251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность менеджеру горячей линии альфа банка, 20.11 обратилась совсем не надеясь на то что мне смогут помочь: с кредитной карты, по которой не должно быть списаний, начала списываться какая-то комиссия. Но сотрудник Альфа-банка Ирина не только отключила все услуги, ещё и вернулась на счёт денежные средства, которые были списаны в счёт комиссии. Огромное спасибо! 

Оформляла кредитную карту от Альфа банк, карту привезли на дом. При подписании электронного договора не ознакомилась с условиями. Спустя год пришло уведомление о списании денежных средств за резерв по счету, при общении 20.11.2024 в чате через приложение банка, от сотрудника была получена информация, что это списали деньги за годовое обслуживание. Так как карта оформлена по принципу финансовой страховки, на чёрный день, у меня возникло желание отказаться от карты этого банка, все таки сейчас на рынке банков, много вариантов кредитных карт без комиссии за годовое обслуживание,о чем я и написала при общении со специалистом. В течении нескольких секунд в чат присоединилась сотрудник банка Ирина, которая учла мои пожелания и предложила более чем приемлемые условия по карте. Банк вернул списанную комиссию в размере 990 руб. за одну минуту, а также сделали бесплатное годовое обслуживание карты навсегда! В настоящее время приятно удивляет то, что Альфа банк так хорошо относится к клиентам в независимости от того, пользуешься ты кредитной картой, либо она просто у тебя есть и её не используют. Конечно с обновленными условиями, я кредитную карту оставила. Также хотелось отметить оперативность сотрудника в решении данного вопроса, быстро, вежливо, без лишних слов. Спасибо Вам! 

Отзыв
Добрый день, меня зовут Роман, я не пользовался альфа банком давно. Но, решил заказать дебетовую карту, так как условия изменились и стали очень хорошие и выгодные. заказал по рекомендации своих друзей. Оформить ее было очень легко и быстро без каких либо проблем. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня, потому что в отделение пойди и не могу.
20 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту и предложила много разных услуг, помогла активировать и рассказала все действующие акции.

Для удобства использования карты, 10 ноября в мобильном приложении я заказала стик на телефон, очень удобная задумка, больше не нужно никаких кошельков носить.

20 ноября у меня была встреча с представителем банка, менеджер Виктория пунктуальная и грамотная девушка , подъехала в удобное для меня место, установила новое удобное приложение, рассказала как воспользоваться кэшбеком и даже открыла для меня некоторые функции моего телефона.
Так же помогла открыть брокерский счет , рассказала и показала как управлять своим портфелем.

Встречей довольна, я получила ответы на все интересующие меня вопросы.

В ноябре 2024 года сестра посоветовала открыть и пользоваться Альфа картой. Я решила оформить дебетовую карту альфа банка по её совету. Перешла по ссылке-приглашению , выбрала дату (20.10.2024) и время ( с 16:00 по 18:00). Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка , мы договорились о встрече.

Приехал на встречу сотрудник Михаил, встреча состоялась в машине. Он выдал мне карту, рассказал о её привилегиях и выгоде. Рассказал о акции проходящей в то время.Все показал, рассказал,почти всё сделал сам, очень трепетный и хороший сотрудник.

Очень вежливый, доступно объясняет, и всё показал в приложении. Пользуюсь теперь исключительно только Альфа картой, нравится что приходит кэшбек за покупки. Красивый интерфейс в приложении, много разных акций и розыгрышей для клиентов банка. Обрадовало что у карты Бесплатное обслуживание! Буду пользоваться и предлагать знакомым. 

Я недавно обратился в службу поддержки Альфа-банка по нескольким вопросам, связанным с картами, и вот мои впечатления.

1. Возможности карты: Поддержка предоставила исчерпывающую информацию о функциях карты, включая кэшбэк, бонусные программы и возможности бесконтактной оплаты. Я был приятно удивлён тем, насколько подробно консультанты объяснили все преимущества, а также ответили на дополнительные вопросы о настройках и использовании приложения.

2. Лимиты карты: Я также интересовался лимитами на операции и снятие наличных. Специалист быстро озвучил актуальные лимиты, а также объяснил, как можно изменить их через интернет-банк. Это было очень удобно, так как я мог сразу получить необходимую информацию без лишних усилий.

3. Где найти реферальную ссылку: На этот вопрос я тоже получил чёткий ответ. Консультант подсказал, что реферальную ссылку можно найти в мобильном приложении или на официальном сайте банка в разделе "Реферальная программа". Это существенно упростило задачу, так как я не тратил время на поиски.

В целом, я остался доволен качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников Альфа-банка. Все вопросы были решены быстро и понятно, что говорит о высоком уровне поддержки. Рекомендую обращаться к ним при возникновении любых вопросов!

Долго думал какой выбрать банк в качестве дебетовой карты, чтоб было все удобно, чтоб деньги можно было снимать и без проблем, чтоб было удобное мобильное приложение, а самое главное и приятное это кэш бэк настоящими рублями! Много банков было рассмотрено, решил остановить свое решение на альфа-банке! Друг отправил мне приглашение, я тут же не задумываясь оформил карту, уже через пару дней мне звонит сотрудник Алексей, если я не ошибаюсь, говорит что через час уже привезет мне карточку, все мне досканально объяснил, помог установить приложение на айфон, рассказал как работает кэшбэк, рассказал мне про инвестиции и много всего интересного. Карта банка полностью оправдала мое ожидание, самое приятное был бонус от друга в размере 500р, все меня полностью устраивает, буду советовать всем только альфу. 

16-17.11.2024 мной была заказана дебетовая карта по рекомендации моей знакомой 20.11.2024 со мной связался сотрудник банка Алексей и сообщил, что сможет подъехать к 14 часам 30 минутам по адресу : г. Нефтеюганск, 16 мкр. д. 14 для вручения банковской карты. После чего Алексей приехал по вышеуказанному адресу и в указанное время, помог мне активировать дебетовую карту, установить мобильное приложение и выбрать категории кешбека. Мне понравился кешбек и процентная ставка по накопительному счету, буду рекомендовать Альфа банк своим друзьям и знакомым.

20.11.2024 я обратилась за открытием дебетовой карты в офис Альфа-банка, расположенный по адресу г.Иркутск, ул.Жуковского, 63. Сотрудники банка отнеслись очень доброжелательно. Оперативно направили к сотруднику, который спокойно и доброжелательно помог оформить нужные документы с учётом моего возраста и моих знание современных технологий. Девушка помогла установить мобильное приложение, активировать карту, установить pin-код, подобрать выгодные категории кэшбэка и подтвердить учётную запись на госуслугах. Сразу после выхода из отделения банка проверила работоспособность альфа-карты в общественном транспорте в автобусе, который следует по 55 маршруту. Прошу руководство банка поблагодарить сотрудницу за профессионализм, внимание и уважение к пожилым людям. Желаю вашему банку процветания и побольше клиентов.

Ранее был клиентом банка. Но, пока счета были арестованы, банковскими продуктами и картами не пользовался. После завершения исполнительных производств у карт вышел срок и заказал новую. Представитель прибыла в назначенный период времени с предварительным звонком в 20 (примерно) минут. Рассказала, в деталях, о выгодных предложениях, реферальных программах и помогла разобраться в приложении (так как за годы что я им не пользовался здорово поменялся интерфейс). В целом встречей доволен. Удобно, быстро, доступно и не нужно тратить время для посещения офиса банка.

Меня зовут Татьяна, мне 45 лет. Я живу в сельской местности, далеко от города. Моя коллега по работе рассказала о том, что получила дебетовую карту Альфа-банка. Ей посоветовали карту родственники и прислали ссылку приглашение. Я узнала, что клиенты Альфа - банка могут принять участие в акции Пригласи друга. После того, как клиент банка присылает ссылку - приглашение другу или знакомому, новый клиент банка получает 500 рублей, а тот, кто пригласил 1000 рублей. Заманчивое предложение! Моя коллега прислала мне ссылку - приглашение, я заполнила заявку. Было очень неожиданно, когда через три дня мне прислали смс от банка о том, что карта готова. Также сообщили, что работник Альфа-банка приедет в удобное для меня время по заданном адресу и доставит карту. Учитывая, что я проживаю в 80 километрах от города, в плохую осеннюю погоду, работник банка приехал точно по времени! Я была очень довольна общением с работником банка, который подробно и доходчиво пояснил мне все нюансы по использованию Альфа-карты. Я узнала про кэшбеки на покупки, выгодные вклады, акции и игры с призами. Я благодарна своей коллеге и коллективу Альфа-банка за то, что я стала клиентом этого банка. Я открыла для себя много возможностей с данной картой, за полмесяца я получила кэшбек 500 рублей с покупок. Конечно же, я получила обещанные 500 рублей, а моя коллега свою сумму за приглашение. Позже, я посоветовала карту дочери, которая проживает в Самаре, и получила 1000 рублей, а она 500.Ей карту доставили на второй день после оформления заявки. Все предложения Альфа-банка реально работают! Быть клиентом данного банка выгодно, убедилась в этом сама! 

Заказал карту 19.11.2024. Сегодня 20.11.2024 договорился о встрече с Армяниновой Марией Александровной на время 13:45 Приехала она намного раньше, что мне понравилось в данном сотруднике банка. Очень хорошо обьяснила как пользоваться кэшбеком и так же ведет очень хороший диалог с клиентами. Обслуживание прошло отлично, очень быстро ориентировала как пользоваться приложением. Я остался доволен ее качеством обслуживания и быстротой. Я порекомендую эту карту своим друзьям!

Долго искал карту с выгодными условиями,и друг посоветовал мне Альфа банк.Выслушав асе претмущества банка я соазу зе оформил карту.Я был приятно удивлён тем что карту мне могут доставить в течении часа.Заявка на доставку была сделана 12 ноября 2024 года в 13:21 по Московскому времени.через 10 минут мне позвонила сотрудница банка Юлия и спросила удобно ли будет встретиться через 15-20 минут.В 13:51 встреча состоялась.Сотрудница Юлия помогла мне установить приложение и разобраться в нём.Я очень доволен как банком так и сотрудниками.Всем советую

19.11 заказала три карты (дебетовую и две детских) сегодня 20.11 сотрудник доставил карты , помог установить приложения мне и детям, рассказал об акциях и предложениях. Все сделали быстро, качественно, помог разобраться в мобильном приложении... 

так же у меня было много вопросов , так как не пользовалась данным банком. На все вопросы ответили. Спасибо большое Алексею. 

Добрый день, я решила заказать дебетовую карту от Альфа-Банк в офис на Боровской улице, в г. Балабаново. Эту карту мне посоветовали знакомые, так как там очень большие кэшбеки + за оформление по ссылке друга тебе начисляют деньги на новую карту. Доставили её сразу же на следующий день. Там отличный обслуживающий персонал, с легкостью помогли скачать приложение, зарегестрироваться в нем и как следует разобраться. Для достоверности не раз спрашивали у меня, заказывала ли я её по ссылке друга. Сначала приложение выдавало мне ошибку, не хотело вносить мою карту,я показала это сотруднику, мне выдали ещё одну карту, но снова не получалось, потом сотрудники посовещались и предложили мне войти в банк не через приложение, а через официальный сайт,и тогда все получилось, поэтому теперь я ежедневно пользуюсь картой Альфа-Банк, даже не выходя из дома. 

В течении месяца на покупки не начисляли кэшбэк. Думала, что проблемы с отображением информации, но время шло и ничего не менялось.
20.11.2024 в 16.02 обратилась в чат банка для уточнения, почему так. Оператор Карина сообщила, что есть отдельная категория 1% за все покупки, и что на покупки кэшбэк не начисляют, если ее не выбрать.
Раньше думала, что выбор необязателен и кэшбэк должны начислять в любом случае на все покупки, но начисляют только по выбранным категориям.

Также в альфе появились задания, выполня которые можно получать какой то повышенный кэшбэк

И вот у меня выпало задание Король кэшбэка, где дают 1,5% вместо 1% за все покупки.

Оператор Карина проконсультировала по выполнению, что не нужно выводить кэшбэк до конца декабря и на январь категорию предоставят.

Спасибо Карине за быстрый и четкий ответ

Дебетовой картой Альфа-Банка пользуюсь второй месяц. В конце месяца списали 99 рублей за услугу Альфа-Чек, хотя до этого интересовалась подключены ли платные услуги по карте, ответил он-лайн помощник, что карта бесплатная. Написала в чате банка свое недовольство списание денег, что информировали другое, и буквально за две минуты положительно решили вопрос. И вернули деньги обратно. Банк рекомендую, очень удобный интерфейс приложения, нет коммисии за коммуналку, специалисты банка всегда рады помочь, удобная и понятная система кэшбеков. 

Пользуюсь Альфа картой уже где то месяц и меня всё полностью устраивает, карту можно забрать в офисе, но если вдруг у вас нет возможности, вам привезут карту прямо к дому, есть очень полезные кэшбеки, я студентка и мне приходиться ездить в колледж, а кэшбек на транспорт очень в тему выпал в колесе фортуны! Так же я приглашала друзей к Альфа карте, ведь мне она очень понравилась, думаю и друзьям классный банк посоветую и денег заработаю немного и решила узнать, когда же будут деньги, сотрудница Ирина, которая привезла карту, объяснила мне, что нужно сделать 1 покупку приглашённому и 5 либо на 3000₽ приглашающему в течение трёх месяцев, мы всё выполнили и деньги пришли достаточно быстро!

По рекомендации оформила карту себе и ребёнку одновременно. Так как карта была привязана к моему счету, то мы не могли пополнять его карту по номеру телефона. В отделении банка к обеим картам в банке привязали мой номер телефона и теперь пополнение через СБП проходит сразу на карту реьнка. Меня это устраивает. Если надо, то я потом на свою карту перекладываю в приложении. Но появилась проблема. У ребёнка пропала возможность зайти в свой личный кабинет. А у него накопился кэшбэк. Поэтому не хотелось его терять. Попробовала заказать ему ещё одну карту, не привязанную к моему счету, но в личный кабинет ребёнка все равно попасть не смогли. 2.10.24 позвонила на горячую линию в банк по номеру телефона 8-800-200-00-00. Оператор всё проверила и сказала, что необходимо обратно привязать номер телефона ребёнка к его картам. Сделать это можно только в банке. 8.10.2024 я посетила отделение банка, где оператор помогла разобраться с моим вопросом. Не помню как зовут оператора в банке, но она долго со мной работала. Составила обращение на внутреннюю поддержку для сотрудников банка и когда получила ответ, несколько раз звонила и уточняла, получается ли теперь у нас произвести переводы на карту ребёнку через СБП и может ли он теперь зайти в личный кабинет. Благодарна этому оператору потому что она довела до конца наш вопрос, с которым мы мучались несколько месяцев. Сейчас спокойно пополняем карту ребёнку по моему номеру телефона и самое главное он снова может заходить в личный кабинет!