251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. 20 ноября, мне необходимо было перевести денежную сумму другому человеку через спп. 

• Я обратился в чат с банком. Через мобильное приложение Альфа-банка. Написал свою проблему. Ответ мне пришëл через семь минуты. Мне подробно объяснили как сделать перевод. Спасибо за скорость ответа от сотрудника банка. 

Здравствуйте! Мой отзыв об удобном иибыстром получении карты Альфа банка. 26 октября я решила открыть дебетовую карту в Альфа банке по рекомендации друга. За минуту ввела краткую необходимую информацию для банка и выбрала удобное для меня время доставки карты. Карту можно было получить через представителя в день обращения, что я и сделала. 😊 В течение часа сот мной связался представить Альфа банка Ринат, дозвониться до меня у него сразу не получилось, но он отправил мне смс, я ответила и мы договорились о встрече. Ринат приехал с картой к дому. Специалист Ринат был вежлив и доброжелателен, в машине чистота. Ничего лишнего не нужного мне как клиенту банка не навязывал. Объяснил как пользоваться приложение Альфа банка. Спасибо за оперативность! Карту банка теперь активно использую. 

19 го ноября заказала дебетовую карту Альфа, выбрала дату доставки 20 ноября. На следующей день представитель банка Журбенко Розалия позвонила и мы вместе выбрали удобную время доставки карты на дом. При встрече Розалия мне все объяснила и рассказала на простом языке мне все понятно, разъяснили об условиях карты, как правильно пользоваться. Мне понравилось, что есть возможность получить карту доставкой на дом, что очень удобно. Желаю процветания в дальнейшем. 

18 ноября 2024 года я заказал карту Альфа по ссылке которую мне отправил друг. Нахожусь не в городе, а в ПГТ Шушенском, и был удивлён что можно оформить доставку прям сюда, выбрав удобный для себя день. Назначил и форсил доставку карты на 20 ноября 2024 года с 13-15. Карту мне привёз Чаптыков Игорь, примерно в 14:30, Игорь доставил карту вовремя, помог установить приложение, актиыровать карту. Рассказал про условия реферальной акции Альфа банка. Был добр и вежлив, провёл встречу за 10 минут, я остался полностью доволен тем что получил карту вовремя от компетентного сотрудника. Спасибо Игорю и Альфа банка отличную работу! 

Заказал по совету друга дебетовую карту альфа банка 20.11.2024 , на адрес г Волгоград ул Ленина д33 кв 36. Буквально через 5 минут мне уже пришла смс с временем когда приедет сотрудник Игорь . Утром Игорь позвонил мне за 20 минут до встречи и сказал что уже вот вот будет на месте я раслабленно пошёл одеваться думая что доставка задержиться такой опыт уже был с другими банками , но нет пока я одевался Игорь приехал ровно к 10 утра как мы и договаривались ! Я думал что сейчас выйду его не будет и снова прийдеться объяснять (как это обычно бывает с такси) куда нужно подъехать и что вы думаете? Выйдя из подъезда на меня из машина на против моего дома уже смотрел представитель Альфа банка Игорь! Такому раскладу событий я обрадовался сел к нему в машину и за 15 минут он мне все подробно рассказал про карту и оформил документы . Встречей я очень доволен и благодаря граматному набору персонала Альфа банка и профессиональным работникам я смогу во время приехать в школу (учусь я во 2 смену) Большое спасибо альфа банку и Игорю ! 

24 октября заказала дебетовую карту Альфа-банка. Всё делала по очень простой и предельно понятной инструкции. Выбрала дату, время и место получения карты.

Утром пришло смс, в котором указывался номер телефона представителя банка и имя.

25 октября мне позвонила Наталья. 

Девушка сообщила, что она выезжает на мою заявку с картой и будет у меня через 10 минут. Но получилось так, что в этот момент я была в магазине и никак не успевала вернуться домой. Наташа предложила подъехать по адресу, который удобен мне сейчас и привезти карту туда. 

В её машине мы оформили, активировали карту, заполнили все необходимые документы. Наташа все показала и объяснила в банковском приложении. 

Я не ожидала такого отношения к клиенту! Очень приятно!

Большое спасибо! 

15.11.24 г. я ошибочно совершила операцию: перевела деньги с кредитной карты на другой мой счет. Была начислена комиссия за перевод. 20.11.24 г. я обратилась на Горячую линию за разъяснением - за что комиссия? Оператор вежливо и доходчиво разъяснила мне о данной совершенной операции и условиях начисления комиссий. Поняв и поверив мне, что перевод денег мною был совершен ошибочно - банк вошел в мое положение и в течении 5 минут принял положительное решение, вернув мне комиссию. Приятно, что банк бережно и с пониманием относится к своим клиентам. Такому банку можно доверять, на него рассчитывать. Буду и дальше его активным клиентом.

Я заказал карту на сайте, заказать было очень легко в тот же день мне назначили встречу по получению карты. За час до встречи мне позвонил сотрудник банка согласовать данные: адрес и время доставки. К назначенному времени ко мне приехала сотрудница банка Пакулова Кристина Сергеевна. Получение карты оказалось быстрым, Кристина мне рассказала про акции в которых я могу по учавствовать и какие выгоды могу получить при использовании карты. Выбором альфо банка я доволен. Город Томск 20.11.2024 13:00-15:00

19 ноября 2024 года, я заказал дебетовую карту Альфа-Банк по ссылке друга, доставка курьером. Доставку назначил на 20 ноября с 15:00 до 17:00, после этого я позвонил курьеру Седанову Александру Евгеньевичу и спросил возможно ли привезти карту раньше, Александр спросил во сколько мне удобно, я назначил время на 17:00, к этому времени, он подъехал, в течение 10 минут он мне помог установить приложение банка и настроить все под меня, так же помог активировать карту. Спасибо большое Альфа-Банку за таких добросовестных сотрудников как Александр

20 ноября обратились в чат приложения Альфа банка для уточнения вопросов по подключению страховки. 

В каком-то из разделов приложения видимо случайно подключили страховку по кредитной карте. Заметили только во время списания со счета комиссии за страховку.

В течении нескольких минут обратились в чат приложения с обращением отключить данную услугу. Сразу же после ответа оператора услуга была отключена и средства, списанные с карты, были возвращены (что приятно и неожиданно удивило), а услуга, которая нам не была необходима - отключена.

Карта Альфа банка у меня относительно недолго. И банк оставляет приятные впечатления от взаимодействия.

12 ноября заказала карту Альфа-Банка по ссылке подруги, чтобы получить бонус, 13 ноября сделала покупку, но прошло несколько дней, а бонус так и не зачислился. 

Написала я в поддержку 17 ноября. Сотруник Ирина мне быстро помогла с вопросом! Запросила у меня нужные данные, что-то проверила и уже спустя несколько минут ответила, что моя покупка подтвердилась только 16 ноября и нужно немного подождать. Я очень удивилась, когда увидела начисление бонуса уже на следующий день после обращения в поддержку, 18 ноября. 

Мне очень понравилась работа поддержки, большое вам спасибо! 

Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом об Альфа-банке.

20 ноября зашла в личный кабинет и увидела что на карте не хватает 1999 рублей. Тут же решила проверить историю операций, открыла и увидела что были списаны деньги за страховку карты. 

Написала обращение в поддержку банка о том что хочу отключить эту страховку и вернуть деньги.
Потом в голову пришла мысль позвонить напрямую в банк, позвонила. Мне ответила вежливая оператор Екатерина, помогла разобраться с моим вопросом, мою проблему решили быстро и оперативно. Страховку отменили - деньги вернули. Я в восторге от такого сервиса и быстрого решения вопроса! Ни в одном другом банке такого не встречала. Однозначно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым именно этот банк! Потому что в некоторых банках могут только отменить страховку, но деньги не вернут! Рекомендую!

Открыла виртуальную карту Альфа-Банк, после чего заказала пластик с доставкой. Спустя день-два поняла, что доставка для меня не удобна и решила узнать у чата поддержки смогу ли я забрать карту самостоятельно. Быстро ответили и помогли. Перепроверил даты и время доставок, чтобы если что вдруг поменять на удобную мне, но к сожалению все осталось тем же и мы решили отменить доставку карты, с чем мне помогли. Также подсказали как забрать карту самостоятельно. Отвечают быстро и понятно, также понимают суть вопроса или проблемы 

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка! Обращаюсь часто по любым вопросаи и мне всегда очень быстро помогают.

сегодня 20.11.2024 года обратилась в чат поддержки банка по условиям накопительного счета, так как помнила, что они должны измениться. Менеджер Елена очень оперативно ответила на все вопросы!
предложение с повышением ставки меня заинтересовало, поэтому оставлю деньги и дальше на своем накопительном счете в Альфа банке.
сегодня пришлось дважды обращаться в чат и во всех случаях мне очень быстро помогли!

спасибо и так держать!

Как то раз в Уфе я столкнулся с такой ситуацией, приехал на концерт известного исполнителя и имел при себе 7000₽ наличкой , пользуюсь Альфа-банком уже на протяжении 2 х лет , это так , к слову. В тц Мега я решил пополнить деньги через неизвестный мне ранее терминал , казалось бы что Может пойти не так?) я уже стал гулять по торговому центру , как вдруг зайдя в приложение я увидел что деньги мне так и не зачислили , подошел к банкомату решил положить 100₽ и увидел что он ''выплевывает'' деньги обратно. Весь на панике позвонил в поддержку не имея никаких знаний как составлять обращение , по началу начал кричать , однако Александр в поддержке сам составил мне обращение , ходил уже без надежды на спасение ) , но зайдя через 2 часа в приложение обнаружил на балансе те самые заветные 7000₽. вообще часто обращаюсь в поддержку , помогают , объясняют , все четко !!! Люблю вас АЛЬФА БАНК❤️ ниже прикреплю скриншот обращения.

Удобная запись заранее в отделение банка через приложение. 

Добрый день, сегодня хочу похвалить альфа-банк за удобную запись в отделение через приложение банка. 

Для начала написал в тех.поддержку о том, как работает запись. В тех поддержке мне ответили на мои интересующие вопросы в течение 10 минут, хотя в некоторых банках пришлось бы ждать и по часу. Как прошла переписка, приложил в фотографиях к этому отзыву. Далее, быстро записался на прием в отделение банка, можно выбирать временные промежутки, дату. Также показывается то, насколько будет загружено отделение в это время.

В итоге успешно записался в отделение, пришел туда и меня быстро обслужили по интересующему меня вопросу. Альфа банка с каждым его использование становится все удобнее и удобнее, молодцы!

Здравствуйте, 18 ноября 2024 г. совершила перевод с карты на карту другого банка по номеру карты. Про комиссию банка предупреждена не была и нигде это не отобразилось. 

20 ноября 2024 г. банк списал с моей карты комиссию в размере 30 р., при этом уведомление о списании не приходило. Зашла в банк-онлайн, увидела данную операцию и нажала кнопку Оспорить, подала онлайн обращение в банк. Примерно через 3 минуты банк рассмотрел мое обращение, принес извинения и вернул мне комиссию в размере 30 р. обратно. 

Хочу поблагодарить банк за оперативность решения данного обращения. Всё просто и понятно было при оформлении обращения, всё продумано. Приятно удивлена! Как говорится - мелочь, а приятно!