251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, пользуюсь альфа картой уже с начала 2024 года. За этот год выделено много плюсов по работе этого банка, но хочу вывести основные плюсы, а это работа сотрудников в поддержке! У меня было несколько проблем одна из которых была когда мне перестал приходить кэшбек за покупки фастфуда в альфу пятницу, я обратился в чат, сказал что так и так, не приходит кэшбек, хотя он должен быть стопроцентный, и прекрасный человек в поддержке помог мне с этим! Как оказалось что некоторые из продуктов которые я покупал не попадали под правила акции, а некоторые попали, все добросовестно прошло, деньги вернули на счет кэшбека! В общем, всем рекомендую данный банк, а его поддержка просто суперски работает!

Заказала карту через официальный сайт Альфа-Банка.Заказала карту дебетовую по ссылке друга 19.11.24, доставку осуществили 20.11.24. Доставку осуществили в назначенный день, в удобное для меня время и место, без опозданий , сотрудник был на связи , заблаговременно позвонил предупредил о времени доставки. Сотрудник Гожев Руслан Романович обслужил на высшем уровне, все максимально подробно объяснил, рассказал как я могу заработать с помощью Альфа-Банка , показал наиболее выгодные категории кешбека, установил приложение Альфа-Банк.

Недавно столкнулась с ситуацией, когда по ошибке подключила услугу Альфа-чек, о которой даже не подозревала. 19 ноября заметила списание средств и решила обратиться в чат поддержки. К моему удивлению, вопрос был решен очень быстро! 

Служба поддержки оперативно отключила услугу и вернула мне сумму в 99 рублей на счет. Я была приятно удивлена тем, что, несмотря на то что списание произошло согласно условиям обслуживания, компания проявила человечность и вернула деньги. 

Такой подход к клиентам действительно заслуживает похвалы! Спасибо Альфа Банку за качественное обслуживание и внимание к своим клиентам!

В октябре пользовался услугой заправки чтоб получить дополнительный кэшбэки. В октябре я заправился 12 раз на общую сумму 15200 руб. Всё делал как и раньше в прошлом месяце чтобы получить максимальный кэшбэк. Но оказывается условия поменяли но на главном банере акции, заправка кэшбэк 7 процентов. Не видно что условия "немножко" изменились.... Это надо было читать уже в дополнительных условиях мелким почерком пройти пройдя по ссылке.

Я сначала позвонил на горячую линию поинтересовался почему нет кэшбэка, мне ответили что я неправильно заправлялся. Тогда составил претензию. Описал всю сумбурность ситуации, о том что банк поменял условия заправки но нигде об этом не сказал. Банк пошёл мне навстречу и выплатил мне мой кэшбэк. Я счастлив. -1 балл снижаю ст зато, что человек который отвечает за рекламу акции некорректно пишет условия акций.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе сотрудников в Альфа- Банке.

20 ноября, я обратилась в чат в приложении с вопросом о кэшбэке, который мне должны были начислить за приобретение карты и совершение покупок. 

Как только я написала в чат, сразу же сотрудница Наталья взялась за решение моего вопроса. Она четко и понятно объяснила все нюансы получения кэшбэка и у меня не осталось никаких вопросов. На все это ушло 10 минут, что для меня очень быстро и оперативно. 

Мне понравилась работа Натальи в решении моего вопроса, она была вежлива и все доходчиво мне объяснила. Спасибо Альфа-Банку за предоставление таких удобных услуг и оказание помощи в кратчайшие сроки!

20.11.2024 увидела списание за смс-уведомления, которые я не подключала. Видимо при оформлении подключили, не оповестив. Обратились в поддержку через чат, с вопросом оспаривания списания. Одну минуту заняло составление обращения, которое тут же было одобрено и сразу вернули оплату. Спасибо за понимание и оперативность!

18 ноября, 2024 года заказал дебетовую карту на доставку в г.Волгоград, ул. Шебелинская, дом 51, кв. 76, 19 ноября мне пришло СМС сообщение о том что я заказал доставку дебетовой карты Альфа банка, и то что сотрудник приедет с 9 до 11 часов 20 ноября. 20 ноября, сотрудник мне позвонил и предупредил о том что скоро приедет. В 9 34 сотрудник приехал, передал карту, рассказал о кешбеке и бонусах карты, встреча прошла быстро, за что я очень благодарен, успел за братом в школу, благодарен за это банку и сотруднику. Рассказал сотрудник все качественно и доступно. 

Оформила карту альфа банка, но так получилось, что не пользовалась ей можно сказать. Но каждый месяц списывали за обслуживание карты около 50 рублей! В начале, после оформления карты было списано намного больше, но в банке мне эту комиссию отменили и деньги вернулись. Списывается комиссия даже если 0 на счету и пишет, что у вас минус. Сегодня отправила обращение через онлайн банк на оспаривание. Была приятно удивлена! Можно выбрать не только 1 месяц, а все месяца которые у тебя списывали. Через минуту деньги вернули. Спасибо за оперативность!

Отзыв

Добрый день, меня зовут Ольга, я не пользовался альфа банком. Решила заказать дебетовую карту, так как условия очень хорошие. Заказала по рекомендации своих друзей. Оформит ее было очень легко и быстро. СервисНая панель удобная. Предложили вариант получения доставкой, что было очень удобно для меня, так как сама на работе.

20 ноября 2024 мне пришло смс о доставке, позвонила сотрудник Павличенко Анастасия для согласования, приехала во время, выдала дебетовую карту и предложила много разных услуг, помогла активировать и рассказала все действующие акции. А ещё удобно что они сразу устанавливают мобильное приложение, в отделение так же идти не нужно 

Я давно пользуюсь услугами Альфа банка. Иногда испол кредитную карту. Недавно перевела с нее деньги и обнаружила что с меня списали комиссию. Была неприятно удивлена. 20.11.24 обратилась в чат в мобильном приложении, с тем что не согласна со списанными комиссиями - их было 2, т.к. Я делала два перевода. Решили вопрос в течении нескольких секунд. Вернули списанные комиссии, спасибо огромное. Буду пользоваться услугами Альфа банка дальше. И конечно, впредь буду внимательнее смотреть условия переводов по кредитным картам.

О карте данного банка,думала уже давно и как раз хотела сделать себе первую кредитную карту.После анализа рынка и всех предложений,поняла,что карта альфы дает больше всего "плюшек" при кредитный и дебетовых картах.Ну и решила сразу заказать.

1.Сайт

Очень удобный в использовани,все ясно и понятно,хорошо сделан и в целом и общем не надо в нем "копаться",что бы что-то найти 

2.Назначение встречи 

Тоже оказалось очень удобно с большим выбором времени и можно подстроить под свои дела 

3.Сама встреча с представителем 

19.11.2024 очень хороший сотрудник по имени Дмитрий,приехал и полностью все рассказал и помог сделать(помимо этого,оказался очень приятным человеком,с которым было весело общаться)

Показал мне все приложение(ну и скачал на мой айфон его)объяснил мне про другие сервисы,в целом ввел в курс дела 

Вывод:банк работает быстро,очень хороший сервиз и все выстроено по стопочкам

Карту порекомендова супруг, он давно ей пользуется. Заинтересовал кэшбек и оплата коммунальных платежей без комиссии. Карту длставили в нужный день и нужное врем, все прошло хорошо, кэшбек подключило, условия мне объяснили, все простыи языком. Благодарю 

карту получила 20.11.2024

представитель Ксения

Здравствуйте. Буквально вчера ночью заказала карту Альфа и уже сейчас она у меня на руках. Должны были приехать с 13:00-15:00 , в час уже были у меня. Быстрое оформление, вежливый и очень приятный по общению представтель. Заранее предупредили, что подъедут через 10 мин. Успела одеться, найти паспорт, не надо было торопиться. Рассказали о всех выгодных акциях для меня. Так же, хочу отметить,что дизайн карты просто восхитительный. Приложение очень удобное,а кэшбэк,ух,какая выгода для меня. Спасибо большое за прекрасное обслуживания. Советую всем карту Альфа! 

15 ноября я, увидев в приложении Альфа банка предложение крутить барабан и получить до 100% кэшбэка, воспользовалась таким шансом. Мне выпал 100 % кэшбэк за покупки в магазине Ривгош. Мною была совершена покупка на 2447 руб. Но кэшбэк начислен не был. Я заволновалась и чеиез приложение написала в банк. Тутже мне ответила оператьр Юлия. Она успокоила меня, объяснив, что кэшбэк от партнеров начисляется не сразу, а в течении нескольких дней. Подсказала, где посмотреть кэшбэк. Я успокоилась, а через несколько дней увидела мой кэш в 100% размере от покупки в Ривгош. Рекомендую банк. Удобное приложение, быстрые ответы сотрудников! 

Пользуюсь альфа-pay для оплаты телефоном покупок. В конце августа столкнулся с проблемой, что оплата не проходит и просит привязать карточку. Думал, что что-то не так с карточкой, но по QR-коду всё оплачивалась. Пробовал самостоятельно решить проблему, перепривязывал карту, перезагружал телефон, думал, что смогу разобраться сам быстрее в итоге потратил порядка часа, чтобы решить вопрос самому, но не получалось. Вспомнил, что можно обратиться в чат, потому что там отвечают за считанные минуты. Описал свою проблему, подключалась саппорт Кристина и за пару минут пришёл ответ, как можно исправить такой баг, следуя инструкции альфа-pay заработал. Итог: за быстрой помощью можно обратиться в чат в приложении банка и вопрос решат быстро и качественно!

28.10.2024 я потерял свой телефон и карту, и не могу из за этого на новом телефоне войти в свой банк. 30.11.2024 я поехал в банк что решить свою проблему. Ехал не долго так как банк всегда рядом. Когда я зашёл внутрь, офигел. Там было все очень красивое, под цвет банка, все новое, современное. Потом я взял свой белетик и ждал буквально минуты 5 и меня уже позвали чтоб обговорить вопрос. Как я сел за стол то рассказал что не могу войти в свое приложение, сотрудник в свою же очередь сразу приснился мне помогать. Сделал все очень быстро и объяснил что нужно делать чтоб больше такого не было. Я все понял и поблогадрил сотрудника. И опять же я понял для себя что Альфа банк лучший, опять все быстро и удобно как и всегда.

Хочу поблагодарить операторов чата Альфа-Банка, меня очень волновал вопрос ипотеки, семейной в частности, в интернете много информации читала об этом, но до конца не было уверенности, что все правильно понимаю...

Операторы оперативно переключали меня друг на друга, по компетентности, в конечном итоге оператор Леонид полноценно, по существу меня проконсультировал, теперь знаю, что подхожу по условиям для льготной ипотеки с господдержкой, в ближайшем будущем планирую воспользоваться этой возможностью, еще раз спасибо!!!

Пришла в офис альфа банка чтобы оформить дебетовую карту . Менеджер Анна помогала оформить карту в кратчайшие сроки. Все доходчева и понятно объяснила. Буду обращаться еще.

Пришла в офис альфа банка чтобы оформить дебетовую карту . Менеджер Анна помогала оформить карту в кратчайшие сроки. Все доходчева и понятно объяснила. Буду обращаться еще.Пришла в офис альфа банка чтобы оформить дебетовую карту . Менеджер Анна помогала оформить карту в кратчайшие сроки. Все доходчева и понятно объяснила. Буду обращаться еще.

20.11.2024 заказывал кредитную карту с доставкой. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Сорокиным Максимом Михайловичем, данный сотрудник заранее согласовал встречу и приехал ровно в договоренное время, при чем заранее напомнил о встрече, чему был приятно удивлён.Помог установить приложение, активировать карты, помог мне во всем, рассказал про все преимущества и условия карты, помог выбрать кэшбэк. А самое главное у них кэш бэки рублями. Ранее обращался в другие банки, но такую оперативность, сервис и знания показал только Альфа банк.

Однозначно 5 звезд