251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно мне потребовалось отключить услугу Альфа-Чек и вернуть комиссию. Процесс оказался на удивление простым и понятным.

Сначала я связался с поддержкой Альфа-Банка через онлайн-чат в мобильном приложении, где мне подробно объяснили все шаги. Затем я заполнил заявку на отключение услуги, указав свои данные и причину отключения. После подачи заявки комиссия была возвращена на мой счет в течение нескольких дней. Никаких дополнительных сложностей или задержек не возникло.

Весь процесс занял не более недели, что я считаю очень удобным и оперативным. Я остался доволен качеством обслуживания и оперативностью возврата комиссии. Рекомендую всем, кто сталкивается с необходимостью отключения услуги Альфа-Чек, обращаться в поддержку Альфа-Банка.

После обеда 16 ноября 2024 года я обратилась в отделение банка на ул Ленина, 52 для открытия вклада. Взяла талон, меня пригласила сотрудница Екатерина. Я предоставила ей паспорт, она его проверила на подлинность и зашла в мою учётную запись в банке. Я открыла приложение и Екатерина помогала пошагово в порядке действий, при этом отвечая на интересующие меня вопросы по вкладу. Важно, что она не озвучивала суммы при всех в офисе, а написала на бумаге, т. к. эта информация конфиденциальная. Уже через 3-4 минуты мы закончили. Очень благодарна ей за оперативную и профессиональную помощь в моём общении и вежливом обращении.

Пользуюсь продуктами банка больше года, но иногда в приложении бывает всё же трудно найти интересующую меня информацию. Тогда на помощь приходит чат мобильного приложения. Например сегодня, 20 ноября 2024 года в 8,13, у меня возник вопрос по поводу программы "деньги вам и друзьям", я написал в чат с банком фразу "бонус за друга" и мне выдало информацию по этой теме с ссылкой на мою реферальную ссылку, а также дополнительные уточняющие вопросы, на которые можно нажать и задать, для того чтобы лучше разобраться в интересующем вопросе. 

Выяснилось, что у меня оставалась подключена необязательная для меня услуга. Захотела разобраться и отключить. В чате в приложении быстро вышла на связь сотрудница банка Екатерина. Она дала исчерпывающую информацию по подключенным сервисам, а затем оперативно составила обращение и отключила необязательную для меня услугу. Все вопросы были по делу, минимальное ожидание на исполнение. Очень благодарна за решение моего вопроса в такие короткие сроки. Спасибо вам большое! 

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность банку и оператору Ирине, за высокий профессионализм, и оперативное решение моего вопроса. Ирина очень быстро описала метод исправления моей проблемы, а так же предложила составить обращение за меня. Обращение было отправлено и рассмотрено очень быстро. Суть обращения была в том, что при оформлении кредитной карты я отказался от страховки, но видимо сотрудник что-то напутал. 16 ноября 2024 года у меня списались денежные средства за услугу страхования. В этот же день я обратился в онлайн чат банка, где оператор Ирина решила мой вопрос за считанные минуты без каких либо проблем. Денежные средства вернули в тот же день и отключили услугу который была оформлена по ошибке. Так что спасибо Альфа Банку за оперативную работу, и отдельное спасибо оператору Ирине за высокий уровень обслуживания! Скриншоты переписки прилагаю. 

Я обратилась к работнику банка (Дарья) с вопросом о закрытии карты, посредством онлайн -чата 20.11.2024 года. Дарья, мне предложила не отказываться от карты, а также оказала услугу по отключению платной услуги Альфа чек. Также я оставила свой отзыв о работе Дарьи. Спасибо Альфа банк 👍👍👍👍👍👍👍👍🔥🔥🔥

Решила открыть счет в альфа банке и разобраться в этом.Уважаемый представитель банка светлана(оператор) примерно в 9:02 .очень помогла мне в вопросе о том "Чем отличается альфа счет от альфа вклада" .все было подробно рассказано и объяснено грамотно и четко.ее ответ был быстрым.огромная благодарность за выполненую работу!!

Супруга взяла бытовую технику по кредитке альфа-банк со льготным периодом 365 дней, однако о том что к такому льготному периоду полагается страховка я узнал случайно, лишь только через два месяца, решив покапаться в личном кабинете. И был не совсем приятно удивлен, что ежемесячные платежи уходят помимо погашения основного долга, еще и на страховку. Времени посещать офис банка не было, поэтому решил обратиться в чат через личный кабинет банка. Даже с учетом того, что опыта решения подобных проблем через чат ранее не имел, проблему удалось решить легко. Чат легко доступен, понятен и информативен, проблему удалось решить легко. Отключение страховки прошло быстро, буквально в течении часа, при этом страховку за октябрь вернули на счет. Спасибо за удобство сервиса, удалось съэкономить кучу времени и при этом решить проблему.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Альфа банка. Недавно пришло оповещение о списании. 894 рубля с меня списали. Решил написать оператору. Я написал, что с меня не должны были ничего списывать. Такие условия не были прописаны в договоре. Оператор оперативно разобралась и создали обращение. Я конечно был возмущен , в первые столкнулся с такой ситуацией, но проблему решили и мне возместили комиссию. Благодарю за операивный ответ банка и возврат комиссии. 

19 ноября 24года обратился через мобильное приложение Альфа-банка ( онлайн чат) по вопросу оформления детской карты Альфа-банка и открытия счета на ребёнка. Быстро перевели на нужный отдел по работе в интересующем меня вопросе. Хочу поблагодарить оператора Тамару , доступно и быстро соорентировала меня по теме, выслушав все вопросы и ответила развёрнуто и доступно в понимании для меня. Спасибо большое🤝

Отправил обращение 19 ноября , откудато появились уведомления после покупок и за них списывались деньги , объяснили как выключить и буквально через 20 минут деньги уже вернули на баланс моего аккаунта , банк сработал быстро. И оперативно , очень доволен мнговенной помощью, также могу подметить , что в приложении все понятно и просто , очень благодарен за проявлению помощь 

Недавно я столкнулся с несанкционированным списанием средств, что вызвало серьезное беспокойство.

Обратившись в поддержку через онлайн-чат, я получил помощь от внимательного и профессионального оператора. Он не только объяснил все шаги для возврата средств, но и успокоил меня, что ситуация под контролем. Я заполнил заявление на возврат, указав все необходимые данные.

После подачи заявления средства были возвращены на мой счет в течение нескольких дней без каких-либо сложностей. Весь процесс занял не более недели, что я считаю очень удобным и оперативным.

Особенно впечатлило меня то, как сотрудники Альфа-Банка проявили заботу и внимание к моей проблеме. Они не просто выполняли свою работу, а делали это с душой и желанием помочь. Я остался в полном восторге от качества обслуживания и скорости возврата средств.

Спасибо Альфа-Банку за профессионализм, оперативность и поддержку в сложной ситуации!

Здравствуйте! Сегодня, 20.11.2024, в 01:17 обратился в онлайн - чат Альфа банка за информацией по поводу вклада. Время ожидания составило примерно 8 минут, что достаточно оперативно,в столь поздний час. Оператор Нина дала исчерпывающую информацию по поводу моего вопроса, общалась вежливо, а также, её сообщение было структурировано, что помогло воспринять информацию лучше. То, что особенно порадовало, это предоставление оператором формулы для расчёта дневной ставки.
Спасибо за помощь, Нина

Некоторое время не пользовался дебетовой картой, т.к был за границей и у меня все это время списывалась комиссия согласно тарифу, где нужно тратить от 10.000 рублей, чтоб ее не было. Ситуация не из приятных... 19 ноября 2024г решил написать в чат поддержки, чтоб решить данную проблему под корень и больше не возвращаться к ней. Сотрудник Анна очень быстро разобралась в моей ситуации и решила эту проблему. Вернули все списанные денежные средства за комиссию: 455 рублей и перевели карту на бесплатный тариф.

Очень рад, что сотрудники Альфа-банка внимательны, входят в положение в самых различных ситуациях, когда это нужно и всегда рады помочь в максимально короткие сроки. На решение моей проблемы понадобилось около 3х минут. Спасибо)

Доброе утро, хотелось бы вам рассказать о моем позитивнои опыте с Альфа-Банком. 17 ноября написал в чат, хотел разобраться с комиссией за использование кредитного лимита в размере 415.5₽ за 10 ноября.

Финансы я держу на Альфа-карте, очень часто перевожу с кредитной карты себе на счет в приложении или на карты других банков.

Увидев подозрительные списания, я написал в чат-помощник, буквально в пару кликов, моя проблема была решена. Мне отправили ссылку на форму обращения в банк, где я максимально быстро и удобно решил свой вопрос. Выбрав нежеланную комиссию, я отправил обращение на рассмотрение. И какого же было мое удивление, когда проблема решилась практически за 15 секунд. Первый раз вижу, настолько оперативную помощь от банка. Комиссию вернули в полном размере.

Номер обращения: A2411174073

Спасибо банку за оперативное решение.

Здравствуйте!

Я активный пользователь детеботовой карты с комбо -счетом от альфа банка. В середине июля пришлось воспользоваться кредитным лимитом. Мною был совершен перевод с кредитного счета за что с меня взяли большую комиссию. 17 июля обратилась в банк через мобильное приложение с просьбой вернуть уплаченную комиссию в связи с незнанием условий пользования комбо-счетом. В разделе" обращения в банк " мне сразу же ответил сотрудник Альфа банка,который мгновенно решил мою проблему. Деньги мне вернули. Спасибо за лояльность и оперативное решение проблемы!

18 ноября 2024 года примерно в 22:20 вечера у меня списали деньги за подписку ,я быстро обратился к поддержке написал все подробно,делал все,что мне написали в поддержкк и в течении примерно 3-5 минут мне вернули деньги которые списали.Затем я убрал все подписки и у меня теперь не списывают деньги.Спасибо большое за такую работу 

Пользуюсь больше года различными продуктами от Альфа-Банка и всем полностью доволен, однако иногда возникают небольшие вопросы на которые легко можно найти ответ в мобильном приложении. Так, 20 ноября 2024г в 6:46 по местному времени, у меня возник вопрос по поводу кешбека, а точнее когда он придёт и сколько. Зайдя в чат с банком в мобильном приложении и выбрав пункт "Кешбек" мне сразу высветилась вся информация которая мне и нужна была, а также появилась возможность задать дополнительные вопросы которые высветились рядом. Вообдем если возникнет вопрос, то на него можно будет легко найти ответ в чате мобильного приложения.

В ходе ежемесячных расходов в магазинах я узнала о возможности использования кэшбэка. В связи с этим я начала искать информацию о банках, предлагающих данную услугу. Представитель банка Татьяна подробно разъяснила мне условия программы кэшбэка, помогла оформить дебетовую карту и продолжает консультировать меня по новым условиям и акциям банка. Основываясь на полученной информации и поддержке со стороны банка, я приняла решение остановить свой выбор на данном финансовом учреждении. Банк Альфа-Банк предоставил мне возможность вернуть часть потраченных средств, что стало для меня приятным бонусом и подтверждением правильности моего выбора.