем мне нужно. В этот же день в 17-35 написала в онлайн-чат, попросила отключить все страховки и доп услуги, уменьшить кредитный лимит. Операторы Владислав и Екатерина помогли мне в этом вопросе дистанционно, отключили услуги и уменьшили лимит. Очень удобно. Спасибо.

 12 ноября,ко мне приезжала доставка карты дебетовой,я забрала свою дебетовую карту Альфа-Банка у курьера-сотрудника банка , но почему то отображалась еще одна доставка карты, хотя я забрала только одну.
Обратилась в чат поддержки, и сотрудница Анастасия оперативно помогла мне решить проблему. Она сразу же уточнила,что случилось и пообещала проверить ситуацию. Через 5-10 минут Анастасия вернулась с решением и сказала, что был , и проблема была решена.
Очень благодарна Анастасии за её профессионализм и оперативность. Теперь я уверена, что в Альфа-Банке всегда готовы помочь и решить любые вопросы быстро и качественно. Рекомендую всем обращаться в чат поддержки — здесь всегда готовы прийти на помощь!

Долгое время не пользовался картой, решил зайти в приложение, и заметил списанные деньги за комиссию в виде 99 ₽ за 1 списание, и вновь 99 ₽ за 2 списание (услуга Альфа-чек).

Я непонял откуда у меня эта услуга, и зашел в ее подробности, и написал в чат чтобы разобраться.

В чате мне продублировали данные об услуге, я выбрал вариант из предложенных (что меня не устраивает). 

Через пару минут мне пришло уведомление о решении моего обращения — услуга «Альфа-чек» была отключена, а деньги были возвращены обратно

Спасибо за быстрое, а главное качественное решение! Альфа-Банк лучший банк!

20 июня у нас случилась трагедия. Наша кошка прыгнула за птичкой из окна. В виду полученных травм клиника насчитала за полное восстановление животного 20 тысяч. Ситуация была нерешаемой, денег нет.


Воспользовался предложением от Альфа банка: карта без процентов на год.


На следующий же день после обращения, приехал сотрудник банка объяснил все нюансы по кредитной карте,

но получить карту я не смог, пришлось ехать в отделение в центральном районе на Тольятти. Сотрудник банка за 10 минут оформила карту. Нашего питомца спасли.


P.S. 4 месяца прошло, а кошка бегает здоровая, будто и не падала. А был 9й этаж!

Доброго времени суток! Давно смотрела на счёт в мобильном приложении и наконец-то решила, что он мне не нужен, но закрыть самостоятельно не получилось. Обратилась в чат с банком (мобильное приложение). 15 ноября оператор Артём подключился к моей проблеме, извинился за долгое ожидание и приступил к решению проблемы. Были уточняющие вопросы т.к у меня несколько карт и счетов. В течении нескольких минут карта и счёт были закрыты. Мне нравится поддержка, решают вопросы быстро и дистанционно, всегда есть выбор написать или позвонить-удобство клиента. Вы большие молодцы, продолжайте в том же духе! 

Я решила сделать шаг навстречу финансовому удобству и заказать дебетовую карту. Процесс оформления оказался удивительно простым: всего лишь несколько кликов на сайте Альфа банка, и карта уже была в пути! Я с радостью выбрала дату и место получения, что добавило удобства в этот процесс. 

19 ноября 2024 года ко мне на порог пришел представитель банка — молодой человек по имени Всеволод Манин. Он был не только вежливым, но и очень приятным собеседником, который с энтузиазмом рассказал обо всех преимуществах карты и тонкостях ее использования. 

Сегодня - 20.11.24, я, Игорь, обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о кэшбэке. Меня интересует, что произойдет, если у меня есть кэшбэк на одежду, и в специальных предложениях также доступен кэшбэк в том же режиме.

Оператор Мария ответила на мой запрос очень быстро и привела к полезной информации. Она пояснила, что в таком случае будет действовать предложение с наибольшим кэшбэком.

Выражаю благодарность службе поддержки за оперативность и четкость ответов! Это производит положительное впечатление о банке и обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов.
Ставлю оценку 5/5.

1. Спасибо большое службе поддержки за быстрое реагирование,за решение проблеммы,проблема заключалась в снятии за страхование которое было подключено автоматически к моей новой карте,поэтому и сняли ,с этим я обратился в службу поддержки банка,мой вопрос решился в 2 минуты после обращения, теперь деньги вернутся на карту в течение трёх дней, благодарю оператора за оперативность и банк за понимание .