251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я заказывал карту 15 ноября и она мне пришла через пять дней 20 ноября, что я считаю довольно быстро и я примного благодарен Альфа-Банку что у него имеется такая удобная и практичная вещь как доставка на дом карты, в день доставки мне позвонил Вадим и мы с ним договорились на определённое время в которое я смогу забрать карту, после в договоренное время приехал Вадим и передал мне карту, а также помог разобраться в приложении банка рассказал про все удобства карты а так же рассказал про её преимущества, вся операция передачи карты заняла примерно 10 минут, что я считаю довольно быстро.

сегодня 20 ноября списались день с карты , небольшие, но не поняла за что и куда , ведь я ничего не подключала , пользуюсь альфа банком недавно 

написала в чат , ответил оператор Татьяна , оказалось, что при выпуске карты была подключена услуга и деньги списывали каждый месяц

сотрудница помогла отключить и вернула деньги за этот месяц, благодарна ей за полученную информацию и консультирование 

20 ноября, я попытался оформить небольшой кредит через приложение Альфа банк. Мне нужно было взять кредит на 50 тысяч рублей, однако как оказалось, в приложении нет возможности оформления такого кредита. Я уже собирался обратиться в другой банк, но решил написать по поводу данной проблемы в поддержку. Я отправил скриншот о доказательстве о том, что приложение не позволяет мне взять кредит на сумму 50 тысяч, и написал вопрос, нужно ли мне придти в офис лично. Моментально откликнулся сотрудник банка и ответил в течении 5 минут. Мне не только помогли с ответом на вопрос, но и дали боллее удобный и быстрый вариант оформления кредита. Сотрудник дал мне ссылку на сайт банка, где можно оставить заявку на кредит от 50 тысяч рублей. Тем самым, поддержка банка мне сберегла много времени и помогла с проблемой!

Получение дебетовой карты от Альфа-Банка оказалось действительно приятным и комфортным процессом. 18.11.2024 в 14.08 представитель Надежда доставила и вручила мне карту. Доставка была даже раньше назначенного времени, что сразу создало у меня приятное впечатление. Надежда была очень вежлива и улыбчива, и это помогло мне снять лишнее напряжение.

Надежда профессионально презентовала мне карту и активировала её на месте. После этого она объяснила все условия обслуживания, комиссии и возможности, связанные с использованием карты. Также ответила на все интересующие меня вопросы.

В итоге, я получил новую банковскую карту, полностью активированную и готовую к использованию, и был приятно удивлен уровнем сервиса и внимания к клиентам со стороны представителя банка. Очень рад, что выбрал именно этот банк и получил такой позитивный опыт! С уверенностью рекомендую всем, кто ищет надежного и профессионального банковского партнера.

12.11.2024 на сайте банка заполнила заявку на получение дебитовой карты С целью перечисления заработной платы. Встречу назначили очень быстро, банк сразу связался со мной и в удобное для меня время. Представитель банка приехал во время. Быстро, четко и по делу рассказал о преимуществах моей карты, рассказал о продуктах. 20.11.2024 приняла решение взять кредитную карту. Встречу назначили аналогично. Быстро, четко и с заботой о моем времени. Представитель банка приехал вовремя, заранее меня оповестив. Очень понятно и прозрачно рассказал обо всем, помог разобраться с приложениями и ответил на все мои вопросы. Очень рада новому сотрудничеству с данным банком. Очень отзывчивые, оперативные и внимательные. Благодарю!
Рекомендую также в личном кабинете обращать внимание на информацию о текущих новостях и акциях банка. Очень удобно. 

19.11.24 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, за что была начислена комиссия за перевод с дебетовой карты Альфа-банка, с просьбой произвести возмещение средств по уплате комиссии. Банк моментально дал пояснение по моему вопросу и зачислил денежные средства на счет. Комиссия была списана по условиям банка, прописанными в договоре, также подробно пояснили, где можно повторно ознакомиться с условиями, чтобы в дальнейшем не было подобных списаний.

Была приятно удивлена скоростью решения вопроса банком!

Был подключен Alfa Only, поскольку он стал не нужен, необходимо было его отключить. Я думал для отключения нужно идти в банк и отключать там, но в Альфе оказалось довольно все просто и удобно. Я написал в их онлайн поддержку, оператор очень быстро и оперативно ответил на сообщения и оказывается можно отключить подписку онлайн. Консультант рассказал, какой тарифный план будет у меня после отключение Alfa Only. Меня все устроило и я согласился. Хочется отметить быструю и оперативную работу консультантов и информативность.

Сегодня 20.11.24 зашла в приложение Альфа банка и обнаружила списание 149р за пакет услуг, которые я не подключала.Написала в чат банка и Алина, вникнув,решила мой вопрос оперативно и подробно расстолковав мне об услуге "Бесплатные переводы.Я посчитала, что мне эта услуга не нужна и тогда по моей просьбе ее отключили.После написания обращения, мне вернули деньги, за что я безмерно благодарна банку и Алине конечно.Рекомендую пользоваться чатом банка для решения своих вопросов, это очень удобно.

Здравствуйте. Сегодня (20 ноября) я увидела, что мой долг по кредитной карте внезапно увеличился на 600 рублей, при этом я ничего не оплачивала кредиткой. Оказалось, что списана комиссия за подключённую услугу страхования жизни и здоровья. Я была уверена, что не подключала эту услугу, поэтому сразу обратилась в онлайн-чат. Достаточно быстро мне ответила специалист Елена, пояснив, что я согласилась на услугу, подписывая договор. Видимо, я не заметила этот пункт в договоре. Елена разъяснила, какой процент от суммы кредита будет списываться. Я не захотела оставлять эту услугу, и спросила могу ли вернуть уже списанные средства. Елена сказала, что это возможно, отправила ссылку, по которой я тут же подготовила обращение. Форма для обращения очень удобная, так как требовалось только нажимать всплывающие подсказки. 600 рублей моментально, в течение минуту максимум, вернулись на мой счет, я выдохнула. Дополнительные комиссии оплачивать я не хочу, это был неприятный момент во взаимоотношениях с банком. Но скорость решения моего вопроса сняла напряжение. 

Я потеряла платежный стикер и не могла закрыть его через приложение, у меня списывались денежные средства за его обслуживание, поэтому 20 ноября я обратилась в Альфа-Банка с просьбой о возмещении средств по уплате комиссии за обслуживание платежного стикера и его последующим закрытии. 

Обращение осуществлялось через онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка. Процесс был достаточно быстрым и ответ от банка поступил в ту же минуту. Комиссия в размере 98р за 2 месяца была сразу же возвращена на мой счет, а платежный стикер успешно закрыт.

Я осталась полностью довольна удобством использования онлайн-чата. Спасибо Альфа-Банку за оперативное обслуживани! 

Представитель банка 19 ноября рассказал мне о дебетовой карте Альфа-банка, я заинтересовалась и оформила на месте. Понравилось что был выбор удобного для себя дня и времени получения карты. Встреча прошла 20 ноября, сотрудница Галимова Мария Вычеславовна приехала в назначенное время и быстро все сделала, вежливо общалась и рассказала подробности. Мне выдали карту, а так же помогли установить приложение банка на iOS, ведь в нынешнее время это достаточно проблематично без помощи сотрудника. Спасибо за оперативность! 

Заказал карту через официальный сайт Альфа-Банка. Заказал карту через сайт Альфа-Банка 20.11.24 , доставку осуществили в этот же день.Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Г-в Руслан Р. обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Здравствуйте

Мой друг пользуется альфа-банком и посоветовал мне тоже получить карту, отправил ссылку.
Я перешла по ссылке и 19 ноября заказала карту. Выбрала дату доставки на следующий день 20-е число и время с 1-3.
В этот же день со мной связался представитель - Александр, мы договорились о более точном времени и он приехал к моему подъезду.
Встреча была проведена в машине.
Мы заполнили анкету на получение карты, установили приложение и зашли в него.
Там мне Александр помог активировать карту, закрыть виртуальную, которая выпускается при заказе карты и выбрали кеш бек. Категории были актуальные
Так же Александр мне более подробно рассказал об акции приведи друга - дополнительном заработке.
Встреча была комфортная, быстрая и понятная
Спасибо большое альфа-банку за такие продукты и сотрудников!

20 ноября 2024 года я обратилась в онлайн-чат Мобильного банка с вопросом по кэшбэку за доставку Магнит. Хотела уточнить несколько деталей: нужно ли заказывать через приложение, можно ли делать заказ в любой день недели и есть ли какие-то исключения по продуктам, на которые кэшбэк не распространяется.

Сначала мне ответил бот, но я сразу же подключила оператора. Через минуту оператор Антон ответил мне, поблагодарив за ожидание. Через 4 минуты подробно рассказал условия: заказ действительно нужно делать только через приложение "Магнит", кэшбэк распространяется на всю корзину, но не больше 500 рублей. Также он порекомендовал обратиться к разделу "Как получить кэшбэк" для дополнительной информации.

Ответ был быстрым, информативным и четким. Очень приятно, когда все вопросы решаются так оперативно! Благодарю за помощь и отличный сервис.

По акции Альфа-пятница выпал кешбэк в магазине Рив-Гош. Я решила сходить в магазин. Уже оказавшись рядом, я решила уточнить, работает ли кеш в физических магазинах на кассе, или это только на покупки онлайн в интернет-магазине. Но очень было удобно и сподручно искать правила. Я задала этот вопрос в чат банка в соцсети. Практически сразу мне ответили, что кеш работает и в физических магазинах, после чего я пошла и спокойно сделала покупку. Спасибо сотрудникам за оперативность и понимание.

Обратилась в поддержку, тк не знала как отключить альфа чек. 

Обратилась 20 ноября в 12.39

,а в 12.43 уже получила ответ на свой вопрос. Мне ответили, что данная услуга у меня не подключена

Очень понравилось быстрое обслуживание, помогли разобраться в моем вопросе, а так же дополнительно рассказали, что данная услуга подключается к каждой карте отдельно, благодарна сотрудникам за разъяснения

В июне этого года узнала о наличии у меня незакрытых неактивных счетов из-за которых я не могла воспользоваться услугой по выбору кэшбэка, вероятно это был кредит на покупку и выплатив его, я поленилась закрыть счёт. 26 июня через чат приложения Альфа-банка я поинтересовалась о возможности закрытия этого счета онлайн. Оператор Лидия помогла мне в этом. Ответила на все мои уточняющие вопросы, оформила заявку на закрытие счета. Удобно, что не еужно ездить в отделение и тратить на это время, когда есть такие внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо.

2.11.2024 совершил покупку в магазине доставки , денежные средства списали , а доставка продуктов была не полной , долго не мог разобраться с возвратом денежных средств ! 20.11.2024 обратился за помощью в онлайн- чат специалист Дарья , все объяснила , сделала мне выписку и решила мой вопрос , в Котором я не смог самостоятельно разобраться . Хочу выразить огромную благодарность .

20 ноября получила карту,не особо поняла про условия деньги вам и друзьям,написала в чат в мобильном приложении,мне все подробно объяснили и про сроки выплат и написали что воообще можно рекомендовать,благодарю за объяснения!Также объяснили про платежи и переводы,про снятия крупных сумм,про счета и вклады.Спасибо за такой шикарный банк,жалею,что раньше не использоваза данный банк