251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 ноября заметила в истории операций, комисию за услуги Альфа-чек, что она подключена я даже не знала.

Обратилась в сервис "обращения в банк", что бы мне вернули деньги за эту операцию. Моё обращение было составлено в течение 2 минут, все очень быстро и легко по шаблонам из банка, в течение 10 минут, средства были возвращены на карту. Спасибо за оперативность!

Заказал карту альфа банка с доставкой, приехал курьер Евгений, буквально за 15 минут зарегестрировал карту и рассказал по моей просьбе про программу " Пригласи друга " И " Лимиты переводов " . А также у меня возник вопрос по поводу начисления кэшбека, но альфа помощник ответил на все мои вопросы. Спасибо за такой сервис и отношение к клиентам

У меня возник вопрос по поводу списания какой то комиссии, написала в чат поддержки, ответили быстро. Оператор грамотно подошёл к моей проблеме, проверил все данные и мне вернули деньги. Все сделали оперативно, в течении 10мин.

Спасибо огромное за помощь! Буду продолжать пользоваться услугами банка! 

• Не первый год я клиент Альфа банка.И конечно же пользуюсь его продуктами .Имею две кредитные карты.У одной из них очень маленький кредитный лимит и я решила закрыть этот счёт,т.к.особо помочь в финансах он не может.Обратилась в чат,где сотрудник Светлана довольно быстро мне ответила. Она очень подробно объяснила каким образом можно увеличить кредитный лимит по карте и всё -таки убедила меня не закрывать счёт кредитки.Иметь две кредитные карты -это ВЫГОДНЕЕ,чем иметь одну!Спасибо Светлане за подробное разъяснение!

15.11.2024 списалась коммиссия за Альфа Смарт хотя я отключил его день назад, написал в поддержку, ответили через пару секунд, менеджер Наталья, без лишних вопросов проверила информацию, написала обращение в банк и в течение пару минут вернули деньги на счёт, не в одном банке не видел такого быстрого решения проблем и быстрого ответа от банка. Пользуюсь банком уже много лет, считаю что это лучший банк как для простых людей пользующимися дебетовыми картами, так и для людей которые хотят открыть свой бизнес, во общем всем советую. 

• 22 октября для того чтобы получать стипендию, мой куратор в колледже где я учусь в Г. Кировск, сказала мне чтобы я принес ей свой номер счета в банке.
  Я совсем не понимал что это за номер счёта такой, где его найти и узнать..
  Так вот я пытался сперва разобраться сам, но безрезультатно. Написал в поддержку банка Альфа-Банк и там мне ответила доброжелательная сотрудница по имени Елена. Она все мне пошагово объяснила и рассказала как и куда нажимать для того чтобы решить мой вопрос. Я поблагодарил сотрудницу банка и она в ответ пожелала мне удачи. В скором времени я уже начал получать свою стипендию на карту МИР Альфа-Банк.
  Так же хочу сказать спасибо самому банку Альфа-Банк за то что сделали карту абсолютно бесплатной в обслуживании, а так же за хороший кэшбэк, который 10 числа след. Месяца можно спокойно перевести себе на основной баланс и тратить как захочешь. Спасибо большое за такой хороший банк!

Здавствуйте, когда я оформлял дебетовую карту ,то у меня формилась 2 карты (одна из них была виртуальная) и она мне мешала т.к. я путался при оплате,я написал в поддержку и мне ответила Виктория она объяснила мне то что виртуальная карта автоматически оформляется при первом открытии счета в банке,что бы сразу иметь доступ,а также помогла закрыть мне ее. Огромное спасибо Виктории за то что помогла закрыть виртуальную карту!!!

В приложении банка увидела предложение о повышенном кэшбеке от партнёра банка М-видео. Обещали кэшбэк 5% при оплате картой Альфа-банка. Я сделала покупку, соблюдая условия. Но в истории платежей увидела в ожидании кэшбэк только 1%. Обратилась в чат банка. Мне объяснили, где надо смотреть кэшбэк от партнеров. Я посмотрела там, где мне сказали и увидела, что он уже расчитан. Работой чата довольна. Спасибо ибо им большое))) 

• Здравствуйте, Я Андарак Татьяна Анатольевна, пользуюсь Альфа картой дебетовой, уже давно по совету друга, Я через свою ссылку решила сделать карту ребёнку Альфа банк детскую, Она ей пользовалась не большое время, у ребёнка сломался телефон, Купив ребёнку новый телефон, нам пришлось поменять сим-карту, Когда я установила на телефон приложение Альфа банка сделала виртуальную карту чтоб можно было пользоваться пока карта изготавливалась в банке, но возникла проблема по карте , мы не могли войти в приложение писали что ребёнок машеник. Я тогда позвонила в поддержку банка , Мне ответил специалист Никита, я ему объяснила ситуацию что не могу войти что пишут что ребёнок машеник он тогда проверил данные все правильно ли было сделано и он подтвердил что то с картой, посоветовался обратиться в отделение банка по месту жительства, что этот вопрос там нам помогут решить, 10 октября 2024 года я обратилась в отделение Альфа банка. Менеджер Анастасия очень вежливая поинтересовалась проблемой и помогла очень быстро решить проблему , сим-карту банк Анастасия разблокировала и устранила проблему, спасибо ей большое , что она мне помогала и я еще задала вопрос по ипотеке и она мне помогла во многих вопросах. У меня были карты разных банков - поэтому могу с уверенность сказать , что пользоваться Альфой само выгодно - для меня это лучшая карта и лучший банк.

Никогда не думала,что дойду до такого,но как то эти последние полгода не задались финансово. То переход на новую работу,то болезни и больницы,то сына отправила в Москву на каникулы. В итоге я оказалась в долгах. Возник вопрос открыть кредитку в Альфа банке. Выбор пал на этот банк,потому что как то давно уже пользовалась данным продуктом. Кликнула в приложении заказать и тут же одобрили! Выбрала время доставки и самое шикарное,то что не нужно никуда ходить и курьер доставляет в любое время и куда удобно мне! Звонок и вежливый голос,заказывала ли я карту и удобно ли мне будет встретиться. 

Приехал Павлов Максим,20.11.2024 в 12:20, учтив,галантен, всё объяснил ,помог настроить приложение,добавили карты дебетовую и кредитную. Всё понятно. Осталась очень довольна качеством обслуживания! Спасибо большое! Прикладываю скриншот переписок с банком и с Максимом.

19.11.2024 заказала Кредитную карту на
доставку в город Волгоград,улица 95-й Гвардейской Дивизии ,дом 20.
20.11.2024 мне поступило СМС
сообщение о том, что с.13.00 до
15.00 ко мне
приедет сотрудник Виктор. В 11 утра мне
позвонил Виктор и в 13:05 привез карту,
рассказал про кешбек и снятие
наличных, встреча заняла 10-15
минут. От такой быстрой встречи я
выйграла больше часа времени, за
что и благодарен Альфа-банку и
Виктору. Так же сотрудник помог открыть Брокерский счёт,без проблем ответил на все мои вопросы! 

9 ноября обратился в поддержку в приложении Альфа-банка с вопросом об акции приведи друга,так как не отображалось что я выполнил первый платеж по карте Альфа-банка и хотелось узнать в течении какого времени придет выплата.Сотрудница Елена быстро ответила и объяснила что история обновляеться не сразу и выплата придёт в течение 5-10 дней, возможно и раньше. 

Добрый день, меня зовут Еленв, я не пользовался альфа банком никогда. Но, решила заказать кредитную карту, так как условия изменились и стали очень хорошие и выгодные. Оформить ее было очень легко и быстро без каких либо проблем. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня, потому что в отделение пойди и не могу.

20 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту и детскую заодно) и предложила много разных услуг, помогла активировать и рассказала все действующие акции.

Когда-то в 2019 году имел кредитную карту Альфы, но условия меня не сильно привлекали, да и походы в офисы для решения некоторых вопросов казались прошлым веком, в сравнении с моим основным на тот момент (желтым) банком. 

Сейчас ситуация изменилась и тот самый банк уже не радует условиями как раньше. Решил попробовать снова Альфа, но начать с дебетовой карты. Чтобы ознакомиться с приложением, условиями по кешбеку и прочему. 

Подача заявки на сайте была быстрой и удобной. Удивился предложенному времени визита от представителя - обещали, что в тот же день он может доставить карту. В итоге представитель пришел менее чем через 2 часа после подачи заявки. Мне, конечно, не нужна была НАСТОЛЬКО быстрая доставка, но уровень сервиса сильно порадовал.

Представитель Никита (оказался тезка) сфотографировал меня, помог завершить регистрацию карты и зайти в приложение банка. Весь визит занял минут 25, но большую часть времени Никита рассказывал мне о бонусах использования карты. Каких-то базовых вопросов у меня не было, но он сам решил рассказать мне о проходящих в банке акциях связанных с отзывами и рекомендациями банка друзьям. Если у вас нет времени, то это все можно и не слушать, но мне было интересно и я сам задавал уточняющие вопросы. Не знаю повезло ли мне, но Никита отвечал очень подробно и ясно на мои вопросы, видно, что хорошо знает продукты банка.

Немного попользовавшись карточкой и приложением решил и правда оставить отзыв. Приложение приятное по дизайну, интуитивно понятное, хоть и отличается по логике расположения информации от привычного мне. Много акций с партнерами (нормальными, которыми я и так пользуюсь каждую неделю) и дополнительных кешбеков на покупки в сервисах самой Альфы. Стандартно на выбор несколько категорий повышенного кешбека на месяц и еще раз в неделю раскручиваю барабан на дополнительный кешбек. В общем условия оооочень интересные. На сколько долго это продлится я не знаю, может они так просто привлекают новых клиентов, но буду пользоваться, пока они будут радовать интересными предложениями. 

Сейчас очень легко переводить деньги себе между банками без комиссии, поэтому, если вас перестают радовать условия вашего текущего банка, советую попробовать Альфу. Я пока не перешел окончательно, но уже рад, что решил попробовать. 

Всем доброго дня. Сегодня хотела бы поделиться опытом обслуживания в Альфа банке, в октябре мной была оформлена дебетовая и кредитная карта Альфа банка, привез курьер, все ок. В ноябре, несколько дней назад заметила, что дебетовая карта ушла в минус 99 руб, обидненько стало, ведь я ей еще не успела воспользоваться, решила закинуть на нее с кэшбэка кредитной карты, пополнила и обнаружила, что с кэшбэка списалось 249 р, вместо 99, обратилась в чат, связалась с оператором Екатериной 20 ноября, оператор переориентировала меня с закрытия карты на дальнейшее пользование, вернула деньги, списанные за комиссию, на счет дебетовой карты, подсказала как отключить платную услугу Альфа чек, подсказала как опровергнуть комиссию по кредитной карте за перевод на дебетовую, в итоге все вернули моментально, без долгих рассмотрений, отписок, я была очень приятно удивлена таким высоким качеством обслуживания и быстрым решением моего вопроса. Выражаю огромную благодарность Альфа банку, в лице оператора Екатерины, за решение вопроса в пользу клиента моментально и без лишней воды. 

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим впечатление об Альфа банке. Клиентом банка стала совсем недавно и поэтому еще затрудняюсь в некотрых операциях и делаю ошибки. Сегодня не исключение. Я со счета кредитной карты сделала перевод физическому лицу, но, скорее всего, просто не заметила, что по условиям кредитной карты за такую операцию взыскивается комиссия. Я обратилась за помощью в чат Альфа Банка где в очень доступной форме помогли написать обращение. Рассматривался мой вопрос несколько секунд. И вернули комиссию, хотя списали ее по условиям обслуживания. И написали мне такие душевные слова: "Но больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому женьги уже на Вашем счете". Спасибо! Оченб приятно и спокойно с Вами работать! Процветайте!

Я, Григорьев Евгений Владимирович, 19 ноября заказал карту Альфа банка на сайте, назначил доставку представителем на 20 ноября 2024 года с 11-13, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Капустин Данила Сергеевич, который позвонил примерно в 10:30 и вежливо уточнил адрес и время доставки. Я попросил его доставить к 11:30, на что он не отказал и оперативно осуществил доставку. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбэк, рассказал про преимущества акций и подписок в Альфа-банке. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо! 

20 ноября в 18:50 написал в онлайн чат с банком на счет кэшбэка. Ответила Елена все разъеснив, рассказала что кэшбэк начисляется по тем операциям, которые совпадают с выбранными категориями. Начисляют по 1% кэшбэка за все покупки. Кэшбэк не учитывается за оплату по QR-коду, только при оплате картой Альфа-Банк. Спасибо за помощь помощнику Елене, был рад узнанной информации