251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 ноябр заметила в истории списаний комиссию за страхованик по кредитной карте. Написала в чат о проблеме. Сотрудник чата Оксана быстро подключилась и помогла написать Обращение и пошагово решить данную проблему. Обратившись в мобильном банке в раздел Обращения, указала, что не хочу страховать данный банковский продукт, т.к. Погашаю вовремя и нет просрочек и не предвидится. Мне объяснили, что если не прошло 14 дней с момента списания, то я могу вернуть снятую сумму, расторгнув договор страхования. Решение было принято в течении 10 мин, деньги вернули на счет карты. Была приятно удивлена!

Оформил карту по реферальной программе.

14 Июля совершил покупку на 300₽ но при этом деньги не пришли. Написал в тех. поддержку,где сотрудник Карина мне объяснила что деньги придут в течении 10 дней. Деньги пришли в течении недели, лучшая поддержка!

Так же я ходил скачивать мобильное приложение для iPhone в отделение на кукольном театре. Сделали все за пять минут банк огонь🔥

Сегодня, 20.11.2024 увидела, что случайно подключила страхование и просто Нереально расстроилась, так как уже был негативный опыт в другом в банке. Думала что все, попала. И какого же было мое удивление, когда в Альфа банке этот вопрос решили просто за минуту, даже не прибегая к помощи оператора, просто через обычный чат в приложении))) На самом деле, меня уже не раз приятно поражает Альфа банк, поэтому хочу выразить свою большую благодарность их оперативности и удобным условиям❤️❤️❤️

Картой альфа банка пользуюсь постоянно. Кроме оплаты пластиком, часто перевожу денежные средства себе на другой счет или другим людям. Совершая очередной перевод через Систему Быстрых Платежей, задумалась, какой же у меня лимит по данным платежам и какая комиссия. Для уточнения интересующего меня вопроса воспользовалась онлайн-чатом. В приложении у бота уже есть ответы на базовые вопросы, поэтому долго ждать ответ мне не пришлось. Это меня очень порадовало, так как зачастую бывает важно срочно узнать при каких условиях и какую комиссию с человека могут списать. 

Помогли с приложением альфа пэй,проблема было такая что приложение выдавало загрузку и потом либо попросту вылетало,либо так же была загрузка,написал в поддержку и сообщил о проблеме с приложением,там дали ссылку на официальный сайт с загрузкой,скачал от туда и приложение работает без торможения 

Оператор Лариса

10:08

Совсем недавно я обнаружил такую проблему, как не возможность превода мне денег по номеру телефона, но при этом по номеру карты деньги переводились, и я мог тоже переводить деньги по номеру телефона, а мне нет. С данной проблемой я обратился в контактный центр Альфа-банка, где мне сказали, что есть определенная проблема с моим номером и еще несколькими, у которых был один и тот же хозяин, и следовательно мне оперативно предложили несколько вариантов решения данной проблемы, одним из которых я и воспользовался! Я очень благодарен, что в Альфа-банке такие быстрые и оперативные сотрудники и, что они так быстро подсказали мне пути решения данной проблемы! 

20.11.2024 я решил посмотреть, что по кэшбэку за "вкусно и точка"

(С самого первого дня акции начал кушать в этом ресторане быстрого питания, из-за очень хорошего кэшбэка альфы)

Ну вот я захожу в приложении, смотрю, а кэшбэка за "вкусно и точка" нет, сразу растроился и подумал, надо бы написать в поддержку, может там мне помогут.

Ну так и оказалось, меня сразу направили на оператора Анну, она подсказала, то что кэшбэк за такую программу может появляться не сразу и что не о чем беспокоиться.

Спасибо тех. поддержки альфы, за свою оперативность)

20 ноября в 13:00 я столкнулся с проблемой: не знал, как настроить автоплатеж в мобильном приложении АльфаБанк. Обратился в службу поддержки через чат в приложении и получил мгновенный ответ!!

Специалист, который отвечал на мой запрос, терпеливо и подробно объяснил все шаги. Благодаря его помощи я смог быстро разобраться с настройками и всё запустить без каких-либо трудностей!

Я остался очень доволен качеством обслуживания и оперативностью поддержки. Большое спасибо команде АльфаБанк за помощь!!!

В общем , долго выбирал себе банк, а конкретно хотел заказать дебетовую карту. Выбор пал на Альфа Банк. Заинтересовал кэшбэк и другие акции, бесплатное обслуживание. Заказал карту, через 2 дня назначили встречу с представителем Светланой. В назначенный день получил карту, представитель был во время. Светлане спасибо. Быстро оформили анкету по карте , карту забрал. Всё вместе заняло 10-15 карт, по сравнению с другими банками - быстро. Пользуюсь картой уже месяц. Понравился высокий кэшбэк, на одну категорию выпал 40%. Также огромное колличество акций, приглашение друга, игра в слова и другие. Также у банка хорошая поддержка. Возникла проблема с переводом в другой банк, написал в онлайн чат банка. Оператор ответил быстро, помог разобраться с проблемой. (Спасибо Виталию, писал 18.11.2024 в 19:49) Могу рекомендовать данный банк, всё делают быстро, условия отличные!

20 ноября представитель привёз карту , Придставитель Жан ,помог установить приложение, показал как активировать карту , рассказал про подписку СМАРТ, мне понравились категории кэшбэка, классная возможность перекрутить барабан, понравился новый дизайн карты , приложение стало еще более удобнее , стало больше реферальных ссылок. 

Здравствуйте, хотел поделиться впечатлениями о новом розыгрыше от Альфа банка, а именно шанс не платить коммунальные услуги целый год! Мне в телеграмм поступило уведомление, что можно принять участие в данной акции! Но условия не совсем понятные при прочтении - не понятно надо ли было оплатить коммунальные услуги именно за декабрь до 15 декабря! При обращении в службу поддержки мобильного приложения 19.11.2024 специалист Кристина буквально за 5 минут проконсультировала меня и дала разъяснения, что не важно за какой месяц произвести оплату, главное до 15 декабря и объяснила как это все сделать! Все легко и просто и без комиссии получилось оплатить! Хорошая акция, рассказал матери, она тоже будет участвовать, тем более она ранее никогда через Альфа банк коммуналку не оплачивала! Спасибо, будем ждать результатов розыгрыша!

8 ноября написал в чат мобильного приложения по поводу списаных денег с кредитной карты за страховку, было подключенно аж две страховки на кредитной карте. Сотрудник банка Алексей, объяснил как их отключить отправил подробное описание с сылками! А так же вернул списание деньги! Прекрасное обслуживание, сотрудник в чате ответил через пару минут после обращения и корректно всё объяснил!

29 апреля 2024 года мне нужно было перевести большую сумму в другой регион для покупки машины. 

К сожалению, по моей неопытности мою карту заблокировали, из- за мер безопасности. Позвонив на горячую линию, нам сообщили что нужно обратиться в офис. Утром 30 апреля мы подъехали в офис в г. Барнаул Ленина 58 и попали к девушке Елизавете. Огромное ей спасибо!!! Она упорно пыталась дозвониться в службу безопасности, войдя в наше положение. Дозвонилась небыстро, так как там долго не брали трубку, но с меня быстро сняли блокировку, мы вышли из офиса и сразу смогли завершить свой перевод. 

Большое спасибо за быстроту и приятное обслуживание! 

15 ноября в 8:15 я обратился в онлайн чат банка, чтобы решить проблему, что мне не пришли деньги за друга и его заявка не отображалась в активных.
Хочу поблагодарить сотрудников банка, которые помогли решить данную проблему. А именно Марине, за то что быстро ответила и перенаправила на более опытного специалиста, а так же Анне, которая помогла решить проблему.

Хочу выразить им большую благодарность за их работу.

 Здравствуйте, 19 ноября 2024 года в 20:50 я задалась вопросом по поводу приглашения друга по моей ссылке, за которого мне должны скинуть 300 рублей.

 Я выбрала вариант обращения через онлайн чат мобильного приложения. Обратилась в чат по своему вопросу и мне сразу же ответила Мария и помогла решить мой вопрос.

 Она объяснила все четко, понятно и быстро, без какой либо воды. Мария была вежлива и тактична. Хочу сказать, что Альфа Банк самый удобный и надежный банк. Рекомендую!!

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами. Сейчас банки предлагают хорошие проценты по накопиьельным счетам. Решил узнать какие условия у Альфа-банка. Для решения этого вопроса обратился 20 ноября в 15.16 в онлайн- чат банка. Мне моментально ответил чат-бот и на мой вопрос о накопительном счёте переключил на оператора Софью. Софья меня проинформировало о процентной ставке и на какой срок она действуют, сколько нужно совершать трат по карте, чтобы получать процент побольше. Это был ответ про процент на минимальный остаток. Затем я задал вопрос про процент на ежедневный остаток. Софья через минуту приготовила и описала условия про счёт на ежедневный остаток. Осталось узнать как можно открыть накопительный счёт. Я задал вопрос и тут же получил ответ. Могут помочь открыть в чате либо получил инструкцию, как это сделать самостоятельно. Благодарю Софью за консультацию!!! 

Друг порекомендовал дебетовую карту альфа банка, сказал что там хороший кэшбек.

С заказом карты на сайте не возникло проблем, получилось заказать быстро на нужный день.

Представитель банка Ксения заранее позвонила, приехала вовремя, рассказала об условиях карты, о интересующих меня продуктах банка, выдала карту за пару минут, помогла установить приложение.

Карту получила 20.11.2024

Представителя зовут Ксения

1. 20.11.2024 года заказала доставку дебетовой карты Альфа-Банк. Доставка была запланирована на промежуток с 9 до 11 утра. Курьер Артем доставил карту во время, все подробно разъяснил по карте и ее возможностям, помог установить приложение (так как плеймаркет не работает, ставили по прямой ссылке банка, телефон не грузил, в общем, были сложности). Артем все спокойно сделал, дождался, пока у меня телефон поставит и скачает приложение, все подробно рассказал, показал где какие преимущества банка, когда кэшбэк и в каких разделах их смотреть. Услугой довольна более чем. Спасибо за вашу работу и бережливое отношение к новым клиентам банка. 

20 ноября 2024 года обратилась в чат банка, не поняла что за операции по списанию. За два месяца списали деньги. В чате Марина ответила очень быстро, уточнила все данные, чтобы решить мой вопрос. Я получила очень развернутый отвеи, у меня нк осталось ни одного вопроса. Марина пошагово написала, какие действия я должна совершить, чтобы вернуть деньги. это заняло у меня 1 минуту! Спасибо!