251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

•  Добрый вечер Случайно подключил страхование по кредитной карте обратился в чат с поддержкой отключить страхование Быстро помогли решить проблему отключили страхование по кредитной карте деньги вернули на счёт большое спасибо за обратную связь и устранение моей проблемы буду всем советовать этот банк 

19 ноября зашёл проверить свою кредитную карту, как обстоят дела. Ради интереса зашёл в историю карты, дабы посмотреть пополнения и списания. Увидел списание в размере 479₽ от 7 июня... Списание было за страхование кредитной карты. 

Обратился в поддержку, мне за 2 минуты ответил сотрудник Антон. Рассказал подобно что за списание и откуда оно появилось. Я попросил отключить мне эту услугу и вернуть деньги. Оператор отключил услугу, вернул все деньги за эту услугу и пожелал прекрасного вечера.

У меня несколько банковских карт от разных банков. В поддержку Альфа Банка я обращался крайне редко, и они всегда помогали мне решить любой возникающий вопрос. Хочется, чтобы банк менялся только в лучшую сторону. Антон, тебе отдельное спасибо, надеюсь, что руководство банка проверит благодарность и наградит тебя.

19 ноября текущего года я решил сменить свой накопительный счёт с варианта начисления на минимальный остаток на более выгодный — с начислением на остаток ежедневный. Новый вариант счёта действительно оказался более доходным, но всё же не настолько как я рассчитывал. За разъяснением я обратился чат приложения банка, где сотрудница Виктория мне всё подробно разъяснила. Оказалось, это я сам не до конца понял условия, которые даёт ранее оформленная мною подписка альфа-смарт. Вопрос разрешился в течении десяти минут. Большое ей спасибо! 

19 ноября заказала карту доставкой на дом.

Вечером со мной связался предствоитель Мадраимов Рузали, в указаное время привез карту, помог с активацией и установкой приложения и правильно выбрать кэшбек.

Так же рассказал про действующие акции, показал, как принять участие.

 Спасибо большее за отлично выполненую работу!

Здравствуйте! Недавно снялись средства за несколько комиссий, резерва по счету 49 рублей, комиссия за перевод с карты Альфы и еще одна комиссия (дебетовая карта). Создал обращение, чтобы вернули средства за все эти комисии, которые списались с карты. Моментально после отправление обращения на возврат средств получил оповещение о том, что были начислены средства обратно на дебетовую карту. Очень быстро и все очень удобно. В общем возврат на 49 и 88,5 рублей. Одна комиссия была около 7 дней назад, а другая сегодня. Однако не пришлость долго ждать, все пришло, очень приятно. Спасибо большое банку!

• Я хочу выразить благодарность специалисту службы поддержки Нине. Я 19.11.2024 открыла накопительный счёт в связи с чем появились некоторые вопросы. Я обратилась в чат службы поддержки Альфа Банка и получила очень быстро ответ на вопросы о процентной ставке по счету. Оператор Нина всё доступно объяснила, пояснила и была на связи пока мои вопросы не закончились. Спасибо за быструю и профессиональную помощь, очень высокое качество обслуживания и всегда приветливое общение со стороны специалистов службы поддержки мобильного приложения! 

• Не мог сделать скриншот истории списания,обратился в чат ответил специалист Антон, незамедлительно приступил к решению моего вопроса и буквально минут за 5-7 проблема была решена, все оказалось просто была включена функция "защита от посторонних глаз" спасибо поддержке Альфы банка за быстрое реагирование и чёткое решение проблемы. 

Обратилась в чат поддержки банка с просьбой закрыть мою кредитную карту после погашения задолженности по ней. Оператор чата, специалист поддержки Валерия, отправила запрос на закрытие моего счета по кредитной карте, проверила, нет ли сложностей с закрытием моей карты. 

Так же вежливо рассказала о новых картах банка. 

20.11.2024 проверил уведомления и увидел списания мною не совершенные. Написал в поддержку, объяснил ситуацию. Довольно быстро решили мой вопрос о подписках, про которые видать забыл сказать сотрудник при выдаче мне карты банка. Вернули всю комиссию, отключили ненужные мне подписки. Можно смело доверять Альфа банку.

 Была оформлена ранее карта с годом без процентов, срок её подходил к концу и нужно было погашать заложенность. После оплаты долга я, конечно же, переживала, что бы все платежи были проведены вовремя и не было случайно какой либо просрочки. 

Обратилась в чат поддержки с этим вопросом по кредитной карте, специалист поддержки банка Илья внимательно проверил все операции по моей кредитке, все данные по платежам и успокоил меня, что мой долг по кредитной карте погашен, никаких больше платежей мне вносить не нужно. Благодарю Альфу за компетентный сотрудников чата поддержки банка. 

Успехов. 

19.11.24 года заказала Дебетовую карту

В г. Волгоград , ул. Николая отрыды д. 36, кв. 143 .
19.11.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 17:00 до 19:00(временной интервал) ко мне приедет сотрудник Алексей. В 17:00 дня мне позвонил Алексей и в 17:01 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что дети будут долго без меня, из за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Спасибо за качественную услугу!)))

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о работе Альфа-банка. Обратился к ним 19.11.2024 в 0:46 по московскому времени, хотел узнать более подробные условия по кредитной карте 60 дней без процентов. Подключился оператор Вячеслав, далее меня переключили на оператора Анастасия. Оператор мне скинул ссылку на всю информацию по кредитной карте. В дополнении я задал вопрос по условиям, как вообще работают 60 дней без процентов. Анастасия рассказала, как происходит безпроцентный период, также прислала мне тариф по переводу с кредитной карты, за это отдельное спасибо. Не знал о данном нюансе. Ответили оперативно, без лишней воды. Мой вопрос полностью решили, думаю в ближайшее время оформлю кредитную карту. Огромное спасибо банку за таких прекрасных сотрудников!

На мое обращение (где произведено ошибочное неправильное подключение комиссии по переводам и уплате услуги альфа-чека по дебетовой и кредитной карте полученной мною в октябре месяце через курьера) составленное в онлайн чате через мобильное приложение было решено молниеносно с положительным результатом в мою пользу. Я осталась довольна такой высокой клиентоцентричностью! Все ненужные услуги мне отключили и я вновь продолжила пользоваться продукта Альфа-Банка.

Сегодня 19 ноября 2024 просматривал историю платежей и т.д в мобильном приложении "Алфа банк" . 

Мое внимание привлекло списание денежных средств с моего счета за пакеты услуг. В свое время я не обратил внимание на этот платеж и решил обратиться за разъяснениями. Банк сделал жест "Доброй Воли" и списанные средства вернулись мне на счет. Очень приятно! Большое спасибо!

Я обратилась в чат в приложении Альфа банка для того, чтобы решить проблему с начислением кэшбека. 

Проблема заключалась в том, что я выбрала категорию повышенного кэшбека "Яндекс еда", но кэшбек не начислялся правильно, он начислялся по категории всех трат 1% вместо 30%). Оператор отозвался в чате буквально через пару минут. Я описала проблему, и мне сказали подождать для проверки данных. Спустя 5 минут оператор (к сожалению, не запомнила имя) ответила, что кэшбек действительно начислялся неправильно и будет пересчитан. 

Первое время правильно в приложении от не отображался, но спустя сутки я увидела, что деньги зачислились в необходимой сумме! 

Огромное спасибо команде банка за оперативный ответ и за то, что идут навстречу. Кэшбек у вас действительно интересный, если пользоваться картой по полной, можно вернуть приличную сумму. Спасибо за то, что всегда на связи и помогаете клиентам!

12 ноября 2024 года я

захотела получить дебетовую карту Альфа-Банка, зашел на сайт и увидела, что можно заказать на дом. Оформила доставку на 13 ноября 2024 года с 11:00 до 13:00 и ждала сотрудника банка. Работой сотрудника довольна. Встреча прошла быстро, Наталья рассказала про все условия продукта, помогла установить приложение и активировать карту, также рассказала об актуальных акциях банка. Наталья настоящий профессионал своего дела

Оформила кредитную карту, активно ей пользовалась. Спустя некоторое время заметила, что мне подключили страховку по этой карте и сняли оплату. Я на эти действия не соглашалась, поэтому написала обращение в чат. Без проблем отключили услугу и вернули комиссию на мой счёт. Как всегда четко и оперативно. Спасибо за сервис и помощь. 

19 ноября обратилась в чат-поддержку Альфа-банка с просьбой об отключении платной услуги. Так как сама плохо ориентируюсь в онлайн-банках, мне помог специалист Сергей. Получила оперативный ответ и решение проблемы ( в течении 5 минут) . Уже не первый раз сталкиваюсь лично с положительной обратной связью, а также мои знакомые, которые и порекомендовали данный сервис. Благодарю за отличную систему лояльности и за понимание и оперативную работу сотрудника Сергея. Если будут вопросы - обращусь вновь! 

На рынке давно мониторю условия у различных банков, имею множество дебетовых карт, но с Альфа банком ранее не работал. Посмотрел, почитал условия по вкладам, кэшбэки и решил оформить дебетовую карту. Процесс оформления приятно удивил - без проблем заказал карту на сайте и через пару дней курьер Ирина привезла её в удобное время в удобное место в центре г. Подольск прямо на работу. Оформление заняло минут 15 со всем заполнением бумаг и консультациями, сразу можно подключить кредитный лимит, если нужен. При этом, сотрудника ранее просил перенести получение и на это нормально отреагировали. Ничего дополнительно не навязывали, карту оформил и активно ей пользуюсь. Кэшбек лучше, чем у многих конкурентов, бывает 30-40% по продуктам, обслуживание бесплатное. После получения карты получишь доступ в личный кабинет и можно открывать вклады, брать кредиты. Хороший сервис в крупном банке

Сегодня вечером заметила списание за комиссию. Сразу обратилась в поддержку, чтобы отключить данную услугу. Хочу поблагодарить Альфа-Банк за то, что они делают все для клиентов. Вы оперативно решили мою проблему, понятно объяснили причину списания, и самое приятное вернули деньги за данную услугу. Спасибо Вам большое, я очень рада, что пользуюсь картой Альфа-Банка, потому что это удобное приложение, приятные условия, а самое главное команда Альфа-Банка, которая всегда на стороне клиента. Спасибо Вам большое!