251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В начале ноября оформляла зарплатную карту в отделение Альфа-Банка(Новокузнецк, офис на ул. Тольятти). Сотрудник Наталья всё подробно рассказала и оформила мне дебетовую карту и детскую карту. После этого, я решила перевести деньги с одного своего счета в другом банке, на счет в Альфа-банк по СБП. И мне выдали, что к номеру телефона привязано несколько счетов! Я повторно поехала в банк, сотрудник(опять попала на Наталью) изменила в аккаунте номера и сказала перезайти на детском приложении и через сутки номера телефонов сменяться. НО, к моему сожалению, этого не произошло. Мне пришлось вновь ехать в банк и другой сотрудник, очень жаль, что не посмотрела имя на бейдже, (это было 20 ноября в 11-12 часов дня) сказала, что нужно просто взять справку у оператора сотовой связи, о подтверждении принадлежности этого номера мне и отправить в чат с банком в приложении. И о чудо!!! В этот же день мой номер стал привязан только к одному счету!

Здраствуйте,я бы хотел описать своё положительное посещение в банк.После того как я пришёл с армии оказалось то что симка на которую была привязана карта утеряна,я сразу пошёл в офис чтобы мне помогли в смене номера.Когда я пришёл в офис я был приятно удивлён дизайном помещения,всё было так уютно и чисто,в офисе альфа-банка я был первый раз,так как карту я получал курьером,после того как я зашёл в офис ко мне подошла вежливая девушка и пригласила за стол для решения проблемы,к сожалению имя девушки я не заполнил,хотел в отзывы похвалить её,после того как я сел за остол и описал проблему.После того я как сказал новый номер не прошло и 5 минут как его уже заменили на новый,не ожидал что будет всё так быстро,к тому же девушка рассказал мне про кэшбек в приложении и помогла его подключать за это я отдельно ей блогадарен.Из оффиса банка я уходил с хорошим настроением,потому-что быстро решили мою проблему вдобавок с приятным обслуживанием.

Посещал я оффис по адресу ул. Ленина, 42Д, Чистополь 

Недавно я совершила свою первую покупку с помощью дебетовой карты Альфа-Банка, которую я делала по ссылке друга,а за первую покупку дают 500 р.,но почему-то она не засчиталась. Я связалась с сотрудником Михаилом через чат поддержки, и он оперативно помог мне решить проблему.
Михаил быстро разобрался в ситуации, объяснил, что нужно сделать, и дал четкие инструкции. Благодаря его профессионализму и внимательности, моя покупка была успешно засчитана.
Очень благодарна Михаилу за его помощь и рекомендую всем обращаться в чат поддержки Альфа-Банка. Здесь всегда готовы помочь и решить любые вопросы быстро и качественно!

Заказала карту 31 октября по приглашению от друга. Встречу с представителем выбрали на 20 ноября в интервал от 9:00 по 19:00. Со мной связался сотрудник Вадим за 30 минут до встречи, после чего мы согласовали точное ее время. Встреча прошла очень быстро, примерно 15 минут. Вадим помог мне установить приложение на телефон, поскольку у меня айфон и сама бы я с трудом смогла это сделать. Также помог активировать карту и рассказал о большом количестве кешбэков и преимуществах карты. Я выражаю благодарность Альфа Банку за возможность получить карту практически никуда не выходя. Также я благодарна сотруднику Вадиму за быструю доставку и понятную консультацию о продуктах банка.

Добрый день! 11 ноября 2024 года обращалась в чат для возврата комиссии за услугу по дебетовой карте , которую я не подключала . Услугу отключили. Вернули комиссию. Затем попрлсила вернуть комиссию за предыдущие списания. Предложили написать обращение . Обращение составила 12 ноября и комиссИю вернули в полном размере. Большое спасибо!

• Здраствуйте, мне очень помог оператор чата с вопросом получения дебетовой карты, была проблема с получением карты курьером, мой друг, которому я скидывала ссылку на получение карты, принципиально не хочет получать карту курьером, оператор помог решить проблему, предложив правильную схему, ответ оператора в чате всегда максимально быстрый, видно что оператор знает свою работу.

20 ноября обратилась в онлайн-чат приложения Альфа-банка со следующей проблемой: уже второй раз проходит списание с карты за услугу, которую самостоятельно не оформляла. Подключилась оператор Алёна, причём сделала это оперативно. Рассказала мне об услуге, за что было списание в данном случае и тактично предложила мне решение вопроса, которое меня очень удовлетворило. Помимо ответа на мой вопрос, подсказала, что есть еще некоторые платные услуги по карте, от которых можно отказаться, если они не нужны. Спасибо, что не умолчали о них! В общем, решили всё очень быстро, любезно, денежные средства, которые были списаны, вернулись на карту. расплываюсь в благодарности за такой сервис! :)

Буквально в начале ноября зарегистрировал карту Альфа-Банка. Через две недели пришли деньги из реферальной системы, через некоторое время мой друг тоже захотел себе карту Альфа-Банка и я посоветовал ему зарегистрировать карту по моей реферальной ссылке, он так и сделал. Карту ему привезли, но через 7 дней мы разочаровались, что деньги еще не пришли. Я обратился к сотрудникам банка. Мне помогли и написали, что деньги с реферальной ссылки приходят до 14 дней и на следующий день. Вы не поверите, но они пришли! 

19 ноября 2024 года столкнулся с тем, что на карте, которой я не пользовался, образовался отрицательный баланс. Выяснил, что это -- комиссия за услуги по переводам, тут же разобрался, как отключить услугу, с деньгами уже попрощался, но позже, на следующий день, всё же написал в чат, оспорил операцию, денежные средства вернули в течение буквально пары минут. 

Добрый день, подключал услугу страхования кредитной карты.В какой-то момент,,а именно 23.11.2024 г обстоятельства изменились и захотел расторгнуть договор ТК хотел оптимизировать расходы,ожидания были что это сложный процесс 

Написал в чат Альфа банка прямо из приложения, описал проблему и автоответчик прислал ссылку для расторжения договора,там в режиме выбора ответов потыкал в экран,через 1 минуту расторгли договор страхования и тут же деньги за предыдущее списание вернулось(хотя я планировал отключить с будущего месяца,меня это порадовала и решил написать тут отзыв)

Всем удачи )

Сегодня 20 ноября в городе Томск ко мне приехал представитель Хайдаров Рустам и выдал карту со знаком зодиака Козерог. Я очень хотела что-то особенное. Красивое. Моя мечта сбылась. Мне понравилось что карту доставили в срок без задержек по времени и дате, предварительно представитель мне позвонил и я подтвердила что я буду дома. Мне помогли настроить счета по которым я смогла оплачивать коммунальные услуги, интернет мобильный, совершать покупки, через гос. услуги был подтверждены данные. Мне объяснили для чего это нужно сделать, был настроена по карте система сбп, рассказал мне подробно про платежный стикер, но мне больше всего нравится оплачивать картой. Самое приятное, что представитель тактичный, общительный и добрый сотрудник, довольно приветливый. Объясняет все детали подробно и доходчиво. Самое главное, что это не отняло много времени, и у меня осталось свободное время для своих дел. А еще мне подробно рассказал как написать отзыв чтобы он был засчитан.Это приятно.В этот же вечер я стала активно пользоваться картой и ее привелегиями, оплачивать покупки одно удовольствие, особенно приятно что есть у меня теперт карта с гравировкой. Красивый, стильный дизайн для особенных и ярких людей на мой скромный взгляд. Тем более я люблю красный цвет. Он мой любимый.

Само приложение довольно яркое, милый дизайн, не сложно разобраться в интерфейсе, достаточно понятно куда нажать и как оплатить покупку, а еще больше мне нравится что за рекомендацию карты можно зарабатывать деньги, я честно думала что это обман, но теперь Альфа банк это мой любимый банк. Хочу поблагодарить и поставить 5 баллов данному сотруднику.

Здравствуйте, 20 ноября я получила премию на работе и пока ставки вкладов высокие, решила разместить деньги на вкладе с небольшим сроком. Поскольку я активно пользуюсь кредитной картой альфа банка, решила открыть вклад в нем, только были непонятны условия. Обратилась в чат поддержки, Ко мне подключилась оператор Кристина. Она подробно расписала варианты, которые мне подходят, я выбрала 4 месячный вклад с капитализацией процентов.
После этого Кристина подсказала, где и как в приложении открыть вклад. 

хочу выразить благодарность Альфа банку за адекватно настроенного бота, который быстро переводит на оператора и отдельно оператору Кристине за полноценную консультацию

Заказал дебетовую карту Альфа банка с кешбеком от Билайн, со мной связался специалист Акопов Александр Кимович, согласовал время и место встречи, помог обновить приложение и активировать карту, объяснил все про кешбек и помог подключить автоплатеж на мобильную связь, рассказал про все акции и предложения банка, просто прекрасный молодой человек!

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка, по ссылке друга, заказал карту 19.11.24, доставку осуществили 20.11.24. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , со рудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Я хотела бы поделиться своим опытом заказа банковской карты. Процесс оформления оказался очень простым и удобным. Я подала заявку через мобильное приложение, и вскоре получила уведомление о том, что моя карта готова к доставке.
Доставка произвела на меня приятное впечатление. Сотрудник банка очень быстро согласовал день и время, удобно подходящие именно для меня, что значительно упростило получение карты. Я выбрал доставку во внеучебное время, и курьер пришел точно по срокам.
Общение с представителем банка также оставило положительные эмоции. Сотрудник был вежлив, компетентен и ответил на все мои вопросы. Мы встретились 20 ноября 2024 года, ФИО сотрудника — Кокорин Алексей Дмитриевич.
Вся процедура прошла без каких-либо задержек и казусов, что оставило мне приятные впечатления о работе банка.

20 ноября я обратилась в чат Альфа-банка в связи с тем, что обнаружила непонятное списание в размере 42 рублей. Оператор Яна очень быстро ответила и объяснила за что произошло списание. 

Всегда при обращении в чат решается все очень быстро без перекидывания со специалиста на специалиста, как это зачастую происходит в других банках, операторы грамотные все понятно объясняют

Добрый день, 17 ноября 2024 года в 01:14, я обратилась в поддержку Альфа банка, хотела узнать почему у меня списали деньги за обслуживание Стикера.

Недавно я решила оформить платежный стикер от Альфа банк, часто мне его советовали, вот и решилась. В целом меня все устраивало, довольно удобно расплачиваться Стикером, не надо лезть в карман и доставать карту, темболее стикер можно поместить под чехол телефона. Вернувшись домой и зайдя в приложение банка, я увидела что у меня списали 590₽ за обслуживание.

Я тут же обратилась в поддержку, дабы разобраться, почему у меня сняли деньги. Чат бот прислал мне ссылку, пройдя по которой я смогла оформить обращение в банк. Обращение под номером - A24111615712

Спустя 5 минут пришел ответ от поддержки банка. Они возместили мне комиссию за обслуживание и вернули старые списания за перевод с комиссией.

Я очень благодарна Альфа банку за их оперативную работу, и то, что они пошли мне на встречу и вернули списанные деньги, большое спасибо ❤

11 ноября совершенно случайно удалила приложение банка, скачать в App Store его невозможно, поехать в банк, к сожалению, возможности не было из-за 

сильной занятости, поэтому чтобы разрешить этот вопрос я зашла на сайт банка, где за пару минут нашла услугу вызова представителя банка на дом для установки приложения. Услуга предусматривает выбор наиболее подходящего до вас дня и времени. Я указала 12 ноября интервал с 19:00 до 21:00, но через время планы изменили и я обратилась за помощью в колл-центр, чтобы изменить время. Сотрудники контактного центра оперативно решили мою проблему и перенесли время на 15:00-17:00. Как и планировалось, представитель банка Александр 12 ноября за пару часов до ожидаемой встречи уточнил удобное время и приехал ровно в назначенный час. Установление приложения заняло ровно 5 минут. Огромное спасибо сотрудникам банка за оперативную слаженную работу!