251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Многие банки сейчас предлагают бонусные программы, кэшбеки, выгодные условия обслуживания по картам. На мой взгляд, Альфа-Банк впереди планеты всей. 

Начну с обслуживания.

Я оставила на сайте заявку на получение дебетовой карты. Через полчаса (!) ко мне приехал сотрудник. Считаю, это очень оперативно. Специалист рассказала подробно о имеющихся бонусных программах, объяснила все по приложению, по карте. Ответила на все возникшие у меня вопросы. Теперь я могу получать бонусы за рекомендации делетовой карты.

Плюс мы открыли брокерский счет. Сейчас очень крутая акция идет: в течение 5 месяцев покупаешь акции более чем на 1000 рублей, банк присылает еще 1000 рублей. Я реально получила уже первую 1000. Еще порекомендовала счет подруге. Банк выплатил мне за рекомендацию 1500 рублей.
не могу не отметить, как стильно выглядит сама карта. Минималистичнюный дизайн, современный, яркий. Карта выделяется и запоминается.
Операторы оперативно отвечают в чате.

В целом, пока довольна. Надеюсь, мои впечатления сохранятся.

Я Штайнер Максим Владимирович, 19.11.2024 заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 20.11.2024 года с 11-13, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Сисенгалиев Самигулла Кумарович , примерно в 12ч, я попросил его доставить к этому времени на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

Сегодня, 20 ноября в 17:41, я обратилась к специалисту техподдержки Альфа-Банка с просьбой помочь мне решить вопрос по установке мобильного приложения для бесконтактной оплаты Alfa pay. Ранее установленное приложение было удалено с телефона, а заново скачать не получалось. В плеймаркете не нашла нужного приложения, при попытке установки с сайта выходила ошибка. Побоялась что установлю неправильное приложение, поэтому обратилась за квалифицированной помощью.

Екатерина подробно разъяснила куда заходить непосредственно в мобильном приложении Альфа-Банка и как настроить Alfa pay. Нужно на саму карту кликнуть, далее перейти в меню снизу и нажать настройки Alfa pay. И вот там уже можно установить иконку на рабочий стол. Оказалось все легко, просто и самое главное надежно! Спасибо консультанту Екатерине. Информацию расписала, вдруг кому то пригодится тоже 

Обратился 20 ноября в 14:40. Есть 2 акции по карте МИР и от банка в одном и том же маркетплейсе. У меня был вопрос актуальны ли они и складываются ли вместе. Оператор очень быстро разобрался в вопросе, подсказал где зарегистрироваться в программе МИР и предоставил ответ, что кэшбэк складываются. Супер поддержка, отличный банк, всегда помогает во всех вопросах и очень лоялен. Несколько раз была ситуация с неправильной категорией кэшбэка, оперативно её меняли через поддержку.

Сегодня вышла новость про сверхтонкие стикеры от Альфа Банка, на фотографии они выглядят очень тонко и мне стало интересно, какие условия у таких стикеров. В поддержке мне ответила оператор Анна, она рассказала что стоимость нового стикера немного отличается от обычного платежного стикера, добавив что в первый год обслуживание обходится в 990 рублей, на в следующие года оно бесплатно. Раньше видела новость что за стикер нужно было платить ежемесячно по 49 рублей и решила уточнить и этот момент. Мне ответили что тарифы изменились и теперь за стикер происходит оплата единоразово, а после года использования он становится бесплатным в обслуживании, независимо от трат и это очень обрадовало. Также оператор Анна сказала что в случае если стикер испортится то будет бесплатная его замена на новый и это для меня было важным. Очень благодарна оператору Анне, она объяснила все детали обслуживания стикера а также ответила на другие мои вопросы.

Заказал карту 23 октября по хорошим отзывам друга и его приглашению, привлек высокий кэшбэк.

Встречу с представителем выбрал 20 ноября в период с 17:00-18:00. Со мной связался сотрудник Вадим за час до приезда, и мы точно определились со временем получения карты.

Встреча была приятно и заняла всего 10-15 минут. Вадим помог разобраться с приложением и в подробностях объяснил как пользоваться, помог с активацией карты. Хочу выразить благодарность банку за функцию доставки карты. Так же хочу выразить благодарность сотруднику Вадиму за доставку и хорошую консультацию по использованию карты и продуктов банка.

12 ноября 2022 года я оплатила одну услугу, а в сентябре 2024 года мне понадобился чек. В заказанной выписке из банка за эту дату, платеж был, а вот в истории платежей по карте, почему-то нет. Обратилась в чат банка, оператору Никите описала проблему. Он нужный мне чек нашёл и в течении двух часов выслал на эл. почту. Спасибо большое, что так быстро помогли.

Я завела себе карту альфа банка. На следующий ко мне приехал представитель. Выбрала диапазон времени с 17 до 19 часов. Ровно к 17 приехал представитель Араик. По оформлению карты все рассказал понятно и четко. Я задавала вопросы в чем заключается различие между вкладом и счетом, представитель на все мне ответил. Рассказал про сервисы в приложении альфа. Несколько раз повторял мне про временные ограничения, чтобы акция "приведи друга" сработала, благодаря чему удалось все запомнить. 

Давно оформил кредитную карту в альфа банке и недавно только заметил что у меня оказывается списывается комиссия за страховку кредитной карты, я был обескуражен и пошел писать в чат банка, думал сеусас буду ругаться чтоб добиться возврата комиссии и еще думал надо идти в офис для отключения этой страховки, оказывается все проще. Вообще быстро решили вопрос, отключили ненужную мне страховку и комиссию вернули, вот это я понимаю клиентоориентированность!!! Думал буду уходить из этого Банка, но сразу же передумал, у них онлайн сервисы работают вообще на УРА! Спасибо!

Подключал подписку альфа смарт в прошлом месяце, в этом месяце подписка должна была продлится, но из-за того что на карте не хватило суммы для оплаты, подписка не продлилась, когда увидел что подписка не активна, хотел продлить вручную, но тут у меня появился вопрос, а будут ли начисляться +1% на альфа счет(ежедневный остаток) на прошлые дни месяца пока не была активна подписка, оказалось что нет, в чате честно и быстро ответили на мой вопрос, не пришлось искать информацию самостоятельно, за это огромное спасибо!

19 нобря мне посоветовали дебетовую карту Альфа-Банк. Перешла по ссылке дурга на сайт банка и всё интуитивно и всё понятно. Карту оформила быстро. На следующий день 20 ноября позвонил мне Азнабаев Данил Райманович, сказал, что он уже приехал и ждет меня возле моего подъезда. Карту кстати привезли быстро, мне звонили в 15:40 и сказали, что он скоро приедет. Я села в машину и со мной сразу поздоровались. Мне рассказали о самом банке, о его возможностях. Мне помогли разобраться в приложении, помогли его настроить. Предложили различные интересные предложения. В коцне встречи Данил со мной попрощался и пожелал всего самого наилучшего. Мне понравилось отношения Альфа-Банка к своим клиентам. Быстро привезли , всё понятно объяснили без лишних слов. Если возникнут какие-то проблемы, они с радостью помогут. Я очень довольна, советую всем, кто читает этот отзыв.

Меня заинтересовал вопрос о реферальной системе в Альфа-банке, а именно "какую сумму денег должен будет потратить человек, который оформит карту по моей реф. ссылке и зависит ли эта сумму от возраста реферала". 19.11.24 в районе 12:00 по МСК я обратился в онлайн-чат с банком. Очень оперативно мне ответила оператор Надежда и дала полный ответ на интересующий меня вопрос. Она объяснила, что от возраста реферала зависит размер вознаграждения. Так же рассказал условия, которые обязательны к соблюдению как с моей стороны, так и со стороны реферала. Теперь владея всей необходимой информацией, я могу рекомендовать своим друзьм и знакомым продукты от Альфа-банка, при этом получая приятные бонусы от банка. Большое спасибо оператору Надежде за ее оперативный и исчерпывающией ответ! 

Друг посоветовал оформить Альфа карту, хорошое , заманчивое предложение по кешбеку. Я заказал карту 17.11 и она доодна была приехать 18.11 но к сожелению у меня случился форс мажор, не было паспорта пол рукой 😕, я позвонил сказал проблему и мне доброжелательно ответили, ( ничего страшного можем перенести встречу на 19.11 в удобное для вас время) 19.11 договорились с Жасурбеком о встречи в удобное для меня место и время. Приехал во время. Машина хорошая ухоженная, чистая. Жасурбек рассказал мне про все функции банка, я спросил про стикер на телефоне, он мне рассказал как и где его можно купить.

Случилось так что дебетовые, кредитная карта, паспорт и телефон были утрачены. При обращении на горячую линию были оперативно заблокировали все карты и счета, даны рекомендации что нужно сделать чтоб восстановить доступ к ним. Спасибо- все средства остались в целости . При обращении в офис банка с новым паспортом в оперативном режиме был восстановлен доступ к вкладам в личном кабинете и перевыпущены утраченные карты.

20 ноября обратилась в онлайн чат, с вопросами о страховании по кредитной карте, незамедлительно поступил ответ менеджера, и буквально после одного вопроса мне дали инструкции, что и как необходимо сделать в приложении, чтобы устранить интересующие меня моменты. Действия были очень простыми и доступными, у меня всё быстро получилось. Спасибо за понимание работников банка и за оперативность 

Добрый день, меня зовут Александр, я не пользовался альфа банком давно. Но, решил заказать дебетовую карту, так как условия изменились и стали очень хорошие и выгодные. заказал по рекомендации своих друзей. Оформить ее было очень легко и быстро без каких либо проблем. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня, потому что в отделение пойди и не могу.

20 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту и предложила много разных услуг, помогла активировать и рассказала все действующие акции.

18 ноября 2024 произошло списание за какую-то подписку. Сразу написала в чат приложения с просьбой разъяснить что за списание? Сотрудница банка Юлия, разъяснила мне, что если зарплата не приходит в течении 3ех мес на карту, то за пуш уведомления есть комиссия. Я написала что не согласна платить и Юлия сразу предложила заполнить форму обращения, в которой я отметила операцию по возмещению. Это заняло буквально 3 минуты, после чего отправила обращение на рассмотрение. Уже через 5 минут деньги были возвращены на счёт и услугу мне отключили. Понравилась оперативность принятия решения и лояльность к клиентам. Быстро, без лишних разговоров выполнили просьбу. Также рекомендую пользоваться чатом с банком в мобильном приложении, это удобно и экономит ваше время. 

07.11.2024 обратился в чат поддержки банка потому , что при переводе с другого банка писало "клиент с таким номером не найден". Буквально через 2 минуты мне ответила оператор Эмма и рассказала что у меня задвоение профиля , поэтому не получается сделать перевод по номеру телефона . Составили в рамках чата запрос на закрепление,чтобы составить обращение на закрытие ненужного счета.

В начале этого года мне срочно нужно было покупать новый диван.

Свободных денег в наличии у меня не было и я стала выбирать кредитную карту.

Выбор пал на кредитку от Альфа-Банк с годом без процентов.

Представитель оператовно привез домой кредитную карту и я купила теперь уже свой любьимый диван.

Хочется сказать что я не нарадуюсь это карте. Потихоньку выплачиваю кредит, по возможности, то 300 руб, то 3000 руб. Это очень не напряжно для моего бюджета.

Так же я пользуюсь этой картой для оплаты каких-нибудь тикущих нужд: продукты, аптеки.

Очень выручает когда проблемы с деньгами.

Недавно 30.10.2024 г. решила снизить кредитный лимит по своей кредитной карте до 50 тыс. руб., мне показалось многовато для меня)

Написала в онлай чат в приложении, ответила Ольга, быстро и оперативно снизила лимит.

Скоро год как буду ользоваться этой картой. 

Огромная благодарность за такую карту, надеюсь снова откроете выпуск с таким же долгим лимитом.

20 ноября 2024 г. получила уведомление о списании комиссии за пакет услуг Альфа Банка. Решила, что это списание произведент ошибочно, потому что имею дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, и обратилась в поддержку. Я в этот же день написала в чат в приложении, чтобы разобраться с ситуацией. Сотрудница банка Виктория сообщила о подключенном пакете доп.услуг и, по моей просьбе, сразу же он был отключен, деньги в сумме 199 RUB были возвращены на счёт с ее помощью в течении нескольких минут. Понравилась оперативность работы с банком, а также отзывчивость и клиентоориентированность сотрудников.